Specyfikacja usług NOR-STA

Specyfikacja Usług NOR-STA
Obowiązuje od 1 kwietnia 2016
1. Pakiety Usług
NOR-STA Start
Liczba projektów zgodności
NOR-STA Optimum
N + 1*
NOR-STA Biznes
* - bezpłatny projekt na rozwój
własnych szablonów oraz dla prac własnych
1 + 1*
Liczba zainstalowanych szablonów
1
max. N
bez limitu
max. 10
bez limitu
bez limitu
1 GB
N GB
1 GB / projekt
Edycja, ocenianie, raportowanie



Export i import XML
-


Administrowanie użytkownikami
-


Administrowanie projektami
-
-

Materiały szkoleniowe



Zdalne wsparcie techniczne



Szkolenie zdalne (1h)



Liczba użytkowników
Repozytorium
N to co najmniej 2
bez limitu (+5*)
Funkcjonalność
Wsparcie użytkowników
 Liczba użytkowników to liczba aktywnych kont użytkowników w systemie NOR-STA w ramach Usługi danego
Klienta.
 Projekt to oznaczona nazwą przestrzeń danych w systemie NOR-STA obejmująca jedną strukturę argumentacji
powiązanej z dowodami.
 Folder to nazwana grupa projektów.
 Repozytorium to przestrzeń dyskowa w ramach systemu NOR-STA do przechowywania dowodów wiązanych
ze strukturą argumentacji za pomocą odsyłaczy. W ramach Usługi NOR-STA możliwe jest stosowanie
dokumentów w repozytoriach własnych klienta.
2. Zasady świadczenia Usług
1. Usługa jest dostępna są pod adresem www.argevide.com.
2. Usługa jest dostępna dla Użytkowników stosujących następujące przeglądarki:
a) Mozilla Firefox wersja 5 lub nowsza,
b) Google Chrome wersja 10 lub nowsza,
c) Microsoft Internet Explorer wersja 9 lub nowsza.
3. Wymagane jest włączenie w przeglądarce:
a) obsługi ciasteczek (cookies),
b) obsługi JavaScript.
4. Usługodawca nie zapewnia poprawnego funkcjonowania Usługi dla przeglądarek nie spełniających warunków
określonych w punktach 2 i 3.
Argevide Sp. z o.o.
Strona 1 / 2
5. Materiały szkoleniowe NOR-STA są dostępne na stronie argevide.com zarejestrowanym użytkownikom,
zgłoszonym przez Klienta, który zakupił dowolną usługę NOR-STA. W ich zakres wchodzą:
a) podręcznik użytkownika,
b) odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ),
c) filmy instruktażowe.
6. Usługodawca zapewnia jednogodzinne szkolenie zdalne przez Internet.
a) Szkolenia zdalne są realizowane na wniosek Klienta w uzgodnionym przez obie strony terminie.
b) Klient zgłasza chęć odbycia szkolenia mailem na adres [email protected].
c) Szkolenie zdalne jest przeprowadzone przez Internet za pośrednictwem systemu wideokonferencyjnego.
d) Zakres szkolenia obejmuje podstawowe funkcje NOR-STA:
i) funkcje tworzenia i modyfikacji argumentacji,
ii) dołączanie dowodów,
iii) wykonywanie ocen,
iv) raportowanie.
e) Klient może odwołać szkolenie nie później niż 1 dzień przed zaplanowanym terminem szkolenia.
7. Zdalne wsparcie techniczne obejmuje rozwiązywanie problemów technicznych dotyczących działania Usługi
NOR-STA poprzez kontakt mailowy lub telefoniczny.
a) Wsparcie techniczne NOR-STA nie obejmuje rozwiązywania problemów dotyczących dostępu do Internetu
lub działania przeglądarki lub innego oprogramowania po stronie Użytkownika, nie obejmuje też
konsultacji dotyczących metodyki stosowania platformy NOR-STA.
8. Zgłoszenie problemu technicznego powinno obejmować:
a) dane użytkownika,
b) opis sytuacji, w której wystąpił problem,
c) komunikaty systemu (jeżeli były),
d) czas, kiedy wystąpił problem,
e) informację, czy problem jest powtarzalny.
9. Zgłoszenia problemów technicznych przyjmowane są:
a) pod adresem [email protected],
b) przez formularz zgłoszenia problemu technicznego na stronie www.argevide.com
10. Usługodawca zapewnia odpowiedź na zgłoszenie problemu technicznego w ciągu jednego dnia roboczego.
Szczegółowych informacji o usługach NOR-STA udziela biuro Argevide:
e-mail: [email protected]
tel.:
58 347 11 18
Argevide Sp. z o.o.
Strona 2 / 2