WODA 2015

Uniwersytet Gdański
Pracownia Realizacji Badań Socjologicznych
Gdańsk 80-952, ul. Bażyńskiego 4
tel. (58)523-44-05, e-mail: [email protected]
WODA 2015
Jakość wody w opinii mieszkańców Gdańska i Sopotu
Raport z badań
Gdańsk, październik 2015
strona
Wstęp………………………………………………………………………………………………………………………….
3
Najważniejsze wyniki………………………………………………………………………………………………………..
4
Ogólna ocena jakości wody w kranie……………………………………………………………………………………….
5
Spożywanie wody w stanie surowym……………………………………………………………………………………….
9
Znajomość działań promocyjnych podejmowanych przez Spółkę………………………………………………………….
13
Przerwy w dostawach wody i infolinia……………………………………………………………………………………..
18
2
WSTĘP
W dniach 5-11 października 2015 r. Pracownia Realizacji Badań Socjologicznych Uniwersytetu Gdańskiego przeprowadziła na terenie Gdańska
i Sopotu – na zlecenie Saur Neptun Gdańsk S.A. – sondaż opinii mieszkańców dotyczący oceny jakości wody. Badanie objęło 1700 mieszkańców
Gdańska i Sopotu (Gdańsk – 1300, Sopot – 400).
Zaprezentowane w raporcie rezultaty badań zostały ukazane na tle wyników uzyskanych w latach: 2003, 2005, 2007, 2009, 2011 i 2013.
Zestawienie wyników pochodzących z tamtego okresu z tegorocznymi wynikami (2015 r.) dało możliwość porównania i zaobserwowania
kierunku zmian w zakresie oceny jakości wody i postaw wobec spożywania wody w stanie surowym.
3
Najważniejsze wyniki
→ zdecydowana większość konsumentów wody ocenia jej jakość pozytywnie – jako bardzo dobrą bądź raczej dobrą – 89%
gdańszczan i aż 96% sopocian
→ wśród gdańszczan odsetek ocen pozytywnych jest najwyższy na tle dotychczas prowadzonych badań – wzrósł z 62% w roku 2003
do 89% w badaniu tegorocznym
→ wśród sopocian odsetek ocen pozytywnych jest jeszcze wyższy i wynosi 96% (nieznaczny spadek w stosunku do roku 2013, kiedy
był na najwyższym poziomie – 98%)
→ odsetek gdańszczan pijących wodę bezpośrednio z kranu jest najwyższy na tle dotychczas prowadzonych badań – wzrósł z 26% w
2003 r. do 39% w badaniu tegorocznym
→ odsetek sopocian pijących wodę bezpośrednio z kranu wynosi 57% - to więcej niż w latach 2011 i 2013
4
Ocena jakości wody w kranie
80%
68%
70%
60%
51%
50%
45%
40%
30%
21%
20%
9%
10%
4%
0%
bardzo dobra
raczej dobra
raczej zła
Gdańsk
Sopot
5
2%
0%
bardzo zła
Zestawienie ocen jakości wody w kranie - Gdańsk
89%
88%
79%
74%
73%
63%
62%
38%
37%
27%
26%
21%
12%
2003
2005
2007
2009
bardzo dobra lub raczej dobra
6
2011
bardzo zła lub raczej zła
2013
11%
2015
Zestawienie ocen jakości wody w kranie - Sopot
98%
92%
92%
8%
91%
8%
98%
9%
7%
2%
2003
2005
96%
93%
2007
2009
bardzo dobra lub raczej dobra
7
2011
bardzo zła lub raczej zła
2%
2013
4%
2015
Czy Pana(i) zdaniem jakość wody z kranu poprawia się?
45%
41%
46%
40%
14%
tak
14%
nie
Gdańsk
8
nie mam zdania
Sopot
Czy pije Pan(i) wodę bezpośrednio z kranu?
70%
61%
60%
50%
43%
40%
32%
30%
25%
22%
20%
17%
10%
0%
tak, często
tak, rzadko
Gdańsk
9
Sopot
nie
Odsetek osób deklarujących spożywanie wody bezpośrednio z kranu (często lub rzadko) - zestawienie
wyników 2003-2015
59%
57%
52%
50%
48%
44%
42%
39%
36%
31%
26%
2003
25%
24%
2005
2007
24%
2009
Gdańsk
10
2011
Sopot
2013
2015
Dlaczego nie pije Pan(i) wody bezpośrednio z kranu? - Gdańsk
30%
26%
25%
22%
21% 21%
20%
18%
17%
23%
17%
15%
15%
11%
10%
4%
5%
0%
bo wolę wodę
butelkowaną
5%
bo woda z kranu jest zbyt bo boję się, że woda z z uwagi na jakość instalacji nie mam zaufania do jej
twarda (np. zostawia osad, kranu może być niezdrowa wewnętrznej w moim
jakości
kamień)
budynku
2013 r
11
2015 r
trudno powiedzieć, z
przyzwyczajenia
Dlaczego nie pije Pan(i) wody bezpośrednio z kranu? - Sopot
0,35
33%
31%
0,3
27%
0,25
21%
0,2
22%
19%
0,15
11%
10%
0,1
7%
8%
6%
6%
0,05
0
bo wolę wodę
butelkowaną
bo woda z kranu jest zbyt bo boję się, że woda z z uwagi na jakość instalacji nie mam zaufania do jej
twarda (np. zostawia osad,kranu może być niezdrowa wewnętrznej w moim
jakości
kamień)
budynku
2013 r
12
2015 r
trudno powiedzieć, z
przyzwyczajenia
Czy słyszał(a) Pan(i) o działaniach promujących picie wody z kranu
prowadzonych przez Saur Neptun Gdańsk?
54%
53%
53%
52%
51%
50%
50%
50%
49%
48%
47%
47%
46%
45%
44%
Gdańsk
Sopot
tak
nie/nie pamiętam
13
Czy słyszał(a) Pan(i) o programie "Zdroje w gdańskich szkołach" z których dzici bezpośrednio mogą pić wodę?
82%
70%
30%
18%
tak
nie/nie pamiętam
Gdańsk
14
Sopot
Jak ocenia Pan(i) akcję "Zdroje w gdańskich szkołach"?
71%
59%
33%
26%
8%
3%
dobrze/należy ją kontynuować
źle/nie należy jej kontynuować
Gdańsk
Sopot
15
trudno powiedzieć/nie mam zdania
Czy jest Pan(i) informowany(a) o planowych przerwach w dostawie zimnej wody?
77%
60%
31%
19%
9%
4%
tak
nie, bo nie zdarzają się takie przerwy
Gdańsk
Sopot
16
nie, choć zdarzają się takie przerwy
Czy kiedykolwiek telefonował(a) Pan(i) lub próbował(a) telefonować
na infolinię 994 lub 58 301 30 91 w Saur Neptun Gdańsk?
100%
91%
90%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
10%
9%
0%
Gdańsk
Sopot
tak
nie
17
Jak ocenia Pan(i) funkcjonowanie infolinii 994 w Saur Neptun Gdańsk?
100%
90%
86%
84%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
16%
14%
10%
0%
Gdańsk
Sopot
dobrze
18
źle
Infolinia SNG - odsetek ocen pozytywnych w latach 2013-2015
84%
86%
83%
69%
Gdańsk
Sopot
2013
2015
19