Jak wybrać dobre szkolenie?

Jak wybrać dobre szkolenie?
„Człowiek uczący się podbije świat.
Człowiek nauczony przekona się, jak
doskonale został przygotowany do życia
w świecie, którego już nie ma...”
Eric Hoffer, „Rewolucja w uczeniu”
Dość powszechna jest opinia o szkoleniach, że są nudne i niewiele wnoszą do
rozwoju uczestnika. I coś w tym musi być, skoro tak liczna rzesza uczestników
szkoleń ma tak kiepskie zdanie o odbytych szkoleniach.
Potwierdza to amerykańskie raport o efektywności szkoleń sprzedażowych.
Przeprowadzone w 2010 roku badania pokazało, że 90% szkoleń ze sprzedaży
prowadzonych w USA to strata czasu uczestników, o pieniądzach nie mówiąc.
Powód? Nie pozostawia żadnych trwałych zmian w umiejętnościach szkolonych.
Może zatem warto odpowiedzieć na pytanie „Dlaczego tak się dzieje?” oraz „Jak
tego uniknąć?”. Jest to ważne zwłaszcza dla tych, którzy odpowiadają w swoich
firmach za organizację szkoleń. Jednym z kluczowych elementów jest
niedopasowanie formy do oczekiwanego rezultatu.
Cel szkolenia
Różne formy szkolenia mogą dawać całkowicie inne rezultaty. Zazwyczaj różnią
się również wielkością budżetu niezbędną do realizacji projektu.
Pierwszym, najważniejszym krokiem każdego szkolenia powinno być określenie
rezultatu, który chcemy osiągnąć po jego zakończeniu. Określenie rezultatu, czyli
wyznaczenie celu na samym początku pozwoli na określenie priorytetów projektu
i znalezienie równowagi pomiędzy celami i warunkami brzegowymi, takimi jak
budżet, forma szkolenia, liczba uczestników, ilość dni, etc.
Formy szkoleniowe
Zanim wybierzemy szkolenie wypadałoby poznać jego formy i zrozumieć różnice.
Każda forma ma swoje wady i zalety, ale przede wszystkim różne są efekty
stosowania różnych metod pracy szkoleniowej w procesie edukacji i rozwoju.
I dotyczy to zarówno przyswajanej wiedzy, jak i umiejętności praktycznych.
Poszukiwanie właściwego szkolenia warto poprzedzić zrozumieniem różnic
pomiędzy różnymi metodami. Możemy wyróżnić następujące formy szkoleniowe:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
wykłady
wystąpienie / wykład inspiracyjny
tzw. typowe / standardowe szkolenie
próba połączenie szkolenia z warsztatem
typowy warsztat umiejętności, czyli ciąg połączonych ćwiczeń
trening praktyczny na stanowisku pracy tzw. „on-the-job” training
Wykłady
Metoda polegająca na tym, że prowadzący, coś opowiada, a uczestnicy słuchają.
Wykładowi często towarzyszy pokaz slajdów. Jeśli prowadzący się stara i mu
zależy to do suchej teorii postara się znaleźć praktyczne przykłady wzięte z życia.
To chyba najbardziej nudna i zniechęcająca forma nauki. Wszyscy pamiętamy ją
ze szkoły i studiów. Myślę, że każdemu zdarzyło się zasnąć na różnych
wykładach. Niektórym nawet na drogich zajęciach MBA na SGH, mimo że siedzieli
w pierwszym rzędzie.
Choć zdarzały się oczywiście wyjątki, kiedy trafiał się wykładowca pasjonat
i opowiadał z takim zacięciem, że nie chciało się wychodzić z sali. Pamiętam taki
wykład z zarządzania finansami dla nie-finansistów. Uczestnikami byli pracownicy
działu sprzedaży. W okresie hegemonii PowerPointa, wykład został zrobiony na 3
flipchart’ach ustawionych obok siebie bez żadnych multimediów. Temat choć
trudny i wymagający został poprowadzony po mistrzowsku. Ostatni uczestnicy
wyszli z sali 1,5 godziny po oficjalnym zakończeniu. Niestety zdecydowana
większość wykładów jest zaprzeczeniem tej konkretnej historii.
Podstawową korzyścią jest to, że w wykładzie może wziąć duża liczba
uczestników, co obniża koszt na osobę. Wymaga też znacznie mniej czasu na
omówienie określonej partii materiału niż inne formy.
Podstawową wadą jest zwykle brak ćwiczeń i przekazywanie suchej wiedzy, która
nie ma szansy na trwałe przyswojenie przez uczestników. Najczęściej brak
jakiejkolwiek interakcji pomiędzy uczestnikami, a interakcja z prowadzącym
ograniczona do pytań. To powoduje, że całość jest zwykle dość nudna i daje
śladowy efekt rozwoju wiedzy lub umiejętności.
Wystąpienie / wykład inspiracyjny
Raczej niewiele wnosi w obszarze wiedzy czy też umiejętności. Jego celem jest
„napompowanie” uczestników motywacją. Dobrze poprowadzony powoduje, że
jest bardzo skuteczny. I rzeczywiście, zwykle na chwilę motywuje do działania.
Podstawową wadą jest nietrwałość efektu. Jeśli można „napompować” kogoś
motywacją przez godzinę czy dwie, to kwestią czasu jest, że to powietrze zejdzie.
Zwłaszcza, kiedy uczestnik wróci do codziennej rzeczywistości i zabraknie mu
wsparcia w radzeniu sobie z codziennymi uciążliwościami. Umiejętność
codziennej motywacji przez przełożonego jest wielokrotnie skuteczniejsza niż
takie wykłady inspiracyjne raz czy dwa razy w roku.
Standardowe szkolenie i próby połączenia z warsztatem umiejętności
Dwa najbardziej istotne elementy odróżniające różne formy szkoleniowe to, po
pierwsze, ilość omawianych zagadnień, a po drugie, ilość ćwiczeń praktycznych
zrealizowanych w trakcie trwania szkolenia. Są to elementy, które rywalizują ze
sobą o czas szkolenia i niejako się wykluczają nawzajem.
O szkoleniu mówimy, kiedy ćwiczenia stanowią 5%-30% całości czasu. Kiedy
ćwiczenia stanowią powyżej 70% czasu szkolenia to mówimy o typowym
warsztacie umiejętności. Pomiędzy mamy coś pośredniego pomiędzy szkoleniem
i warsztatem. Ale doświadczenie pokazuje, że przeładowany program nie pozwala
na realizację wszystkich ćwiczeń i robi się z tego standardowo przegadane
szkolenie. Prowadzący się spieszy, żeby zdążyć „przerobić” (czytaj opowiedzieć)
cały materiał. Uczestnicy ziewają, a szkolenie pędzi do przodu.
Podstawową zaletą typowego szkolenia jest dużą ilość omówionych zagadnień
merytorycznych. Niestety z tej zalety wynika największa wada, ponieważ ta duża
ilość zagadnień merytorycznych nie pozwala na wykonanie odpowiedniej ilości
ćwiczeń, które pozwoliłyby trwale przyswoić wiedzę lub umiejętności. Ćwiczenia
są często traktowane na zasadzie dodatku do szkolenia. Uczestnicy wychodzą ze
szkolenia z wiedzą głównie teoretyczną i przyswojoną przez pamięć tymczasową.
Mała ilość ćwiczeń nie pozwala na pewne stosowanie nabytej wiedzy czy
umiejętności w codziennej praktyce.
Warsztaty umiejętności praktycznych
Najskuteczniejsza, najbardziej efektywna metoda rozwoju nowych umiejętności
i wiedzy to warsztaty umiejętności praktycznych. Są najskuteczniejsze ponieważ
pozwalają przećwiczyć nowe elementy w taki sposób, że uczestnicy mogą ich
używać w codziennej pracy już następnego dnia po warsztacie. Warunkiem są
ćwiczenia dopasowane do codziennej rzeczywistości uczestnika i w przypadku
handlowców, dedykowane dla jego oferty handlowej.
Największa wada: w ciągu jednego dnia szkolenia może przećwiczyć jedną,
najwyżej dwie nowe umiejętności. To ogranicza ilość merytorycznych zagadnień
do przepracowania w określonym czasie.
Największa korzyść: nowe umiejętności są wyćwiczone do tego stopnia, że
każdy uczestnik może je stosować już następnego dnia w pracy. Przykładowe
efekty takich warsztatów praktycznych:
„Efekty zaledwie 2-dniowego szkolenia zaskoczyły wszystkich, włącznie z samymi
uczestnikami, którymi byli handlowcy. Konkretny efekt to wzrost sprzedaży do nowych
Klientów, osiągnięty przez cały kilkunastoosobowy zespół o ponad 60% licząc kwartał
2014 do adekwatnego kwartału 2013.
Najlepszy z handlowców osiągnął wynik +227%, a kolejny +216%.”
Cały list referencyjny można zobaczyć np. tutaj.
Trening praktyczny na stanowisku pracy tzw. „on-the-job” training
Jedyną skuteczniejszą formą szkolenia niż warsztat jest coaching na stanowisku
pracy, czyli tzw. training on-the-job. Jeżeli osoba prowadząca coaching ma
odpowiednie kwalifikacje to coaching jest najskuteczniejszą metodą szkoleniową.
Natomiast jest on bardziej czasochłonny niż warsztaty, ponieważ jest
prowadzony indywidualnie z każdym szkolonym. W związku z tym wymaga
zdecydowanie większego zaangażowania czasu ze strony prowadzącego. Jeśli
coach jest osobą spoza firmy to inwestycja w coaching może być spora.
Co w związku z tym?
Warsztaty umiejętności są dla tych, którzy chcą naprawdę rozwijać swoje
umiejętności. Bo umiejętności to działanie, a nie wiedza jak działać.
„Prawdziwą miarą inteligencji jest działanie.”
Napoleon Hill
Zapraszamy na warsztat!
autor: Witold Anusz
website: www.anusz.com, www.polbi.pl,
powiązane szkolenia:

Badanie potrzeb i kierowanie rozmową handlową - warsztat umiejętności

Badanie potrzeb i kierowanie rozmową handlową - warsztat umiejętności

Skuteczne negocjacje? Najważniejsze jest przygotowanie! - warsztat

Skuteczne negocjacje? Wynegocjuj to, co chcesz! - warsztat dyskusyjny

Typy osobowości i sztuka manipulacji - jak je rozpoznawać, stosować i jak
się przed nimi bronić.
Kontakt z Działem Szkoleń Polbi:
e-mail: [email protected]
tel. 22 629 13 88 (w godz. 9-17)
fax 22 699 59 15 (całodobowo)
00-697 Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79
Hotel MARRIOTT - Centrum LIM,
Sekretariat - III piętro, pokój 03.190