docBudowanie zespołu \(SP Kierownik zespołu\) JML
download 
Reklamacja Transkrypt
Budowanie zespołu \(SP Kierownik zespołu\) JML
2013-10-21 Budowanie zespołu (team building) Kierownik zespołu – team leader dr hab. Janusz Marek Lichtarski, prof. UE Katedra Strategii i Metod Zarządzania, UE we Wrocławiu Wrocław 2013 Atrybucja Atrybucja jest to proces wyjaśniania przyczyn swojego bądź cudzego zachowania przez jednostkę, tzw. naiwne teorie przyczynowości. Proces ten mocno jest zindywidualizowany i subiektywny sukces porażka wewnętrzna atrybucja (źródło jest we mnie) wewnętrzna atrybucja sukcesu wewnętrzna atrybucja porażki zewnętrzna atrybucja (źródło jest poza mną) zewnętrzna atrybucja sukcesu zewnętrzna atrybucja porażki Kierowanie zespołem projektowym dr hab. Janusz Marek Lichtarski 1 2013-10-21 Czym jest zespół? Próba definiowania To grupa osób o uzupełniających się umiejętnościach, mających wspólny cel, system wartości, norm i podejście, za które wszyscy czują się odpowiedzialni. Członkowie zespołu wspierają się wzajemnie. To grupa wykonująca pracę kolektywną, wymagającą wspólnych wysiłków, generująca pozytywną synergię. Kierowanie zespołem projektowym dr hab. Janusz Marek Lichtarski Zespół a grupa – porównanie Kolektywne działanie Cel Wymiana informacji Pozytywna Synergia Neutralna Indywidualna i wspólna Odpowiedzialność Indywidualna Umiejętności Przypadkowe i różne Komplementarne Kierowanie zespołem projektowym dr hab. Janusz Marek Lichtarski 2 2013-10-21 Cechy skutecznego zespołu Wspólny cel / zadanie (i jego poczucie) oraz wskaźniki realizacji celu Zaangażowanie w realizacje zadania (sam cel musi być motywujący) Otwarta i szczera wymiana informacji, myśli i idei Poczucie przynależności do zespołu Fachowość (wiedza, doświadczenie i umiejętności potrzebne do rozwiązania problemu lub zadania) Kierowanie zespołem projektowym dr hab. Janusz Marek Lichtarski Cechy skutecznego zespołu (S.P. Robbins) JASNE CELE ISTOTNE UMIEJĘTNOŚCI UMIEJĘTNOŚCI NEGOCJACYJNE PRZYCHYLNY KLIMAT SKUTECZNE ZESPOŁY SKUTECZNI PRZYWÓDCY JEDNOLITE ZAANGAŻOWANIE DOBRA KOMUNIKACJA WZAJEMNE ZAUFANIE Kierowanie zespołem projektowym dr hab. Janusz Marek Lichtarski 3 2013-10-21 Role zespołowe (Belbin) Rola Typowe cechy Pozytywne strony Możliwe słabości Praktyczny Organizator Konserwatywny, obowiązkowy, praktyczny Zdolności organizacyjne, zdrowy rozsądek, samokontrola Brak plastyczności, może powątpiewać w nowe pomysły i zmiany Naturalny Lider Spokojny, pewny siebie, zdyscyplinowany Zdolny do dostrzegania potencjału tkwiącego w ludziach, silnie skupiony na celach Przeciętny jeśli chodzi o zdolności intelektualne i twórcze Człowiek Akcji Bardzo napięty, Dynamiczny, Stawiający wyzwania Siewca Idei Indywidualista, Poważny, Niekonwencjonalny Pragnienie i gotowość Skłonność do prowokowania, przezwyciężenia inercji, braku irytacji efektywności, samozadowolenia i niepokoju Geniusz, wyobraźnia, intelekt, wiedza Bujanie w obłokach, możliwe pomijanie praktycznych szczegółów Pozytywne strony Możliwe słabości Kierowanie zespołem projektowym dr hab. Janusz Marek Lichtarski Role zespołowe (Belbin) Rola Typowe cechy Człowiek Kontaktów Ekstrawertyk, Entuzjasta, Ciekawy świata, Komunikatywny Sędzia Trzeźwy, Bez emocji, Ostrożny Człowiek Grupy Perfekcjonista Zdolność do kontaktowania się z Szybko traci zainteresowanie ludźmi i odkrywania tego co nowe, sprawą, gdy mija pierwsza umiejętność reagowania na fascynacja wyzwania Umiejętność oceny, dyskrecja, praktyczny, nie bawi się w sentymenty Zorientowany na społeczną Umiejętność wczuwania się w ludzi stronę pracy, łagodny, i w sytuacje, wzbudza "ducha" Wrażliwy grupy Staranny, uporządkowany Sumienny Spokojny Zdolność do doprowadzenia do skutku, perfekcjonizm Brak mu umiejętności, inspiracji i zdolności do motywowania innych Brak zdecydowania w sytuacjach kryzysowych Skłonność do martwienia się drobiazgami, napięcie Kierowanie zespołem projektowym dr hab. Janusz Marek Lichtarski 4 2013-10-21 KORZYŚCI • • • • • • • • większa wiedza, doświadczenie i umiejętności większa ilość informacji uwolnienie się od negatywnych efektów indywidualnej percepcji i atrybucji większa motywacja (facylitacja społeczna) wyższy stopień akceptacji (zrozumienia) ostatecznej decyzji i łatwiejsze jej wdrożenie; mniejszy stres co uwalnia kreatywność człowiek to istota społeczna, więc działanie w grupie daje jednostką przynależność, identyfikację, wsparcie emocjonalne, pomoc, opiekę zespół jako źródło doskonalenia jednostki oraz organizacji jako całość ZAGROŻENIA • • • • • • • • • dłuższy czas podejmowania decyzji – większe koszty rozmycie odpowiedzialności za decyzje potencjalne konflikty mające charakter destrukcyjny większa skłonność do ryzyka dominacja przez jednostkę przez niezdecydowanie grupy mogą pojawić się decyzje kompromisowe dążenie do zachowania własnej odrębności zjawisko tłumienia mniejszości może pojawić się „syndrom grupowego myślenia” Kierowanie zespołem projektowym dr hab. Janusz Marek Lichtarski Możliwe negatywne efekty grupowe w zespole projektowym Syndrom grupowego myślenia - zespół zniekształceń, który może wystąpić w trakcie podejmowania decyzji przez grupę, jeżeli dążenie grupy do konsensusu i spójności przeważa nad dążeniem do podjęcia możliwie najlepszej decyzji Próżniactwo społeczne - wynika z przekonania, że przebywanie w grupie utrudnia ocenę indywidualnego działania. Osłabia to wykonanie działań prostych ale ułatwia wykonanie zadań trudnych. Polaryzacja grupowa - jej przejawem jest przesuniecie punktu ryzyka w kierunku podejmowania bardziej lub mniej ryzykownych decyzji przez osoby działające w grupie. Decyzje mogą być ryzykowne lub asekuracyjne w zależności od postawy preferowanej w grupie. Kierowanie zespołem projektowym dr hab. Janusz Marek Lichtarski 5 2013-10-21 Przeciwdziałanie negatywnym zjawiskom pracy grupowej • • • • • • • • umiejętnie dobieranie członków do zespołu tworzenie klimatu dla otwartej dyskusji zachęcanie członków zespołu aby rozważali problem zanim przejdą do etapu rozwiązania podczas rozwiązywania problemu każdy członek powinien krytycznie oceniać wszelkie możliwe warianty ustalenie normy dotyczącej oceny krytycznej (zachęcanie do wyrażania rozbieżnych poglądów, krytycznego myślenia, wyznaczenie „adwokata diabła, atmosfera akceptacji krytyki) lider nie powinien wyrażać swoich preferencji na początku sesji grupowej demokratyczny styl kierowania zapobieganie wyizolowaniu grupy (wrażliwość na sygnały dochodzące z zewnątrz grupy, konfrontacja rozważań na zewnątrz, konsultacje ekspertów) Kierowanie zespołem projektowym dr hab. Janusz Marek Lichtarski Wybrane metody diagnozy zespołu • • • • • • • • obserwacja w trakcie realizacji zadań (w pracy i poza nią) rozmowy z członami zespołu dynamika wskaźników (fluktuacja, absencja) gry i ćwiczenia kierownicze (narzędzia team building) testy socjogram analiza sieciowa (internet, telefony, itp.) analiza efektów (wydajność) Kierowanie zespołem projektowym dr hab. Janusz Marek Lichtarski 6 2013-10-21 Dynamika zespołu Kierowanie zespołem projektowym dr hab. Janusz Marek Lichtarski Pożądane cechy członków zespołu • wiedza i umiejętności specjalistyczne, pozwalające na wykonywanie powierzonych zadań i rozwiązywanie pojawiających się problemów • umiejętność pracy zespołowej, rozumiana jako umiejętność pracy w heterogenicznej grupie, współdziałania z osobami o odmiennych kwalifikacjach i poglądach • zaangażowanie - poświęcanie dużej ilości czasu i energii na wykonanie danego zadania, dyspozycyjność, itd. • otwartość i kreatywność, umożliwiające wychodzenie poza utarte schematy i rozwiązywanie problemów w sposób twórczy • komunikatywność, pozwalająca na swobodną wymianę informacji i wzajemne zrozumienie • inicjatywa i samodzielność w wykonywaniu zadań, połączone z odpowiednim podporządkowaniem kierownictwu • wiedza ogólna Kierowanie zespołem projektowym dr hab. Janusz Marek Lichtarski 7
