Ankieta oceny pracy Wydziałowego Laboratorium Komputerowego

Ankieta oceny pracy Wydziałowego Laboratorium Komputerowego WBiIŚ https://docs.google.com/forms/d/12rUQw8fSqG0oCfXThWrSL6xCQj...
1z4
Ankieta oceny pracy Wydziałowego Laboratorium
Komputerowego WBiIŚ
*Wymagane
1. Do jakiej grupy pracowników Wydziału Budownictwa i Inżynierii Środowiska Pan/Pani się
zalicza? *
Zaznacz tylko jedną odpowiedź.
naukowo-dydaktyczni
dydaktyczni
administacja
techniczni
2. Jak długo Pan/Pani pracuje na Wydziale Budownictwa i Inżynierii Środowiska? *
Zaznacz tylko jedną odpowiedź.
Krócej niż rok
Od roku do 5 lat
Ponad 5 lat
3. Jak często korzysta Pan/Pani z pomocy Wydziałowego Laboratorium Komputerowego? *
Zaznacz tylko jedną odpowiedź.
Kilka razy w tygodniu
Raz w tygodniu
Raz w miesiącu
Raz na kwartał
Nie częściej niż raz w roku
4. Kiedy ostatnio korzystał(a) Pan/Pani z pomocy WLK? *
Zaznacz tylko jedną odpowiedź.
Kilka dni temu
W przeciągu ostatniego tygodnia
W przeciągu ostatniego miesiąca
Ponad miesiąc temu
5. Czy pracownikom WLK udało się rozwiązać ostatnio zgłaszane przez Pana/Panią problemy? *
Zaznacz tylko jedną odpowiedź.
Tak, wszystkie
Nie wszystkie problemy zostały rozwiązane
Żaden z problemów nie został rozwiązany
2013-11-27 12:35
Ankieta oceny pracy Wydziałowego Laboratorium Komputerowego WBiIŚ https://docs.google.com/forms/d/12rUQw8fSqG0oCfXThWrSL6xCQj...
2z4
6. W jakich sprawach najczęściej kontaktuje się Pan/Pani z pracownikami WLK *
Zaznacz wszystkie właściwe odpowiedzi.
Sprzęt komputerowy (awaria komputera, monitora, drukarki)
Sprzęt multimedialny (projektory, tablice multimedialne, nagłośnienie itp.)
Oprogramowania systemowego (Windows, Office itp.)
Oprogramowania specjalistycznego (AutoCAD, ArchiCAD, Integram itp.)
Sieć komputerowa (brak dostępu do Internetu itp.)
Wydruki plakatów lub innych materiałów
Inne:
7. Jak ocenia Pan/Pani, w skali od 0-5, poziom zadowolenia z pomocy udzielanej przez
pracowników WLK? *
Zaznacz tylko jedną odpowiedź.
jestem bardzo zadowolony/a
jestem zadowolony/a
jestem średnio zadowolony/a
jestem czasami zadowolony/a
niezadowolony/a
jestem bardzo niezadowolony
8. Jeżeli kiedykolwiek był(a) Pan/Pani niezadowolony(a) z pracy działu IT, proszę podać powód.
9. Jak ocenia Pan/Pani poziom kultury osobistej pracowników WLK? *
Zaznacz tylko jedną odpowiedź.
bardzo wysoki
wysoki
średni
mniej niż średni
niski
bardzo niski
2013-11-27 12:35
Ankieta oceny pracy Wydziałowego Laboratorium Komputerowego WBiIŚ https://docs.google.com/forms/d/12rUQw8fSqG0oCfXThWrSL6xCQj...
3z4
10. Czy uważa Pan/Pani, że w ostatnim czasie jakość usług świadczonych przez WLK *
Zaznacz tylko jedną odpowiedź.
Znacznie się poprawiła
Poprawiła się
Nie uległa zmianie
Pogorszyła się
Znacznie się pogorszyła
11. Z jakimi problemami najczęściej spotkał(a) się Pan/Pani podczas współpracy z WLK? *
Zaznacz wszystkie właściwe odpowiedzi.
Brak reakcji na zgłoszony problem
Długi czas oczekiwania na przyjęcie i realizację zgłoszenia
Niedotrzymanie umówionego terminu realizacji zgłoszenia
Niepoprawnie wykonane zlecenie/naprawa
Nie było żadnych problemów
12. Co Pana/Pani zdaniem pracownicy WLK powinni zmienić aby jakość usług była lepsza?
Zaznacz wszystkie właściwe odpowiedzi.
Poprawić kontakt z użytkownikiem
Zwiększyć kompetencję i wiedzę poprzez specjalistyczne szkolenia
Przyspieszyć realizację zgłoszeń
Wprowadzenie elektronicznego systemu do obsługi zgłoszeń
Inne:
13. Czy i jak często zdarzyło się Panu/Pani żeby pracownik WLK odmówił pomocy? *
Zaznacz tylko jedną odpowiedź.
Często
Sporadycznie
Nigdy
14. Czy prowadzi Pan/Pani zajęcia w którejkolwiek pracowni komputerowej WBiIŚ? (WB-1A, WB19A, WB-28A, WB-42A, WB-42AA, WB-39B, CNK-42, CNK-43) *
Zaznacz tylko jedną odpowiedź.
TAK
NIE
Przerwij wypełnianie formularza.
2013-11-27 12:35
Ankieta oceny pracy Wydziałowego Laboratorium Komputerowego WBiIŚ https://docs.google.com/forms/d/12rUQw8fSqG0oCfXThWrSL6xCQj...
4z4
15. Jak ocenia Pan/Pani poziom przygotowania komputerów w pracowniach? *
Zaznacz tylko jedną odpowiedź.
bardzo dobry
dobry
średni
mniej niż średni
słaby
bardzo słaby
16. Jak ocenia Pan/Pani szybkość reakcji na zgłaszane problemy w pracowniach komputerowych?
*
Zaznacz tylko jedną odpowiedź.
bardzo szybko
szybko
średnio
mniej niż średnio
wolno
bardzo wolno
17. Jakie ma Pan/Pani sugestie dotyczące usprawnienia działania pracowni komputerowych?
Technologia
2013-11-27 12:35