Co nam daje wdrożony system zarządzania jakością

Zakład Emerytalno Rentowy MSW
Źródło: http://www.zer.msw.gov.pl/zer/o-nas/iso/3396,Co-nam-daje-wdrozony-system-zarzadzania-jakoscia.html
Wygenerowano: Sobota, 4 marca 2017, 04:20
Co nam daje wdrożony system zarządzania jakością
Spełniając wymagania normy PN-EN ISO 9001:2009 zidentyfikowano szereg procesów i opracowano
odpowiednie procedury, które pozwalają pracownikom na sprawne wykonywanie zadań na stanowiskach
pracy, tj. poruszanie się w środowisku zidentyfikowanych procesów. Jest to duże ułatwienie nie tylko dla
nowych pracowników, dla których system jest swego rodzaju przewodnikiem i pełni rolę edukacyjną w
poznawaniu nowych obowiązków i ich właściwej realizacji, ale również dla doświadczonych pracowników,
którzy przechodzą do innych zadań lub muszą zastąpić swoich współpracowników, gdyż z dokumentów
jasno wynika, jak należy postępować, żeby prawidłowo załatwić daną sprawę. Oszczędza to bardzo cenny
czas, zapewnia powtarzalność wykonywanych czynności i podnosi komfort pracy.
System Zarządzania Jakością wymaga systematycznego monitorowania realizowanych procesów i
doskonalenia ich funkcjonowania. Podstawą tych działań są jasno określone cele, zadania i przypisana im
odpowiedzialność. Działanie Systemu Zarządzania Jakością, w tym stosowanie się do ustaleń zawartych w
dokumentacji jest sprawdzane przez przeszkoloną grupę auditorów wewnętrznych systemu zarządzania
jakością podczas realizacji auditów. Audity skupiają się identyfikacji niezgodności/potencjalnych
niezgodności organizacyjnych w celu wyeliminowania ich przyczyn, stwarzając podstawy do doskonalenia
procesów realizowanych w Zakładzie. Skuteczność tych działań oceniana jest na bieżąco podczas kolejnych
auditów wewnętrznych.
Spojrzenie na realizowane zadania jako na zbiór powiązanych ze sobą procesów powoduje, że zasoby jak i
działania zarządzane jako proces zwiększają swoją efektywność w zakresie przekształcania potrzeb i
oczekiwań klientów w usługę.