Jak wybrać dobre szkolenie?
Transkrypt
Jak wybrać dobre szkolenie?
Jak wybrać dobre szkolenie? „Człowiek uczący się podbije świat. Człowiek nauczony przekona się, jak doskonale został przygotowany do życia w świecie, którego już nie ma...” Sun Tzu Dość powszechna jest opinia o szkoleniach, że są nudne i niewiele wnoszą do rozwoju uczestnika. I coś w tym musi być, skoro tak liczna rzesza uczestników szkoleń ma tak kiepskie zdanie o odbytych szkoleniach. Potwierdza to amerykańskie raport o efektywności szkoleń sprzedażowych. Przeprowadzone w 2010 roku badania pokazało, że 90% szkoleń ze sprzedaży prowadzonych w USA to strata czasu uczestników, o pieniądzach nie mówiąc. Powód? Nie pozostawia żadnych trwałych zmian w umiejętnościach szkolonych. Może zatem warto odpowiedzieć na pytanie „Dlaczego tak się dzieje?” oraz „Jak tego uniknąć?”. Jest to ważne zwłaszcza dla tych, którzy odpowiadają w swoich firmach za organizację szkoleń. Jednym z kluczowych elementów jest niedopasowanie formy do oczekiwanego rezultatu. Cel szkolenia Różne formy szkolenia mogą dawać całkowicie inne rezultaty. Zazwyczaj różnią się również wielkością budżetu niezbędną do realizacji projektu. Pierwszym, najważniejszym krokiem każdego szkolenia powinno być określenie rezultatu, który chcemy osiągnąć po jego zakończeniu. Określenie rezultatu, czyli wyznaczenie celu na samym początku pozwoli na określenie priorytetów projektu i znalezienie równowagi pomiędzy celami i warunkami brzegowymi, takimi jak budżet, forma szkolenia, liczba uczestników, ilość dni, etc. Formy szkoleniowe Zanim wybierzemy szkolenie wypadałoby poznać jego formy i zrozumieć różnice. Każda forma ma swoje wady i zalety, ale przede wszystkim różne są efekty stosowania różnych metod pracy szkoleniowej w procesie edukacji i rozwoju. I dotyczy to zarówno przyswajanej wiedzy, jak i umiejętności praktycznych. Poszukiwanie właściwego szkolenia warto poprzedzić zrozumieniem różnic pomiędzy różnymi metodami. Możemy wyróżnić następujące formy szkoleniowe: 1. 2. 3. 4. 5. 6. wykłady wystąpienie / wykład inspiracyjny tzw. typowe / standardowe szkolenie próba połączenie szkolenia z warsztatem typowy warsztat umiejętności, czyli ciąg połączonych ćwiczeń trening praktyczny na stanowisku pracy tzw. „on-the-job” training Wykłady Metoda polegająca na tym, że prowadzący, coś opowiada, a uczestnicy słuchają. Wykładowi często towarzyszy pokaz slajdów. Jeśli prowadzący się stara i mu zależy to do suchej teorii postara się znaleźć praktyczne przykłady wzięte z życia. To chyba najbardziej nudna i zniechęcająca forma nauki. Wszyscy pamiętamy ją ze szkoły i studiów. Myślę, że każdemu zdarzyło się zasnąć na różnych wykładach. Niektórym nawet na drogich zajęciach MBA na SGH, mimo że siedzieli w pierwszym rzędzie. Choć zdarzały się oczywiście wyjątki, kiedy trafiał się wykładowca pasjonat i opowiadał z takim zacięciem, że nie chciało się wychodzić z sali. Pamiętam taki wykład z zarządzania finansami dla nie-finansistów. Uczestnikami byli pracownicy działu sprzedaży. W okresie hegemonii PowerPointa, wykład został zrobiony na 3 flipchart’ach ustawionych obok siebie bez żadnych multimediów. Temat choć trudny i wymagający został poprowadzony po mistrzowsku. Ostatni uczestnicy wyszli z sali 1,5 godziny po oficjalnym zakończeniu. Niestety zdecydowana większość wykładów jest zaprzeczeniem tej konkretnej historii. Podstawową korzyścią jest to, że w wykładzie może wziąć duża liczba uczestników, co obniża koszt na osobę. Wymaga też znacznie mniej czasu na omówienie określonej partii materiału niż inne formy. Podstawową wadą jest zwykle brak ćwiczeń i przekazywanie suchej wiedzy, która nie ma szansy na trwałe przyswojenie przez uczestników. Najczęściej brak jakiejkolwiek interakcji pomiędzy uczestnikami, a interakcja z prowadzącym ograniczona do pytań. To powoduje, że całość jest zwykle dość nudna i daje śladowy efekt rozwoju wiedzy lub umiejętności. Wystąpienie / wykład inspiracyjny Raczej niewiele wnosi w obszarze wiedzy czy też umiejętności. Jego celem jest „napompowanie” uczestników motywacją. Dobrze poprowadzony powoduje, że jest bardzo skuteczny. I rzeczywiście, zwykle na chwilę motywuje do działania. Podstawową wadą jest nietrwałość efektu. Jeśli można „napompować” kogoś motywacją przez godzinę czy dwie, to kwestią czasu jest, że to powietrze zejdzie. Zwłaszcza, kiedy uczestnik wróci do codziennej rzeczywistości i zabraknie mu wsparcia w radzeniu sobie z codziennymi uciążliwościami. Umiejętność codziennej motywacji przez przełożonego jest wielokrotnie skuteczniejsza niż takie wykłady inspiracyjne raz czy dwa razy w roku. Standardowe szkolenie i próby połączenia z warsztatem umiejętności Dwa najbardziej istotne elementy odróżniające różne formy szkoleniowe to, po pierwsze, ilość omawianych zagadnień, a po drugie, ilość ćwiczeń praktycznych zrealizowanych w trakcie trwania szkolenia. Są to elementy, które rywalizują ze sobą o czas szkolenia i niejako się wykluczają nawzajem. O szkoleniu mówimy, kiedy ćwiczenia stanowią 5%-30% całości czasu. Kiedy ćwiczenia stanowią powyżej 70% czasu szkolenia to mówimy o typowym warsztacie umiejętności. Pomiędzy mamy coś pośredniego pomiędzy szkoleniem i warsztatem. Ale doświadczenie pokazuje, że przeładowany program nie pozwala na realizację wszystkich ćwiczeń i robi się z tego standardowo przegadane szkolenie. Prowadzący się spieszy, żeby zdążyć „przerobić” (czytaj opowiedzieć) cały materiał. Uczestnicy ziewają, a szkolenie pędzi do przodu. Podstawową zaletą typowego szkolenia jest dużą ilość omówionych zagadnień merytorycznych. Niestety z tej zalety wynika największa wada, ponieważ ta duża ilość zagadnień merytorycznych nie pozwala na wykonanie odpowiedniej ilości ćwiczeń, które pozwoliłyby trwale przyswoić wiedzę lub umiejętności. Ćwiczenia są często traktowane na zasadzie dodatku do szkolenia. Uczestnicy wychodzą ze szkolenia z wiedzą głównie teoretyczną i przyswojoną przez pamięć tymczasową. Mała ilość ćwiczeń nie pozwala na pewne stosowanie nabytej wiedzy czy umiejętności w codziennej praktyce. Warsztaty umiejętności praktycznych Najskuteczniejsza, najbardziej efektywna metoda rozwoju nowych umiejętności i wiedzy to warsztaty umiejętności praktycznych. Są najskuteczniejsze ponieważ pozwalają przećwiczyć nowe elementy w taki sposób, że uczestnicy mogą ich używać w codziennej pracy już następnego dnia po warsztacie. Warunkiem są ćwiczenia dopasowane do codziennej rzeczywistości uczestnika i w przypadku handlowców, dedykowane dla jego oferty handlowej. Największa wada: w ciągu jednego dnia szkolenia może przećwiczyć jedną, najwyżej dwie nowe umiejętności. To ogranicza ilość merytorycznych zagadnień do przepracowania w określonym czasie. Największa korzyść: nowe umiejętności są wyćwiczone do tego stopnia, że każdy uczestnik może je stosować już następnego dnia w pracy. Przykładowe efekty takich warsztatów praktycznych: „Efekty zaledwie 2-dniowego szkolenia zaskoczyły wszystkich, włącznie z samymi uczestnikami, którymi byli handlowcy. Konkretny efekt to wzrost sprzedaży do nowych Klientów, osiągnięty przez cały kilkunastoosobowy zespół o ponad 60% licząc kwartał 2014 do adekwatnego kwartału 2013. Najlepszy z handlowców osiągnął wynik +227%, a kolejny +216%.” Cały list referencyjny można zobaczyć np. tutaj. Trening praktyczny na stanowisku pracy tzw. „on-the-job” training Jedyną skuteczniejszą formą szkolenia niż warsztat jest coaching na stanowisku pracy, czyli tzw. training on-the-job. Jeżeli osoba prowadząca coaching ma odpowiednie kwalifikacje to coaching jest najskuteczniejszą metodą szkoleniową. Natomiast jest on bardziej czasochłonny niż warsztaty, ponieważ jest prowadzony indywidualnie z każdym szkolonym. W związku z tym wymaga zdecydowanie większego zaangażowania czasu ze strony prowadzącego. Jeśli coach jest osobą spoza firmy to inwestycja w coaching może być spora. Co w związku z tym? Warsztaty umiejętności są dla tych, którzy chcą naprawdę rozwijać swoje umiejętności. Bo umiejętności to działanie, a nie wiedza jak działać. „Prawdziwą miarą inteligencji jest działanie.” Napoleon Hill Zapraszamy na warsztat! autor: Witold Anusz website: www.anusz.com, www.polbi.pl, powiązane szkolenia: Badanie potrzeb i kierowanie rozmową handlową - warsztat umiejętności Badanie potrzeb i kierowanie rozmową handlową - warsztat umiejętności Skuteczne negocjacje? Najważniejsze jest przygotowanie! - warsztat Skuteczne negocjacje? Wynegocjuj to, co chcesz! - warsztat dyskusyjny Typy osobowości i sztuka manipulacji - jak je rozpoznawać, stosować i jak się przed nimi bronić. Kontakt z Działem Szkoleń Polbi: e-mail: [email protected] tel. 22 629 13 88 (w godz. 9-17) fax 22 699 59 15 (całodobowo) 00-697 Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79 Hotel MARRIOTT - Centrum LIM, Sekretariat - III piętro, pokój 03.190