Wycieczka do koncesjonariusza

Wycieczka do koncesjonariusza
Bernard
Czy dealer samochodowy może fascynować polską
Trucks
młodzież? Okazuje się, że może. A dobrze zorganizowany sprzedawca
samochodów w swojej siedzibie przyjmuje nawet całe wycieczki.
T
ak było w koncesjonowanym przedstawicielstwie pojazdów ciężarowych
Bernard Trucks w Gdyni. Odwiedziło go kilkunastu studentów Uniwersytetu
Gdańskiego, którzy swoją pasję transportową i logistyczną realizują pod nazwą Pomarańczowa Akademia Unii-Logistics.
Pierwsza część spotkania odbyła się w
sali konferencyjnej, gdzie czekała bardzo ciekawa prezentacja firmy. Studenci zapoznali
się z pomysłową stroną internetową Bernard
Trucks, a zwłaszcza z szeroko rozwiniętym
programem lojalnościowym nazywanym fachowo Program Kolekcjoner.
Agnieszka Pobocka, asystent dyrektora,
zaprezentowała walory programu lojalnościowego oraz nowoczesne formy komunikacji z rynkiem za pomocą internetu. Nowe
technologie i techniki marketingowe przekładają się na wzrost sprzedaży. – Od kiedy
istnieje nowa strona internetowa naszej firmy
odnotowaliśmy znaczny wzrost zainteresowania klientów naszymi usługami. Jest to aż 15
proc. – mówi Agnieszka Pobocka. Bernard
Trucks to pierwszy dealer aut ciężarowych,
który wprowadził tak przyjazną klientowi
akcję. – Rzeczywiście klienci częściej odwiedzają nasz serwis. Są zadowoleni, bo czują,
że traktujemy ich po przyjacielsku. Nagrody
w programie lojalnościowym powodują, że
mają marzenia i odrywają się od ciągłego
załatwiania spraw firmowych. Szczególny
okres przypada przed świętami, bo sporo osób
nagrody chce wykorzystać na prezenty dla
bliskich. A druga strona medalu to poprawa
w kwestii opłaconych terminowo faktur, bo to
akurat niepodważalne kryterium naliczania
punktów – dodała Natalia Bieńko, specjalista ds. obsługi klientów serwisu. Podczas
tej cennej lekcji marketingu wspomniano o
możliwości ryczałtowych napraw, które zawierają pakiety obsługi serwisowej po z góry
określonej kwocie, co ma ogromne zalety.
Studenci zgłębili również swoją wiedzę na
temat powstawania ciągników siodłowych,
aut dystrybucyjnych, dostawczych i sprzętu
Studenci czekali z największym podekscytowaniem na przejażdżkę nowym Renault Magnum
budowlanego. Taką wizualizację przygotował doradca handlowy oddziału Bernard
Trucks w Gdyni, Marcin Nowakowski, który
od dłuższego już czasu odnotowuje najwyższe wyniki w sprzedaży. Dużą zasługę tego
wyniku upatruje w indywidualnym dopasowaniu aut do potrzeb konkretnych klientów,
co w ciekawy sposób zaprezentował Pomarańczowej Akademii Unii-Logistics.
Punktem odwiedzin, na który studenci
czekali z największym podekscytowaniem,
była przejażdżka nowym Renault Magnum,
które potencjalni klienci mogą otrzymać
nieodpłatnie na okres testowy 7 dni. Zaraz potem spacer po hali serwisowej o
powierzchni 800 m2, która mieści sześć
stanowisk warsztatowych. Tak wycieczka
dobiegła końca.
Dominika
Dominiak-Nowakowska
61