OCENA NARZĘDZI MODELOWANIA I SYMULACJI PROCESÓW W

Praca inżynierska Nr 8/DzI/LT/14/15
Autor:
Izabela HEDZIELSKA
Promotor:
dr hab. inż. Piotr SAWICKI
OCENA NARZĘDZI MODELOWANIA I SYMULACJI PROCESÓW W ZASTOSOWANIACH DO BRANŻY LOGISTYCZNEJ Poznań, luty 2015
2
Ocena narzędzi modelowania i symulacji procesów w zastosowaniach do branży…
Spis treści
STRESZCZENIE............................................................................................................ 4
1. WPROWADZENIE ....................................................................................... 5
1.1. Podstawy zarządzania procesami .............................................................. 5
1.2. Specyfika procesów logistycznych ............................................................ 8
1.3. Geneza podjęcia tematu ............................................................................ 9
1.4. Cel i zakres pracy ................................................................................... 10
2. CHARAKTERYSTYKA WYBRANYCH NOTACJI MODELOWANIA
PROCESÓW I NARZĘDZI BPM ............................................................... 11
2.1. Charakterystyka typów narzędzi – przegląd i uzasadnienie wyboru ......... 11
2.2. Charakterystyka notacji modelowania i ich związek z wybranymi narzędziami ............................................................................................ 11
2.2.1. Notacja EPC ........................................................................................ 11
2.2.2. Notacja BPMN .................................................................................... 13
2.2.3. Wybór notacji modelowania procesu i narzędzi BPM ........................... 18
2.3. Przegląd wybranych narzędzi .................................................................. 18
2.3.1.
2.3.2.
2.3.3.
2.3.4.
Założenia badawcze ............................................................................. 18
Charakterystyka narzędzia ARIS .......................................................... 19
Charakterystyka narzędzia BizAgi........................................................ 22
Charakterystyka narzędzia iGrafx ......................................................... 25
2.4. Zbiorcza ocena narzędzi.......................................................................... 28
3. CHARAKTERYSTYKA PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORSTWA I PROCESÓW W TRANSGLOB .................................................................. 32
3.1. Założenia ................................................................................................ 32
3.2. Charakterystyka przedsiębiorstwa TransGlob .......................................... 32
3.3. Kluczowe procesy w TransGlob.............................................................. 34
3.4. Opis analizowanych procesów logistycznych .......................................... 36
4. ZASTOSOWANIE NARZĘDZI DO MODELOWANIA I SYMULACJI PROCESÓW ................................................................................................ 38
4.1. Parametryzacja modeli procesów ............................................................ 38
4.1.1. Parametry przebiegu procesów niezależne od narzędzia symulacji ........ 38
4.1.2. Parametryzacja modeli procesów w narzędziach symulacyjnych ........... 40
4.2. Symulacja procesu .................................................................................. 45
4.3. Ocena uzyskanych wyników symulacji i przydatności narzędzi ............... 45
Izabela HEDZIELSKA
3
5. PODSUMOWANIE ..................................................................................... 47
5.1. Realizacja celu pracy .............................................................................. 47
5.2. Charakterystyka uzyskanych wyników .................................................... 47
5.3. Dalsze kierunki pracy ............................................................................. 56
BIBLIOGRAFIA .......................................................................................................... 57
SUMMARY .................................................................................................................. 59
ZAŁĄCZNIKI .............................................................................................................. 60
4
Ocena narzędzi modelowania i symulacji procesów w zastosowaniach do branży…
STRESZCZENIE
Niniejsza praca inżynierska dotyczy oceny narzędzi modelowania i symulacji procesów. W pracy przeprowadzono analizę rynku dostępnych narzędzi, następnie wybrano i opisano 3 najpopularniejsze z nich. W kolejnym etapie prac sformułowano kryteria oceny funkcjonalności zarówno pod kątem modelowania, jak i
symulacji procesów i przeprowadzono analizy w każdym z badanych narzędzi. We
wszystkich narzędziach zostały zbudowane modele badanych dwóch współzależ-­
nych od siebie procesów biznesowych stosując dwie najczęściej stosowane notacje modelowania: EPC i BPMN. Badane procesy sparametryzowano i przeprowadzono
symulację. Analizując uzyskane wyniki symulacji, podobieństwa i różnice w przeprowadzaniu eksperymentu dokonano obiektywnej oceny narzędzi i ich przydatności w zastosowaniach do branży logistycznej. Pod kątem modelowania
procesów ocenione zostały m. in. obsługiwane notacje;; możliwość tworzenia wersji modeli i ich przechowywanie w bazie danych;; możliwość zapisu modeli do
plików tekstowych, graficznych oraz na dysku jako plik narzędzia. Z kolei oceniając możliwość symulacji w narzędziach z jednej strony poszukiwano możliwości dotyczących parametryzacji modelu: definiowanie atrybutów, wybór rozkładu występowania kolejnych instancji procesów, możliwość przypisania informacji
dodatkowych do punktów decyzyjnych. Z drugiej zaś strony badano funkcjonalności dotyczących uruchamiania symulacji: ustalenie prędkości, zatrzymywanie symulacji, generowanie wykresów i statystyk, czy eksport wyników do plików
zewnętrznych. Przeprowadzone badania wykazały, że najwięcej funkcjonalności w aspekcie modelowania jak i symulacji procesów posiada narzędzie ARIS 9.7 Architect. Narzędzie BizAgi okazało się prostym, intuicyjnym narzędziem, które
wymaga podstawowej wiedzy z zakresu BPM i jest łatwe w użyciu. Narzędzie iGrafx okazało się narzędziem do wykorzystania przez osoby przeszkolone z zakresu BPM i możliwości narzędzia.