Poradnik Kibica

PORADNIK KIBICA.
jest wymagana).
Як доїхати на стадіон? How do I get
to stadium? Jak dojadę na stadion?
Przydatne zwroty po polsku, angielsku i
ukraińsku, co zrobić, gdy zginie bagaż,
jak
reklamować
towar,
terminarz
meczów. Te i wiele innych przydatnych
każdemu kibicowi informacji zawiera
poradnik UOKiK. Już dziś można go
pobrać w formacie pdf
Na Ukrainę wjeżdża się bez wiz, jeżeli
jest się obywatelem UE, trzeba mieć
przy sobie tylko ważny paszport.
Można
wtedy
państwie
przebywać
do
90
dni.
Na
w
tym
granicy
wypełnia się dokument migracyjny
(rejestracyjny,
tzw.
міграційна
карта, migracijna karta), podając np.
środek transportu/numer lotu, cel
podróży (np. turystyczny) oraz adres
31 spotkań piłkarskich, 8 miast, 2 kraje,
hotelu lub osoby, u której będzie się
różne zwyczaje sprzedawców oraz prawa
nocować.
konsumentów.
poznać,
egzemplarz trzeba mieć zawsze z sobą
wybierając się na mecze w Polsce lub na
w razie kontroli aż do wyjazdu z
Ukrainie. Najważniejsze informacje po
państwa. Gdy się go zgubi, od razu
polsku,
należy skontaktować się z ambasadą
Warto
angielsku
je
i
ukraińsku
o
Jeden
przekraczaniu granic, wymianie walut,
swojego
różnych
konsulatem na Ukrainie.
środkach
poradnik
transportu
przygotowany
zawiera
przez
Urząd
Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Każdy
kibic
znajdzie
przydatne
zwroty
meczów.
Informacje,
które
lub
z
najbliższym
Pieniądze
także
W Polsce płaci się złotymi (PLN, zł),
terminarz
na Ukrainie – hrywnami (UAH, грн.).
tam
oraz
kraju
uzupełniony
zawiera
Walutę
swojego
kraju
można
wymienić na miejscu w kantorze
poradnik:
(exchange office, pol. kantor, ukr.
Granica
обмін
валют\кантор).
Do Polski obywatel UE wjeżdża na
Obcokrajowcy wymieniający walutę
podstawie
na
ważnego
potwierdzającego
dokumentu
tożsamość,
np.
Ukrainie
muszą
mieć
dowód
osobisty lub paszport.
dowodu osobistego. Kibice spoza Unii
Ważne: wymieniając pieniądze w
muszą mieć paszport i wizę (jeżeli
kantorze, zwróć uwagę na kurs
sprzedaży waluty.
Karty płatnicze są akceptowane w
większości
polskich
sklepów,
na
Ukrainie nie jest to tak powszechne.
lub zwrotu pieniędzy.
Godziny otwarcia sklepów
W Polsce w wielu sklepach można
Polska i Ukraina: w miastach duże
spotkać informacje, że kartą można
sklepy i centra handlowe są otwarte 7
płacić dopiero, gdy na zakupy wyda
dni w tygodniu od godz. 10:00 do
się określoną sumę pieniędzy.
późnego
wieczora.
Na
drogach
dojazdowych do stadionów w obu
Na zakupach
państwach całą dobę zakupy można
14 dni od momentu zakupu – w tym
czasie można oddać nieużywaną rzecz
kupioną na Ukrainie. W Polsce taka
zrobić na stacjach benzynowych.
Restauracje
możliwość zależy od sprzedawcy – nie
W Polsce palenie tytoniu w restauracji
musi się na to zgodzić. Informacji o
jest dozwolone tylko w miejscach
tym,
przyjmuje
specjalnie wyznaczonych, na Ukrainie
zwroty, należy szukać u sprzedawcy.
– nie ma takiego przepisu i można
W obu krajach konieczny jest dowód
palić w lokalach. Na Ukrainie do
zakupu, np. paragon.
rachunku automatycznie doliczany
Jeśli
czy
polski
kupiona
sklep
zepsuła,
jest serwis, w Polsce informuje o tym
konsument ma prawo do reklamacji.
menu. Zapytaj o to, zanim założysz
W Polsce to 2 lata od momentu
zamówienie.
zakupu,
na
rzecz
się
Ukrainie
–
tyle,
ile
wskazał producent w gwarancji. Aby
złożyć
reklamację,
Transport
należy
Polska i Ukraina: bilet na autobus,
skontaktować się ze sprzedawcą. W
tramwaj, pociąg można kupić na
obu
stacji
krajach
będzie
potrzebny
lub
w
kiosku.
Dodatkowo
paragon.
również u niektórych kierowców lub w
Pamiętaj, że w przypadku zakupu na
pociągach u konduktora. Brak biletu
Ukrainie
kolejowego należy od razu zgłosić
niektórych
produktów,
najczęściej nieżywnościowych, należy
konduktorowi.
podpisać
wypadku możesz zapłacić karę.
paragon.
kartę
gwarancyjną
Reklamacja
lub
W
przeciwnym
produktu
Ważne: w każdym środku lokomocji
oznacza żądanie naprawy, wymiany
bilet należy skasować natychmiast po
rozpoczęciu podróży.
Bilety
na
lotniskach,
ukraińskie
pociągi
dworcach
może
być
wyższa niż za przejazd taksówką
sprzedawane są z miejscówkami, na
zamawianą przez
polskie – jest to możliwe tylko w
cena za kilometr w Warszawie – 0,55
pociągach
euro, w Kijowie – 0,22 euro. Do ceny
ekspresowych.
pozostałych
składach
W
pasażer
telefon. Średnia
doliczana jest opłata początkowa.
decyduje, czy dopłaci i będzie mieć
Ważne: cena znajduje się także na
pewność,
naklejce
że
nie
będzie
stał
na
korytarzu.
umieszczonej
na
szybie
taksówki.
Ważne: ukraiński konduktor zabiera
bilet na początku podróży, oddaje
Samochód
około pół godziny przed przyjazdem
W Polsce i na Ukrainie na podstawie
na miejsce.
prawa
jeździć
Zgubiony bagaż
Gdy
jazdy
możesz
samochodem.
swobodnie
W
Polsce
obowiązkowo każdy samochód musi
linia
lotnicza
zgubiła
lub
mieć
ubezpieczenie
OC.
zniszczyła bagaż pasażera, na lotnisku
Przekraczając
powinien
autem, należy mieć zieloną kartę.
on
specjalny
koniecznie
formularz,
(Property
wypełnić
tzw.
Irregularity
PIR
Report).
Wynajem
granicę
samochodu:
ukraińską
koniecznie
należy zapytać o to, co obejmują
Opisuje w nim swój bagaż i jego
ubezpieczenie
zawartość,
dodatkowe opłaty przewiduje umowa
dołącza
dowodu
kopię
tożsamości,
swojego
bilet
i
potwierdzenie nadania bagażu.
za
usterki,
cena,
jakie
dodatkowego
kierowcę), czy wynajmujący określa
limit kilometrów. Należy sprawdzić
Taksówki
Polskie
(np.
i
stan samochodu, a umowę sporządzić
i
ukraińskie
taksówki
są
na piśmie.
odpowiednio oznakowane. W Polsce
Ważne:
po dotarciu na miejsce za kurs płaci
podpisać z pracownikiem protokół
się gotówką lub kartą, na Ukrainie –
zdawczy, potwierdzający, że oddaje
tylko gotówką. Cena za przejazd
się auto bez usterek.
taksówką
stojącą
turystycznie
w
popularnych
miejscach,
przy
Telefony
zwracając
auto,
należy
Przed przyjazdem warto uruchomić
roaming.
Ceny
za
połączenia
w
krajach UE są na zbliżonym poziomie,
ale
ponieważ
Ukraina
nie
jest
członkiem Unii, połączenia są droższe.
Jeżeli podczas pobytu na Ukrainie
zamierza się często dzwonić, warto
kupić kartę lokalnego operatora.
udzielająca
prawnych
języku
w
angielskim
w
porad
polskim
czasie
i
rozgrywek
piłkarskich. Dostępna z telefonów
stacjonarnych
i
komórkowych
z
terytorium Polski, pn.-pt. w godz.
9:00-17:00.
Sieć
Europejskich
Centrów
w
razie
problemów
z
przedsiębiorcami z krajów UE. Skargi
można
składać
e-mailem
([email protected]),
poprzez
formularz na www.konsument.gov.pl
lub telefonicznie +48 22 55 60 118.
Obsługa
w
języku
polskim
otrzymać
poradnik
punktach
w
Informacji
Turystycznej/Miejskiej
Krakowie,
we
Gdańsku,
Wrocławiu,
Poznaniu,
Wojewódzkich
Inspekcji
Handlowej
(Warszawa, Gdańsk, Kraków, Wrocław),
na Dworcu Zachodnim w Warszawie, w
Pałacu Kultury
biurze
Nauki w Warszawie, w
powiatowego
rzecznika
konsumentów w Wieliczce i niektórych
hotelach.
Federacji
Na
Ukrainie
Wszystkich
–
w
biurze
Konsumentów
Pulse, w Kijowie poradnik będzie także
przez
Ukraińską
Państwową Inspekcję ds. Ochrony Praw
Konsumenckich.
O prawach kibiców wybierających się na
mecze
piłkarskie
informują
także
komunikaty przygotowane przez UOKiK
razem z Ukraińską Federacją Pulse:
 Limity na granicy w UE, z poza UE
i
 Samochody, pociągi, taksówki, metro
angielskim.
Ukraina:
bezpośrednio
dystrybuowany
Konsumenckich – udziela bezpłatnie
pomocy
strony internetowej UOKiK. Kibice mogą
Inspektoratach
infolinia
konsumencka
Poradnik i pliki audio można pobrać ze
Warszawie,
Bezpłatna pomoc konsumencka
Polska: 800 007 707 –
ds. Ochrony Praw Konsumenckich.
+38
044 528
9205
–
infolinia konsumencka obsługiwana
przez Ukraińską Państwową Inspekcję
 E-zakupy od polskiego lub ukraińskiego
sprzedawcy
 Wymiana walut, zasady reklamacji i
zwrotu produktów
Zródło: UOKiK