Udzielanie informacji dotyczących osobistych doświadczeń
Transkrypt
Udzielanie informacji dotyczących osobistych doświadczeń
Poniższe informacje zostały udostępnione w filmie promującym zbieranie informacji dotyczących równości przez Fundusz NHS. Udzielanie informacji dotyczących osobistych doświadczeń odnośnie równego traktowania. (Wyjaśnienie przyczyn zadawania osobistych pytań) NHS stara się zapewnić wszystkim, niezależnie od ich pochodzenia, równy dostęp do opieki zdrowotnej na najwyższym poziomie. Zdajemy sobie sprawę, że niektóre grupy mają gorsze doświadczenia odnośnie opieki zdrowotnej niż reszta społeczeństwa. Pragniemy poznać Państwa potrzeby w tym zakresie w celu zapewnienia usług jak najlepszej jakości. Różnimy się na wiele sposobów. Jesteśmy w różnym wieku i mamy różną płeć. Nasi pacjenci porozumiewają się różnymi językami i mają różne pochodzenie etniczne. Bywają niepełnosprawni i posiadają upośledzenia fizyczne lub umysłowe. Bywają homoseksualni, biseksualni lub heteroseksualni. Mogą być również transgenderyczni. Ludzie wyznają różne religie i mają różne wierzenia. Są samotni lub pozostają w związkach małżeńskich bądź w związkach partnerskich osób tej samej płci. Bywają opiekunami, są w ciąży lub właśnie urodziło im się dziecko. Musimy poznać i zrozumieć potrzeby ludzi z różnych grup społecznych, aby ułatwić im dostęp i zapewnić lepsze, bardziej elastyczne usługi. Zamierzamy dowiedzieć się jak najwięcej na temat poziomu świadczonych przez nas usług i postarać się podnieść ich jakość. Aby to uczynić, musimy zgromadzić potrzebne nam informacje i w tym celu potrzebujemy Państwa pomocy. Ważne jest, aby ankieta monitorująca równy dostęp do usług została wypełniona przez jak największą liczbę pacjentów. Umożliwi to nam zdobycie niezbędnych informacji potrzebnych do właściwej realizacji naszych celów. Udzielone przez Państwa informacje zostaną wykorzystane do podniesienia jakości naszych usług. Nie będziemy mogli tego zrobić bez Państwa pomocy. Na przykład – jeżeli uzyskane informacje wykażą, że wiele osób niewidomych lub niedowidzących nie stawia się na ustalone wizyty, przeanalizujemy przyczyny takiego stanu rzeczy i postaramy się udzielić im właściwego wsparcia umożliwiającego przybycie na spotkanie z personelem medycznym. Informacje dotyczące równego dostępu wykorzystywane są również do badania jakości usług świadczonych osobom z trudnościami w uczeniu się. W rezultacie jesteśmy w stanie zapewnić dodatkowe wsparcie dla nich i ich rodzin. Wypełnienie ankiety nie jest obowiązkowe, jednak Państwa udział pomoże NHS w realizacji ustawowych zobowiązań w zakresie eliminowania nierówności. Te informacje w znacznym stopniu pomogą nam w planowaniu i podnoszeniu jakości naszych usług. Pacjenci w młodszym wieku proszeni są o udzielenie odpowiedzi na część zawartych w ankiecie pytań. Rodzice i opiekunowie tych pacjentów lub osób potrzebujących pomocy w wypełnieniu ankiety mogą udzielić informacji w ich imieniu. Właściwe przeprowadzenie ankiety umożliwi nam wykorzystanie uzyskanych informacji do udzielenia wsparcia osobom zagrożonym konkretnymi chorobami. Poznanie i pokonanie różnic dotyczących wyników leczenia lub doświadczeń różnych grup społecznych jest bardzo ważne dla NHS. Z informacjami dotyczącymi równości w dostępie do usług zapoznają się wyłącznie wybrani specjaliści. Wszystkie informacje będą traktowane poufnie zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z 1998 r. Prosimy w związku z tym każdego pacjenta o wypełnienie i zwrot ankiety. Państwa udział pomoże nam zrealizować ważny plan, ponieważ likwidacja nierówności jest kwestią moralności. W razie potrzeby prosimy o zwrócenie się o pomoc do personelu. Dziękujemy. Informacje zostały przygotowane przez: The Royal Liverpool and Broadgreen University Hospitals NHS Trust oraz Liverpool Community Health NHS Trust. W przygotowaniu informacji wsparcia udzieliły: Aintree University Hospital NHS Foundation Trust Liverpool Heart and Chest Hospital NHS Foundation Trust Liverpool Womens NHS Foundation Trust Mersey Care NHS Trust St Helens and Knowsley Teaching Hospitals NHS Trust The Walton Centre NHS Foundation Trust Informacje zostały zatwierdzone przez: Business Disability Forum Navajo Merseyside & Cheshire LGBTI Chartermark Stonewall Grudzień 2014 r. Informacje w języku arabskim są dostępne na stronie internetowej www.bit.ly/lchequality Informacje w tradycyjnym języku chińskim i kantońskim są dostępne na stronie internetowej www.bit.ly/lchequality Informacje w języku polskim są dostępne na stronie internetowej www.bit.ly/lchequality