Wymagania managerów do systemów klasy ERP determinują

u
s
i
w
r
e
s
z
i
z
d
o
h
c
o
p
ł
u
k
l
p
.
arty
t
e
n
.
e
i
n
a
z
d
a
z
r
a
z
.
w
w
w
u
s
i
w
r
e
s
z
i
z
d
o
h
c
o
p
ł
u
k
l
p
.
arty
t
e
n
.
e
i
n
a
z
d
a
z
r
a
z
.
w
w
w
u
s
i
w
r
e
s
z
i
z
d
o
h
c
o
p
ł
u
k
y
l
p
.
art
t
e
n
.
e
i
n
a
z
d
a
z
r
a
z
.
w
ww
u
s
i
w
r
e
s
z
i
z
d
o
h
c
o
p
ł
u
k
y
l
p
.
art
t
e
n
.
e
i
n
a
z
d
a
z
r
a
z
.
w
w
w
u
s
i
w
r
e
s
z
i
z
d
o
h
c
o
p
ł
u
k
l
p
.
arty
t
e
n
.
e
i
n
a
z
d
a
z
r
a
z
.
w
w
w
u
s
i
w
r
e
s
z
i
z
d
o
h
c
o
p
ł
u
k
l
p
.
arty
t
e
n
.
e
i
n
a
z
d
a
z
r
a
z
.
w
w
w
Czego managerowie oczekują od ERP?
Wymagania managerów do systemów klasy ERP determinują oczywiście warunki działania
tej grupy zawodowej we współczesnym biznesie. Bycie managerem oznacza coraz częściej
brak odpowiedniej ilości czasu na analizę, czyli po prostu natłok informacji nie ważnych i
brak dostatecznej ilości informacji ważących dla biznesu przy jednoczesnej konieczności
podejmowania szybkich decyzji.
Każdy z managerów ma swoje metody na radzenie sobie z tym powszechnie obecnym
tempem. Jednak wszystkie te „sztuczki” zawodzą, gdy na drodze staje system i jego
ograniczenia. Oznaczać one mogą albo brak odpowiedniej-wyselekcjonowanej informacji,
albo długą drogę dotarcia do niej. Jedna i druga ewentualność jest bardzo dokuczliwa.
Przykładem jest przypadek otrzymania z systemu raportu sprzedaży firmy z podzialem na
działy lub regiony, ale z brakiem możliwosci wejścia w jego szczegóły związane z typem
sprzedawanych produktów. Generalnie oczekujemy, zatem prostoty i przejrzystości systemu
opartego na szerokim zakresie danych, który umożliwi nam „drążenie danych” w dół do
niezbędnego nam w danym momencie poziomu szcegółowości . Do tego wszystkiego
dodajmy jeszcze czynnik edukacyjny. Rzadko ostatnio spotyka się managerów tkwiących
przez wiele lat na tym samym stanowisku lub w tej samej firmie. Szybkie zmiany wymuszane
są przez równie zmienną koniunkturę. Każda zmiana oznacza niestety również wejście w
nowe środowisko informatyczne, ponieważ firmy dla obniżenia kosztów stosują tzw.
standardy korporacyjne. Po zmianie pracy manager ma wiec najczęściej nowy, nie znany do
tej pory program mailowy i... nowy nie znany nam do tej pory system do zarządzania
przedsiębiorstwem. O ile z mailem pójdzie łatwo i nie będzie potrzeba uczyć się wielu
nowych funkcjonalności tak przy zetknięciu się z nowym systemem ERP manager może stać
się zupełnie „bezbronny”. Kończy się to delegowaniem przygotowywania analiz na niższy
szczebel i generalnie zaniechaniem edukacji w zakresie nowego oprogramowania. Takie
podejście może być właściwe wtedy, gdy system nie jest jeszcze dostatecznie rozwinięty i
służy głównie księgowości i kontrolingowi, jednakże ten etap rynek ma już poza sobą i po
prostu czas przygotować się na realizację wielu ważnych aspektów życia korporacji przy
użyciu systemu ERP: zarządzanie zespołami projektowymi, kontakt z podwykonawcami i
poddostwacami, zarządanie siłami zprzedażnymi, analiza zachowań klienta itd.. System
zarządzania musi być zatem również łatwy do nauczenia, a to oznacza że musi być tak
skonfigurowany by nawigowanie po nim odbywało się intuicyjnie. Taki idealny system
powinien dosłownie przypominać stronę internetowa z linkami, których zakres użytkownik
może dodatkowo kształtować w dużej częsci samodzielnie.
Czego więcej oczekujemy od systemów ERP? – i co to oznacza w praktyce? Oczekujemy
braku ograniczeń w dostępie do danych – czyli generalnie dostępu do nich w każdej postaci tj.
skonsolidowanych i jednostkowych oraz w każdym zakresie – czyli tak naprawdę do
wszystkich możliwych. Prosty przykład to zwykła analiza kosztów zarządzanego działu.
Manager szukajac obszarów, gdzie możliwe są oszczędności zaczyna analizować najwyższe
grupy kosztów i musi tego dokonać w wielu przekrojach tj: analizuje koszty poszczególnych
projektów i usług, a idąc dalej nawet i poszczególnych osób i ostatecznie bedzie chciał
zdobyć infrmację o konkretnym zamówieniu i jego zakresie, tak aby móc ocenić zasadność
danego zakupu.
Na wyższym poziomie zarządzania natomiast oczekujemy informacji związanych z procesami
zachodzącymi w firmie, czyli generalnie z ciągiem przyczynowo skutkowym i chcielibyśmy
mieć wgląd w kolejne etapy tworzenia wartości w firmie – potrzebujemy zatem karty
wyników o czytelnej formie graficznej. Tu tak samo jak w przypadku analizy kosztów
potrzebujemy możliwości kreacji szybkich zapytań w dowolnym zakresie, tak by nie być
ograniczanym przez dostępne raporty i wolnym w sposobie podejścia do zjawisk
u
s
i
w
r
e
s
z
i
z
d
o
h
c
o
p
ł
u
k
l
p
.
arty
t
e
n
.
e
i
n
a
z
d
a
z
r
a
z
.
w
w
w
u
s
i
w
r
e
s
z
i
z
d
o
h
c
o
p
ł
u
k
l
p
.
arty
t
e
n
.
e
i
n
a
z
d
a
z
r
a
z
.
w
w
w
u
s
i
w
r
e
s
z
i
z
d
o
h
c
o
p
ł
u
k
y
l
p
.
art
t
e
n
.
e
i
n
a
z
d
a
z
r
a
z
.
w
ww
u
s
i
w
r
e
s
z
i
z
d
o
h
c
o
p
ł
u
k
y
l
p
.
art
t
e
n
.
e
i
n
a
z
d
a
z
r
a
z
.
w
w
w
u
s
i
w
r
e
s
z
i
z
d
o
h
c
o
p
ł
u
k
l
p
.
arty
t
e
n
.
e
i
n
a
z
d
a
z
r
a
z
.
w
w
w
u
s
i
w
r
e
s
z
i
z
d
o
h
c
o
p
ł
u
k
l
p
.
arty
t
e
n
.
e
i
n
a
z
d
a
z
r
a
z
.
w
w
w
zachodzących w naszej organizacji. Oczekujemy zatem, prostych narzędzi do kreowania
swoich własnych analiz. W praktyce oznaczać to będzie wzrost zapotrzebowania na
hurtownie danych i towarzyszące hurtowniom narzędzia analityczne.
Posumowując: system, którego chciały używać manager, to taki, który posiada elastyczność
poruszania się po funkcjonalnościach, sieciową i przeglądalną strukturę danych podobnie jak
Internet, a do tego jest przyjemny graficznie i pozwalający elastycznie dostosowywać wygląd
i skład pulpitu użytkownika.