Sztuczna inteligencja w sektorze bankowym

strefaPC.pl - poradniki, overclocking, prasa komputerowa, sterowniki, testy, bezpieczeństwo
Sztuczna inteligencja w sektorze bankowym
Autor: Serchio
17.03.2010.
„Witaj, mam na imię Ewa. Jestem Wirtualnym Doradcą INVEST- BANKU” mówi do
odwiedzających nową internetową witrynę banku animowana postać. Ewa obsługuje nowy kanał
komunikacyjny dla klientów banku, którym jest chatterbot (Wirtualny Doradca). Firma Stanusch
Technologies, autor Wirtualnego Doradcy, wyposażyła Ewę w wiedzę na temat INVEST-BANKU,
informacje o kontach osobistych oraz kredycie gotówkowym.
Od Wirtualnego Doradcy o imieniu EWA, umieszczonego na nowej witrynie INVEST-BANKU przez
Stanusch Technologies, dowiemy się podstawowych informacji, dotyczących banku oraz szczegółów
odnośnie warunków korzystania z kont osobistych, a także uzyskania kredytu gotówkowego. Klient może
zadawać pytania w języku naturalnym i natychmiast otrzymuje na nie odpowiedzi od wirtualnej postaci. Z
Wirtualnym Doradcą INVEST-BANKU można porozmawiać pod adresem
http://wenus.stanuschtechnologies.pl/players/player3/invest/index.html
„Konstruując nową witrynę firmową, od początku stawialiśmy nacisk na to, aby była nowoczesna,
interaktywna i przyjazna dla Klientów. Wirtualny Doradca doskonale spełnia wszystkie te założenia.
Jestem przekonany, że Klienci szybko docenią zalety tego innowacyjnego rozwiązania. ” –
powiedział Jakub Kłoczewski, dyrektor departamentu marketingu INVEST-BANKU.
Wirtualna Ewa -chatbot - pomaga także poruszać się po internetowym serwisie banku, a w razie
potrzeby potrafi doprecyzować niejasne pytania klienta. Nowa witryna posiada nowoczesną formę
graficzną, a jednocześnie zachowuje przejrzystość i łatwość dostępu do poszczególnych obszarów
informacyjnych. Zapraszamy do zadawania pytań Wirtualnej Ewie pod adresem www.investbank.pl.
Wirtualni Doradcy stają się coraz bardziej popularnymi środkami komunikacji marketingowej. Łączą w
sobie kilka elementów: innowacyjność rozwiązania, wzrost satysfakcji klientów dzięki natychmiastowej
odpowiedzi na pytanie bez konieczności dzwonienia na infolinię. Znacznie obniżają koszty, a jednocześnie
uatrakcyjniają samą witrynę. – powiedział Maciej Stanusch, prezes zarządu Stanusch Technologies.
Wirtualny Doradca zrealizowany dla INVEST-BANKU jest już trzecim tego typu rozwiązaniem w polskim
sektorze bankowym i siedemnastym zrealizowanym przez Stanusch Technologies.
Wcześniej firma zrealizowała projekty na rzecz Getin Banku (Wirtualny Doradca Adam)
http://adamwd.stanuschtechnologies.pl/ oraz ING Banku Śląskiego (Wirtualny Doradca Inga)
http://www.zblizeniowa.pl/pages/index.php.
Za Wirtualnym Doradcą (chatbot) kryje się program komputerowy, wykorzystujący metody i techniki
sztucznej inteligencji, umożliwiający rozmowę z użytkownikiem w języku naturalnym. Chatbota w formie
wirtualnej postaci umieszcza się na serwisach WWW. Jej zadaniem jest udzielanie informacji klientom nt.
oferowanych produktów i usług, specyfiki działalności firmy, czy też np. warunków handlowych.
Zrealizowany przez Stanusch Technologies chatbot wyposażony jest również w syntezę mowy oraz
wizualizację postaci. Dodatkową cechą wyróżniającą produkt jest możliwość korzystania z zaawansowanej
semantycznej wyszukiwarki internetowej (WEB 3.0).
http://www.strefapc.pl
Kreator PDF
Utworzono 4 March, 2017, 10:29