docPobierz całość tekstu.
download 
Reklamacja Transkrypt
Pobierz całość tekstu.
22 BIZNES RAPORT 23–29 października 2015 r. Partnerem jest EFL wydawca raportu „Innowacje w MŚP. Pod lupą” INNOWACYJNA F I R MA 2 0 1 5 Nowości technologiczne w innowacyjnych firmach Innowacyjność to dla wielu firm najważniejsza droga do zdobywania nowych rynków zbytu, osiągnięcia przewagi konkurencyjnej, a w konsekwencji również sukcesu biznesowego. Innowacyjne rozwiązania pojawiają się w wielu sektorach: szeroko rozumianym biznesie, przemyśle, mediach czy medycynie. Dla wielu firm innowacja jest utożsamiana z pojawieniem się nowego produktu lub rozwiązania. Warto jednak wiedzieć, że równie często wiąże się z uproszczeniem lub usprawnieniem danego procesu w firmie, czy też wykorzystaniem posiadanych już zasobów w zupełnie nowy sposób. Dirk Pfefferle Trudno jest dzisiaj być innowacyjnym w oderwaniu od nowoczesnych technologii. Przykłady wielu firm pokazują, że przemyślane zastosowanie, często nawet prostych rozwiązań, może być źródłem innowacji warunkujących rozwój biznesu. To właśnie branża IT skutecznie ten biznes wspiera. Jest jedną z tych, która nie reaguje przesadnie na zmiany ekonomiczne oraz nie jest tak newralgiczna, jak inne sektory. W IT, jak nigdzie indziej, pojawia się wiele nowinek, na które rynek coraz częściej reaguje pozytywnie, gdyż dostrzega korzyści i możliwości, jakie mogą one im zaoferować. Technologia w służbie biznesu Nowe rozwiązania w branży IT to odpowiedź na to, czego oczekuje biznes. Te dwa, jeszcze do niedawna postrzegane antagonistycznie w stosunku do siebie obszary, coraz częściej ściśle ze sobą współpracują. Informatyka i rozwiązania IT nie są już uznawane przez biznes jedynie za centrum generowania kosztów, lecz stają się tym, co może skutecznie pomóc zarówno w budowie przewagi konkurencyjnej firmy, jak i generowaniu przychodów. To powoduje, że nowość w IT, która wspiera innowacje to już nie tylko dany produkt czy określone rozwiązanie. Coraz częściej przyszłość stanowią innowacje, które mają za zadanie uproszczenie lub usprawnienie jakiegoś procesu lub grupy zadań w firmie. Wiąże się to z nowym podejściem do stosowania już znanych rozwiązań lub też szerszą strategią/modelem ich wykorzystania w biznesie. Dobrym przykładem jest tu chmura obliczeniowa, obecnie jeden z najpopularniejszych modeli przetwarzania danych i udostępniania zasobów jako szeroko rozumianych usług z zewnątrz, tak mocno popularyzowany przez branżę IT. Dla biznesu chmura ma wiele zastosowań. Rozwój IT w obszarze rozwiązań oferowanych w modelu „as-a-Service”, czyli „w postaci usługi” nie dotyczy już tylko samego oprogramowania, ale coraz częściej utożsamiany jest z bardziej holistycznym podejściem, określanym jako „IT jako usługa”, w ramach którego udostępniać można zarówno poszczególne elementy infrastruktury (aplikacje, desktopy, platformy z usługami), jak i usługi infrastruktury jako całości (aplikacje, system operacyjny, przestrzeń serwerową etc). Zasoby informatyczne udostępniane z chmury na zasadzie usługi, poza elastycznym modelem wykorzystania (czyli możliwości wykupienia jej na określony czas) mają także tę zaletę, że to po stronie dostawcy leży pełna odpowiedzialność za ich prawidłowe funkcjonowanie (klient nie musi się troszczyć o kwestie związane z wdrożeniem czy też utrzymaniem zasobów IT). W konsekwencji z punktu widzenia biznesu firma może relokować posia- dane zasoby np. pracowników czy zaoszczędzone fundusze (np. przez brak konieczności zakupu dodatkowego sprzętu, który w modelu cloud jest udostępniany na zasadzie usługi) na potrzeby innych projektów, tym samym skupiając się na najważniejszej dla siebie działalności i tworzeniu ciekawych, a także niejednokrotnie innowacyjnych produktów czy usług. IT ukierunkowane na ludzi IT utożsamiane z innowacjami to również rozwiązania ukierunkowane na ludzi. Firmy oraz ich pracownicy wykorzystują coraz więcej urządzeń mobilnych, które coraz częściej służą im jako podstawowe narzędzie pracy. Jest to uwarunkowane zapotrzebowaniem samych pracowników – szczególnie młodego pokolenia, które wkracza w świat biznesu bez obaw, z wiarą we własne możliwości i dla których priorytetem staje się wolność wyboru, elastyczność, własna kreatywność, ale również brak ograniczeń technologicznych. To powoduje, że IT ewoluuje w stronę tworzenia i udostępniania rozwiązań o bardziej „użytkowym”, intuicyjnym charakterze. Takich, które stanowią swego rodzaju „przezroczystą bazę” dla szybkiego i efektywnego działania ludzi – w każdej chwili i z dowolnego miejsca na ziemi. Często to właśnie praca w różnorodnym otoczeniu pozwala czerpać z niego inspiracje i myśleć kreatywnie, co ma bezpośrednie przełożenie na tworzenie innowacji. W kontekście ludzi warto również przybliżyć inną koncepcję stworzoną i propagowaną w świecie biznesu przez firmy technologiczne, która nosi nazwę Internetu Wszechrzeczy (IoE – Internet of Everything). Internet Wszechrzeczy określa sieć, łączącą zarówno ludzi, procesy, dane, jak i przedmioty. Połączenie i wzajemna interakcja tych elementów pozwala firmom zwiększyć własną efektywność operacyjną, ulepszyć wzajemną współpracę, zoptymalizować działalność, a także podwyższyć ogólną innowacyjność. Połączenie własnych zasobów w jedną spójną sieć przy wykorzystaniu posiadanych już inwestycji technologicznych sprawia, że do dyspozycji mamy cały ekosystem urządzeń i innych zasobów, które za sprawą Internetu nie tylko komunikują się nawzajem, ale także uczą. Przy takim założeniu możliwości biznesowe stają się praktycznie nieograniczone a jednym z niewielu ograniczeń dla innowacyjności pozostaje jedynie ludzka wyobraźnia. Autor jest wiceprezesem Citrix na Europę Centralną i Wschodnią INNOWACYJNA FIRMA 2015 23 BIZNES RAPORT 23–29 października 2015 r. Czy innowacyjność się opłaca? Odpowiedź na pytanie postawione w temacie wydaje się aż nadto oczywista. Naturalne jest, że innowacyjność świadczy o rozwoju i budowaniu przewag przedsiębiorstwa. Dlatego chciałbym do zagadnienia podejść od nieco innej strony. pozornie nie dotyka go zmiana. A zatem podsumowując, innowacje bez wątpienia są w stanie wpłynąć na polepszenie roli przedsiębiorstwa na rynku, natomiast winny być one wsparte nie tylko wnikliwymi badaniami, jak również prze- widywaniami co do postrzegania danej nowinki przez konsumentów. Postrzegania, które nie zawsze – niejako z założenia – musi być przychylne i wpływać na dobrą ocenę zmiany, choćby potencjalnie była ona korzystna. Odrębnym tema- Reklama Bartłomiej Juszczyk Nieprzypadkowo za silne rynkowo uważane są firmy, które stawiają na tradycję, często niezmienianą od pokoleń. Dzieje się tak również dlatego, że firmy z bogatą przeszłością i historią uznawane są za solidne i stabilne na rynku, a ich produkty za pewne i gwarantujące wysoką jakość. Jak zatem do tego ma się innowacyjność? Przedsiębiorstwa w pogoni za wyróżnieniem się i zdobyciem przewagi rynkowej, często podejmują działania innowacyjne celem polepszenia produktu, procedur, czy po prostu pozycji rynkowej. Badania na rzecz produktu Nowe rozwiązania wpływają na jakość pracy, ale również są gwarantami skoku do przodu, często cywilizacyjnego. Tymczasem udoskonalenia mogą stać się zarówno przyczynkiem do sukcesu, jak i problemem, kiedy podejmuje się decyzję o zmianie, nie patrząc na przyzwyczajenia konsumentów i ich przekonania do marki. Ulepszając produkt, często trzeba się liczyć z naruszeniem pewnych utartych schematów na rzecz nowości, które niekoniecznie muszą być dobrze przyjęte przez rynek. Ma to miejsce zwłaszcza w przypadku produktów znanych konsumentom i będących podstawą do częstych decyzji zakupowych. W tym przypadku unowocześnienia mogą nie spotkać się z tak dużym zainteresowaniem klientów. Zwłaszcza kiedy zmiana, choć ponoć na lepsze, dotyka sedna produktu, czy usługi i jej istoty, do której przyzwyczajeni są kupujący. Dlatego podejmując decyzję o wprowadzeniu innowacji, należy ją poprzedzić wnikliwymi badaniami rynku, które powinny dać odpowiedź, czy istotnie zmiana będzie krokiem naprzód, czy koniecznością „uczenia” konsumentów produktu niemal od podstaw. Ważna opinia konsumencka Warto przy tym zdać sobie sprawę, że nie każda nowość musi zyskać przychylność konsumentów. Dodatkowym aspektem, na który warto zwrócić uwagę jest fakt, że nie zawsze zmiana musi dotyczyć „tego, co na zewnątrz”. Unowocześnienie procedur, czy wewnętrznego schematu pracy może stać się przyczynkiem do realnego polepszenia także produktu, mimo że Nowe rozwiązania wpływają na jakość pracy, ale również są gwarantami skoku do przodu, często cywilizacyjnego. Tymczasem udoskonalenia mogą stać się zarówno przyczynkiem do sukcesu, jak i problemem Chemia to sztuka przemiany Chemia to sztuka przemiany – jednej formy materii w inną. Starego świata – w nowy. Chemia uczy więc myślenia o przyszłości. Dlatego w Grupie Azoty, jednym z największych koncernów chemicznych Europy, myślimy o przyszłości codziennie. Produkujemy tworzywa, czyli materiały, które mają setki zastosowań. Zastępują drewno, metale, skórę, papier, szkło. Oferują wolność tworzenia nowych form, nowych przedmiotów, nowych sposobów życia. Korzystamy z tej wolności. Dwa najważniejsze tworzywa produkowane w Grupie Azoty to poliamid i polioksymetylen. Pierwszy sprzedajemy pod nazwami handlowymi Tarnamid® i Alphalon®, ten drugi – pod nazwą Tarnoform®. Oferujemy je w dziesiątkach gatunków, zarówno w wersjach bazowych, jak i modyfikowanych. Tworzywa modyfikowane to przyszłość chemii. Łącząc wersje bazowe z dodatkami, zmieniamy ich właściwości. Otrzymujemy w ten sposób tworzywa odporne na promieniowanie UV, na wysokie temperatury, niepalne, antystatyczne albo – jak nasz ostatni innowacyjny produkt Tarnamid® T-27 AM z nanocząsteczkami srebra – antybakteryjne. Do wspólnej pracy nad nowymi postaciami tworzyw zapraszamy polskich uczonych reprezentujących najlepsze uczelnie techniczne i instytuty badawcze. Ale nie tylko. Rozmawiamy również z naszymi klientami, żeby móc im zaoferować dokładnie to, czego potrzebują. Dziś to jedyna droga. Współczesna chemia h wymaga wiedzy, d doświadczenia – i wyobraźni. grupaazoty.com tem jest to, czy stawiać na innowacje, czy na tradycję. Na to pytanie musi sobie odpowiedzieć każdorazowo firma podejmująca się zmian. Autor jest dyrektorem zarządzającym agencji marketingu zintegrowanego Grupa Adweb 24 INNOWACYJNA FIRMA 2015 23–29 października 2015 r. BIZNES RAPORT INNOWACYJNA F I R MA 2 0 1 5 Innowacyjny znaczy jaki? Jaka firma, podejmująca jakie działania, może być nazywana innowacyjną? Kiedy zastanawialiśmy się, kogo zaprosić do współpracy, kogo prosić o komentarz ekspercki, okazało się, że nie ma branży, w której innowacyjność nie byłaby w tej chwili priorytetem. Bez nowoczesnych technologii, bez pomysłów na usprawnienie działania funkcjonujących w firmach rozwiązań, nie ma szans na wzrost, rozwój, stawanie w szranki z coraz większą konkurencją. Na naszych łamach prezentujemy Państwu 10 projektów, które w naszym mniemaniu w swoich branżach zasługują na miano najciekawszych i świadczących o tym, że firmy, które wdrażają je u siebie, mogą nosić miano innowacyjnych. A o tym, co ta innowacyjność ze sobą niesie i czy jest potrzebna, czy nie, dowiecie się Państwo, czytając teksty przygotowane przez naRedakcja szych ekspertów. Wdrożenie systemu ERP zintegrowanego z modułem CRM Dynamix AX. Narzędzia te pozwalają na sprawne zarządzanie firmą oraz informacjami na temat klienta. Dzięki temu usprawniono procesy obsługi klienta, logistyki oraz gospodarkę magazynową. Dzięki integra- cji systemów ERP i CRM klienci firmy Arcus otrzymują ofertę dopasowaną do ich potrzeb, a złożone zamówienia są sprawnie realizowane. OmniChannel – projekt omnikanałowości został uruchomiony w odpowiedzi na rosnące znaczenie bankowości cyfrowej i potrzeby klientów, pragnących wygodnej obsługi we wszystkich kanałach dostępu. W praktyce oznaczało to integrację wszystkich kanałów sprzedaży: oddziałów, bankowości internetowej i mobilnej, call center, telemarketingu i bankomatów. Projekt okazał się wielkim sukcesem, z czego jesteśmy dumni. Dzięki lepszej konwersji w kluczowych procesach sprzedażowych, przychody banku wzrosły, a doświadczenie klientów w kontaktach z bankiem zmieniło się na lepsze. To również pierwszy na rynku bank jeśli chodzi o wdrożenie pełnego omnikanałowego procesu przyznawania pożyczek gotówkowych, włączając w to kanał bankowości internetowej, mobilnej i bankomaty. W wyniku tego współczynnik konwersji podstawowych procesów sprzedaży wzrósł o 166 proc., a udział sprzedaży kanałów cyfrowych o około 200 proc. Nowa funkcja płatności zbliżeniowych za pomocą telefonu, która zintegrowana została z aplikacją BZWBK24 mobile. Przez pierwsze 24 h dostępności nowej funkcji, dla telefonów z systemem m.in. Android 4.4 oraz modułem NFC, klienci założyli ponad 1500 wirtualnych kart debetowych. Bank jako jedyny na rynku posiada płatności w technologii HCE nie wymagające połączenia z Internetem, a także oferuje wybór kart debetowych – MasterCard i/lub VISA – które dostępne są natychmiast po ich zamówieniu. Innowacyjne rozwiązania Banku Zachodniego WBK pozwalają na pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie pozytywnych relacji z nimi. Leasing Swobodny to usługa, która pozwala na samodzielne zarządzanie wysokością rat leasingowych w celu dopasowania ich do bieżącej płynności finansowej firmy. Podczas każdego roku trwania umowy leasingowej klient może dokonać 6 zmian, podwyższając lub obniżając wysokość miesięcznego czynszu. W ramach tych zmian ma on m.in. możliwość trzykrotnego zmniejszenia raty nawet do kwoty 1 PLN, przy czym nie mogą to być zmiany następujące bezpośrednio po sobie. Usługa dostępna jest na Portalu Klient EFL oraz w wersji mobilnej w smartfonie bez konieczności instalowania dodatkowych aplikacji. Dzięki takiemu rozwiązaniu przedsiębiorca ma możliwość szybkiej reakcji na sytuację na rynku, na którym funkcjonuje. Leasing Swobodny jest dodatkowo narzędziem wspierającym rozwój firmy w przypadku, gdy konieczna jest ku- mulacja środków, np., gdy przedsiębiorca rozpoczyna działalność na nowym rynku lub podpisuje duży kontrakt. Produkt jest przydatny zarówno w okresie recesji gospodarczej kiedy należności spływają wolniej, jak i w czasie koniunktury. Wszystkie działania innowacyjne mają na celu podniesienie jakości obsługi klienta, usprawnienie procesów, kreowanie rozwiązań wspierających biznes klientów. Grupa Azoty od kilku lat zmienia oblicze polskiej chemii. Jej działania sprawiają, że jest to jedna z najbardziej innowacyjnych gałęzi przemysłu w Polsce. To efekt długofalowej strategii przyjętej przez Grupę, której jednym z filarów są nowe inwestycje. Już w tej chwili Spółka prowadzi projekty warte ponad 4 mld zł. Do końca 2020 r. na inwe- stycje Grupa przeznaczy aż 7 mld zł. Będą to największe tego typu przedsięwzięcia w Polsce. Grupa Azoty to firma innowacyjna i konkurencyjna, firma, w której każda inwestycja jest planowana i realizowana właśnie pod tym kontem. Do 2020 r. powstaną między innymi dwie elektrownie, w Puławach i Kę- dzierzynie-Koźlu, nowa instalacja do produkcji propylenu metodą PDH w Policach, kolejne instalacje nawozów saletrzanych w Tarnowie i Puławach oraz nowa instalacja do produkcji poliamidu 6 również w Tarnowie. Spółki Grupy Azoty już na ten moment zostały docenione wieloma wyróżnieniami właśnie za innowacyjność INNOWACYJNA FIRMA 2015 25 BIZNES RAPORT 23–29 października 2015 r. EPO (elektroniczne potwierdzenie odbioru). Pod marką InPost działa prywatny operator pocztowy, który wprowadził EPO, czyli Elektroniczne Potwierdzenie Odbioru. Jest to nowatorska aplikacja do zarządza- nia potwierdzeniami odbioru w czasie rzeczywistym, eliminująca użycie papierowych dokumentów. Aktualnie EPO jest wykorzystywane w zakresie obsługi korespondencji na rzecz sądów i prokuratur obsługiwanych przez InPost wraz z Polską Grupą Pocztową. Docelowo usługa zostanie wdrożona powszechnie przy dostarczaniu wszystkich przesyłek InPost. HoloLens – urządzenie działające na platformie Windows 10 w oparciu o rozszerzoną rzeczywistość, które nie tylko zmienia znany dotychczas schemat wykorzystania kompu- terów, ale przede wszystkim otwiera przed użytkownikami zupełnie nowy wachlarz możliwości tworzenia, wizualizacji i komunikacji w trakcie pracy. Microsoft stworzył naturalną kulturę innowacyjności tworzoną przez pracowników i ekosystem partnerów, środowisko edukacyjne i całe społeczeństwo. Jako nowoczesna firma PGF obserwuje zmieniającą się rzeczywistość, wykorzystuje nowe technologie, jest pionierem i liderem. Oferuje swoim partnerom cały wachlarz usług wspierających biznes apteczny, takich jak usługi efektywnego zarządzania magazynem czy e-commerce. Ich wdrożenie zapewnia nie tylko obniżenie kosztów i wzrost sprzedaży, lecz także oszczędność czasu. Dla partnerów opracowany został również pharmbook.pl – platforma in- ternetowa skierowana do profesjonalistów czy też ogólnopolski system zamawiania leków przez Internet. Na wysoce konkurencyjnym i zmieniającym się rynku, prowadzenie apteki to trudne zadanie, nie każdy w równym stopniu potrafi poradzić sobie z zarządzaniem przedsiębiorstwem. Z myślą o małych aptekach rok temu wprowadzony został program Zdrowy Wybór, będący syntezą wiedzy na temat zarządzania. Jest to zestaw konkret- nych narzędzi, które pomagają osiągnąć wyższą marżę, zredukować szereg kosztów oraz oferują aptekom korzyści gwarantujące ekonomiczne bezpieczeństwo. Odpowiednio przygotowane aplikacje wraz ze wsparciem zespołu specjalistów pozwalają na dostosowanie asortymentu do potrzeb pacjenta, a co za tym idzie na prowadzenie efektywnego kosztowo biznesu. Tak pełnej i jednocześnie nowoczesnej oferty nie ma dziś nikt inny na polskim na rynku. Reklama BEZ UKRYTYCH KOSZTÓW Aplikacja Debtpoint.pl, która pozwala przedsiębiorcy bez wychodzenia z biura czy kontaktu z przedstawicielem firmy zlecić windykację pojedynczej wierzytelności lub ich pakietu. Największą jej zaletą jest możliwość dokonania zlecenia przez Internet. Aplikacja działa na telefonach, tabletach i komputerach. Nowe narzędzie z jednej strony ma na celu ułatwić przed- siębiorcom dbanie o utrzymanie płynności finansowej, z drugiej zaoszczędzić ich czas i zaspokoić potrzebę mobilności. Aplikacja dedykowana jest szczególnie aktywnym przedsiębiorcom, których brak czasu na analizowanie ofert i odbywanie spotkań z przedstawicielami firm windykacyjnej powstrzymuje przed outsourcingiem obsługi należności. =DNXSGUXNDUNLDOERXU]ÇG]HQLD0)3QLHR]QDF]DNRăFD7ZRLFKZ\GDWNµZ]ZLÇ]DQ\FK]GUXNRZDQLHP LNRSLRZDQLHP:LHOXXĹ\WNRZQLNµZW\FKXU]ÇG]HăQLH]GDMHVRELHVSUDZ\]NRV]WµZHNVSORDWDFML SU]HNUDF]DMÇF\FK ZLHORNURWQLH FHQÛ ]DNXSX 7H XNU\ZDQH SU]H] ZLÛNV]RĘÉ SURGXFHQWµZ NRV]W\ ZSā\ZDMÇQDZ]URVWREFLÇĹHQLDEXGĹHWµZZLHOXSU]HGVLÛELRUVWZ =XU]ÇG]HQLDPL.<2&(5$PRĹHV]MHGQDNF]XÉVLÛEH]SLHF]QLH:\NRU]\VWXMÇFXQLNDOQÇWHFKQRORJLH ECOSYSGUXNDUNLRUD]MFP KYOCERA]DZLHUDMÇNRPSRQHQW\RGāXJLHMĹ\ZRWQRĘFLZSā\ZDMÇFHQD Z\VRNÇQLH]DZRGQRĘÉLRV]F]ÛGQRĘÉ 8U]ÇG]HQLDWHSURGXNXMÇPQLHMV]ÇLORĘÉRGSDGµZQLĹSURGXNW\NRQNXUHQF\MQHLRIHUXMÇQDMQLĹV]\ QDU\QNXFDāNRZLW\NRV]WSRVLDGDQLD7&2 8QLNDMQLHSU]\MHPQ\FKQLHVSRG]LDQHN:\ELHU].<2&(5Ú Ubezpieczenie „Wymarzone Perspektywy”, wyróżnia się niskim poziomem ponoszonych przez klientów opłat, możliwością rezygnacji klienta z produktu w dowolnym czasie bez ponoszenia żadnych kosztów, a także posiada znacznie szerszy niż w przypadku wielu tego typu produktów, zakres ubezpieczenia. Daje klientom możliwość inwestowania środków również w trudniej dostępne fundusze. Jest bardzo korzystnym rozwiązaniem dla klientów oczekujących przejęcia zarządzania inwestycją przez profesjonalistów, którzy podejmować będą decyzje inwestycyjne, co pomimo niewielkiej znajomości rynku finansowego przez niektórych klientów daje im szanse na osiągnięcie optymalnych korzyści. $E\X]\VNDÉZLÛFHMLQIRUPDFMLSURVLP\RNRQWDNW $UFXV6$ '\VWU\EXWRU.<2&(5$'RFXPHQW6ROXWLRQVZ3ROVFH ZZZN\RFHUDGRFXPHQWVROXWLRQVSO WHO .<2&(5$'RFXPHQW6ROXWLRQV(XURSH%9–ZZZN\RFHUDGRFXPHQWVROXWLRQVHX .<2&(5$'RFXPHQW6ROXWLRQV,QFŏZZZN\RFHUDGRFXPHQWVROXWLRQVFRP 26 INNOWACYJNA FIRMA 2015 BIZNES RAPORT 23–29 października 2015 r. Nowe rozwiązania poprawią działanie firmy Czasy, w których żyjemy to okres prawdziwej rewolucji technologicznej. Nowe technologie sprawiają, że wypracowane przez lata procesy biznesowe w wielu organizacjach ulegają diametralnej zmianie. A wszystko po to, aby zwiększyć jakość dostarczanych produktów i usług. Piotr Lemieszek Ogromny popyt na usługi informatyczne w stosunku do wciąż niewystarczającej ilości specjalistów IT na rynku to realne wyzwanie dla osób odpowiedzialnych w firmach za obszar HR. Problemem rekrutacji jest nie tylko znalezienie odpowiedniego kandydata, lecz także komunikacja, która wyróżni ofertę pracy spośród morza innych, podobnych propozycji. Epoka ogłoszeń publikowanych w internetowych serwisach pracy, przynajmniej na rynku specjalistów IT, dobiega końca. Nawet najpopularniejsze serwisy ogłoszeniowe generują nikły odzew. Dlaczego? Specjaliści IT nie szukają aktywnie nowej pracy. W związku z tym, w najbliższym czasie innowacyjne rozwiązania technologiczne w zakresie wsparcia procesów HR mogą mieć kluczowy wpływ na osiągnięcie przewagi konkurencyjnej. Skutkiem tych działań może być znaczna poprawa jakości komunikacji zarówno z kandydatem, jak i z klientem. Tylko dla specjalistów IT Odpowiedzią na dzisiejsze problemy rekrutacyjne w branży IT może okazać się rekrutacja mobilna w aplikacji Filtr, która została napisana przez polskich programistów. Na początku bieżącego roku została stworzona technologia oparta na rozwiązaniach mobilnych, która łączy specjalistów IT z pracodawcami. To nowatorskie narzędzie do rekrutacji jest przeznaczone tylko dla specjalistów IT, dzięki niemu otrzymują od pracodawcy wyłącznie konkretne i dopasowane propozycje pracy prosto na swojego smartfona. W rzeczywistości kryje się za tym zupełnie nowa jakość, która w znacznym stopniu zwiększa efektywność procesów rekrutacyjnych. Ma wpływ na skrócenie czasu rekru- Deficyt w sektorze IT? Sektor IT bardzo dynamicznie się rozwija i często rządzi się własnymi prawami. Powodem jest fakt, że występuje ogromne zapotrzebowanie na specjalistów, które przewyższa ich faktyczną ilość na rynku. Jak szacują rekruterzy, na polskim rynku pracy brakuje nawet ok. 50 tys. specjalistów z branży IT, a o jednego pracownika walczy nieraz 12 pracodawców. Jak pokazują obliczenia Sedlak&Sedlak, za siedem lat liczba poszukiwanych fachowców IT na polskim rynku wzrośnie do 150 tys. W Unii Europejskiej deficyt ten sięga prawie 300 000 osób, a według prognoz – do 2020 roku niedobór specjalistów tej branży może przekroczyć milion. tacji oraz zwiększenie jakości kandydatur. Innowacją w tym rozwiązaniu jest z pewnością mechanizm dopasowania. Polega on na tym, że konkretna oferta pracy to propozycja składana przez pracodawcę, który poznał kompetencje i oczekiwania kandydata. Jak to możliwe? Otóż opracowana technologia zakłada, że użytkownik aplikacji łatwo podłącza swój profil z serwisu LinkedIn, Facebook lub tworzy swój mikroprofil oraz podaje swoje oczekiwania dotyczące m.in. wynagrodzenia czy możliwości pracy zdalnej. To zdecydowanie ułatwia proces zarówno dla kandydatów – nie dostają SPAM-u, tylko dopasowane propozycje, jak i pracodawców – poświęcają swój czas tylko na właściwych kandydatów zainteresowanych ich propozycją. Rewolucja w przemyśle informatycznym trwa i w ciągu kilkudziesięciu lat zautomatyzuje naarzędzia wykorzystywane w biznesie. Organizacje, które są tego świadome już teraz pracują nad pozyskaniem praktycznych innowacji, które i tak w dalszej perspektywie staną się standardem. Jednak wtedy dla wielu może być już za późno. Autor jest Marketing Communications Manager w Connectis Czy polscy przedsiębiorcy są innowacyjni? Polscy przedsiębiorcy z całą pewnością z każdym rokiem stają się coraz bardziej innowacyjni, na co wskazuje raport EFL „Innowacje w MŚP. Pod lupą ”. Jak podaje PARP, Polska osiągnęła syntetyczny wskaźnik innowacyjności na poziomie 0,313, dzięki czemu znalazła się wśród krajów o umiarkowanej innowacyjności. Wyprzedziliśmy Rumunię, Bułgarię, Łotwę i Litwę. Należymy także do grona najszybciej rozwijających się innowatorów, obok np. Wielkiej Brytanii, Irlandii czy Malty. Mimo to wśród 28 europejskich państw jesteśmy na 6 miejscu od końca. Radosław Kuczyński Raport „Innowacje w MŚP. Pod lupą” wskazuje, że większość przedsiębiorców w Polsce jest przekonanych o tym, że inwestycje w innowacje to warunek długoterminowego utrzymania się firmy na rynku. Twierdzi tak aż 84,4 proc. ankietowanych. Jednak przedsiębiorcy zapytani o podstawowe czynniki, które determinują sukces firmy, innowacje wymieniali dopiero na czwartym miejscu, po dbałości o jakość produktu, trosce o relacje z klientami i umiejętności szybkiego dopasowania się do zmiennych oczekiwań rynku. Połowa przedsiębiorców MSP w ostatnich trzech latach poczyniła inwestycje, które miały – w ich mniemaniu – walor innowacyjności (48,2 proc.). Tym, co niepokoi, jest fakt, że co trzeci przedsiębiorca, który zdecydował się na wprowadzenie rozwiązań innowacyjnych, wycofał się w trakcie prowadzonych działań z powodów finansowych. Opłacalna inwestycja w oprogramowanie O innowacyjności firmy, zdaniem badanych, świadczy dobrze przygotowany zespół pracowników. Aż 85 proc. ankietowanych uznało, że inwestycje w podnoszenie kwalifikacji pracowników czynią firmę innowacyjną. Dopiero na drugim miejscu w klasyfikacji czynników powodujących, że firma jest innowacyjna, zdaniem przedsiębiorców, jest zakup nowych technologii i wprowadzenie zupełnie nowych produktów na rynek. Jednak to nie szkolenia dla pracowników były najczęściej dokonywaną przez pracodawców inwestycją. Najczęściej inwestowano w oprogramowanie różnego typu, co przełożyło się finalnie na możliwość dostarczenia lepszych produktów czy też usprawniło procesy w firmach (39 proc.). Wymieniano tu specjalistyczne programy wykorzystywane w produkcji (automatyka przemysłowa), narzędzia do projektowania, oprogramowanie zarządcze, programy usprawniające przepływ dokumentów, platformy komunikacji z klientami lub kontrahentami, aż do prostych rozwiązań, które jednak do wielu przedsiębiorstw wniosły istotne zwiększenie szans rynkowych i zostały uznane za innowacyjne. Spośród firm inwestujących w innowacje jedynie 5,4 proc. zainwestowało w szkolenia i podnoszenie kompetencji pracowników. na przyszłość. Kolejną przeszkodą we wprowadzaniu innowacyjnych rozwiązań jest brak długofalowych planów rozwoju, podyktowany najczęściej brakiem poczucia stabilności na rynku. Jedynie 12 proc. firm w Polsce posiada w swojej strukturze specjalny zespół do prowadzenia prac badawczo-rozwojowych, a 3 proc. ma w planach utworzenie takiego działu. Z raportu Deloitte wynika dodatkowo, że jedynie 1/3 firm w Polsce posiada strategię badań, rozwoju i innowacji. Tym samym we wszystkich pozostałych przypadkach decyzje dotyczące działalności badawczo-rozwojowej podejmowane są doraźnie przez zarząd. Innowacja nie na pierwszym miejscu To jeden biegun, czyli przedsiębiorcy inwestujący w innowacje. Drugim biegunem są ci, którzy nie inwestują. Dlaczego? Prawie 36 proc. (35,9 proc.) respondentów nie inwestuje w innowacje, ponieważ uważa, że specyfika ich branży tego nie wymaga, dla 26,7 proc. powodem jest brak środków, a dla 19,1 proc. skala ich działalności nie pozwala na tego typu rozwiązania. Bardzo niepokojący jest jednak fakt, że aż jedna trzecia ankietowanych firm wskazała utrzymanie się na rynku jako priorytetowy cel, odkładając plany rozwoju i inwestycji Nadzieja na przyszłość Aż 94,2 proc. przedsiębiorców inwestuje w innowacje środki własne. Dlatego wśród małych i średnich firm, w których ciężko wygenerować nadwyżki, innowacje pozostają w sferze deklaracji i odległych planów. Najczęściej wykorzystywanymi instrumentami zewnętrznego finansowania są dotacje (25,3 proc.), kredyt bankowy (14,5 proc.) oraz leasing (8,3 proc.). Przedsiębiorcy, jako główną barierę w działaniach proinnowacyjnych wymieniają brak wsparcia nawet w postaci informacji dotyczącej możliwości samego finansowania (42,9 proc.). Kolejne powody to duży koszt prac przygoto- wawczych nad innowacją (43 proc.) oraz zbyt długi czas rozpatrywania wniosków, wydłużające się procedury oraz przeciągające się formalności (23,2 proc.). Dodatkowo niemal 16 proc. (15,9 proc.) firm informuje wprost: nie znaleźliśmy finansowania, dlatego inwestycja w innowacje została wstrzymana. Niemniej jednak, jak pokazał choćby wspomniany raport Deloitte, inwestycje w badania i rozwój w polskich firmach systematycznie rosną. Udział firm, w których wydatki na ten cel przekroczyły 3 proc. obrotów, zwiększył się o 20,7 punktów procentowych w porównaniu z ubiegłym rokiem. Tym samym rośnie świadomość przedsiębiorców co do znaczenia tej części działalności. Prognozy na przyszłość w tym zakresie również są optymistyczne. Ponad 2/3 przedsiębiorstw oczekuje zwiększenia wydatków na badania i rozwój w ciągu 3 do 5 lat, a połowa w perspektywie najbliższego roku do 2 lat. Autor jest prezesem zarządu EFL Raport dostępny jest na www.efl.pl i www.epmpf.pl 1 Raport „Innowacje w MŚP. Pod lupą” powstał na podstawie badania, zrealizowanego na zlecenie EFL przez instytut Keralla Research w dniach 15.06 – 2.07 2015 r. Respondentami były osoby odpowiedzialne za rozwój firm, zależnie od jej wielkości i profilu. Badanie wykonano metoda ilościową, techniką CATI wśród mikro-, małych i średnich firm. 2 http://badania.parp.gov.pl/polska-w-innovation -union-scoreboard-2015 3 http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/pl/Documents/Reports/pl_Badania_i_rozwoj_w_Polsce_2015.pdf INNOWACYJNA FIRMA 2015 27 BIZNES RAPORT 23–29 października 2015 r. Potrzebny większy kapitał Innowacyjność w biznesie często kojarzy nam się z jakimś rewolucyjnym odkryciem dokonanym w garażu, które całkowicie odmienia sytuację w danej branży lub nawet w życiu wszystkich konsumentów. Tymczasem, w mojej opinii, innowacji można dokonywać na bardzo wąskich, specjalistycznych odcinkach, podnosząc systematycznie jakość produktów, usług oraz sposobu funkcjonowania przedsiębiorstwa. Maciej Nowopolski Czasami nawet drobny niuans może zrobić wielką różnicę, np. w naszych produktach stosujemy mieszankę gumowo-kauczukową pokrytą dodatkową warstwą silikonu, co radykalnie podnosi wytrzymałość oraz efektywność piór do wycieraczek samochodowych. Innowacyjność dotyczy tu przede wszystkim jakości produktu, ponieważ pokrywanie pióra wycieraczki silikonem odpornym na działanie większości związków występujących w przyrodzie nie jest standardem. Co trzeba zrobić, aby stać się innowacyjną firmą? Sądzę, że warto Klucz do innowacji tkwi w głowie lidera Innowacyjność firmy trzeba więc uzależnić stricte od dziedziny, w której jest aktywna. Może to dotyczyć czegoś innowacyjnego w zakresie samego produktu, ale także wewnętrznej organizacji firmy. Opracowanie i wdrożenie innowacji w przedsiębiorstwie wymaga wyjścia ze schematu myślenia, jaki zastaliśmy w swojej branży i odważenia się na wypróbowanie czegoś nowego, nawet jeśli na początku nie będzie to rewolucyjne. Wszystko zależy więc od osób stojących na czele firmy, ponieważ to one powinny dawać impuls do przede wszystkim dobrze rozeznać się w aktualnej sytuacji na rynku i wśród konkurencji. Czego brakuje w ofertach dostępnych dla klientów? Czego sami potrzebujemy? Warto wczuć się w sytuację i potrzeby konsumentów, wtedy najłatwiej o nieszablonowe pomysły. Dla przykładu, częstym problemem osób zainteresowanych wymianą wycieraczek w samochodzie jest dobór odpowiedniego produktu do pojazdu oraz dostępność tych wycieraczek. W tym kontekście, stworzenie oferty obejmującej produkty pasujące do 99,9 proc. samochodów osobowych, ciężarowych i autobusów można niewątpliwie określić jako innowacyjne. Ponadto, za innowacyjny strzał w dziesiątkę uznaliśmy magnetyczne uchwyty samochodowe, którym w niedalekiej przyszłości wróżymy stanie się czymś powszechnym wśród kierowców. zmian. Warto też być otwartym na innych z podobnym nastawieniem, np. wyszukiwać potencjalnych partnerów, pomysłowych twórców i kreatywnych ludzi, którzy mogą nie mieć kapitału do zrealizowania swojej wizji. Rola inwestora wiąże się z pewnym ryzykiem, ale bez tego nie sposób odnieść sukcesu. Jestem przekonany, że polskie firmy proponowałyby znacznie więcej innowacji, gdyby tylko dysponowały większym kapitałem oraz funkcjonowały w bardziej przyjaznym środowisku formalno-prawnym. Warto tu podkreślić, że generalnie wycieraczki samochodowe to wynalazek Polaka – Józefa Hofmanna, który uzyskał ponad 70 patentów. Nie brakuje nam jednak też współczesnych odkrywców, ale nie zawsze spotykają się oni z odpowiednim wsparciem urzędników, państwa oraz ewentualnych inwestorów, o czym świadczy np. historia rewolucyjnego zderzaka Lucjana Łągiewki. Bez względu na wszystko, warto próbować, ponieważ innowacje napędzają firmy, gospodarkę i całe nasze życie. Autor jest współwłaścicielem firmy Oximo Innowacyjne rozwiązania biznesowe Biznesu nie da się prowadzić tak jak kiedyś, trzeba otworzyć się na ’nowe’. Dlatego warto postawić na solidnego partnera, który zapewni wsparcie w postaci innowacyjnych narzędzi i wiedzy ekspertów. Najlepiej skorzystać z dobrych nowoczesnych, sprawdzonych rozwiązań. Marcin Majchrzak Tempo zmian w dzisiejszym świecie jest najszybsze od stuleci. Wszechobecne nowe technologie sprawiają, że przed postępem nie sposób uciec. Ma to wpływ na nasze codzienne życie, zmieniają się nawyki konsumenckie. Innowacyjność staje się koniecznością, trzeba wychodzić naprzeciw oczekiwaniom klientów. „Jeśli nie nadążasz za postępem – cofasz się, dlatego tak ważne jest bieżące dostosowywanie się do zmian”. Nie znaczy to jednak więcej i szybciej – liczy się metoda, odpowied- nie podejście do biznesu. Innowacyjne sposoby prowadzenia działalności w dzisiejszym świecie są tak różne jak różnorodne jest spectrum ich działania. Kluczem do osiągnięcia sukcesu jest znalezienie własnego środka, nowoczesnego, a jednocześnie spójnego z biznesem. Polska Grupa Farmaceutyczna obserwuje zmieniającą się rzeczywistość, wykorzystuje nowe technologie, jest pionierem i liderem. Zajmuje się już nie tylko dystrybucją leków, świadczy również wysokiej klasy usługi dla aptekarzy i producentów farmaceutycznych. Jest jedną z największych i najbardziej nowoczesnych firm w branży, wyprzedza oczekiwania zmieniającego się rynku, stale wprowadza innowacyjne rozwiązania. Jako nowoczesna firma oferuje partnerom cały wachlarz usług, jak chociażby sklep kontentowy albo ogólnopolski system zamawiania leków przez Internet. Wiele innowacyjnych rozwiązań pozwala w prosty sposób na zwiększenie możliwości osiągnięcia przewagi konkurencyjnej. Dużym firmom łatwiej działać na rynku, w myśl zasady „duży może więcej”, jednak rów- nież one muszą pamiętać o ciągłym rozwoju, o tym jak sprawić, żeby firma wyróżniła się wśród innych przedsiębiorstw. Na wysoce konkurencyjnym rynku, w nieustannie zmieniającym się otoczeniu, prowadzenie apteki to trudne zadanie, nie każdy w równym stopniu potrafi poradzić sobie z zarządzaniem firmą. Biznesu nie da się prowadzić tak jak kiedyś, trzeba otworzyć się na Innowacyjność to umiejętne wykorzystanie nowości do budowania sprawnie funkcjonującego i efektywnego kosztowo modelu biznesowego. Producentom firma oferuje kompleksowy zakres usług, dzięki którym mogą poprawić zasięg dystrybucji oraz efektywność sprzedaży. ’nowe’. Dlatego warto postawić na solidnego partnera, który zapewni wsparcie w postaci innowacyjnych narzędzi i wiedzy ekspertów. Najlepiej skorzystać z dobrych nowoczesnych, sprawdzonych rozwiązań. Celem PGF jest wspieranie aptekarzy w prowadzeniu biznesu, np. program Zdrowy Wybór powstał dla wzmocnienia kondycji ekonomicznej aptek indywidualnych – to okazja do sprawdzenia wielu innowacyjnych narzędzi, takich jak zarządzanie kategorią czy optymalizacja magazynu. Ich wdrożenie zapewnia nie tylko obniżenie kosztów i wzrost sprzedaży, lecz także oszczędność czasu. Platforma internetowa Pharmbook.pl od lat ułatwia partnerom PGF składanie zamówień, minimalizuje ilość zbędnych formalności oraz ułatwia obieg dokumentów i ich archiwizację. Dodatkowo szkolenia przeznaczone dla aptekarzy pozwalają na regularne podnoszenie kompetencji, uczą jak wyróżnić się na rynku. Innowacyjność to umiejętne wykorzystanie nowości do budowania sprawnie funkcjonującego i efektywnego kosztowo modelu biznesowego. Producentom firma oferuje komplek- sowy zakres usług, dzięki którym mogą poprawić zasięg dystrybucji oraz efektywność sprzedaży. Dziś zmienia się rola dystrybutora farmaceutycznego. Dla producenta staje się on wiarygodnym, szybkim i wydajnym kosztowo usługodawcą. Stosowanie innowacyjnego podejścia i elastyczności pozwala wyznaczać nowe trendy. Przy aktualnym tempie życia i działalności wygrywa ten, kto ma dostęp do natychmiastowych, odpowiednio przeanalizowanych danych. To właśnie oferuje firma swoim partnerom – efektywne wykorzystanie wiedzy i kompetencji do optymalizacji oferty. Postępu nie da się uniknąć, konieczne jest bieżące dostosowywanie się do zmian. Obecne czasy dla aptek indywidualnych w Polsce są bardzo dobre, ponieważ mówiąc kolokwialnie pomoc w zakresie zarządzania biznesem aptecznym leży w zasięgu ręki. Kluczowe jest śledzenie zmian i wykorzystywanie pojawiających się możliwości – wdrażanie innowacyjnych usług czy modeli biznesowych, które pozwalają prowadzić rentowny biznes z perspektywą na przyszłość. Autor jest wiceprezesem zarządu PGF 28 INNOWACYJNA FIRMA 2015 BIZNES RAPORT 23–29 października 2015 r. Strategia komunikacyjna podstawą funkcjonowania przedsiębiorstwa Wiele czynników składa się zarówno na rentowność firmy, jak i na zasadność jej obecności na rynku. Wprowadzanie rozwiązań innowacyjnych przestaje być aktualnie wyborem, a staje się koniecznością. To od przedsiębiorstwa zależy, czy zmiany będzie wprowadzać zgodnie z opracowaną strategią, czy dopiero w momentach kiedy będzie już do tego zmuszone zmieniającym się rynkiem. Anna Ganew Za skuteczność implementowania innowacji w firmie odpowiada nie tylko właściwe budżetowanie, odpowiednie wdrożenie pracowników czy wybór odpowiednich rozwiązań. Jedną z najistotniejszych kwestii jest poinformowanie o zmianach grupy docelowej, bo to między innymi z jej powodu wprowadzane są różnego rodzaju zmiany. Na ile zasadne będzie przeprowadzanie kosztownych innowacji, jeśli odbiorcy produktu nie będą o tym informowani w taki sposób, żeby wyraźnie zobaczyć, jakie to oznacza dla nich korzyści? siębiorstwa nie mają sprecyzowanej i spisanej podstawy własnej działalności. W przypadku przedsiębiorstw innowacyjnych, których działalność opiera się na wprowadzaniu zmian, szczególnie ważne jest jasne sprecyzowanie punktów, do których zmierza firma i określenie wartości, jakimi się kieruje, ponieważ na etapie transformacji główne cele mogą zostać zgu- bione, co przełoży się na problem w funkcjonowaniu firmy i blokowanie jej rozwoju. Istotne jest również zapoznanie zarówno z misją jak i wizją firmy jej pracowników. W przypadku przedsiębiorstw innowacyjnych, jest to tym bardziej istotne, że ich działalność opiera się w dużym stopniu na wprowadzaniu zmian. U wielu osób pojęcie zmiany budzi lęk i opór, ponieważ łączy się z zagrożeniem wynikającym z pojawiania się nieznanych obszarów. Jeśli zespół dokładnie wie, jaka jest wizja i misja firmy, i dlaczego wprowadzane są w niej innowacje, będzie mu zdecydowanie łatwiej taką sytuację za- akceptować i efektywnie się w te zmiany włączyć. Sytuacja wyjściowa na start Początkowym etapem, najistotniejszym przy tworzeniu strategii, jest zbadanie sytuacji wyjściowej wraz z analizą konkurencji. Przed rozpoczęciem wprowadzania zmian należy dokładnie określić, na jakim etapie jest nasza konkurencja, czy jej rozwiązania są na podobnym poziomie, a może poszła ona już o krok dalej i to, co u nas ma być przełomowym rozwiązaniem u niej funkcjonuje już od jakiegoś czasu? Ważne jest również w jaki sposób o tym komunikuje. Czy np. wprowadzając ulepszenia na etapie produkcyjnym, oparte na nowych technologiach, przekazała tę informację swojej grupie docelowej? Wskazała, jakie korzyści dzięki temu otrzyma i dlaczego jej oferta w tym kontekście będzie najatrakcyjniejsza? Może okazać się bowiem, że pomimo występowania podobnych technologii wśród konkurencji, odbiorcy nie są o tym informowani i przemyślana kampania promocyjna może zbudować nasz wizerunek lidera w zakresie innowacyjności. A wszystko dzięki sprawnemu komunikowaniu się z otoczeniem. Na tym etapie ważne jest również doprecyzowanie grup docelowych, z którymi będziemy się komunikować. Dzięki temu zdecydowanie łatwiej będzie nam później wyznaczyć zarówno kanały komunikacji, jak i przekaz z jakim będziemy się do odbiorców kierować. Szanse i zagrożenia to podstawa Większość strategii opiera się na analizie SWOT, które pozwalają zbadać zarówno sytuację obecną przedsiębiorstwa, jak i kierunki w jakich może się ono rozwijać. Bardzo istotne w przypadku przedsiębiorstw innowacyjnych jest cykliczne określanie szans i zagrożeń. Dynamika, jaka towarzyszy firmom opartym na zmianach, doprowadza do tego, że te czynniki również są dynamiczne i na różnych etapach będą inne, a to między innymi od nich zależy jaką strategię powinna przyjąć firma. Dodając do tego również słabe i mocne strony, jesteśmy w stanie określić, czy przedsiębiorstwo powinno przyjąć strategię Innowacyjność w komunikacji Jak skutecznie wprowadzić innowacyjne rozwiązania do świadomości klientów? Niezbędne jest opracowanie strategii komunikacyjnej, która pozwoli na zaplanowanie zarówno w jaki sposób, jak i za pośrednictwem jakich narzędzi można dotrzeć do odbiorców. Punktem wyjściowym zbudowania strategii jest misja i wizja firmy. Bardzo często mniejsze przed- Klienci oczekują szybkiej informacji i reakcji Branża nieruchomości znajduje się na etapie ciągłego rozwoju. Wskutek ożywienia rynku coraz więcej biur nieruchomości wykorzystuje na potrzeby swoich działań różnego rodzaju innowacyjne narzędzia i rozwiązania. Rozwój technologii, wszechobecny dostęp do Internetu oraz zmiana oczekiwań klientów niosą w sobie modyfikacje w sposobie oferowania nieruchomości na rynku. Agata Stradomska Ważną zmianą jest fakt, że osoby poszukujące nieruchomości nie muszą udawać się do biur nieruchomości, aby uzyskać informacje na temat tego, jakie mieszkania lub domy są oferowane do sprzedaży. Dzięki portalom ogłoszeniowym oraz wyszukiwarkom internetowym bez trudu są one w stanie zapoznać się z bieżącą ofertą oraz wybrać te pozycje, które wydają się dla nich interesujące. Nowoczesne narzędzia Z tego względu rola pośredników nieruchomości z „dostarczycieli ofert” zmienia się w kierunku wsparcia i doradztwa przy wyborze i przeprowadzeniu transakcji oraz szybkiego informowania o rynkowych nowościach. Osoby poszukujące dobrych okazji rynkowych lub nietypowych ofert w danej lokalizacji są informowane przez swoich agentów niezwłocznie o pojawiających się nowych możliwościach. Jest to możliwe, jeśli dany pośrednik korzysta z nowoczesnych narzędzi i systemów, umożliwiających z jednej strony odpowiednie skojarzenie klienta z ofertą, a z drugiej dostęp do szerokiej bazy ofert (np. poprzez system współpracy między biurami, czyli system wymiany ofert MLS). Warto podkreślić, że dokonywanie zakupów przez Internet dotyczy coraz szerszej gamy produktów i usług. Internet nie narzuca żadnych ograniczeń czasowych, można więc uniezależnić się od godzin otwarcia punktów oraz starannie zaplanować swoje zakupy. Można też przeznaczyć na nie tyle czasu, ile się chce, w komfortowych warunkach, np. w zaciszu własnego domu. Fachowa rada i pomoc Czy nieruchomości kupowane są przez Internet? I nie, i tak. Nie, bo najczęściej przed ostateczną decyzją oglądamy je „na żywo”, ponadto nie unikniemy wizyty u notariusza. Tak, ponieważ w Internecie są oferty, które analizujemy, wybieramy z nich te warte uwagi i coraz częściej podejmujemy wstępne decyzje w oparciu o informacje i materiały, które się tam znajdują. Osoby sprzedające nieruchomość potrzebują więc fachowej pomocy w wypromowaniu swoich nieruchomości w taki sposób, aby w gąszczu innych ofert ich propozycja została zauważona przez potencjalnych nabywców, ale także i w taki, aby na podstawie zawartych tam informacji poszukujący mogli podjąć wstępne decyzje co do ich wyboru. Aby skutecznie zachęcić zainteresowanych nabyciem nieruchomości, konieczne są profesjonalne zdjęcia statyczne, na których można zobaczyć posiadłość, rzuty i plany oraz dobre opisy, które zawierają kluczowe informacje o danej nieruchomości. Innowacyjnym rozwiązaniem jest wykorzystanie w prezentacji nieruchomości technologii 360 stopni (wirtualne spacery po nieruchomościach), pozwalającej obejrzeć dom, czy mieszkanie w sposób realistyczny, z perspektywy osoby uczestniczącej. Zdjęcia i filmy wykonane z drona pokazują szerszą perspektywę, otoczenie oraz oko- licę. Z kolei Kody QR pozwolą powiązać informację znajdującą się na nieruchomości (np. popularne tablice „na sprzedaż”) z kompletnym opisem i prezentacją multimedialną w Internecie. Potrzeba szybkiej informacji i reakcji Osoby sprzedające nieruchomość oczekują także kompleksowej obsługi, doradztwa oraz wsparcia w całym procesie. Jeśli mają zlecić usługę, chcą aby ktoś zajął się wszystkim od A do Z. Dostępność danych o nieruchomościach i ich przeznaczeniu przez Internet – jak wyszukiwarka ksiąg wieczystych, geoportal i inne mapy, plany zagospodarowania przestrzennego, street view itp. powodują, że nie sama informacja, a biegłość i szybkość w posługiwaniu się dostępnymi zasobami, umiejętność analizowania zawartych tam informacji i wyciągania wniosków ma kluczowe znaczenie w dobrym doradztwie INNOWACYJNA FIRMA 2015 29 BIZNES RAPORT defensywną, czy ofensywną, co w znacznym stopniu określa w jaki sposób będzie ono funkcjonowało na rynku. W zdecydowanej większości firmy oparte na innowacjach obierają strategię ofensywną, która w pewnym stopniu wypływa naturalnie z ich misji. Określenie powyższych czynników na początkowym etapie i aktualizowanie ich cyklicznie, jest podstawą efektywnego działania przedsiębiorstwa i wprowadzenia odpowiedniej strategii komunikacji. Narzędzia i harmonogram budują ramy Wszystkie kwestie analityczne są tylko podstawą do opracowania najważniejszej z poziomu operacyjnego części strategii, czyli wyznaczenia narzędzi za pośrednictwem których będziemy się komunikować i stworzenia harmonogramu wyznaczającego konkretne etapy działań i ich cele. Istotne jest tutaj wzięcie pod uwagę wcześniej określonych grup docelowych, tak żeby dopasować do niej zarówno medium, jak i język komunikacji. Tworząc harmonogram, istotne jest wyznaczanie celów i terminów, które są osiągalne przy określonych zasobach ludzkich i finansowych. Najważniejszą kwestią w budowaniu przekazów na temat wprowadzania innowacyjnych rozwiązań w firmach jest podkreślanie korzyści, jakie wynikają z nich dla grupy docelowej, a nie dla przedsiębiorstwa. Przy wprowadzaniu zmian nie tylko pracownicy, lecz także klienci mogą czuć lęk, szczególnie jeśli dotychczas byli zadowoleni z jakości produktów bądź usług. Dlatego też podstawą jest zbudowanie zaufania wokół tych zmian i przekonania, że będą miały one tylko i wyłącznie pozytywne następstwa. Autorka jest PR managerem w HarmoniquePR czy przygotowaniu nieruchomości do sprzedaży. Współcześni klienci oczekują też szybkiej informacji i reakcji – dlatego pośrednicy nieruchomości są dostępni coraz częściej online, posługując się tabletami czy smartfonami mogą odpowiadać na pytania lub wysyłać informacje i materiały w ciągu kilku minut. To wszystko ukierunkowuje zmiany w pracy pośrednika nieruchomości w stronę ciągłego poszerzania wiedzy, kompetencji, profesjonalizmu oraz konieczności wykorzystywania w codziennej pracy nowoczesnych narzędzi i technologii oraz biegłego posługiwania się nimi. To także zmienia rynek nieruchomości w kierunku coraz powszechniej zawieranych umów wyłącznych, które umożliwiają dobrą prezentację nieruchomości, kompleksową obsługę całego procesu oraz pełną współpracę z innymi uczestnikami rynku – zarówno z tymi, którzy sami szukają ofert, jak i z innymi pośrednikami pracującymi na zlecenie swoich klientów. Autorka jest menadżerem ds. Marketingu i Szkoleń w RE/MAX Polska 23–29 października 2015 r. HARDWARE BUSINESS REVIEW Jest rok 2015, jesteśmy w środku Europy, w przededniu rewolucji technologicznej. Do niedawna nasz biznes inwestował ogromne środki w budowę infrastruktury informatycznej. Skrupulatnie planował wydatki, wyliczając zwrot z każdej wydanej złotówki. Dyrektorzy IT stali się zakładnikami wskaźników efektywności inwestycji ze skracanymi okresami zwrotu z inwestycji, co skutecznie zabija wdrożenia innowacji. GUS-u 5,5 proc. rodaków wynajmuje mieszkania. Załóżmy, że są to ludzie, którzy wynajmują „bo chcą”, a nie „bo muszą”. Poszukiwania rozwiązań i zmian Jak wielu właścicieli biznesu będzie chciało najmować swoje IT, jak wielu przede wszystkim w obszarze informatyki. Będą podążać za trendami, bez obaw implementując najnowocześniejsze rozwiązania. Szukając optymalizacji, możliwości szybkiego reagowania na zmiany, zapewnienia skalowalności będą w stanie przemodelować istniejący biznes. Chcą Katarzyna Krajewska-Koziara Co nas czeka w najbliższej przyszłości? Zmiana sposobu myślenia, modelu biznesowego, informatyczny przewrót. Każdą oferowaną na rynku funkcjonalność będziemy mogli kupić w modelu usługowym „as a service”. Zagwarantujemy sobie nieograniczoną moc obliczeniową, stuprocentową dostępność, dynamiczne dostosowanie do obciążeń i niski poziom kosztów utopionych. I to wszystko płynące prosto z „gniazdka”. A nowoczesny model korzystania z informatyki to zachęta do eksperymentowania, co zwiększa szanse na transformację w gospodarkę innowacyjną. Posiadać czy mieć? Statystyczny Polak 40+ lubi posiadać. Lubi mieć – nawet, jak go nie stać: swój samochód, swoje mieszkanie. Zwłaszcza mieszkanie – w tym aspekcie, my Polacy jesteśmy ewenementem w porównaniu do naszych zachodnich sąsiadów. Według danych GUS-u ponad 72 proc. Polaków mieszka we własnym mieszkaniu – i co ciekawe – nieobciążonym kredytem. „Polski informatyk” też lubi mieć swoje serwery, macierze, zapory ogniowe czy urządzenia zabezpieczające dane zamknięte w stylowych szafach RACK i poukładane na pięknej podłodze technicznej… swoje. Lubi to. Lubi widzieć, dotknąć. Lubi wejść do swojej elegancko umeblowanej serwerowni i w zadumie i chłodzie klimatyzatora podziwiać stworzoną jego własnymi rękoma infrastrukturę. I jest do niej przywiązany – dosłownie i metaforycznie. Polski Dyrektor Działu Finansów popatrzy na tę elegancko urządzoną rezydencję i bez względu na to, na jakim poziomie stoi IT firmy, za każdym razem padnie pytanie: „Czemu to tyle kosztuje?”. Paść mogą kolejne pytania: „Co jeśli trzeba się będzie z tej lokalizacji wyprowadzić?”, „Co jeśli dana technologia nie będzie odpowiednia dla nas?”, „Ile będzie kosztować kolejna inwestycja… i czy będzie trafiona?”. Według wspomnianego wyżej raportu będzie mogło powiedzieć o sobie INNOWATOR? Innowatorem będzie każde przedsiębiorstwo łamiące istniejące status quo, zmieniające swoją strukturę kosztów IT, rezygnujące z wydatków capex na rzecz modelu opex, transformujące w kierunku szeroko rozumianej chmury. Chmury, która od wielu lat z powodzeniem funkcjonuje w gospodarkach wysoko rozwiniętych, gdzie zarządzanie innowacją jest bardziej efektywne. Rodzime biznesy, w których władzę powoli przejmuje pokolenie Y, „generacja przełomu” będą szukały innowacyjnych rozwiązań, także, a może szukać swojej przewagi w innowacyjności, którą tak łatwo odnaleźć w IT. Branży jednej z niewielu tak chłonnej nowych pomysłów. Dlatego to nie ilość dysków w macierzy ani ilość procesorów w serwerze będzie wspierała biznes. Kluczowe będzie nasze myślenie o informatyce w kontekście wykorzystania jej jako bodźca w osiągnięciu sukcesu. Nieodłącznym elementem transformacji jest zmiana, dzięki której wizja przyszłości nabiera realnych kształtów. Pozostaje nam czekać na jej efekt… Autorka jest wiceprezesem zarządu net-o-logy Sp. z o.o. Innowacje pozwalają oszczędzać Nowoczesne technologie przyspieszają i automatyzują wiele procesów w przedsiębiorstwach, co pozwala zaoszczędzić przedsiębiorcom znaczne kwoty. Właśnie takie rozwiązania oferuje Grupa Arcus: od dzierżawy i outsourcingu systemów druku, poprzez rozwiązania telematyczne po systemy informatyczne. Michał Czeredys Oszczędności w prowadzeniu biznesu szukają już nie tylko duże korporacje, ale coraz mniejsze firmy. Sojusznikiem jest technologia: IT stało się powszech- nie dostępne nie tylko dla największych przedsiębiorstw. Dzisiaj nawet małe firmy mogą korzystać z wydajnych urządzeń drukujących, monitoringu pojazdów, elektronicznego obiegu dokumentów, czy zintegrowanej komunikacji. Celem Grupy Arcus jest udostępnianie nowoczesnych narzędzi, które pozwalają optymalizować pracę i obniżać koszty. Od wielu lat w ofercie Arcusa taką rolę pełnią wydajne i trwałe drukarki oraz urządzenia wielofunkcyjne Kyocera. Pozwalają one kilkukrotnie obniżyć koszty druku dzięki bardzo wydajnym materiałom eksploatacyjnym. Oszczędzać można również dzięki innowacyjnym formom użytkowania sprzętu. W przypadku urządzeń drukujących możliwa jest ich dzierżawa, a nawet pełen outsourcing usługi druku. W zamian za miesięczną, niewysoką opłatę, eksperci Arcusa biorą na siebie pełen zakres obowiązków związanych z zapewnieniem serwisu i materiałów eksploatacyjnych. Innowacje w obszarze druku to również nowoczesne oprogramowanie, np. Kyocera MDS, czyli komplek- sowy system zarządzania wydrukiem. Dzięki niemu użytkownicy optymalizują pracę w biurach i redukują liczbę niepotrzebnych wydruków. Innowacyjne firmy wykorzystują również technologię GPS. Oferowane przez T-matic Systems, spółkę z Grupy Arcus, zaawansowane rozwiązania telematyczne pozwalają na dużo więcej: m.in. umożliwiają kontrolowanie, czy kierowca nie przekracza prędkości lub czasu pracy. To umożliwia nie tylko oszczędzać paliwo, ale też obniża szkodowość kierowców nawet o kilkadziesiąt procent. Autor jest prezesem zarządu Arcus S.A. 30 INNOWACYJNA FIRMA 2015 BIZNES RAPORT 23–29 października 2015 r. Skuteczne wykorzystanie big data w farmacji Rynek farmaceutyczny rozwija się bardzo dynamicznie i ta tendencja z całą pewnością będzie się utrzymywać w kolejnych dekadach. Podobnie jak w innych dziedzinach życia, tak i tutaj będzie następować dalsza informatyzacja. System ponadto redukuje ryzyko popełnienia błędu lekarskiego do minimum. dr n. med. Łukasz Drozd Michał Koziara Możliwość szybkiej analizy ogromnej ilości danych i wykorzystanie wniosków z niej płynących to wielka szansa dla farmacji, opartej przecież w dużej mierze o efekty statystyczne stosowanych terapii i środków. W celu przedstawienia tego interesującego trendu, warto omówić tu przykład z rodzimego rynku – mianowicie system CNS, służący do zdalnego planowania i zamawiania mieszanek do żywienia pozajelitowego, analizujący ogromne ilości danych medycznych, a stworzony w jednym z sosnowieckich szpitali. Dedykowane rozwiązania wyróżniają na rynku Jako jedyny szpital w Polsce i prawdopodobnie jedyny w Europie, szpital w Sosnowcu korzysta z oprogramowania klasy CNS. Dzięki temu możliwa staje się pełna automatyzacja procesu sporządzania mieszanin żywieniowych i prawie całkowita eliminacja błędu człowieka. Eksperci szpitala – w oparciu o doświadczenie medyczne – wymyślili, czym powinien być ten system i jak dokładnie działać, zaś eksperci z jednej ze śląskich firm informatycznych (tworzących m.in. oprogramowania wykorzystywane w elektrowniach atomowych) przetłumaczyli to na język nowych technologii. W ten oto sposób powstało jedno z najbardziej innowacyjnych rozwiązań farmaceutycznych w Polsce (i jedno z ciekawszych w Europie) w zakresie żywienia medycznego. Case study Szpital ten specjalizuje się w sporządzaniu i dostawie wieloskładnikowych mieszanin do żywienia pozajelitowego, dopasowanych do indywidualnych potrzeb pacjenta, na konkretny dzień jego terapii. System informatyczny, wykorzystujący big data, służy właśnie m.in. do procesu indywidualizacji mieszanek (planuje ich indywidualny skład). Medycznie ma to spore znaczenie dla skuteczności stosowanej terapii żywieniowej. Innowacje to korzyść dla lekarzy i pacjentów Mówiąc o przyszłości innowacji w branży farmaceutycznej, liczyć się będzie z całą pewnością ich wymiar praktyczny. W oparciu o omawiany przykład – osobiście najbardziej cieszy fakt, że jesteśmy w stanie dzielić się technologicznymi osiągnięcami z innymi szpitalami w Polsce. Zalety? Zyskują wszyscy tj. i lekarz, bo system CNS skraca do minimum proces planowania żywienia pacjenta, dyrektor szpitala, bo ma stały wgląd w stosowane leczenia, apteka szpitalna – bo może kontrolować na bieżąco proces sporządzania mieszanin i dostaw, no i wreszcie sam pacjent – bo otrzymuje bezpieczne i prawidłowo zaplanowane żywienie dla siebie. Big data W zakresie farmacji szpitalnej omawiany tu przykład zastosowania dedykowanego systemu informatycznego do planowania indywidualnych mieszanek żywieniowych jest rzadkim na polskim rynku przypadkiem wykorzystania big data w celach medycznych. Dzięki big data udało się skolekcjonować i przeanalizować cenne dane medyczne, które już teraz pozwoliły dokonać poważnych udoskonaleń w terapii żywieniowej np. wcześniaków. Z naszych danych wynika, że dotychczas w mieszaninach żywieniowych dla wcześniaków, sporządzanych wyłącznie w oparciu o obliczenia własne lekarzy, do- chodziło do przedawkowania fosforu o jakieś 25 proc. Jak to możliwe? Otóż lekarze zwykle przepisywali standardową dawkę fosforu dla danej mieszaniny, pomijając fakt, że występuje on przecież również w tłuszczach, niektórych witaminach i kwasach omega-3 – składnikach również wchodzących w skład mieszanin do żywienia pozajelitowego wcześniaków. System CNS pozwolił wykryć te nieprawidłowości i lekarze korzystający z niego mogli ograniczyć ww. przedawkowanie. Co ciekawe, ponieważ system zachowuje ciągłość informacji na temat proporcji składników w poszczególnych mieszankach żywieniowych, analiza odpowiednich danych pozwala zmniejszyć także ryzyko kolejnych błędów lekarskich, np. w przypadku, gdy dany lekarz przejmuje opiekę nad nieznanym mu pacjentem od swoich kolegów (choćby podczas dyżurów). Mając ciągłość informacji na temat dawkowania, ryzyko przepisania złej dawki w mie- szaninie żywieniowej na dany dzień terapii zmniejsza się radykalnie. Trendy W przypadku terapii żywieniowych, ustanowienie trendu dzięki big data, pomaga postawić pytania o to, czy terapia danego lekarza wykraczająca poza określoną „średnią”, daje lepsze czy też gorsze efekty medyczne. Big data powoduje, że powstaje bezcenny odnośnik. W Polsce – z tego, co nam wiadomo, nikt takich danych jeszcze nie kolekcjonuje na dużą skalę, choć już np. w Stanach Zjednoczonych jest to standard. Dalsze korzyści z big data w farmacji? Analiza danych pozwala zdefiniować trendy dla danej terapii czy choćby zużycia leków, np. zużycia antybiotyków na danym oddziale. Znając trend i porównując go ze zużyciem w danym miejscu, możemy dowiedzieć się, czy np. nie mamy do czynienia ze zwiększonym zużyciem tego leku, co już skłania do refleksji, czy nie ma na oddziale jakiegoś zakażenia np. bakterią, które powoduje konieczność częstszego przepisywania antybiotyku pacjentom. Wykorzystanie big data w branży farmaceutycznej z czasem stanie się z pewnością standardem, tak jak to już się dzieje na rynkach wysoko rozwiniętych. Już dzisiaj natomiast widać, że to może być bardzo rozwojowy trend, znacząco zresztą podnoszący skuteczność stosowania określonych terapii medycznych. dr n. med. Łukasz Drozd jest ekspertem w zakresie żywienia klinicznego, założycielem i prezesem szpitala Nutrico w Sosnowcu; Michał Koziara jest współzałożycielem i prezesem zarządu 3Soft SA. Jak rozwijać siebie i firmę? Na dzisiejszym rynku pracy umiejętności rozwijania innowacji są jednymi z najważniejszych kompetencji. Stare przysłowie mówi – „Kto stoi, ten się cofa”. Jeżeli my nie zaproponujemy czegoś nowego, możemy być pewni, że zrobi to ktoś inny. Alain Kajj Na początku warto określić, jakie konkretne umiejętności należy rozwijać, aby wzmocnić swoją innowacyjność. Definicji innowacyjności znajdziemy ponad sto. Myśląc o tym zagadnieniu, najlepiej skupić się jednak na trzech głównych filarach – Myśleniu, Mówieniu oraz Działaniu (Strategii, Organizacji, Zarządzaniu). • Myślenie (Strategia) – umiejętność spojrzenia na wszystko z ogólnej perspektywy (sam nazywam to „efektem akordeonu”) oraz radzenie sobie z rozwiązywaniem problemów. • Mówienie (Organizacja) – olbrzymie pokłady innowacyjności mają swoje źródło nie w pojedyn- czej jednostce, ale w grupie współpracujących ze sobą ludzi; sukces w budowaniu innowacji wymaga wysokiego stopnia współpracy całej organizacji. Dobry lider potrafi spiąć to wszystko poprzez opowiadanie historii, która łączy wszystkie elementy układanki w jedną spójną całość. • Działanie (Zarządzanie) – można całymi dniami projektować strategię oraz opowiadać o niej innym ludziom, ale przychodzi czas, kiedy maszyna musi zacząć działać. Nasze plany muszą zostać zrealizowane. To często najtrudniejszy etap, ale ta umiejętność stanowi nieocenioną wartość dla każdego przedsiębiorcy oraz jego firmy. Zbudowanie tych trzech filarów daje solidne podstawy dla innowacyjności, zaś ich swoistą „nadbudowę” stanowi 8 dobrych nawyków, które warto praktykować na co dzień: • Nie przestawaj być ciekawy. Najbardziej innowacyjni ludzie uwielbiają kwestionować to, co większość z nas uważa za standard. Cały czas zadają pytania i nieustannie zastanawiają się, co jeszcze można poprawić. Status quo zdecydowanie nie jest dla nich czymś wystarczającym. • Notuj swoje pomysły. Coś co, na pozór wydaje się najbardziej szalonym i absurdalnym pomysłem, wcale nie musi nim być, kiedy połączymy go z innym elementem układanki. Notowanie (również szkicowanie) pozwala nam nie skreślać pomysłu, który akurat w danym momencie wydaje nam się niepotrzebny, a za jakiś czas może okazać się dokładnie tym, czego nam brakuje. To również wspaniała technika do budowania swojej mapy myśli. • Przygotuj swój umysł na nowe możliwości. Każdy z nas wiele razy słyszał o tym, jak dużo daje nam wyjście ze swojej strefy komfortu. Trudno się z tym nie zgodzić. Wielcy innowatorzy to osoby, które nie ograniczały się jedynie do jednej pasji czy uczenia jednej dziedziny. Największe firmy często stają na pograniczu dwóch zupełnie różnych od siebie światów: łączą nowe technologie ze światem sztuki lub finanse z filozofią. • Ćwicz uwagę. Jest to ściśle powiązane z punktem numer trzy. Nasze umysły często mają tendencje do skakania z pomysłu na pomysł. Jeżeli nie wyćwiczymy umiejętności koncentracji na jednej rzeczy, wielka szansa może przejść nam koło nosa. • Podejmij ryzyko i popełniaj błędy. Słyszałem kiedyś historię o tym, jak pewien przedsiębiorca nie zdecydował się zainwestować w niesamowity start-up tylko dlatego, że jego założyciel nie poniósł jeszcze porażki. Bardzo dobrze obrazuje to, jak dużą wartość mają dla nas błędy, na których możemy się uczyć i które nas kształtują. • Dziel się pomysłami. Każdy z nas wie, że informacja zwrotna jest jednym z najważniejszych elementów przy kreowaniu czegoś nowego. Jednak wiele osób uważa, że dzielenie się świeżym pomysłem to zły pomysł. Jedni obawiają się krytyki, zaś inni kradzieży dobrego pomysłu. Warto jednak pamiętać, iż to od nas zależy z kim skonsultujemy swoje przemyśle- nia. Prawdziwa innowacja rodzi się przecież w grupie zaangażowanych osób. • Rób przerwy. Po prostu je rób. Zdziwisz się, jak wiele do Twojej pracy mogą wnieść momenty kiedy… nie pracujesz. Najlepsze pomysły przychodzą nam do głowy w chwilach relaksu. Dodatkowo, aby w pełni skupić się na rozwijaniu wszystkich opisanych nawyków, potrzebujesz energii do działania. • Buduj na istniejących pomysłach. Nie każda innowacja oznacza stworzenie czegoś zupełnie nowego. Czasem spojrzenie na znane już rozwiązanie z zupełnie innej perspektywy stanowi klucz do najbardziej innowacyjnych pomysłów. Pamiętam, że miałem kiedyś telefon, z którego… tylko dzwoniłem. W myśleniu o innowacji ważne jest, aby zrozumieć, że firma to ludzie. Idąc tym tokiem rozumowania, rozwijanie innowacyjności ludzi to rozwijanie innowacyjnej firmy, która ma szansę dać swoim klientom zupełnie nową wartość. Autor jest dyrektorem generalnym Inventage Polska INNOWACYJNA FIRMA 2015 31 BIZNES RAPORT 23–29 października 2015 r. Najlepsi będą pracować dla innowatorów Specjaliści i menedżerowie realizują postawione przed nimi cele zawodowe kosztem długich godzin pracy oraz braku odpoczynku. Zależy im na elastyczności działania i innowacyjnym podejściu pracodawców do biznesu – wynika ze świeżo opublikowanego raportu „Efektywność a innowacyjność specjalistów i menedżerów”. Tomasz Stolarski Podczas badania ponad 800 specjalistów i menedżerów dostarczyło informacji dotyczących tego, jak długo oraz w jakich warunkach pracuje kadra średniego i wyższego szczebla w Polsce. Wskazane zostały również preferowane kierunki rozwoju pracodawców, prowadzące do zwiększenia efektywności działań biznesowych. Realizacja celów na najwyższym poziomie Specjaliści i menedżerowie realizują postawione przed nimi cele zawodowe. Ponad połowa badanych deklaruje, że przekroczyła wyznaczone plany. Co czwarty respondent osiągnął wyznaczone cele, ale ich nie przekroczył, zaś tylko co dziesiąty pracownik nie wykonał wszystkich zleconych mu działań. Osiągnięcia pracowników w Polsce okupione są jednak kosztem długich godzin pracy. Ponad połowa badanych, zatrudnionych przez instytucje finansowe deklaruje przekraczanie celów zawodowych (62 proc.), założonego planu nie zrealizowało 21 proc. badanych z tej branży. Bariery na drodze ku efektywności Kadrę średniego i wyższego szczebla cechuje długi czas pracy oraz zaniedbanie wykorzystania urlopu. Średnio specjaliści i menedżerowie sektora finansowego pracują nieco ponad 9 godzin dziennie (9,3), znacznie przekraczając ustawowy czas pracy. Przedstawiciele tej grupy zawodowej nie wykorzystują również w pełni dni przeznaczonych na wypoczynek – 68 proc. badanych w ubiegłym roku nie wykorzystało urlopu w całości. Badanie pozwoliło określić bariery stojące na drodze do bardziej efektywnego działania w krótszym czasie. Główną przeszkodą, wskazywaną przez połowę badanych, jest nadmiar obowiązków administracyjnych i brak dostępu do nowoczesnych narzędzi pracy. Jeszcze mniej osób ma możliwość pracy zdalnej i elastycznego rozporządzania czasem pracy. Innowatorzy osiągną sukces… W naszym badaniu określono pięć profili firm w zależności od ich podejścia do innowacyjnych zmian. Są to: innowatorzy stawiający na ciągłe szukanie nowych rozwiązań; opiekunowie, skupiający się na zapewnieniu bezpieczeństwa pracy i pakietów socjalnych; biegacze nastawieni na wy- niki i silnie rywalizujący z otoczeniem; tradycjonaliści przywiązujący wagę do ustalonych zwyczajów i procedur oraz start-upy. Dla 56 proc. badanych idealnym typem firmy jest innowator, zaś dla 25 proc. – opiekun. Przewagą innowatorów na rynku jest również silne zaangażowanie ich pracowników w działania firmy. Wyniki badania HRK wskazują, że z celami organizacji innowacyjnej identyfikuje się 80 proc. badanych. W przedsiębiorstwach o profilu opiekuna 71 proc. pracowników utożsamia się z misją organizacji. W przypadku biegaczy odsetek ten wynosi 69 proc., w start-upach – 62 proc., zaś w przypadku tradycjonalistów – 58 proc. …innowatorzy w finansach Prawie co trzeci respondent z sektora finansowego określa swojego pracodawcę jako innowatora (30 proc.). Blisko co czwarty badany uważa swoją firmę za biegacza (24 proc.). Niewiele mniej odpowiedzi wskazuje na pracodawców tradycjonalistów (23 proc.). W mniejszości są pracownicy start-upów oraz opiekunów. Obecnie najwięcej pożądanych przez pracowników średniego i wyższego szczebla innowatorów odnajdziemy w branżach: SSC/BPO (48 proc.), ICT (42 proc.) i doradczej (33 proc.). Pierwszym krokiem do osiągnięcia statusu innowatora jest wprowadzanie usprawnień zarówno o charakterze proceduralnym, jak i technicznym. W tym aspekcie przoduje branża farmaceutyczna i sektor publiczny. Niecała połowa (47 proc.) badanych specjalistów i menedżerów zatrudnionych w sektorze finansowym deklaruje, że ich pracodawcy wprowadzają innowacje. Własne pomysły na usprawnienia, które zostały wdrożone zgłosiło 41 proc. badanych, pomysły 35 proc. respondentów zostały odrzucone, zaś 24 proc. nie zgłosiło żadnego pomysłu na innowacje. Analiza regionalna wykazała najwięcej wskazań respondentów na firmy wprowadzające usprawnienia i innowacje zarówno o charakterze technicznym, jak i proceduralnym, na Śląsku – 76 proc. badanych deklaruje, że tamtejsze przedsiębiorstwa wprowadzają innowacje. O badaniu Badanie HRK „Efektywność a innowacyjność specjalistów i menedżerów” zostało przeprowadzone w czerwcu 2015 roku, na próbie 870 specjalistów i menedżerów. Badanie miało charakter ilościowy i zostało zrealizowane w formie CAWI. Autor jest business development executive w HRK Banking & Insurance Czy innowacyjność w diagnostyce obrazowej się opłaca? Wykonywanie badań diagnostycznych z wykorzystaniem rezonansu magnetycznego jest bardzo innowacyjnym rozwiązaniem stosowanym w medycynie. Rezonans magnetyczny (MR) to najbardziej dokładna, nieinwazyjna metoda obrazowania wnętrza ludzkiego ciała. Jednocześnie jest to metoda bardzo bezpieczna, gdyż nie stosuje się tutaj promieniowania rentgenowskiego, tylko naturalne właściwości magnetyczne cząsteczek wody obecnych w ludzkim organizmie. Tomasz Kupczyk W większości aparatów MR stosuje się magnesy o indukcyjności pola magnetycznego 1,5 Tesli (mamy również na rynku rezonanse o mniejszym natężeniu pola), jednak w najnowszych aparatach MR instalowane są silniejsze magnesy o indukcyjności pola 3 Tesle. Jest to bardzo innowacyjne rozwiązanie, które zapewnia korzyści zarówno pacjentom, jak i centrom medycznym wykonującym badania tak nowoczesnym sprzętem. Nowoczesny sprzęt i inwestycja w ludzi 3-Teslowy aparat MR w porównaniu do standardowego 1,5-Teslowego pozwala na uzyskanie obrazów o znacznie wyższej rozdzielczości i dokładności. Widząc więcej szczegółów, lekarze radiolodzy mogą przygotować dużo precyzyjniejszy opis badanych obszarów i zmian patologicznych. Dzięki temu lekarze prowadzący mają możliwość postawienia trafnej diagnozy we wcześniejszych etapach rozwoju zmian chorobowych, co z kolei pozwala na wprowadzenie skutecznego leczenia. Bardzo istotną przewagą najnowszego rezonansu 3-Teslowego nad standardowymi 1,5-Teslowymi jest znaczne skrócenie czasu trwa- nia badania, co ma zarówno istotny wpływ dla pacjenta, jak i dla centrum medycznego wykonującego badania tak nowoczesnym sprzętem. Badanie MR przykładowo zamiast 30-60 minut potrwa tylko 15-30 minut. Oznacza to, że pacjent podczas badania musi pozostać w bezruchu dwa razy krócej. Jest to szczególnie ważne dla dzieci oraz osób w podeszłym wielu. Co więcej, nawet jeśli w trakcie badania pacjent się poruszy system sam zredukuje artefakty ruchowe. W rezultacie, uzyskany obraz nie traci na jakości i nie będzie konieczności powtarzania poszczególnych sekwencji, a tym samym wydłużenia badania. Przy skróceniu o połowę czasu skanowania, centrum medyczne wykonujące tego typu usługi jest w stanie wykonać ich dwa razy więcej, co bezpośrednio przekłada się również na przychody i generowane zyski z tego tytułu. Jednak należy pamiętać, że inwestując w nowoczesny sprzęt należy również zainwestować w ludzi. Aby w pełni wykorzystać możliwości innowacyjnego sprzętu diagnostycznego lekarze radiolodzy oraz technicy wykonujący badania muszą przejść cykl dodatkowych wysokospecjalistycznych szkoleń podnoszących ich umiejętności i kwalifikacje. I dopiero takie kompleksowe podejście do innowacji poprzez inwestycję w nowoczesny sprzęt i jednocześnie w rozwój umiejętności kadry medycznej pozwala na maksymalizację korzyści i zbudowanie istotnej przewagi konkurencyjnej. Same plusy nowoczesnego sprzętu Coraz więcej pacjentów ma świadomość, że może badać się z wykorzystaniem najnowocześniejszego sprzętu. Coraz więcej lekarzy kieruje swoich pacjentów do ośrodków zapewniających diagnostykę na najwyższym poziomie, dzięki której można postawić trafną diagnozę na wcześniejszym etapie choroby i szybciej wdrożyć najbardziej optymalne i skuteczne leczenie. Tak więc centrum medyczne oferujące najnowocześniejszą i najdokładniejszą metodę diagnostyczną jest w stanie nie tylko spełnić oczekiwania pacjentów i lekarzy, lecz także wygenerować większe przychody. Nowoczesne centrum diagnostyczne umożliwia nawiązanie współpracy z innymi centrami medycznymi, towarzystwami ubezpieczeniowymi czy szpitalami niedysponującymi tak innowacyjnym sprzętem diagnostycznym i wyszkoloną kadrą medyczną. Ponadto nowoczesny sprzęt umożliwia również nawiązanie współpracy z firmami farmaceutycznymi i międzynarodowymi firmami prowadzącymi badania kliniczne nowych leków. To przekłada się na dodatkową grupę pacjentów kierowanych na badania diagnostyczne i dodatkowe przychody. I co najważniejsze daje dostęp do kolejnych najnowszych technologii medycznych i innowacji, które będą szerzej dostępne dopiero za kilkanaście miesięcy lub kilka lat. Czy innowacyjność w diagnostyce obrazowej się opłaca? Oczywiście, że tak. Daje ona korzyści nie tylko medyczne, ale i znaczące korzyści finansowe. I przede wszystkim pozwala na budowanie istotnej przewagi konkurencyjnej opartej na nowoczesnej wiedzy i technologii. Autor jest dyrektorem ds. diagnostyki Centrum Medycznego ENEL-MED 32 INNOWACYJNA FIRMA 2015 BIZNES RAPORT 23–29 października 2015 r. Innowacyjna formuła spotkań w branży IT Branża IT tak na świecie, jak i w Polsce, odnotowuje permanentny rozwój we wszystkich obszarach. Wprowadzanie na rynek innowacyjnych rozwiązań idzie w parze z ekspansją komunikacyjną tego sektora. Prosperity świata IT wymusiło stworzenie nowych kanałów komunikacji, dzięki którym możliwe jest nawiązanie współpracy na rynkach lokalnych oraz zagranicznych. Rafał Wójcicki Budowa jak największej sieci kontaktów biznesowych jest podstawowym zadaniem, które należy do przedsiębiorców działających w każdej branży. Jednak takie relacje należy pielęgnować, co zdaje się być najtrudniejsze w czasach, w których termin goni termin, a w procesie budowania kontaktów najważniejszy jest odpowiedni czas oraz miejsce. Sektor IT, z uwagi na swój ciągły rozwój, wydaje się być niełatwy we współpracy. Dynamiczne zmiany, dla których charakterystyczne jest pojawianie się z dnia na dzień nowych rozwiązań, innowacji i ulepszeń, wymuszają na nas bycie w pełnej gotowości. Reagowanie na te zmiany wymaga maksymalnego skupienia i równoczesnej współpracy z wieloma partnerami biznesowymi tak, aby innowacyjne rozwiązania wdrażać szybko i efektywnie. Spotkania biznesowe są kluczem do osiągnięcia dalekosiężnego sukcesu. Networking to podstawa Działania networkingowe polegają na rekomendowaniu usług, dzieleniu się wiedzą oraz doświadczeniem, a także szeroko pojętą pomocą biznesową. Jest to nawiązywanie kontaktów i utrzymywanie pozytywnych relacji w celu wymiany informacji oraz wsparcia biznesowego. Kluczową ideą networkingu jest budowanie długotrwałych relacji opartych na obustronnych korzyściach – zarówno my, jak i nasz partner, wiemy, co chcemy wyciągnąć z danej współpracy. Ten rodzaj działań przynosi firmom na całym świecie wiele korzyści, do których należy wyraźne zaznaczenie obecności przedsiębiorstwa na rynku, oszczędność czasu w organizowaniu spotkań, rozwój działalności opartej na współpracy z podmiotami wybranej branży. Konferencje to przeżytek Organizowanie konferencji jest modne i decydują się na to przedstawiciele wszystkich istniejących branż. Jednak ich problem polega na częstym myleniu konferencji z warsztatami, które nie wnoszą do przedsiębiorstw pożądanych rezultatów. Formuła wielu takich wydarzeń ogranicza się do stworzenia od kilku do kilkunastu paneli dyskusyj- nych – lub nie – o różnym wymiarze czasowym. Podczas konferencji możliwość zabrania głosu otrzymują głównie zaproszeni goście. W ten sposób bardzo trudno nawiązać kontakty biznesowe, jak i uzyskać potrzebne nam informacje, ponieważ autoprezentacja może zostać utrudniona przez narzuconą z góry formułę wydarzenia. Te wady wymusiły stworzenie, a raczej ewolucję, kanałów komunikacji, które sukcesywnie podbijają światowy rynek. One – on – one Meeting Należy zwrócić uwagę na to, że w branży IT, w której ogromne znaczenie ma networking, zaczyna odchodzić się od formuły jeden prelegent – wielu słuchaczy. Coraz popularniejsze stają się spotkania „Jeden-na-Jeden”. Niosą one ze sobą ogromną szansę w kwestii rozwijania sieci kontaktów pomiędzy firmami. Już z samego założenia znacznie efektywniejsze wydają się bezpośrednie spotkania z wybranymi partnerami. Ta innowacyjna formuła zakłada spotkania z kolejnymi przedstawicielami biznesowymi w krótkich slotach, które zostały wcześniej umówione. Dzięki możliwości tworzenia kalendarzy spotkań wiemy, z kim i w jakiej sprawie się spotkamy. Możemy mieć pewność, że nie będą to przypadkowe rozmowy z przypadkowymi osobami, z których obie strony nie wyciągną tego, czego potrzebują. Planowanie spotkań pozwala na szczegółowe przygotowanie spraw, które chcemy omówić z potencjalnym partnerem biznesowym, a co za tym idzie oszczędzimy czas, wyciągając ze spotkania najistotniejszą esencję. Autor jest ekspertem w GutPR, organizatorem Poland IT Meeting Państwo a innowacyjność przedsiębiorców Przez wiele lat kolejne rządy niezbyt interesowały się próbami przestawienia gospodarki na gospodarkę opartą na wiedzy. Państwo zajmowało się głównie tworzeniem coraz to nowych Specjalnych Stref Ekonomicznych, w których premiowało firmy tworzące niskopłatne stanowiska montażowo-produkcyjne. Być może, na szczęście lub nieszczęście, paliwo gospodarki oparte o koszty pracy powoli ulega wyczerpaniu, a nasze państwo coraz większą rolę przykłada do zwiększenia innowacyjności polskich przedsiębiorstw. Służą temu opasłe strategie i programy wdrażania innowacyjności w przedsiębiorstwach. Jacek Kaliński W mojej opinii działania rządu są bardziej skorelowane z ogólną strategią rozwoju Unii Europejskiej Europa 2020, co de facto wymusiło na naszych organach państwowych przygotowanie i wdrożenie programów wsparcia innowacyjności. Miejmy nadzieję, że pomysł przejścia z gospodarki opartej na niskich wynagrodzeniach, na gospodarkę opartą na sile innowacji, nie został wdrożony w naszym kraju za późno. Szkolenia, fora, kongresy W tym momencie przedsiębiorca polski ma cały wachlarz możliwości wsparcia państwa, programy unijne, ogólnokrajowe, regionalne, ulgi podatkowe w podatku dochodowym, preferencyjne pożyczki na zakup innowacji. Polityka rządu jest coraz lepsza w tym zakresie. Czy działania są efektywne, czas pokaże. Pieniądze są wydawane zgodnie z założeniem, ale czy urzędnicy właściwie oceniają zasadność wydatków to już kwestia do oceny. Ważne jest też samo to, że pieniądze trafiają do gospodarki w celu poprawienia efektywności i innowacyjności naszych przedsiębiorców. Firma, która ma innowacyjny pomysł, a szuka możliwości wsparcia finansowego ze strony państwa, ma gdzie go szukać. Oddziałów Ministerstwa Gospodarki, PARP i punktów informacyjnych funduszy europejskich jest w całym kraju kilkadziesiąt. Przedsiębiorca niezależnie od lokalizacji siedziby firmy w dość łatwy sposób może dotrzeć do punktów informacyjnych. Regionalne oddziały agencji prowadzą w całym kraju seminaria z zakresu zarządzania i pozyskiwania środków na innowacje. Szkolenia te mają również na celu uświadomienie rodzimym przedsiębiorcom wagi innowacji w tworzeniu przewagi konkurencyjnej na rynku lub tworzenie nowych rozwiązań organizacyjnych, które pozwolą w lepszy sposób poprawić kreatywność i innowacyjność danego przedsiębiorstwa. Oprócz działalności szko- leniowej organizowane są również fora, kongresy, na których przedsiębiorcy i naukowcy mogą nawiązać kontakty, które w przyszłości mogłyby zaowocować wytworzeniem nowych innowacyjnych rozwiązań. Prawo własności przemysłowej W tym momencie na wsparcie sektora małych i średnich przedsiębiorstw jest dostępnych aż 26 programów unijnych (na wsparcie działań z zakresu innowacji i BR). Działania realizowane są przy bardzo różnorodnych budżetach i kierowane są do różnej wielkości firm (wysokość wydatków kwalifikowanych do projektu wynosi od 60 tys. zł do 50 mln EUR). Cały program inicjatyw polepszania opłacalności w budżecie środków unijnych na lata 2014-2020 to prawie 15 mld EUR. Jest to ogromna pula środków, która racjonalnie wydana może przynieść gospodarce znaczący skok w dziedzinie innowacyjności. Państwo polskie na pewno lepiej krzewiłoby inno- wacyjność wśród polskich przedsiębiorców, gdyby samo dało im dobry przykład i przeznaczało znacznie większe środki na wsparcie uczelni państwowych, prywatnych i ośrodków naukowych. W tym momencie jesteśmy w połowie stawki państw OECD. W mojej opinii bólem i kulą u nogi w systemie wsparcia innowacyjności polskich przedsiębiorstw jest Urząd Patentowy i prawo własności przemysłowej, które zostało uchwalone w 2001 r. Dodatkowo samo postępowanie patentowe jest trudne, drogie i długotrwałe, a w czasach jednolitego patentu europejskiego nasz urząd patentowy nie może być tak skostniały. Jest to instytucja i prawo, które wymagają gruntownej i szybkiej reformy. W czasach, w których kształt telefonu może być objęty ochroną patentową, trzeba czym prędzej udrożnić system uzyskiwania dobrej ochrony własności intelektualnej. Autor jest ekspertem KsiegowoscBliskaTobie.pl
