marketing_egzamin_20..

1. Coraz więcej firm dochodzi do wniosku, iż odwoływanie się do ochrony środowiska:
a) poprawia wizerunek produktu i ma istotny wpływ na sprzedaż
b) poprawia wizerunek produktu lecz nie ma istotnego wpływu na sprzedaż
c) nie poprawia wizerunku produktu i nie ma wpływu na sprzedaż
d) poprawia wizerunek produktu i ma istotny wpływ na sprzedaż jedynie w przemyśle motoryzacyjnym
2. Jeżeli cena za baryłkę ropy BRENT wynosi 73.21 USD CIF Rotterdam, oznacza to iż:
a) koszty transportu ponosi sprzedawca
b) koszty transportu ponosi agent nabywcy
c) koszty transportu ponosi nabywca
d) koszty transportu ponosi bank nabywcy
3.W etapie podejmowania decyzji poprzedzającym zakup reklama:
a) ma relatywnie większe znaczenie niż sprzedaż osobista
b) ma relatywnie mniejsze znaczenie niż sprzedaż osobista
c) ma relatywnie podobne znaczenie jak sprzedaż osobista
d) ma relatywnie mniejsze znaczenie niż promocja sprzedaży
4. Skuteczność różnicowania cen zależy od;
a) istnienia odmiennej charakterystyki popytu w każdym segmencie
b) tego, iż nabywcy w segmencie z niższą ceną nie mogą mieć możliwości odsprzedaży nabywcom w segmencie o
wyższej cenie
c) istnienia zbliżonej charakterystyki popytu w każdym segmencie
d) tylko odpowiedzi a) oraz b) są prawdziwe
e) jakości produktu oraz c)
5.
a)
b)
c)
d)
e)
Nabywcy wykazują mniejszą wrażliwość cenową, gdy:
produkt może być przechowywany
produktu nie można przechowywać
można tworzyć tylko zapasy sezonowe
w części kosztów nie uczestniczy ktoś trzeci
można łatwo porównać jakość substytutów
6.Degustacje kawy marki TUREK podczas targów i wystaw nie są formą promocji sprzedaży.
a) Powyższe stwierdzenie jest prawdziwe
b) Powyższe stwierdzenie jest fałszywe
7. Z niżej wymienionych stwierdzenie najlepiej oddające istotę orientacji marketingowej to:
a) dostarczamy piłki tenisowe w trzech kolorach (hurtownia art. sportowych)
b) nie nadużywaj alkoholu (towarzystwo walki z alkoholizmem)
c) zrealizujemy wszystkie twoje marzenia (biuro turystyki)
d) wytwarzamy najlepsze akumulatory (zakład produkcyjny)
e) pieczemy 4 rodzaje bulek oraz 10 rodzajów chleba (piekarnia)
8. Postawy konsumenta:
a) bardzo trudno zmienić
b) poddają się zmianom przeważnie w bardzo długim przedziale czasu
c) można zmienić dostarczając konsumentowi dodatkowej informacji
d) można zmienić wpływając na ich składnik emocjonalny
e) wszystkie powyższe stwierdzenia są prawdziwe
f) tylko stwierdzenia c) oraz d) są prawdziwe
9.Skuteczność reklamy telewizyjnej nie wzrośnie jeżeli:
a) jest ona oparta na prostej koncepcji
b) reklama przyjmuje formę fabuły, opowiadania
c) zawiera w sobie zaskoczenie, zmianę i element humoru
d) wykorzystuje znane postacie
e) stara się przedstawić większość atrybutów i zalet reklamowanego produktu
10. Dostawcy dóbr przemysłowych mają największą szansę zdobycia nowych nabywców:
a) w sytuacji zakupu powtarzającego się
b) w sytuacji zakupu impulsowego
c) w sytuacji warunkowego zakupu powtarzającego się
d) w sytuacji zakupu nowego
11. Koncepcja marketingowa zakłada, że konflikt między dążeniem do osiągania zysku a dostarczaniem satysfakcji nabywcy.
a) można wyeliminować
b) trudno wyeliminować w długim okresie
c) można wyeliminować tylko w krótkim okresie
d) jest trwały i nie można go usunąć
12. Wyświetlanie pasażerom filmów w samolotach :
a) wynika z chęci podniesienia przez linie lotnicze cen biletów
b) zwiększa dochody dystrybutorów filmów
c) zwiększa przychody dystrybutorów filmów oraz jest przykładem różnicowania jako formy przeciwdziałania
konkurencji cenowej
d) odpowiedzi a) i b) są prawdziwe
e) żadna odpowiedź nie jest prawdziwa
13. Firma Azorek, czeski producent suchej karmy dla psów w kartonach, chce określić rozmiary rynku na
karmę dla psów w Polsce. W tym celu Firma Azorek powinna ustalić:
a) liczebność psów w Polsce, preferujących suchą karmę.
b) liczebność właścicieli psów w Polsce
c) liczebność hurtowni prowadzących sprzedaż suchej karmy w Polsce.
d) liczebność właścicieli psów w Polsce, którzy podają swoim psom suchą karmę.
e) liczebność sklepów prowadzących sprzedaż detaliczną suchej karmy w Polsce.
14. Strategię cenową nastawioną na penetrację rynku stosujemy wówczas, gdy:
a) firma dąży w krótkim okresie do maksymalizacji zysku
c) firma dąży do maksymalizacji sprzedaży
b) firma dąży do maksymalizacji stopy zwrotu ze sprzedaży
d) żadne z powyższych nie występuje
15.
a)
b)
c)
d)
Percepcja podświadoma może być skuteczna tylko wtedy, gdy:
nie jest ona krytykowana w środkach masowego przekazu
nadawany komunikat promocyjny nie jest długi
konsument przed jej zastosowaniem jest negatywnie nastawiony do danego produktu
hasło reklamowe wyświetlane jest wyłącznie przez 1/100 sekundy.
16.
a)
b)
c)
d)
e)
Do przykładów zbierania danych pierwotnych nie zaliczamy:
Powszechnego spisu ludności
Ankiet w barach szybkiej obsługi na temat jakości oferowanych usług
Analizy danych zawartych w roczniku statystycznym
Dyskusji w ramach grup zogniskowanych
Wszystkie powyższe przykłady umożliwiają uzyskanie danych pierwotnych
17.
a)
b)
c)
d)
e)
Według klasyfikacji dóbr zaopatrzeniowych instalacje to:
większe dobra kapitałowe
zakłady produkcyjne
ciężki sprzęt/urządzenia
wszystkie powyższe odpowiedzi są prawdziwe
tylko odpowiedzi a) oraz c) są prawdziwe.
18.
a)
b)
c)
d)
Do wywiadu telefonicznego nie odnosi się następująca wada:
ograniczony krąg respondentów
brak czasu na skomplikowane i długie pytania
wysokie koszty
ograniczona problematyka badań
19.Podmiot sponsorowany zobowiązuje się wykonać uzgodnione świadczenia:
a) które jednak pośrednio nie wpływają na realizację zadań marketingowych sponsora
b) które jednak bezpośrednio lub pośrednio nie wpływają na realizację zadań marketingowych sponsora
c) które mają wytworzyć przychylny klimat dla działalności marketingowej podmiotu sponsorowanego
d) które w większym lub mniejszym zakresie wpływają na realizację celów marketingowych instytucji sponsorującej.
20Jakość usług jest zazwyczaj:
a) trudniejsza do ustalenia niz jakość dóbr materialnych
b) łatwiejsza do ustalenia niż jakość dóbr materialnych
c) używana do różnicowania usług jako formy przeciwdziałania konkurencji cenowej
d) używana do różnicowania usług jako formy wspierającej konkurencję cenową
e) odpowiedzi a) oraz c) są prawdziwe
f) odpowiedzi b) oraz d) są prawdziwe
21. Marka prywatna to marka hurtownika lub detalisty.
a) Powyższe stwierdzenie jest prawdziwe
b) Powyższe stwierdzenie jest fałszywe
22.
a)
b)
c)
d)
Proces AIDA nie obejmuje:
percepcji nowego produktu, w którym konsumenci dowiadują się o istnieniu nowego produktu
etapu zainteresowania, w którym konsumenci zaczynają szukać dodatkowych informacji
etapu działania, w którym konsumenci dokonują zakupów powtarzających się.
okresu próbnego jako samodzielnego etapu, w którym konsumenci dokonują zakupów próbnych
23.
a)
b)
c)
d)
e)
Niebezpieczeństwo stosowania marketingu skoncentrowanego wynika z:
Możliwości wystąpienia zmian w zachowaniu konsumentów
Możliwości wzrostu segmentu docelowego.
Możliwości wyjścia z segmentu docelowego głównych konkurentów.
Tylko odpowiedzi al oraz b) są prawdziwe.
żadna odpowiedź nie jest prawdziwa.
24.
a)
b)
c)
d)
e)
Względny wpływ małżonków w podejmowaniu decyzji zakupu;
na ogól jest większy w odniesieniu do żony, ponieważ ona dokonuje większość zakupów
na ogół jest większy w odniesieniu do męża, gdy żona również pracuje
jest w zasadzie jednakowy po osiągnięciu przez dzieci pełnoletności i przejściu na własne utrzymanie
wydaje się być zróżnicowany w zależności od rodzaju nabywanego produktu
zmienia się wraz z ich wiekiem
25.
a)
b)
c)
d)
e)
Pierwszym składnikiem planu marketingu jest:
Określenie strategii marketingowej
Segmentacja rynku
Analiza sytuacyjna
Określenie celów marketingu
Usytuowanie produktu na rynku
26. Termin ROZGŁOS oznacza:
a) przekazywanie informacji o produkcie lub firmie, nad którą zainteresowana firma nie ma kontroli lub posiada kontrolę
niepełną.
b) przekazywanie informacji o produkcie lub firmie, nad którą zainteresowana firma posiada całkowitą kontrolę
c) formę promocji w postaci płatnych ogłoszeń znajdujących się w miejscach publicznych
d) promocję sprzedaży prowadzoną w środkach masowego przekazu
e) żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawdziwa
27. Znaczenie dóbr materialnych leży nie tyle w ich posiadaniu, co w możliwości korzystania z usług, które
ze sobą niosą.
a) Powyższe stwierdzenie jest prawdziwe
b) Powyższe stwierdzęnie jest fałszywe
28. Koncepcja marketingu społecznego wymaga wyważenia trzech elementów przy określaniu polityki
marketingowej, tzn. zysku przedsiębiorstwa, interesu publicznego oraz:
a) zaspokojenia wymagań konsumenta w krótkim okresie czasu
b) zaspokojenia wymagań konsumenta w długim okresie czasu
c) dostarczenia satysfakcji pracownikom przedsiębiorstwa
d) zaspokojenia wymagań dostawców
29. Analiza zainteresowań oraz poglądów i postaw nabywców jest przykładem :
a) Segmentacji społecznej
d) Segmentacji psychograficznej
b) Segmentacji demograficznej
e) Segmentacji wg cyklu życia rodziny
c) Segmentacji wg oczekiwanych korzyści
30. Proces różnicowania może obejmować:
a) trwałość produktu
d) wizerunek produktu
b) latwość zamówienia usługi
e) wszystkie powyższe odpowiedzi są prawdziwe
c) kompetencje sprzedawców
f) tylko odpowiedź al oraz d) są prawdziwe
31. Wpływanie na percepcję podświadomą znakomicie ułatwia:
a) przedostanie się przez filtry percepcyjne do świadomości nabywcy
b) przekazywanie długich, wielowątkowych komunikatów reklamowych
c) zmianę postaw nabywców z negatywnej na pozytywną w stosunku do danego produktu
d) odpowiedź a) oraz b) jest prawdziwa
e) odpowiedż b) oraz c) jest prawdziwa
32. W odniesieniu do cen strategia tzw. super lub niezwykłej wartości oznacza:
a) ustalanie cen na wysokim poziomie przy niskiej jakości
b) ustalanie cen na niskim poziomie przy niskiej wartości
c) ustalanie cen na poziomie średnim przy niskiej jakości
d) ustalanie cen na niskim poziomie przy wysokiej jakości
e) żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawdziwa
33. Tzw. marketing negatywny stosuje się najczęściej wtedy, gdy:
a) ograniczony jest dostęp do zasobów
c) gospodarka znajduje się w fazie rozkwitu
b) występuje wysoka inflacja
d) żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawdziwa
34Jeżeli nowy produkt ma bliski sobie substytut tej samej marki lub producenta to wpływ tzw. kanibalizmu na sprzedaż
tego produktu będzie przeważnie:
a) stosunkowo niewielki tzn. rzeczywista sprzedaż będzie niewiele mniejsza od przewidywanej
b) stosunkowo niewielki tzn. rzeczywista sprzedaż będzie niewiele większa od przewidywanej
c) stosunkowo duży tzn. rzeczywista sprzedaż będzie znacznie większa od przewidywanej
d) stosunkowo duży tzn. rzeczywista sprzedaż będzie znacznie mniejsza od przewidywanej
e) obojętny tzn. bez znaczenia na sprzedaż
35.Komunikowanie się z klientami hipermarketów w sytuacji oskarżeń o sprzedaż przeterminowanych produktów to
przede wszystkim zadanie:
a) działu reklamy
c) działu handlowego
e) działu logistyki
b) działu sprzedaży
d) dzialu public relations
36. Dylemat między utrzymaniem sprzedaży i zatrudnienia a dostarczeniem produktu o lepszej Jakości i trwałości odnosi
się do:
a) strategii dystrybucji
b) strategii promocji
c) planowanego zużycia produktu
d) planowania operacyjnego
37.Webpositioning to metoda polegająca na umieszczeniu odnośników do promowanej witryny w
Internecie na jak największej liczbie innych witryn. W rezultacie daje to podniesienie pozycji strony w
rankingach wyszukiwarek.
a) Powyższe stwierdzenie jest prawdziwe
b) Powyższe stwierdzenie jest fałszywe
38. Zmieniając cenę należy uwzględnić reakcję otoczenia. Reakcję ową można sprowadzić do
odpowiedzi na pytanie:
a) jak zareagują konkurenci
b) jak zareagują dystrybutorzy
c) jak zareagują dostawcy
d) czy dojdzie do interwencji państwa
e) wszystkie powyższe odpowiedzi są prawdziwe
f) tylko odpowiedzi a) oraz c) są prawdziwe
39. W odniesieniu do dóbr inwestycyjnych i przemysłowych ich bezpośredni użytkownicy nie mają wpływu
na proces decyzyjny prowadzący do zakupu.
a) Powyższe stwierdzenie jest prawdziwe
b) Powyższe stwierdzenie jest fałszywe
40. Wg hierarchii Maslowa pozycję trzecią od podstawy zajmują:
a) potrzeby uznania
b) Potrzeby samorealizacji
c) Potrzeby biologiczne zaspakajane przez żywność i odzież
d) Potrzeby przynależności społecznej
e) Potrzeby związane z zapewnieniem szeroko pojętego bezpieczeństwa
41.
a)
b)
c)
d)
e)
Pojęcie cyklu życia rodziny używane jest głównie w:
procesie segmentacji dóbr konsumpcyjnych
procesie segmentacji dóbr zaopatrzeniowych
procesie pozycjonowania dóbr konsumpcyjnych
procesie pozycjonowania dóbr zaopatrzeniowych
analizie wpływu małżonków w podejmowaniu decyzji zakupu
42. Strategia promocji polegająca na tzw. ssaniu („puli" w jęz. angielskim) oznacza;
a) wysiłek producenta zmierzający do stymulacji popytu końcowego. Popyt ten następnie wywiera nacisk na uzyskanie
produktu z kanałów dystrybucji
b) przepychanie produktu przez dany kanał dystrybucji
c) motywowanie hurtowników i detalistów do wysiłków na rzecz promocji produktu końcowym nabywcom
d) tworzenie zapotrzebowania u nabywców, którzy potem sami udają się do sklepów i domagają się danego produktu
e) tylko odpowiedzi a) oraz d) są prawdziwe
f) żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawdziwa
43.
a)
b)
c)
d)
e)
Według M.Portera siła przetargowa dostawców wpływa przede wszystkim na:
groźbę wprowadzenia produktów substytucyjnych w stosunku do dóbr finalnych
silę przetargową konsumentów
pozycję konkurencyjną firmy w branży
groźbę wejścia nowych konkurentów
wszystkie powyższe odpowiedzi są prawdziwe
44. Pierwszy etap w procesie przyswajania nowych produktów przez konsumentów to:
a) Ocena produktu
b) Zainteresowanie produktem
c) Percepcja produktu
d) Akceptacja produktu
e) Wszystkie powyższe czynniki mogą stanowić pierwszy etap w procesie przyswajania nowych produktów
45. Do zalet źródeł wtórnych nie zaliczamy:
a) niższych kosztów zbierania danych niż w przypadku danych pierwotnych
b) mniej czasu, który trzeba poświęcić na wyszukanie i wykorzystanie danych wtórnych
c) lepszego dopasowania danych i materiałów do specyfiki potrzeb
d) wszystkie powyższe odpowiedzi są prawdziwe
46.
a)
b)
c)
d)
Metoda tzw. tajemniczego klienta używana jest:
w analizie klientów utraconych
przy zbieraniu skarg, reklamacji i wniosków klientów
w marketingu relacyjnym, w komunikowaniu się z masowym klientem
do śledzenia i pomiaru satysfakcji klienta
55. Dostarczanie potencjalnym nabywcom bezpłatnych próbek produktu wywiera wpływ przede wszystkim na:
al składnik poznawczy postaw
b) składnik emocjonalny postaw
c) składnik behawioralny postaw, składający się z tendencji do określonych zachowań
d) składnik promocyjny postaw
e) składnik etyczny postaw
56. Marketing relacyjny:
a) Prowadzi do wzrostu kosztów transakcyjnych
b) Wydłuża czas transakcji
c) Prowadzi do wzrostu przewagi konkurencyjnej w wyniku ograniczenia sieci powiązań marketingowych.
d) Stanowi istotny składnik skuteczności w marketingu „business to business" (B2B).
e) Żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawdziwa
57.Sprzedaż przez telefon to także forma promocji wchodząca w skład sprzedaży osobistej.
a) powyższe stwierdzenie jest prawdziwe
b) powyższe stwierdzenie jest fałszywe
47. Nabywcy z grupy „późnej większości" mają niższe wykształcenie, gorzej zarabiają oraz są mniej
zintegrowani ze społecznością, od nabywców z innych grup, z wyjątkiem:
a) maruderów
b) wczesnej większości
c) wczesnych naśladowców
d) intruzów
e) pustelników
58. Podstawowymi działaniami w marketingu są: 1/ Usytuowanie produktu na
docelowego, 3/ segmentacja rynku.
Prawidłowa sekwencja powyższych działań to:
a) 3,2,1
b) 1,2,3
c) 1,3,2
d) 2,1,3
e) 2,3,1
48.
a)
b)
c)
d)
e)
59.
a)
b)
c)
d)
e)
Identyfikacja i wykorzystanie liderów są szczególnie przydatne w:
wprowadzaniu istniejącego produktu na nowy rynek
zmianie strategii promocji ze strategii tłoczenia na strategię ssania
wprowadzaniu nowego produktu na istniejący rynek
Odpowiedż al oraz c) jest prawdziwa
Odpowiedż b) oraz c) jest prawdziwa
49. Założono wzrost konsumpcji soków firmy "X" w krajach Unii Europejskiej o 40% w okresie 20012005 poprzez zwiększenie ich dostępności. Jest to stwierdzenie najlepiej ilustrujące:
a) Planowanie taktyczne
b) Planowanie strategiczne
c) Planowanie operacyjne
d) Żadne z powyższych
50. Które z poniższych czynników lub stwierdzeń nie odnoszą się do podstawowych składników otoczenia
zewnętrznego wpływającego na marketing firmy:
a) siła przetargowa związków zawodowych
b) podatek dochodowy od osób prawnych
c) luksusowa siedziba centrali firmy
d) wejście najsłabszego konkurenta krajowego na nasz najważniejszy rynek zagraniczny
e) w Europie Wschodniej obserwuje się niewielką skłonność do posługiwania się językiem francuskim przez kadrę
kierowniczą przedsiębiorstw w negocjowaniu kontraktów międzynarodowych.
51. Jeżeli na rynek wkracza nowy konkurent z niższą ceną dotychczasowy lider może zareagować w ten
sposób, iż podniesie cenę i wprowadzi nowe marki lub stworzy oddzielną linię produktów o niskiej cenie.
a) powyższe stwierdzenie jest prawdziwe
b) powyższe stwierdzenie jest fałszywe
52. Do podstawowych działań umożliwiających utrzymanie konsumenta zaliczamy:
a) działania zapewniające wysoką jakość produktu
b) Oferowanie nowych produktów
c) Zwiększenie uwagi przywiązywanej do obsługi klienta
d) Zwiększenie tzw. kosztów zmiany
e) Wszystkie powyższe działania ułatwiają utrzymanie konsumenta.
f) Tylko odpowiedzi a) oraz c) są prawdziwe
53.Róźnicowanie produktu jako zadanie promocji umożliwia przede wszystkim:
a) odróżnianie produktu od produktów konkurencji i obniżanie ceny bez zwiększania sprzedaży
b) stabilizację sprzedaży poprzez zmniejszenie wahań sezonowych
c) wyeliminowanie mylnej interpretacji komunikatu promocyjnego
d) odróżnianie produktu od produktów konkurencji i podnoszenie ceny bez zmniejszania sprzedaży
e) wszystkie powyższe odpowiedzi są prawdziwe
54. Wg teorii autopercepcji dla potrzeb marketingu najważniejszym obrazem konsumenta jest jego (tzn. konsumenta)
obraz:
a) obiektywny
c) idealny
b) subiektywny
d) lustrzany
rynku, 2/ wybór rynku
Dla producenta efektu podobnego do wzrostu ceny nie daje:
wykorzystanie w produkcji tańszych materiałów lub składników
zmniejszenie ilości funkcji produktu
zredukowanie liczby modeli lub rozmiarów
utrzymanie ceny za opakowanie i zmniejszenia ilości produktu w opakowaniu
zwiększenie usług serwisowych dostarczanych bezpłatnie
60.Sprzedaż osobista jako forma promocji jest używana , gdy:
a) produkt wymaga demonstracji działania oraz/lub przeprowadzenia próby
b) cena produktu nie jest stała i może być negocjowana
c) informacja o produkcie nie może być w pełni przekazana ze pomocą reklamy lub promocji sprzedaży
d) wszystkie powyższe odpowiedzi są prawdziwe
e) tylko odpowiedzi a) oraz c) są prawdziwe