regulamin pakietów płatnych dla lekarzy

Regulamin Kont z Pakietem Srebrnym lub Złotym §1. Preambuła Niniejszy Regulamin określa warunki zlecania oraz realizacji Usług „Pakiet Srebrny” oraz „Pakiet Złoty” za pośrednictwem serwisu „ZnanyLekarz.pl” przez spółkę ZnanyLekarz Sp. z o.o. §2. Definicje Definicje, którymi posługuje się niniejszy Regulamin, mają następujące znaczenie: 1. Usługodawca – spółka ZnanyLekarz Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Kolejowej 5/7 (01-­‐217), zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców, prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000347997, NIP: 7010224868, będąca twórcą i właścicielem serwisu „ZnanyLekarz.pl”, uprawnionym do dysponowania jego zasobami. 2. Usługobiorca -­‐ podmiot korzystający z Usług Usługodawcy, który jest stroną umowy o świadczeniu Usług, będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, w szczególności w zakresie świadczenia usług zdrowotnych, medycznych lub paramedycznych, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, w szczególności prowadzącą działalność w zakresie świadczenia usług zdrowotnych, medycznych lub paramedycznych. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu. Usługobiorcą jest również podmiot, który zamówi świadczenie określonych Usług drogą elektroniczną na zasadach poniżej określonych. 3. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca konto w Serwisie nie będąca Profesjonalistą. 4. Strona – Usługodawca lub Usługobiorca. 5. Serwis – serwis internetowy, do którego prawa przysługują w całości Usługodawcy, znajdujący się pod adresem internetowym http://www.znanylekarz.pl, będący narzędziem które umożliwia kontakt pomiędzy Profesjonalistą a Użytkownikiem oraz wyszukanie Profesjonalisty z danej specjalizacji oraz regionu przez Użytkownika. 6. Profesjonalista – lekarz, lekarz dentysta, psycholog, rehabilitant, położna, dietetyk, terapeuta, a także weterynarz oraz inni nie wymienieni powyżej wykonujący czynności medyczne i paramedyczne. 7. Profil – zbiór informacji i opinii na temat Profesjonalisty umieszczony na Serwisie. 8. Usługa – zbiór dodatkowych funkcjonalności udostępnianych w Profilu Usługobiorcy przez Usługodawcę i utrzymywanych przez oznaczony czas określony w złożonym zamówieniu za określonym wynagrodzeniem, realizowane zgodnie ze złożonym Zamówieniem, wykonanie której następuje przez wysyłanie i odbieranie danych 1 za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego, zwana również Pakietem Srebrnym/Pakietem Złotym. 9. Kalendarz Wizyt – program komputerowy, do którego uprawniony jest Usługodawca używany przez Usługobiorcę na podstawie udzielonej licencji, udostępniany Usługobiorcom poprzez Serwis, będący narzędziem do zarządzania grafikiem pracy Profesjonalisty, umożliwiający Użytkownikowi rezerwację terminu wizyty u danego Profesjonalisty przez Internet oraz własnoręczne dodawanie pacjentów przez Profesjonalistę. 10. Zamówienie – jest to indywidualnie wypełniony formularz zamówienia podpisany przez Usługobiorcę. 11. Umowa – umowa na świadczenie Usług zawarta pomiędzy Usługodawcą i Usługobiorcą poprzez złożenie Zamówienia, na zasadach określonych w Regulaminie. 12. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin. 13. Okres Rozliczeniowy – okres, za który dokonywane są rozliczenia zobowiązań Usługobiorcy z tytułu świadczonych Usług, rozpoczynający i kończący się w dniach miesięcy kalendarzowych wskazanych przez Usługodawcę. Okres rozliczeniowy może mieć 28, 29, 30 bądź 31 dni w zależności od miesiąca kalendarzowego, w którym Usługodawca wystawia fakturę VAT. §3. Warunki zawierania umów 1. Zawarcie Umowy odbywa się poprzez złożenie Zamówienia na Usługę przez Usługobiorcę oraz akceptację postanowień Regulaminu. Złożenie Zamówienia następuje przez: a.
podpisanie i dostarczenie Zamówienia na podany przez Usługodawcę numer faksu bądź, b. poprzez przesłanie Zamówienia na adres [email protected] bądź, c. za pośrednictwem przedstawiciela handlowego Usługodawcy bądź, d. wypełnienie formularza on-­‐line. 2. Aktualne ceny Usług są podane w cenniku dostępnym pod adresem http://www.znanylekarz.pl/doc/pl/cennik.pdf. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w cenniku w każdym czasie. 3. Usługobiorca podpisując Zamówienie dokonuje wyboru okresu obowiązywania Umowy. Umowa może zostać zawarta na okres 6 bądź 12 Okresów Rozliczeniowych. Po upływie tego okresu Umowa zostaje automatycznie przedłużona na czas nieoznaczony. 2 4. W momencie otrzymania przez Usługodawcę Zamówienia, Usługodawca rozpoczyna świadczenie Usług poprzez zarezerwowanie zasobów technicznych i ludzkich niezbędnych do realizacji Zamówienia. 5. Zarówno Usługobiorca, jak i Usługodawca są uprawnieni do rozwiązania Umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia, z zastrzeżeniem wyjątku opisanego w punkcie 8 poniżej. Okres wypowiedzenia wynosi jeden Okres Rozliczeniowy i liczony jest od pierwszego dnia Okresu Rozliczeniowego następującego po Okresie Rozliczeniowym, w którym złożono oświadczenie o rozwiązaniu Umowy. 6. Za dzień złożenia wypowiedzenia Umowy przez Usługobiorcę przyjmuje się dzień doręczenia na adres korespondencyjny Usługodawcy dokumentu zawierającego wypowiedzenie Umowy. Wypowiedzenie powinno być dokonane w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Za formę pisemną uznaje się również wiadomość elektroniczną przesłaną na adres [email protected]. Umowa ulega rozwiązaniu z upływem okresu wypowiedzenia. 7. W przypadku rozwiązania Umowy przez Usługobiorcę z powodu okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności np. rozwiązanie Umowy przez Usługobiorcę przed upływem okresu określonego w punkcie 3 powyżej, Usługodawca będzie uprawniony do naliczenia kary umownej w wysokości określonej postanowieniami § 9. 8. Usługodawca będzie uprawniony do rozwiązania Umowy bez zachowania terminów wypowiedzenia, jeśli Usługobiorca w sposób uporczywy nie będzie wykonywał zobowiązań wynikających z Umowy. 9. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną i realizacji płatności przy pomocy karty płatniczej, automatycznie uruchamiana jest płatność cykliczna. W przypadku zakupu abonamentu płatnego co jeden Okres Rozliczeniowy, przed rozpoczęciem każdego kolejnego Okresu Rozliczeniowego w którym są świadczone Usługi, karta płatnicza Usługobiorcy będzie obciążona opłatą za właściwy pakiet zgodnie z Zamówieniem. 10. Rozwiązanie Umowy, o którym mowa w punkcie 8 powyżej, oznacza zakończenie pobierania kolejnych płatności cyklicznych. Usługa będzie świadczona do końca Okresu Rozliczeniowego w którym nastąpiła rezygnacja z Usługi, pod warunkiem, że rezygnacja została dostarczona na co najmniej na 7 dni przed jego końcem, na zasadach określonych w punkcie 6 powyżej. Postanowienia § 9 stosuje się odpowiednio. 11. W przypadku rezygnacji przez Usługobiorcę z korzystania z Usługi przed końcem obowiązywania Umowy, Usługę uznaje się za wykonaną prawidłowo. Usługobiorcy nie przysługują żadne roszczenia finansowe z tego tytułu. 12. Usługobiorca oświadcza iż: 3 a.
informacje oraz materiały zamieszczone na Profilu objętego Usługą określoną w Zamówieniu są prawdziwe, zgodne z prawem i nie naruszają praw osób trzecich, b. dysponuje prawem lub jest umocowany do zamieszczania materiałów i danych na rzecz osoby, której dane widnieją na Profilu objętego Usługą, w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia. 13. Usługobiorca zobowiązuje się do terminowego doręczenia materiałów niezbędnych do stworzenia Profilu lub odblokowania funkcjonalności Profilu. Niedostarczenie przez Usługobiorcę materiałów, o których mowa powyżej, w terminie 7 dni roboczych od daty podpisania Zamówienia, nie tamuje rozpoczęcia świadczenia Usług przez Usługodawcę. Profil zostanie opublikowany na podstawie posiadanych informacji lub materiałów uzyskanych przez Usługodawcę w momencie podpisywania Zamówienia. Usługobiorca oświadcza, że takim wypadku Usługę uznaje za prawidłowo wykonywaną oraz nie będzie podnosił z tego tytułu żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy. 14. W przypadku kiedy Usługobiorca dokona zakupu Pakietu Srebrnego bądź Złotego dla więcej niż jednego Profilu, za termin rozpoczęcia świadczenia Usług uznaje się uruchomienie Usługi dla jednego z zakupionych Profili. 15. Jeżeli dla właściwego wykonania umowy Usługobiorca dostarcza jakiekolwiek utwory chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 r. Nr 24 poz. 83 z późn. zm.), Usługobiorca uzyska stosowne zgody osób uprawnionych – dysponentów takich praw celem upoważnienia Usługodawcy do korzystania z takich utworów zgodnie z ich przeznaczeniem i w celu realizacji umowy na polach eksploatacji których zakres umożliwi prawidłowe wykonanie Usług. Upoważnienie, o którym mowa w paragrafie niniejszym zawierać będzie także upoważnienie do wykonywania praw zależnych do takich utworów oraz do udzielania ewentualnych licencji lub sublicencji na rzecz osób trzecich przez Usługodawcę, o ile będzie to niezbędne dla należytego wykonywania Umowy. 16. Prawa autorskie do Serwisu, Profili, Kalendarza Wizyt oraz funkcjonalności składających się na Pakiet Srebrny lub Złoty należą do Usługodawcy. 17. Prawa autorskie oraz inne prawa własności intelektualnej do wszystkich utworów, a także do elementów stanowiących samodzielne części innych utworów i innych dzieł będących przedmiotem praw własności intelektualnej, stworzonych przez Usługodawcę w wyniku wykonywania obowiązków z niniejszego Regulaminu, przysługują wyłącznie Usługodawcy od chwili ustalenia ich postaci, chociażby w formie częściowej. 4 18. Usługobiorca nie nabywa w żadnym wypadku jakichkolwiek majątkowych praw autorskich do szat graficznych zamieszczanych w Serwisie w stosunku do zamówionych Usług. 19. Usługobiorca ma możliwość zmiany posiadanego Pakietu Srebrnego na Pakiet Złoty składając zlecenie poprzez Serwis oraz na warunkach określonych przy zmianie, bądź kontaktując się z przedstawicielem Usługodawcy. Zmiana Pakietu wiąże się ze zmianą wynagrodzenia z tytułu świadczonych usług. 20. W przypadku chęci zamiany z Pakietu Złotego na Pakiet Srebrny należy skontaktować się z przedstawicielem Usługodawcy. Usługobiorcę obowiązywać będzie wówczas cena za wybrany Pakiet zgodnie z cennikiem dostępnym pod adresem http://www.znanylekarz.pl/doc/pl/cennik.pdf. §4. Wynagrodzenie 1. Usługobiorca oraz Usługodawca w Zamówieniu określą wysokość wynagrodzenia oraz sposób płatności. 2. Wynagrodzenie z tytułu świadczenia Usługi pobierane będzie za każdy Okres Rozliczeniowy z góry przez cały czas trwania Umowy. Podstawą wystawienia pierwszej faktury VAT będzie rozpoczęcie świadczenia Usług. Pierwsza faktura VAT zostanie wystawiona w terminie 7 dni od dnia rozpoczęcia świadczenia Usług. Kolejne faktury VAT będą wystawiane do 7 dnia Okresu Rozliczeniowego, w którym mają być świadczone Usługi. 3. Strony przyjmują, że dniem zapłaty będzie dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy. 4. Usługodawca przyzna rabat Usługobiorcy, pod warunkiem zapłaty wynagrodzenia za Usługi z góry za cały okres, na jaki Usługobiorca złożył Zamówienie, w terminie 5 dni od daty podpisania Zamówienia. 5. Przyznany rabat zostaje anulowany w przypadku braku zapłaty wynagrodzenia w terminie określonym w punkcie 4. W takim wypadku Usługobiorca będzie zobowiązany do dopłaty różnicy pomiędzy ceną wynikającą z cennika Usługi a ceną uiszczoną. 6. Usługodawca może przyznać rabat Usługobiorcy. Przyznanie i wysokość rabatu uzależnione jest od wykorzystywania przez Usługobiorcę dodatkowych funkcjonalności oferowanych przez Usługodawcę. W szczególności może dotyczyć samodzielnego umieszczenia oraz utrzymywania przez Profesjonalistę na prywatnej stronie internetowej Profesjonalisty, o ile taką posiada, dodatkowych funkcjonalności oferowanych przez Usługodawcę. 7. Przyznany rabat dotyczy jedynie Okresu Rozliczeniowego, w którym dodatkowe funkcjonalności były uruchomione przez co najmniej 20 dni. 5 8. Nieuiszczenie całości wynagrodzenia w terminie 30 dni od dnia wymagalności faktury VAT powoduje blokadę wszystkich zakupionych przez Usługobiorcę Usług. Jeśli zapłata nie nastąpi w ciągu kolejnych 15 dni, wszystkie Usługi zamówione przez Usługobiorcę zostają wyłączone, a Umowa ulegnie automatycznemu rozwiązaniu. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Usługobiorcy z obowiązku zapłaty wynagrodzenia za Okresy Rozliczeniowe, w których Usługi były świadczone oraz jeśli rozwiązanie Umowy nastąpiło przed końcem okresu określonego w §3 pkt 3, z zapłaty kary umownej zgodnie z postanowieniami § 7. §5. Rodzaj i zakres świadczonych Usług 1. Usługi świadczone są na Profilach Profesjonalistów wskazanych na Zamówieniu umieszczonych na Serwisie. 2. Profesjonaliści, na Profilach których ma być uruchomiona Usługa muszą być zarejestrowani w Serwisie oraz muszą poddać się weryfikacji na zasadach określonych przez Serwis. 3. Na Usługę o nazwie Pakiet Srebrny składają się następujące elementy (funkcjonalności): a.
b.
c.
d.
promowanie profilu na stronach wyników wyszukiwania lekarzy, możliwość korzystania z Kalendarza Wizyt, możliwość zamieszczenia dodatkowych zdjęć, otrzymywanie statystyk dotyczących profilu i natychmiastowych powiadomień o nowych opiniach, e. w przypadku aktywowania Kalendarza Wizyt możliwość telefonicznego przyjmowania rezerwacji terminu wizyt, badań lub zabiegów od Użytkowników oraz wprowadzania ich do Kalendarza Wizyt. 4. Pakiet Złoty, oprócz wszystkich elementów Pakietu Srebrnego, obejmuje jeszcze: a.
silniejsze i bardziej widoczne promowanie profilu na stronach wyszukiwania lekarzy, b. możliwość korzystania z rozszerzonych funkcji Kalendarza Wizyt, c. możliwość dodatkowej personalizacji graficznej profilu, d. możliwość zamieszczenia na profilu dodatkowych informacji o kompetencjach oraz dotychczasowym przebiegu kariery zawodowej, e. możliwość zamieszczenia skanów dokumentów potwierdzających zdobyte kwalifikacje. §6. Warunki świadczenia Usług 1. Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i warunkach określonych w Zamówieniu oraz niniejszym Regulaminie. 6 2. Usługodawca zobowiązuje się: a.
uaktywnić i utrzymywać Pakiet Srebrny bądź Złoty na Profilach wskazanych przez Usługobiorcę w okresie trwania Umowy, b. udostępnić panel do edycji danych na Profilu Profesjonalisty, c. zapewnić pomoc w edycji Profilu, na których został uaktywniony Pakiet Srebrny bądź Złoty, przez okres pierwszych 21 dni od dnia uaktywnienia danego Pakietu. 3. Usługobiorca zobowiązuje się do: a. terminowego regulowania płatności, b. utrzymywania kompletnych i aktualnych informacji na Profilu, c. ścisłej współpracy z Usługodawcą w celu poprawnego świadczenia Usług, w szczególności do stosowania się do zasad uzupełniania profili określonych przez Usługodawcę. 4. Wszelkie informacje Usługodawcy uzyskane przez Usługobiorcę w związku z zawarciem i realizacją umowy stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji i podlegają ochronie prawnej. 5. Wykorzystanie lub ujawnienie informacji wynikających z niniejszej umowy, powstałych w trakcie i w związku z realizacją umowy, w celach innych niż wykonanie umowy stanowić będzie czyn nieuczciwej konkurencji w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. 6. Wymagania techniczne sprzętu Usługobiorcy niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy: a. dostęp do sieci Internet, b. posiadanie aktywnego konta e-­‐mail, c. przeglądarka internetowa. 7. Usługi świadczone są w sposób nieprzerwany. Usługobiorcy nie przysługuje uprawnienie do żądana zawieszenia świadczenia Usług. 8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się z uruchomieniem dostępu do Usługi, w przypadku zalegania przez Usługobiorcę z płatnościami za inne Usługi w całości lub części. 9. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wstrzymania się ze świadczeniem lub odmowy świadczenia Usług w każdym momencie, jeśli w ocenie Usługodawcy, treść lub forma Usług będzie niezgodna z prawem, będzie stanowić ofertę konkurencyjną w stosunku do działalności Usługodawcy lub będzie w inny sposób niedopuszczalna. §7 Kalendarz Wizyt 1. Usługodawca z chwilą aktywowania Kalendarza Wizyt udziela Usługobiorcy na czas określony, niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji 7 na korzystanie z Kalendarza Wizyt. Licencja uprawnia Usługobiorcę do dostępu do Kalendarza Wizyt poprzez stronę internetową Serwisu oraz dedykowaną aplikację mobilną i korzystania z funkcjonalności udostępnionych w ramach Kalendarza Wizyt, w tym do udostępniania funkcjonalności Kalendarza Wizyt Użytkownikom na potrzeby dokonania za jej pomocą rezerwacji wizyt lub skorzystania z innych funkcjonalności Kalendarza Wizyt przewidzianych dla Użytkowników. Licencja obejmuje uprawnienie do korzystania z Kalendarza Wizyt w wersji dostępnej w momencie aktywowania Kalendarza Wizyt oraz do korzystania ze zmodyfikowanych przez Usługodawcę wersji Kalendarza Wizyt, jeżeli zostaną one udostępnione przez Usługodawcę do korzystania przez Usługobiorcę. 2. Licencja zostaje udzielona na następujących polach eksploatacji: a.
w zakresie rozpowszechniania Kalendarza Wizyt – korzystanie za pomocą sieci Internet w miejscu i czasie wybranym przez Usługobiorcę, b. w zakresie zwielokrotniania Kalendarza Wizyt -­‐ chwilowe zwielokrotnianie Kalendarza Wizyt w pamięci komputera lub innego analogicznego urządzenia niezbędne do prawidłowego jej działania (browsing). 3. Licencja zostaje udzielona na czas określony, który obejmuje okres od momentu udostępnienia Kalendarza Wizyt do dnia wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy. 4. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wstrzymania dostępu do Kalendarza Wizyt lub natychmiastowego cofnięcia licencji z uwagi na nieprawidłowe lub sprzeczne z warunkami Regulaminu korzystanie z Kalendarza Wizyt przez Usługobiorcę, polegające w szczególności na: a.
korzystaniu z Kalendarza Wizyt w sposób uciążliwy dla innych użytkowników Internetu, b. rozsyłaniu spamu, c. ingerowaniu przez Usługobiorcę w zasoby innych użytkowników Serwisu lub Usługodawcy, d. ingerowaniu w kod źródłowy Kalendarza Wizyt, e. próbach nieuprawnionego zwielokrotnienia Kalendarza Wizyt, f. naruszaniu dóbr osobistych Usługodawcy, g. dopuszczenia się czynu nieuczciwej konkurencji wobec Usługodawcy, h. naruszeniem dobrych obyczajów kontraktowych, i. uporczywym odwoływaniu umówionych wizyt lub uporczywym nieprzyjmowaniu pacjentów. O cofnięciu licencji Usługodawca poinformuje Usługobiorcę drogą poczty elektronicznej na wskazany adres e-­‐mail. 8 §8. Dane osobowe 1. Usługobiorca oświadcza, że jest uprawniony do przetwarzania danych osobowych, w tym do przetwarzania danych osobowych wrażliwych (sensytywnych) w zakresie danych o stanie zdrowia w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych dnia z 29 sierpnia 1997 r. (dalej: "Ustawa") oraz jest administratorem w/w danych osobowych. 2. Usługobiorca, działając jako administrator danych osobowych, w związku z zawarciem z Usługodawcą Umowy, na mocy niniejszego oświadczenia powierza Usługodawcy, na podstawie art. 31 Ustawy przetwarzanie danych, o których mowa w ust. 1 powyżej, w zakresie i celu określonym w niniejszym Regulaminie, a Usługodawca to powierzenie przyjmuje. 3. Usługobiorca powierza przetwarzanie danych osobowych, których jest administratorem oraz danych, które zostały powierzone na mocy umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. 4. Powierzenie przetwarzania danych osobowych w zakresie obecnych i przyszłych pacjentów Usługobiorcy obejmuje następujące dane osobowe: a. imiona i nazwiska, b. data urodzenia, c. dane teleadresowe (adresy, numer telefonu, adres poczty elektronicznej, fax), d. numery identyfikacyjne (PESEL), e. dane o stanie zdrowia, w tym o odbytych i planowanych wizytach lekarskich, przebytych zabiegach oraz chorobach. 5. Celem powierzenia przetwarzania danych osobowych jest świadczenie Usług przez Usługodawcę oraz zapewnienie prawidłowego działania Kalendarza Wizyt. 6. Usługodawca zobowiązuje się przetwarzać powierzone dane osobowe zgodnie z powierzeniem oraz właściwymi przepisami prawa. 7. Usługodawca może powierzać podmiotom trzecim przetwarzanie danych osobowych przekazanych mu przez Usługodawcę bez konieczności zawierania w tym zakresie oddzielnej umowy. Warunki niniejszego powierzenia danych osobowych są wiążące dla podmiotu trzeciego, któremu Usługodawca zleci dalsze przetwarzanie danych osobowych. 8. W razie zaprzestania świadczenia Usług, Usługodawca zobowiązany jest do usunięcia danych osobowych ze wszystkich nośników informacji. 9. Powierzenie przetwarzania danych osobowych następuje na czas wykonywania Umowy. 9 § 9. Odpowiedzialność i Kary Umowne 1. Usługodawca nie będzie odpowiedzialny za jakąkolwiek szkodę mogącą powstać po stronie Usługobiorcy w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usług objętych przedmiotem niniejszej umowy, o ile szkoda nie powstała z wyłącznej winy Usługodawcy. 2. Usługodawca nie będzie odpowiedzialny w żadnym przypadku za utracone korzyści Usługobiorcy powstałe w związku z powstałą po jego stronie szkodą, związaną ze świadczeniem Usług przez Usługodawcę. 3. W przypadku rozwiązania Umowy przed upływem terminu o którym mowa w § 3 pkt. 3 z powodów, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności określonych w §3 pkt. 8 oraz § 4 pkt. 8, Usługodawca uprawniony będzie do żądania kary umownej na następujących zasadach: a) W przypadku rozwiązania Umowy zawartej na 6 Okresów Rozliczeniowych jeśli rozwiązanie nastąpi przed upływem pierwszych 3 Okresów Rozliczeniowcy obowiązywania Umowy, kara umowna za rozwiązanie Umowy wyniesie: -­‐ w przypadku Pakietu Srebrnego – 250 złotych -­‐ w przypadku Pakietu Złotego – 500 złotych b) W przypadku rozwiązania Umowy zawartej na okres 6 Okresów Rozliczeniowych jeśli rozwiązanie nastąpi po upływie 3 Okresów Rozliczeniowych obowiązywania Umowy, kara umowna za rozwiązanie Umowy wyniesie: -­‐ w przypadku Pakietu Srebrnego – 150 złotych -­‐ w przypadku Pakietu Złotego – 300 złotych c) W przypadku rozwiązania Umowy zawartej na okres 12 Okresów Rozliczeniowych jeśli rozwiązanie nastąpi przed upływem pierwszych 3 Okresów Rozliczeniowych obowiązywania Umowy, kara umowna za rozwiązanie Umowy wyniesie: -­‐ w przypadku Pakietu Srebrnego – 500 złotych -­‐ w przypadku Pakietu Złotego – 1000 złotych d) W przypadku rozwiązania Umowy zawartej na okres 12 Okresów Rozliczeniowych jeśli rozwiązanie nastąpi po upływie 3 Okresów Rozliczeniowych, jednak nie później niż do końca 6 Okresu Rozliczeniowego obowiązywania Umowy, kara umowna za rozwiązanie Umowy wyniesie: -­‐ w przypadku Pakietu Srebrnego – 300 złotych -­‐ w przypadku Pakietu Złotego – 600 złotych e) W przypadku rozwiązania Umowy zawartej na okres 12 Okresów Rozliczeniowych jeśli rozwiązanie nastąpi po upływie 6 Okresów Rozliczeniowych, jednak nie później niż do końca 9 Okresu Rozliczeniowego obowiązywania Umowy, kara umowna za rozwiązanie Umowy wyniesie: -­‐ w przypadku Pakietu Srebrnego – 150 złotych -­‐ w przypadku Pakietu Złotego – 300 złotych 10 f) W przypadku rozwiązania Umowy zawartej na okres 12 Okresów Rozliczeniowych jeśli rozwiązanie nastąpi po upływie 9 Okresów Rozliczeniowych obowiązywania Umowy, kara umowna za rozwiązanie Umowy wyniesie: -­‐ w przypadku Pakietu Srebrnego – 75 złotych -­‐ w przypadku Pakietu Złotego – 150 złotych. 4. Kary umowne płatne będą w terminie 3 (słownie: trzech) dni od dnia otrzymania przez Usługobiorcę od Usługodawcy pisemnego wezwania do zapłaty. 5. Z tytułów, za które Strony zastrzegły kary Umowne, w przypadku kiedy kara umowna nie pokryje w całości szkody wyrządzonej Usługodawcy przez Usługobiorcę, Usługodawcy przysługuje prawo dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych. §10. Reklamacje 1. Usługodawca udostępnia adres poczty elektronicznej [email protected] służący do przesyłania zapytań i reklamacji. 2. Reklamacje można wnieść w terminie 14 dni od dnia, w którym Usługa była lub miała być wykonana. 3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 7 dni roboczych od momentu dotarcia dostarczenia reklamacji przez Usługobiorcę. 4. Reklamacja musi w szczególności zawierać przedmiot reklamacji oraz okoliczności ją uzasadniające. 5. W przypadku niedotrzymania terminów dla wykonania aktów staranności reklamacja nie będzie uznana. §11. Postanowienia końcowe 1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego Usługodawcy, mogących powodować utrudnienia lub uniemożliwienie Usługobiorcom korzystania z Usług. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby prace konserwacyjne prowadzone były w godzinach nocnych oraz w dniach wolnych od pracy. 2. W przypadku uniemożliwienia emisji na skutek wystąpienia siły wyższej, w szczególności awarii serwerów Usługodawcy, Usługodawca zobowiązuje się przedłużyć okres trwania Usługi o okres działania siły wyższej. 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu Usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. 4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w każdym czasie z uwagi na: modyfikacje funkcjonalności Serwisu lub Kalendarza Wizyt, zmiany 11 w zakresie działalności Usługodawcy, zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa. O dokonanej zmianie Usługodawca poinformuje Usługobiorcę drogą poczty elektronicznej na wskazany adres e-­‐mail na 14 dni przed ich wejściem w życie. W przypadku zmiany Regulaminu, termin wypowiedzenia Umowy dla Usługobiorcy wynosi 7 dni. 5. Wszelkie sprawy sporne niemożliwe do rozstrzygnięcia w oparciu o przepisy niniejszego Regulaminu, strony będą rozstrzygały w drodze pozasądowych rokowań. 6. Właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Umowy jest Sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. 12