warunki uczestnictwa

WARUNKI UCZESTNICTWA
–
UMOWA
INNEWAKACJE.PL
w imprezach organizowanych przez Biuro Podróży OCTOPUS ADVENTURE / portal
internetowy INNEWAKACJE.PL
Wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Województwa
Mazowieckiego nr 716
1. Postanowienia ogólne
1.1. Prawa i obowiązki Uczestników imprez określają wydane w oparciu o art. 385 par. 1 kc
"Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych".
1.2. Niniejsze "Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych" stanowią integralną część ze
zgłoszeniem - umową. Podpisanie Umowy Zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją warunków.
2. Zawarcie umowy
2.1. Zawarcie umowy -zgłoszenia o udział w imprezie turystycznej zorganizowanej przez OCTOPUS
ADVENTURE następuje z chwilą zgłoszenia nazwisk i podpisania Umowy przez przedstawiciela lub
pełnomocnika OCTOPUS ADVENTURE i osobę zgłaszającą udział w imprezie turystycznej oraz
wpłacenie zaliczki nie później niż 3 dni po zawarciu Umowy.
2.2. Uczestnikiem imprezy turystycznej jest osoba zgłaszająca, posiadająca zdolność do zawierania
umów cywilno – prawnych oraz inne osoby wpisane przez osobę zgłaszającą.
2.3. W przypadku osoby niepełnoletniej wyjeżdżającej bez rodziców i zgłaszającej swój udział w
imprezie niezbędne jest pozwolenie pisemne rodziców oraz poświadczenie notarialne zgodności
podpisu.
3. Warunki płatności
3.1. Przy podpisywaniu Umowy Zgłoszenia uczestnik wpłaca zaliczkę w wysokości 30% wartości
oferty za każdą zgłoszoną osobę jeśli termin do rozpoczęcia imprezy jest dłuższy niż 40 dni.
Płatności dokonuje się przelewem lub gotówką w siedzibie organizatora. W przypadku płatności
kartą kredytową doliczane jest 2% prowizji.
3.2. Uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia całości ceny imprezy nie później niż 40 dni przed
terminem jej rozpoczęcia
3.3. Nie dokonanie pełnej wpłaty o której mowa w pkt. 3.2. stanowi rezygnację z imprezy z
przyczyn nie leżących po stronie OCTOPUS ADVENTURE.
3.4 W przypadku zakupu ofert bazujących na połączeniach lotniczych samolotami rejsowymi,
oferta składa się z 2 składowych ; biletu lotniczego oraz pozostałych świadczeń. OA przedstawia
klientowi do akceptacji wraz z ofertą wstępną rezerwację biletu wraz z ceną ,terminem wykupu
oraz warunkami taryfy lotniczej. Po akceptacji całej oferty termin wykupu biletu staje się dla
Klienta wiążący. Oznacza to że Klient jest zobowiązany wpłacić do tego dnia całą kwotę
stanowiącą wartość biletu lotniczego nawet jeśli jest to termin dłuższy niż 40 dni przed
początkiem imprezy. Czyniąc to akceptuje warunki taryfy lotniczej.
4. Usługi, ceny
4.1. OCTOPUS ADVENTURE zobowiązuje się spełnić świadczenia określone w Umowie, a w
zakresie nią nie uregulowanym świadczenia zawarte w ofercie bądź programie imprezy.
4.2. Ceny imprez składają się z trzech usług: usługi przewozowej, usługi pobytowej i
ubezpieczeniowej. Całkowita cena imprezy przeliczana jest na PLN po kursie sprzedaży dewiz
banku ING Bank Śląski z dnia wniesienia opłaty. Cena oferty skalkulowana jest dla osoby dorosłej
zakwaterowanej w pokoju DBL chyba ze oferta stanowi inaczej.
4.3. Ceny imprez nie obejmują opłat paszportowych, wizowych, bankowych, celnych, dojazdu z
miejsca zamieszkania na miejsce zbiórki i z powrotem oraz usług indywidualnie zamawianych
podczas pobytu za granicą, jak wycieczki lokalne (fakultatywne), serwis hotelowy, opłaty za
rozmowy telefoniczne, bagażowe, opłat bankowych i prowizji firm trzecich związanych z
transakcjami płatności, opłat za nadbagaż itp.
5. Zmiany w wykonaniu usług turystycznych i cen
5.1. OCTOPUS ADVENTURE zastrzega sobie prawo zmiany cen imprezy w następujących
przypadkach:
- wzrostu kosztów transportu
- wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak opłaty lotniskowe,
załadunkowe, przeładunkowe w portach morskich lub lotniczych
- wzrostu kursów walut o więcej niż 10%
O zmianie tej, Biuro Podróży powiadomi Klienta nie później niż 40 dni przed rozpoczęciem
imprezy.
5.2. Wzrost ceny oferty upoważnia uczestnika do odstąpienia od Umowy oraz pełnej refundacji
poniesionych wpłat w terminie 7 dni, pod warunkiem pisemnego powiadomienia o tym fakcie
OCTOPUS ADVENTURE nie później, niż 3 dni od dnia otrzymania informacji o dopłacie.
5.3. OCTOPUS ADVENTURE zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z przyczyn od niego nie
zależnych takich jak decyzja władz państwowych, działanie siły wyższej, zamieszki, strajki.
Uczestnik otrzymuje z tego tytułu zwrot pełnej wpłaty.
5.4. Każda oferta zawiera informację na temat minimalnej ilości uczestników . W przypadku braku
wymaganego minimum OCOTPUS ADVENTURE zastrzega sobie prawo odwołania imprezy
najpóźniej na 14 dni przed datą jej rozpoczęcia oraz gwarantuje Uczestnikowi zwrot wszystkich
wniesionych wpłat bez prawa do odszkodowania.
5.5. O wszelkich zmianach Umowy, a w szczególności: terminu, programu imprezy lub miejsca
zakwaterowania OCTOPUS ADVENTURE ma obowiązek poinformować uczestników niezwłocznie
po zaistnieniu tych zmian . Uczestnik powinien powiadomić OCTOPUS ADVENTURE o akceptacji
nowych warunków Umowy lub o rezygnacji w przeciągu 3 dni od momentu otrzymania
zawiadomienia, ale nie później niż na 24 godziny przed wylotem. Brak odpowiedzi uczestnika jest
równoznaczny z akceptacją nowych warunków udziału w imprezie. W przypadku rezygnacji zwrot
wpłaconych kwot nastąpi w ciągu 7 dni roboczych.
6. Rezygnacje, zmiana uczestnika
6.1. Uczestnik może z własnej inicjatywy zrezygnować z udziału w imprezie, składając
oświadczenie pisemne. Za datę rezygnacji decydującej o naliczaniu kosztów przyjmuje się dzień
wpływu stosownego dokumentu kierowanego faksem bądź listem poleconym.
6.2 Klient, który po wpłacie zaliczki lub całej ceny odstępuje od umowy, jest zobowiązany do
zapłaty rzeczywistych kosztów swej rezygnacji ( koszty administracyjne, rozmów telefonicznych,
opłat bankowych, kosztów rezygnacji z biletów lotniczych, kar umownych wobec kontrahentów i
bezzwrotnych zaliczek ) nie więcej jednak niż 90% wartości imprezy turystycznej.
6.3. Jeżeli uczestnik przed rozpoczęciem podróży zażąda pisemnie , aby osoba trzecia przejęła
jego prawa i obowiązki wynikające z Umowy, to po potwierdzeniu przez OCTOPUS ADVENTURE ,
zobowiązany jest do uiszczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 200 PLN od każdej z osób
wymienionych w Umowie, chyba ze warunki taryf lotniczych, które klient zaakceptował podpisując
Umowę Zgłoszenie wykluczają takie zmiany.
6.4. Opłatę manipulacyjną wymienioną w pkt. 6.3. stosuje się również przy każdorazowej zmianie
rezerwacji przez którą rozumie się : zmianę terminu lub celu imprezy , miejscowości , z której
rozpoczyna się podróż, zakwaterowania lub środka transportu, zmiana ta jednak musi nastąpić nie
później niż 14 dni przed planowanym wyjazdem.
7. Ubezpieczenie imprezy
7.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi OCTOPUS ADVENTURE zawiera dla
wszystkich uczestników ubezpieczenie od kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków
podczas imprezy w Towarzystwie Ubezpieczeniowym SIGNAL IDUNA POLSKA S.A. Ogólne warunki
ubezpieczenia widoczne SA na stronie www.signal-iduna.pl
7.2. W cenie imprezy nie jest zawarte ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy w przypadku
choroby lub zdarzenia losowego. OCTOPUS ADVENTURE zaleca zawarcie tego ubezpieczenia wraz
z rezerwacją imprezy. Cena ubezpieczenia: 3 % wartości imprezy. Wykupienie ubezpieczenia
gwarantuje zwrot do 75% niewykorzystanych świadczeń z tytułu zawartej umowy. Pełna treść
warunków tego ubezpieczenia znajduje się na stronie internetowej WWW.signal-iduna.pl
8. Reklamacje
8.1. W przypadku nie wykonania , bądź nienależytego wykonania Umowy przez OCTOPUS
ADVENTURE , uczestnikom przysługuje prawo do reklamacji .
8.2. Reklamacje związane z zakwaterowaniem , wyżywieniem oraz z programem wyjazdu należy
zgłaszać niezwłocznie podczas pobytu do organizatora, który jest zobowiązany do niezwłocznego
usunięcia przyczyny. Octopus Adventure oferuje również programy indywidualne podczas których
nie przewiduje opieki polskiego pilota/rezydenta. O tym fakcie Klient informowany jest w chwili
otrzymania oferty. W takich wypadkach Klient zobowiązany jest do kontaktu z numerami
alarmowymi podanymi na voucherze.
8.3. Jeśli problem nie został rozwiązany podczas pobytu reklamację wraz z określeniem roszczeń
należy złożyć na piśmie, wyłącznie listem poleconym - do OCTOPUS ADVENTURE w terminie 60
dni od daty zakończenia imprezy.
8.4. OCTOPUS ADVENTURE zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji oraz udzielenia
uczestnikowi odpowiedzi w formie pisemnej najpóźniej w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania.
8.5 W przypadku braku pisemnej odpowiedzi organizatora we skazanym terminie reklamacja
zostaje uznana za pozytywnie rozpatrzoną.
9. Odpowiedzialność
9.1. OCTOPUS ADVENTURE ponosi kontraktową odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub
nienależytego wykonania Umowy do kwoty rzeczywistej szkody i utraconych korzyści pod
warunkiem ich udokumentowania w sposób określony przepisami prawa cywilnego.
9.2 OCTOPUS ADVENTURE ogranicza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte
wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej do dwukrotności całkowitej ceny imprezy.
9.3. OCTOPUS ADVENTURE jest uprawniony do spełnienia w miejsce wadliwego świadczenia
innego świadczenia, mającego równą lub wyższą wartość o czym niezwłocznie powiadomi Klienta
w chwili zajścia zdarzenia. Akceptacja przez Klienta nowych warunków w formie pisemnej zwalnia
organizatora od odpowiedzialności związanej z nie wykonaniem Umowy.
10. Postanowienia organizacyjne
10.1. Wszelkie dokumenty podróży wydawane są w w biurze organizatora lub w dniu rozpoczęcia
imprezy przez pracowników OCTOPUS ADVENTURE lub upoważnionych kontrahentów w miejscu
zbiórki na podstawie okazanej przez uczestnika Umowy .
10.2. Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami dotyczącymi przepisów
paszportowych, wizowych, celnych oraz zdrowotnych kraju docelowego. Uczestnik odpowiedzialny
jest za dotrzymanie tych postanowień oraz będzie obciążony kosztami wynikającymi z
niezastosowania się do w/w postanowień.
10.3. Doba hotelowa w kraju docelowym kończy się o godzinie 12.00 ostatniego dnia pobytu i do
tej godziny Uczestnik musi opuścić pokój. Wszelkie koszty związane z dłuższym korzystaniem z
pokoju ponosi uczestnik.
10.4. Koszt wszystkich napojów do obiadów i kolacji Klient pokrywa we własnym zakresie, chyba
że treść oferty określa inaczej.
10.5. Impreza zaczyna się wylotem z kraju i kończy się w chwili lądownia w kraju.
10.6. Akweny wodne, kąpieliska i baseny w krajach docelowych są niestrzeżone.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Powyższe warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych obowiązują dla: OCTOPUS
ADVENTURE , Warszawa
11.2. Wszystkie informacje zamieszczone w katalogu, cenniku i warunkach uczestnictwa
odpowiadają stanowi na dzień złożenia ich do druku.
11.3. Przed zawarciem Umowy OCTOPUS ADVENTURE może zmienić dane zawarte w katalogu,
cenniku lub warunkach uczestnictwa, o czym Uczestnik imprezy zostanie powiadomiony.
11.4. W sprawach nieuregulowanych warunkami uczestnictwa stosuje się odpowiednio przepisy
Ustawy o Usługach turystycznych oraz Kodeksu Cywilnego.
obowiązuje od dn. 01.07.2008