stanowisko: supervisor call center b2b

STANOWISKO: SUPERVISOR CALL CENTER B2B
Keralla Research Instytut Badań i Rozwiązań B2B
Wrocław, 50-077, dolnośląskie
www.keralla.pl
Instytut Keralla Research to pierwsza w Polsce agencja badań rynkowych specjalizująca się
wyłącznie
w
analizach
marketingowych
business
to
business. Oferujemy
10
lat
doświadczenia w badaniach B2B. Kompetencje i wysoką, jakość efektów naszych badań
potwierdzają referencje dotychczasowych Klientów. Prowadzimy badania w firmach
i
instytucjach.
Dostarczamy
raporty
branżowe
zarządom
spółek,
właścicielom,
akcjonariuszom, wykonujemy analizy sektorowe, prowadzimy badania poprzedzające
inwestycje, wejście na giełdę lub wprowadzenie produktów dla klientów firmowych.
Opis stanowiska pracy: SUPERVISOR CALL CENTER B2B
Oferujemy

Pracę w profesjonalnej agencji badań B2B przy ciekawych projektach
marketingowych

Atrakcyjne i terminowe wynagrodzenie

Stabilne zatrudnienie w niepełnym wymiarze czasu pracy dającym większą swobodę
(umowa o pracę po okresie próbnym i 6 godzinny tryb pracy)

Dodatki motywacyjne

Inwestycje w nieobowiązkowe szkolenia i podnoszenie kompetencji zawodowych
Miejsce pracy - centrum Wrocławia
Zadania
Zarządzanie działem telefonicznej realizacji projektów, w tym:

Rekrutacja pracowników do CC

Bieżący nadzór nad niewielkim zespołem Call Center

Rozliczenia pracy pracowników CC

Szkolenia tematyczne związane z prowadzonymi badaniami

Kontrola jakości pracy pracowników CC

Zarządzanie sprawnością i jakością baz (aktualizacje, weryfikacje, uzupełnienia)
Kryteria

Doświadczenie minimum roczne w pracy call center (połączenia wychodzące) na
stanowisku supervisora lub zbliżonym

Doświadczenie w rekrutacji i koordynacji pracowników (prowadzenie naborów)

Znajomość rozwiązań tele oraz informatycznych na przynajmniej średnim poziomie
(VOIP, CRM, aplikacje bazodanowe)

Wykształcenie wyższe

Mile widziana: obsługa narzędzi informatycznych wspierających proces realizacji
badań (obsługa skryptów do CATI, archiwizacje itp.).

Nastawienie na cel i szukanie rozwiązań bieżących wyzwań, rzetelność
w wykonywaniu obowiązków, wysoka kultura osobista i umiejętność pracy w zespole
SPEŁNIASZ WYJŚCIOWE WARUNKI?

Zainteresowanych kandydatów prosimy o wysłanie cv na adres: [email protected]

Informujemy, że kontaktujemy się wyłącznie z osobami spełniającymi przynajmniej ¾
z wymienionych kryteriów.
Prosimy o dołączenie do CV zgody na przetwarzanie danych osobowych:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Instytut KERALLA RESEARCH, ul.
Kazimierza Wielkiego 67, 50-077 zawartych w złożonych przeze mnie dokumentach, w tym na przetwarzanie ich
w przyszłości - dla celów związanych z procesem rekrutacji. Niniejszą zgodę składam dobrowolnie i oświadczam,
że zostałem/łam poinformowany(a) o uprawnieniach przysługujących mi na podstawie ustawy z dnia 29 sierpnia
1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r . Nr. 101., poz. 926. ze zmianami)”.
Update:
11.01.2016 (status ogłoszenia: AKTUALNE)
Liczba: 1