regulamin usługi jedno okienko

Duma Przedsiębiorcy
1/2
REGULAMIN USŁUGI JEDNO OKIENKO
DEFINICJE
§1
Użytym w niniejszym Regulaminie niżej zdefiniowanym określeniom nadaje się
następujące znaczenia:
a)Bank – oznacza Idea Bank Spółkę Akcyjną z siedzibą w Warszawie, przy
ul. Przyokopowej 33, 01-208 Warszawa, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII
Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS
0000026052, NIP 5260307560, REGON 011063638, której kapitał zakładowy wynosi 156 803 962,00 złotych (opłacony w całości),
b)CEIDG – oznacza Centralną Ewidencję i Informację o Działalności Gospodarczej,
c)Doradca – oznacza osobę reprezentującą Dostawcę Usług lub TCF w procesie związanym z realizacją Usługi Jedno Okienko,
d) Dostawca Usług – oznacza Tax Care Spółkę Akcyjną z siedzibą w Warszawie, przy ul. Przyokopowej 33, 01-208 Warszawa, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem
KRS 0000303939, NIP 52134800707, REGON 141315705, świadczącą
usługi opisane w § 3 ust. 2 z zachowaniem najwyższej staranności,
e)Infolinia – oznacza infolinię dla Klientów przeznaczoną na potrzeby związane z usługami Jedno Okienko i Concierge Urzędowe, czynną od poniedziałku
do piątku w godzinach 9.00–17.00 pod numerem telefonu: 22 262 00 12,
f)Klient – oznacza osobę fizyczną działającą w charakterze konsumenta, która –
przy udziale Dostawcy Usług – zakłada jednoosobową działalność gospodarczą
w rozumieniu Ustawy z dnia 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej (tekst jedn. DzU z 2010 r. Nr 220, poz. 1447 ze zm.), lub osoby fizyczne
działające w charakterze konsumentów, które zakładają spółkę cywilną w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny (DzU z 1964 r. Nr 16 poz. 93 ze zm.) i jednocześnie zawierają z Dostawcą Usług umowę o usługowe prowadzenie księgowości
(w jednym z wariantów dostępnych w aktualnej ofercie Dostawcy Usług) lub
zawierają z Bankiem za pośrednictwem TCF umowę o rachunek rozliczeniowy,
g) Regulamin Usługi Jedno Okienko – oznacza niniejszy Regulamin, który określa prawa i obowiązki Klienta, prawa i obowiązki Dostawcy Usług
oraz TCF, zasady świadczenia Usługi Jedno Okienko, proces reklamacyjny
związany ze świadczeniem Usługi Jedno Okienko oraz zasady świadczenia
Usługi Concierge Urzędowe dla Klientów, którzy skorzystali z Usługi Jedno
Okienko; regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.taxcare.pl,
h)TCF – oznacza TC Finance Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Przyokopowej 33, 01-208 Warszawa, wpisaną
do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego
przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000429843, NIP 5272681985,
REGON 146254747, której kapitał zakładowy wynosi 5000,00 złotych (opłacony w całości), świadczącą usługę pośrednictwa w zakresie zawarcia przez
Klienta z Bankiem umowy o rachunek rozliczeniowy,
i) Usługa Jedno Okienko – oznacza usługę założenia na rzecz Klienta jednoosobowej działalności gospodarczej lub spółki cywilnej, połączoną z zawarciem:
1) z Dostawcą Usług umowy o usługowe prowadzenie księgowości (zgodnie z aktualną ofertą Dostawcy Usług) lub
2) z Bankiem za pośrednictwem TCF umowy o rachunek rozliczeniowy,
j) Usługa Concierge Urzędowe – oznacza usługę świadczoną przez Dostawcę
Usług, obejmującą drobne konsultacje prawno-rachunkowe związane z prowadzeniem jednoosobowej działalności gospodarczej lub spółki cywilnej,
k) Usługi Powiązane – oznacza usługę prowadzenia rachunku rozliczeniowego
świadczoną przez Bank na podstawie umowy zawartej za pośrednictwem TCF
oraz usługę prowadzenia księgowości świadczoną na podstawie umowy zawartej z Dostawcą Usług; wybór jednej z usług przez Klienta jest obowiązkowy.
PRZEDMIOT USŁUGI JEDNO OKIENKO
§2
Z zastrzeżeniem postanowień § 5 ust. 1, przedmiotem Usługi Jedno Okienko
jest świadczenie na rzecz Klienta przez Dostawcę Usług lub TCF usług określonych w § 3 poniżej w sposób opisany w niniejszym Regulaminie.
ZAKRES USŁUGI JEDNO OKIENKO
§3
1. Usługa Jedno Okienko obejmuje świadczenie przez Dostawcę Usług na
rzecz Klienta usług związanych z założeniem jednoosobowej działalności
gospodarczej bądź spółki cywilnej wraz z Usługami Powiązanymi.
2. Usługi świadczone przez Dostawcę Usług w ramach założenia jednoosobowej działalności gospodarczej lub spółki cywilnej to:
a) pomoc w wypełnieniu wniosku o wpis do ewidencji działalności gospodarczej (druk CEIDG-1),
b) elektroniczna rejestracja w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych za pomocą programu PŁATNIK,
c) przygotowanie dokumentacji niezbędnej do zawarcia umowy z Dostawcą Usług o usługowe prowadzenie księgowości lub pomoc w założeniu
rachunku rozliczeniowego w Banku,
d) zgłoszenie Klienta do urzędu skarbowego jako płatnika podatku od towarów
i usług (VAT) – w razie złożenia przez Klienta wyraźnej dyspozycji w zakresie
woli rejestracji.
3. Usługi świadczone przez TCF w ramach Usługi Jedno Okienko obejmują
wyłącznie czynności związane z pośrednictwem w zawarciu przez Klienta
z Bankiem umowy o rachunek rozliczeniowy.
4. Korzystając z usługi Jedno Okienko, Klient jest zobowiązany zawrzeć umowę o usługowe prowadzenie księgowości z Dostawcą Usług lub umowę
o rachunek rozliczeniowy z Bankiem.
5. Usługi Jedno Okienko i Concierge Urzędowe są usługami bezpłatnymi.
Klient ponosi jedynie miesięczne koszty wynikające z zawartych umów
o Usługi Powiązane.
6. Każde zgłoszenie Klienta w celu skorzystania z Usługi Jedno Okienko jest
indywidualnie rozpatrywane. Po złożeniu przez Klienta zlecenia Dostawca
Usług dokonuje weryfikacji, czy dane zlecenie jest możliwe do wykonania
na podstawie informacji otrzymanych za pośrednictwem witryny internetowej www.taxcare.pl. W terminie 48 godzin od dnia złożenia zlecenia przez
Klienta Dostawca Usług informuje Klienta telefonicznie o tym, jakie działania zostaną podjęte, jakie informacje należy uzupełnić oraz o szczegółowych
warunkach wykonania zlecenia.
1.
2.
3.
4.
WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI JEDNO OKIENKO
§4
Klientowi przysługuje prawo do skorzystania z Usługi Jedno Okienko za pośrednictwem witryny internetowej www.taxcare.pl.
W celu skorzystania z Usługi Jedno Okienko Klient za pośrednictwem witryny internetowej www.taxcare.pl powinien podać wstępne dane potrzebne do
założenia działalności gospodarczej, a w szczególności:
a) nazwę firmy,
b) rodzaj działalności gospodarczej,
c) planowany termin rozpoczęcia działalności,
d) imię i nazwisko,
e) PESEL,
f) numer telefonu,
g) adres e-mail,
h) adres zamieszkania.
W celu umożliwienia Klientowi skorzystania z Usługi Jedno Okienko za pośrednictwem witryny internetowej www.taxcare.pl Dostawca Usług może
udostępnić również skrócone formularze, w których Klient powinien podać
następujące dane:
a) imię i nazwisko,
b) numer telefonu,
c) adres e-mail.
Po przesłaniu za pośrednictwem witryny internetowej www.taxcare.pl danych określonych w ust. 2 lub ust. 3 powyżej Doradca Dostawcy Usług kontaktuje się z Klientem telefonicznie, w ciągu 48 godzin, celem potwierdzenia
zlecenia. Podczas kontaktu z Klientem Doradca Dostawcy Usług potwierdza zlecenie, pobiera od Klienta pozostałe dane niezbędne do założenia
działalności gospodarczej oraz informuje go o następnych krokach, jakie
zostaną podjęte celem realizacji zlecenia.
1506051019
Idea Bank SA
ul. Przyokopowa 33
01-208 Warszawa
www.ideabank.pl
801 999 111
+48 22 101 10 10
[email protected]
T:
Idea Bank Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Przyokopowa 33, 01-208 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez
Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026052,
REGON 011063638, NIP 5260307560, której kapitał zakładowy wynosi 156 803 962 zł (opłacony w całości).
Duma Przedsiębiorcy
2/2
5. Zakres pobieranych od Klienta danych niezbędnych do założenia działalności gospodarczej lub spółki cywilnej jest określony:
a) we wniosku o wpis do CEIDG (CEIDG-1),
b) w umowie spółki cywilnej,
c) w umowie o rachunek rozliczeniowy,
d) w formularzach VAT-R, NIP-2, NIP-D, RG-1, RG S.C.,
e) w zawartej z Dostawcą Usług umowie o usługowe prowadzenie księgowości,
f) w zawartej z Bankiem umowie o rachunek rozliczeniowy.
6. Po przekazaniu przez Klienta wszelkich informacji niezbędnych do założenia
jednoosobowej działalności gospodarczej lub spółki cywilnej, rachunku rozliczeniowego, umowy o usługowe prowadzenie księgowości Dostawca Usług
przygotowuje dla Klienta komplet dokumentów do podpisu. Dokumentacja
jest wysyłana do Klienta za pośrednictwem poczty kurierskiej.
7. Równocześnie z wysłaniem dokumentacji do Klienta Dostawca Usług dokonuje zgłoszenia / rejestracji jednoosobowej działalności gospodarczej lub
spółki cywilnej:
a) we właściwym organie administracji samorządowej – poprzez przesłanie elektronicznego wniosku CEIDG. Klient jest zobowiązany podpisać
własnoręcznie wniosek przesłany przez Dostawcę Usług we właściwym
urzędzie w terminie maksymalnie 7 dni od dnia jego przesłania do urzędu,
b) w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych – za pośrednictwem programu
PŁATNIK,
c) w urzędzie skarbowym – w zakresie udzielonego mu pełnomocnictwa,
z zastrzeżeniem, iż w zakresie rejestracji na potrzeby podatku od towarów i usług (druk VAT-R) Klient samodzielnie dokona opłaty rejestracyjnej w zakresie podatku od towarów i usług (VAT) przed dokonaniem
pierwszej czynności podlegającej opodatkowaniu oraz opłaty skarbowej tytułem pełnomocnictwa udzielonego Dostawcy Usług.
8.Dane udostępnione przez Klienta za pośrednictwem witryny internetowej
www.taxcare.pl oraz telefonicznie, w celu wykonania Usługi Jedno Okienko,
będą przetwarzane przez Dostawcę Usług lub TCF zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa, a w szczególności z zachowaniem przepisów Ustawy z dnia
29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity DzU z 2002 r.
Nr 101 poz. 926 z późn. zm.) i aktów wykonawczych ustawy wydanych na jej
podstawie:
a) Administratorem danych w zakresie, o którym mowa w § 3 ust. 2 jest
Dostawca Usługi,
b) Administratorem danych w zakresie określonym w § 3 ust. 3 jest TCF.
9. Udostępnienie danych przez Klienta ma charakter dobrowolny, a każda osoba
ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo do ich poprawiania.
10.Rozmowy telefoniczne prowadzone między Klientem a Doradcą, w trosce o jakość Usługi Jedno Okienko lub Concierge Urzędowe, mogą być nagrywane.
11.Usługi Jedno Okienko i Concierge Urzędowe są realizowane na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej.
OGRANICZENIA W ŚWIADCZENIU USŁUGI JEDNO OKIENKO
§5
1. W wypadku gdy Klient nie przekaże wszystkich informacji niezbędnych do:
a) założenia jednoosobowej działalności gospodarczej lub spółki cywilnej,
b) zawarcia umowy o usługowe prowadzenie księgowości,
c) zawarcia umowy o rachunek rozliczeniowy, tj. określonych w § 4 ust. 5
powyżej, Dostawca Usług lub TCF może odmówić realizacji usług określonych niniejszym Regulaminem.
2. W sytuacji wymienionej w ust. 1 powyżej odmowa realizacji usługi zostanie
szczegółowo wyjaśniona Klientowi z podaniem przyczyny uniemożliwiającej
wykonanie usługi.
CONCIERGE URZĘDOWE
§6
1. Klientom, którzy skorzystali z Usługi Jedno Okienko, tj. dzięki tej usłudze
założyli jednoosobową działalność gospodarczą lub spółkę cywilną, przysługuje – jako przedsiębiorcom – prawo do skorzystania z Usługi Concierge
Urzędowe.
2. Usługa Concierge Urzędowe oznacza usługę świadczoną przez Dostawcę
Usług obejmującą proste konsultacje prawno-rachunkowe związane z prowadzeniem jednoosobowej działalności gospodarczej lub spółki cywilnej.
3. W ramach usługi, o której mowa w ustępie 2 powyżej, Dostawca Usług
świadczy usługę bezpłatnej konsultacji telefonicznej w sprawach:
Idea Bank SA
ul. Przyokopowa 33
01-208 Warszawa
www.ideabank.pl
801 999 111
+48 22 101 10 10
[email protected]
T:
4.
5.
6.
7.
a) z zakresu ubezpieczeń społecznych – związanych z postępowaniem
rejestrowym prowadzonym przed ZUS w związku z założeniem działalności gospodarczej lub spółki cywilnej oraz bieżącą obsługą spraw
przedsiębiorstwa związanych z otrzymywaną z ZUS korespondencją,
w szczególności w zakresie składek na ubezpieczenia społeczne;
b) z zakresu rachunkowości – dotyczących zagadnień związanych z bieżącym fakturowaniem kontrahentów oraz wynikającymi z tego tytułu zasadami ich rozliczeń;
c) z zakresu prawa gospodarczego – dotyczących czynności niezbędnych
do dokonania rejestracji działalności gospodarczej lub założenia spółki
cywilnej, a także konsultacji w zakresie korespondencji przychodzącej do
przedsiębiorstwa od innych przedsiębiorców, urzędów czy też instytucji
publicznych.
Czynności, o których mowa w ust. 3 powyżej, nie stanowią usług doradztwa
prawnego czy podatkowego zastrzeżonych do kompetencji osób wykonujących zawód zaufania publicznego (adwokata, radcy prawnego czy doradcy
podatkowego).
W wypadku gdy zakres zapytania będzie wymagał uprzedniego pozyskania
przez Dostawcę Usług informacji szczegółowych (od specjalisty z zakresu
danej dziedziny) bądź stopień skomplikowania zapytania uczyni niemożliwym udzielenie niezwłocznej odpowiedzi, Dostawca Usług określi termin
udzielenia stosownej odpowiedzi lub poinformuje, iż zapytanie wymaga dokonania dodatkowych czynności i analiz bądź pozyskania informacji specjalnych, które mogą być udzielone przez specjalistów z zakresu danej dziedziny
prawa, podatków bądź ubezpieczeń społecznych, po uprzednim uiszczeniu
dodatkowego wynagrodzenia (według cennika przyjętego przez Dostawcę
Usług), i wskaże wysokość dodatkowego wynagrodzenia.
W wypadku określonym w ust. 4 powyżej Dostawca Usług udzieli odpowiedzi
na zapytanie Klienta poprzez przesłanie wiadomości w formie elektronicznej na
wskazany adres e-mail.
Z zastrzeżeniem § 6 ust. 5 Usługa Concierge Urzędowe jest świadczona
przez Dostawcę Usług za pośrednictwem Infolinii.
REKLAMACJE
§7
1. Tryb reklamacji Usługi Jedno Okienko polega na złożeniu reklamacji za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego w stronie internetowej www.
taxcare.pl/kontakt, za pośrednictwem Infolinii lub listownie poprzez wysłanie
na adres: Tax Care SA, ul. Przyokopowa 33, 01-208 Warszawa, z dopiskiem:
„Reklamacje – Jedno Okienko”.
2. Reklamacje będą rozpatrywane przez Dostawcę Usług w ciągu 30 dni roboczych od daty ich wpłynięcia, a w wypadku uzasadnionej niemożności
udzielenia odpowiedzi we wskazanym wcześniej terminie – w terminie nie
dłuższym niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
3. Sposób poinformowania Klienta o rozstrzygnięciu reklamacji będzie ustalony indywidualnie z Klientem, chyba że przepisy szczególne przewidują określoną formę. W wypadku braku możliwości telefonicznego kontaktu z Klientem w danym dniu w celu przekazania informacji o rozstrzygnięciu reklamacji
(jeśli została ustalona tylko taka forma poinformowania Klienta o rozstrzygnięciu reklamacji) Dostawca Usług podejmie w następnych dniach kolejne
próby skontaktowania się z Klientem w celu przekazania informacji o rozstrzygnięciu reklamacji.
1.
2.
3.
4.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§8
Regulamin Usługi Jedno Okienko dostępny jest na stronie internetowej www.
taxcare.pl.
Regulamin Usługi Jedno Okienko obowiązuje do dnia odwołania. Odwołanie nastąpi poprzez zamieszczenie informacji na stronie www.taxcare.pl lub
w innej formie – dopuszczalnej na mocy przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
O ile niniejszy Regulamin nie stanowi inaczej, odpowiednie zastosowanie
znajdzie Regulamin Usługi Concierge Urzędowe dostępny na stronie www.
taxcare.pl.
Przed skorzystaniem z usługi Jedno Okienko Klient zobowiązuje się potwierdzić fakt zapoznania się z niniejszym Regulaminem i zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu.
1506051019
Idea Bank Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Przyokopowa 33, 01-208 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez
Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000026052,
REGON 011063638, NIP 5260307560, której kapitał zakładowy wynosi 156 803 962 zł (opłacony w całości).