Wal Mart - Olimpiada Przedsiębiorczości

SPOŁECZNA
ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU
WARSZTATY DLA NAUCZYCIELI PRZEDSIĘBIORCZOŚCI
31 stycznia 2012 r.
dr Justyna SzumniakSzumniak-Samolej
mgr Maria RoszkowskaRoszkowska-Śliż
5.
BIZNES A RYNEK:
DOSTAWCY
Łańcuch dostaw ≈ łańcuch wartości
Producent surowca
Dostawca II rzędu
Dostawca I rzędu
Sprzedawca/
marketer
Dystrybutor
FIRMA
KONSUMENT
Dostawca usług
posprzedażowych
Recykling/
utylizacja
JAK DALEKO SIĘGA ODPOWIEDZIALNOŚĆ
FIRMY ZA JEJ ŁAŃCUCH DOSTAW?
Obszary relacji
w łańcuchu dostaw
1. Kwestie ekonomiczne
2. Kwestie społeczne
3. Kwestie ekologiczne
Kwestie ekonomiczne
•
•
•
•
Kondycja finansowa dostawców
Niezawodność dostawców
Poziom uzależnienia dostawców
Niesprawiedliwe i nieracjonalne warunki kontraktów
– Warunki płatności
– Cena
• Różnorodność dostawców
– Lokalni dostawcy
– SME
– Mniejszości społeczne (co najmniej 51% w strukturze własności)
• Łapówki i korupcja
Kwestie społeczne
•
•
•
•
•
•
•
•
•
MOP Wolność stowarzyszeń
Deklaracja
Zniesienie praca przymusowej
podstawowych
Likwidacja pracy dzieci
zasad i praw w
Likwidacja dyskryminacji w zatrudnieniu
pracy
Godziwa płaca (tzw. living wage)
Godziny pracy
Warunki pracy (w tym kwestie zdrowia i bezpieczeństwa)
Zabezpieczenie socjalne
Przeciwdziałanie niekorzystny wpływom na społeczność
lokalną
Kwestie środowiska
naturalnego
•
•
•
•
•
•
Emisja CO2 i innych gazów cieplarnianych
Incydentalne zanieczyszczenia środowiska
Szkody w bioróżnorodności
Zużycie wody i innych surowców
Efektywność energetyczna
Gospodarka odpadami
Konieczne spojrzenie na cały cykl życia produktu
(wykorzystanie
surowców,
logistykę,
charakter
produktu, opakowanie, możliwości recyklingu)
Poziomy zarządzania
relacjami z dostawcami
Współpraca
Budowanie
potencjału
Kontrola
Kontrola
• Standardy/ kodeksy postępowania
– odzwierciedlenie rzeczywistych, indywidualnych potrzeb firmy
oraz jej otoczenia
– odwołanie do autorytetów
– porozumienia branżowe
– projektowane w porozumieniu z różnymi grupami interesariuszy,
w tym organizacjami pozarządowymi, społecznościami i
władzami lokalnymi oraz dostawcami
• Monitoring/audyt
–
–
–
–
audyt wewnętrzny lub zewnętrzny
zapowiedzi audytów, częstotliwość
kontakt z pracownikami dostawców
komunikacja wyników
Pomorska Spółka Gazownictwa
• Zaprezentuj się odpowiedzialnie: opracowanie i wdrożenie
zasad postępowania przy dokonywaniu zakupów upominków
firmowych
• Upominki firmowe powinny być m.in. ekologiczne, czyli
wyprodukowane w technologii przyjaznej dla środowiska, przy
użyciu materiałów naturalnych i nadających się do recyklingu,
wyprodukowane w Polsce np. na obszarze działania spółki
oraz bezpieczne dla zdrowia i życia ludzkiego, powinny
posiadać specjalne certyfikaty i atesty.
Budowanie potencjału
• Jasna i przejrzysta komunikacji
– szczególnie istotna przy implementacji standardów i w procesie
oceny
– przedstawienie celów i korzyści
• Edukacja, szkolenia, budowanie świadomości
–
–
–
–
–
wsparcie przy dostosowywaniu się do standardów
wsparcie przy wykryciu niezgodności z kodeksem
wsparcie w optymalizacji działań dostawców
zarówno kadra zarządzająca jak i pracownicy dostawców
dążenie do samodzielności dostawców i ich pracowników
• Pomoc finansowa
– pożyczki na preferencyjnych warunkach, systemy mikropożyczek
Danone
• Danone
Na początku działalności w Polsce problem z zabezpieczeniem
dostaw mleka, którego produkcja wciąż maleje, a jego jakość
nie spełniała wymogów UE. Polskie gospodarstwa były
nienowoczesne i niezinformatyzowane
• Podjęte działania:
– szkolenia dla rolników,
– gwarancja cen skupu,
– system nisko- lub nieoprocentowanych pożyczek,
– „Emilka pod strzechy”
Cadbury
Cocoa Partnership
• Platforma wymiany wiedzy i doświadczeń między
Cadbury, dostawcami, jak i partnerami społecznymi
• System mikropożyczek i wsparcia biznesowego dla
nowopowstających plantacji
• Cele projektu:
– odpowiedź na drastyczny spadek produktywności upraw
kakao
– zachęcenie do uprawy kakao nowej generacji rolników
– zwiększenie zysków z upraw kakao
– zabezpieczenie przyszłych
British American Tobacco
• Wsparcie technologiczne i szkolenia dla
farmerów
– zwiększenia plonów tytoniu
– zabezpieczenie przyszłych dostaw
• W całej grupie w latach 2000-2006 wzrost
plonów o 22%
Tesco
„Akademia Dostawców Regionalnych”
• Program bezpłatnego wsparcia lokalnych dostawców:
– Możliwości współpracy z Tesco
– Warsztaty „Szansa na rozwój Twojej Firmy”
• Liczba dostawców lokalnych współpracujących z Tesco
zwiększyła się z 235 w 2009 r. do 400 w 2010 r.
• Liczba produktów regionalnych na półkach wzrosła o
105%
Współpraca
• Ocena satysfakcji dostawców
• Tworzenie platformy wymiany doświadczeń i wiedzy:
pomiędzy firmą a dostawcami
pomiędzy samymi dostawcami
włączenie innych interesariuszy
angażowanie dostawców w proces budowania relacji w ramach
całego łańcucha dostaw (ustalanie celów, wypracowanie rozwiązań)
– promocja zrównoważonego rozwoju w całym łańcuchu dostaw
(wśród dostawców 2-, 3- rzędu)
– wspólne inicjatywy i projekty na rzecz lokalnych społeczności czy
środowiska
–
–
–
–
Wal Mart
• Udział dostawców w grupach roboczych SVN
• Współpraca z dostawcami na rzecz wprowadzania nowych
zrównoważonych produktów, przy utrzymaniu wciąż niskich
cen dla klientów:
– wszyscy dostawcy płynów do prania rozpoczęli produkcję
skoncentrowanych płynów, dzięki czemu możliwe było zredukowanie
opakowań do 1/3 wielkości dotychczasowych
– nowe opakowania na mleko o kwadratowym kształcie,
umożliwiających przechowywanie mleka jedno na drugim bez regałów,
a także bardziej efektywne wykorzystanie powierzchni załadunkowej
przy transporcie (9% więcej produktu mieści się w ciężarówce)
– zwiększenie energoefektywności płaskich telewizorów o 67% w 2010 r.
(w st. do r. 2008) we współpracy z japońskimi dostawcami
Kao Group
• Doroczne spotkania z dostawcami „Vendor summits”, na
których uczestnicy mogą wymieniać się doświadczeniami
• Spotkania jakościowe z dostawcami, na których partnerzy
wspólnie pracują nad poprawą jakości dostarczanych
produktów lub półproduktów
• Ocena satysfakcji dostawców
Korzyści
Ograniczenie
ryzyka
biznesowego
• Ograniczenie ryzyka reputacyjnego
• Ograniczenie potencjalnych kosztów prawnych
• Ograniczenie ryzyka operacyjnego
Zwiększenie
możliwości
biznesowych
• Lojalności dostawców
• Zwiększenie udziału w rynku/
pozyskanie nowych klientów
• Zwiększenie jakości produktów/usług
• Dostęp do finansowania
• Zwiększenie przewagi konkurencyjnej/
nowe kontrakty
• Redukcja kosztów
• Pozyskanie i utrzymanie talentów
Ryzyko reputacyjne/
Dostęp do finansowania
• Wal-Mart
W latach 90tych firma stanęła w obliczu zarzutów prowadzenie
kontaktów handlowych z przedsiębiorstwami, gwałcącymi
międzynarodowe prawa pracownicze i człowieka.
W wyniku tych zarzutów w 2001 r. firma została usunięta z jednego
z największych indeksów spółek odpowiedzialnych społecznie –
Domini 400 Social Index (DSI).
Mimo iż zachwianie wizerunku firmy nie wpłynęło znacząco na ceny
jej akcji, Wal-Mart podejmuje obecnie szeroko zakrojone działania
w zakresie zrównoważonego łańcucha dostaw.
Ryzyko reputacyjne
• Nestlé - zmiana polityki zakupowej efektem
głośnej dwumiesięcznej kampanii Greenpeace
Ryzyko operacyjne/
lojalność dostawców
• British American Tobacco
• Cadbury - Cocoa Partnership
• Danone na rzecz polskich dostawców
Zwiększenie udziału w rynku/
pozyskanie nowych klientów
• Supreme Creations
Produkcja ekologicznych, fairtradowych toreb
z juty. Kontrakt m.in. z Tesco
• Mon Petit Bebe
Polska firma produkująca ubranka dla dzieci wyłącznie z
organicznej bawełny (certyfikaty Fair Trade)
Sukces na polskim, ale też zagranicznym rynku.
Redukcja kosztów
• Wal-Mart
– Zwiększenie efektywności floty o 38% w 2008 r. w stosunku do
2005 r. - oszczędności na poziomie 200 mln USD
– Działania we współpracy z dostawcami na rzecz ograniczenia
opakowań (o 5 % do 2013 w stosunku do 2008 r.) oszczędności dla Wal-Mart szacowane na poziomie 3,4 mld USD
– Bardziej zrównoważone zużycie papieru – ograniczenie liczby
raportów drukowanych przez sklepy – szacowane roczne
oszczędności na poziomie 20 mln USD