Ryzyka reputacyjne sektora zarządzania

Windykacja.pl - KPF: Ryzyka i fundament rozwoju zarządzania wierzytelnościami - VI Kongres Zarządzania Wierzytelnościami
KPF: Ryzyka i fundament rozwoju zarządzania wierzytelnościami - VI Kongres
Zarządzania Wierzytelnościami
Ostatnia zmiana: 2015-11-04 14:21:42
O tym, jak samoregulacja ryzyka reputacyjnego wpłynęła na jego wizerunek i praktykę biznesową
dyskutować będą liderzy tego rynku podczas VI Kongresu Zarządzania Wierzytelnościami, który w dniach
16-17 listopada odbędzie się w Warszawie.
Ryzyka reputacyjne dotykają dziś sektor zarządzania wierzytelnościami w takim stopniu, jak pozostałe
sektory rynku usług finansowych. W ostatnich latach nastąpiła kardynalna zmiana w postrzeganiu branży
zarządzania wierzytelnościami. Jednym z jej przyczyn było poważne podejście Członków Konferencji
Przedsiębiorstw Finansowych, liderów rynku windykacyjnego, do standardów stosowanych praktyk
biznesowych. Te zaś czerpały z Zasad Dobrych Praktyk Windykacyjnych, przyjętych przez KPF dokładnie 10
lat temu. Dzięki temu nastąpiło bardzo wyraźne obniżenie ryzyka reputacyjnego zarówno firm z tego sektora,
jak i sektorów na rzecz których firmy windykacyjne pracują.
Ryzyka reputacyjne sektora zarządzania wierzytelnościami
Według raportu KPF Wielkość polskiego rynku wierzytelności , tylko podmioty zrzeszone w Konferencji
Przedsiębiorstw Finansowych zarządzają wierzytelnościami konsumenckimi o wartości nominalnej 61,6
miliarda PLN, odzyskiwanymi od ponad 9 milionów dłużników. Jeśli przyjąć bardzo uproszczone założenie,
że jeden dłużnik przypada na jedno gospodarstwo domowe, widać jak kardynalną kwestią jest reputacja dla
zarządzania wierzytelnościami, i jak poważne skutki mogłaby mieć jej utrata lub nawet erozja.
Amerykański filozof i polityk, Benjamin Franklin powiedział, że potrzeba wielu dobrych uczynków, aby
stworzyć dobrą reputację, ale wystarczy jeden zły, żeby ją stracić . Jego spostrzeżenie z powodzeniem
można odnieść do sektora finansowego, w tym do spółek zarządzających wierzytelnościami. Systematycznie
rosnący polski rynek wierzytelności potwierdza, że Członkowie KPF z tego sektora wykonali rzetelną pracę,
wypracowując wysokie standardy praktyk windykacyjnych. Konsekwentnie realizowana przez liderów rynku
windykacyjnego strategia spowodowała, iż klimat, jaki towarzyszył ich działalności sprzed 10 lat, uległ
zmianie. Dziś sektor bankowy, telekomunikacyjny, ubezpieczeniowy, bazujące na zaufaniu do świadczonych
przez nie usług, nie widzą ryzyka w stałej współpracy z sektorem windykacji. Systematycznie korzystają one
nie tylko z usług windykacji na zlecenie, ale dokonują sprzedaży portfeli wierzytelności. Ponadto firmy
zarządzające wierzytelnościami wspierają jedną z najważniejszych instytucji społecznych, jaką jest lojalność i
wywiązywanie się ze zobowiązań. - Działalność tego sektora przypomina o konieczności respektowania
imperatywu, nakazującego spłatę długu zgodnie z zawartą umową - jednej z podstawowych instytucji
społecznych, konstytuujących porządek społeczny i zaufanie - podkreśla dr Mirosław Bieszki, Doradca
Ekonomiczny KPF.
10 lat dobrych praktyk windykacyjnych
KPF zainicjowała zmiany, które doprowadziły do ustanowienia fundamentu etycznego, stanowiącego dla firm
zarządzających wierzytelnościami podstawę kształtowania relacji z otoczeniem. - Mało kto zdaje sobie
http://www.windykacja.pl/informacje-z-firm,kpf-ryzyka-i-fundament-rozwoju-zarzadzania-wierzytelnosciami-vi-kongres-zarzadzania-wierzytel.ht
1/3
2017-03-04 09:47:53
Windykacja.pl - KPF: Ryzyka i fundament rozwoju zarządzania wierzytelnościami - VI Kongres Zarządzania Wierzytelnościami
sprawę, że zmiany, jakie dokonały się dzięki przyjęciu 10 lat temu dobrych praktyk przez 6 ówczesnych
liderów tego rynku, w tym aktualnych Członków KPF - BEST, INTRUM JUSTITIA, KRUK i ULTIMO, miało tak
kapitalne znaczenie dla dalszego rozwoju rynku. Jestem dumny, że mogę tym pożytecznym dla rozwoju
rynku finansowego zmianom towarzyszyć od ich początku - mówi Andrzej Roter, Dyrektor Generalny KPF.
Osią tych zmian stały się Zasady Dobrych Praktyk Windykacyjnych - dokument określający między innymi
reguły komunikowania się z dłużnikiem, a także szczegółowo opisujący praktyki zakazane i niedozwolone.
Ich stosowanie w działalności biznesowej przez Członków KPF z sektora zarządzania wierzytelnościami, przy
pomocy corocznego, obligatoryjnego audytu etycznego, monitoruje Komisja Etyki jako statutowy organ
Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych.
Podjęcie podczas VI Kongresu Zarządzania Wierzytelnościami dyskusji na temat roli dobrych praktyk
windykacyjnych uzasadnia przypadające w 2015 roku 10-lecie ich przyjęcia przez KPF. - Papierkiem
lakmusowym, weryfikującym racjonalność przyjętej przez Członków KPF filozofii windykacji jest i to, że dziś
stosowanie metod koncyliacyjnych odzyskiwania należności stało się standardową praktyką dla całego
profesjonalnego rynku. Potwierdzeniem dojrzałości biznesowej całego sektora jest fakt, że zasady dobrych
praktyk windykacyjnych, KPF, zostały zaadoptowane także przez inną branżową organizację - Polski
Związek Windykacji. Dobre praktyki stają się w ten sposób dobrem wspólnym i sposobem na budowania
kapitału społecznego - zauważa Andrzej Roter, Dyrektor Generalny KPF.
W debacie o historycznych przemianach, zachodzących na przestrzeni ostatnich lat, roli etyki w prowadzonej
działalności i wpływie windykacji polubownej na postrzeganie polskiego sektora obrotu wierzytelnościami
przez zagranicznych inwestorów, wezmą udział przedstawiciele firm zarządzających wierzytelnościami liderów branży, których umiejętność myślenia o długofalowym, zrównoważonym rozwoju sektora, stały się
źródłem sukcesu biznesowego: BEST S.A., Intrum Justitia Sp. z o.o., Grupy KRUK S.A. i Casus Finanse S.A.
Niezwykle ważnym głosem w tej debacie będzie opinia Związku Banków Polskich, którego Członkowie banki, poprzez bieżącą współpracę potwierdzają posiadane zaufanie do sektora zarządzających
wierzytelnościami i pozytywnie wpływają na wizerunek tej branży.
- Dobrze, że równolegle do rozwoju rynku wierzytelności powstaje inicjatywa jego strukturyzacji. Myślę o
działaniach KPF zmierzających do doskonalenia statystyki opisującej ten rynek, organizowania kongresów
służących wymianie doświadczeń, a także ważnym konkursie CESSIO na najlepiej zorganizowany przetarg
na sprzedaż wierzytelności. Na tym rynku ważną rolę odgrywają banki, dlatego zarówno Związek Banków
Polskich, jak i ja osobiście wspieramy tę aktywność i uczestniczymy w rożnych przedsięwzięciach w tym
zakresie. Rynek obrotu wierzytelnościami staje się w ten sposób coraz bardziej dojrzałym segmentem rynku
finansowego w Polsce - uważa dr Mieczysław Groszek, Wiceprezes Związku Banków Polskich.
W dotychczasowych pięciu edycjach Kongresu Zarządzania Wierzytelnościami uczestniczyło blisko 1000
praktyków biznesowych, w tym kadra menedżerska firm z sektorów bankowego, windykacyjnego,
leasingowego, ubezpieczeniowego, pożyczkowego, faktoringowego, telekomunikacyjnego, a także dostawcy
mediów oraz reprezentanci branż, świadczących usługi komplementarne, jak biura informacji gospodarczej,
firmy technologiczne i zajmujące się doradztwem strategicznym. Partnerem Merytorycznym VI Kongresu KPF
jest firma konsultingowa KPMG, a Patronatem Honorowym objęły go Komisja Nadzoru Finansowego i
Krajowa Rada Komornicza. Wydarzenie odbędzie się w dniach 16-17 listopada w Warszawie. Więcej na
www.kpf.pl
Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce - Związek
Pracodawców
Organizacja powstała 27 października 1999 roku i obecnie skupia ponad 80 kluczowych przedsiębiorstw z
http://www.windykacja.pl/informacje-z-firm,kpf-ryzyka-i-fundament-rozwoju-zarzadzania-wierzytelnosciami-vi-kongres-zarzadzania-wierzytel.ht
2/3
2017-03-04 09:47:53
Windykacja.pl - KPF: Ryzyka i fundament rozwoju zarządzania wierzytelnościami - VI Kongres Zarządzania Wierzytelnościami
rynku finansowego w Polsce, w tym banki, doradców i pośredników finansowych, przedsiębiorstwa
pożyczkowe, zarządzające informacją gospodarczą, wierzytelnościami, sprzedające produkty tzw.
odwróconej hipoteki oraz przedsiębiorstwa z branży ubezpieczeniowej. KPF posiada bogaty dorobek
samorządowy jako partner społeczny w procesie legislacyjnym polskim i europejskim.
http://www.windykacja.pl/informacje-z-firm,kpf-ryzyka-i-fundament-rozwoju-zarzadzania-wierzytelnosciami-vi-kongres-zarzadzania-wierzytel.ht
3/3
2017-03-04 09:47:53