Ogólne warunki umów o świadczenie usług serwisowych

Warunki Programu Pakiet Promocyjny Jubileuszowy GAZEX 25y
z dnia 12 maja 2014 r.
1. Postanowienia ogólne.
1.1. Stosowane pojęcia i zwroty w niniejszym dokumencie:
a) Program Pakiet Promocyjny Jubileuszowy GAZEX G25y - dalej PROGRAM - akcja promująca wyroby i usługi
przedsiębiorstwa GAZEX z okazji 25 lat działalności produkcyjnej i usługowej GAZEX, obejmująca:
- udzielenie rozszerzonej do 5 lat gwarancji na wybrane produkty z oferty GAZEX, zgodnie z Warunkami
Rozszerzonej Gwarancji GAZEX RGG5Y;
- możliwość wymiany używanych elementów systemów detekcji gazów na nowe elementy produkcji GAZEX,
które są ich funkcjonalnymi odpowiednikami;
- kalibrację detektorów z sensorem półprzewodnikowym poprzez wymianę na nowy moduł sensoryczny;
b) Warunki Programu Pakiet Promocyjny Jubileuszowy GAZEX 25y - dalej WARUNKI - niniejszy dokument;
c) elementy Systemów Detekcji Gazów - dalej elementy SDG - detektory gazów lub par cieczy, moduły i centrale
sterujące, wchodzące w skład systemów wykrywania i ostrzegania o niebezpiecznych stężeniach gazów lub
wchodzące w skład systemów kontroli atmosfery w pomieszczeniach zamkniętych;
d) Deklaracja przystąpienia do Programu GAZEX 25y - dalej DEKLARACJA - pisemne oświadczenie właściciela
elementów SDG (na formularzu wg ustalonego wzoru), pragnącego zamienić używane elementy SDG na nowe,
kompatybilne funkcjonalnie, produkcji GAZEX;
e) Zamówienie na kalibracje modułów sensorycznych zgodnie z Programem GAZEX 25y - dalej ZAMÓWIENIE pisemne oświadczenie właściciela modułów sensorycznych (na formularzu wg ustalonego wzoru), chcącego
wymienić używane moduły sensoryczne na nowe, kalibrowane zgodnie z informacjami na ZAMÓWIENIU.
1.2. Niniejsze Warunki Programu GAZEX 25y wydane zostały przez GAZEX Sp.j. (zwanym dalej Producentem) i
mają zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży elementów SDG i modułów sensorycznych spełniających
WARUNKI, zawieranych przez Producenta z osobami prawnymi lub przedsiębiorcami posiadającymi siedzibę lub
miejsce zamieszkania na terenie Rzeczypospolitej Polskiej (zwanymi dalej Zamawiającymi).
1.3. Warunki wiążą Producenta
- z dniem złożenia prawidłowo wypełnionej karty rejestracyjnej produktów wraz z deklaracją przystąpienia do
programu Rozszerzonej Gwarancji RGG5Y, lub
- z dniem dostarczenia przez Zamawiającego używanych elementów SDG przeznaczonych na wymianę do
siedziby Producenta oraz złożenia pisemnej, prawidłowo wypełnionej i podpisanej DEKLARACJI. Deklaracja ta
musi być przez Zamawiającego złożona przed wystawieniem przez Producenta oferty na elementy SDG objęte
PROGRAMEM, lub
- z dniem dostarczenia do siedziby Producenta modułów sensorycznych podlegających PROGRAMOWI wraz z
ZAMÓWIENIEM określającym sposób kalibracji sensorów.
2. Cel PROGRAMU.
2.1.
2.2.
Celem PROGRAMU jest:
- objęcie nowo nabywanych produktów PRODUCENTA (wybranych typów) 5-letnią ochroną gwarancyjną,
zgodnie z warunkami RGG5Y, bez wnoszenia opłaty rejestracyjnej;
- zastąpienie zużytych, wyeksploatowanych, niesprawnych, niespełniających wymagań określonych w
obowiązujących przepisach i normach polskich i europejskich lub niespełniających obecnych wymagań
użytkownika elementów SDG, nowymi, funkcjonalnie kompatybilnymi detektorami gazów i modułami
sterującymi produkcji GAZEX. Nowe produkty GAZEX objęte są Standardową Gwarancją Gazex SGG zgodnie z warunkami SGG i mogą być objęte programem 3-letniej Rozszerzonej Gwarancji GAZEX - RGG3Y
lub 5-letniej Rozszerzonej Gwarancji GAZEX - RGG5Y, zgodnie z warunkami deklarowanymi przez Producenta
dla poszczególnych programów;
- uproszczenie i przyśpieszenie procesu kalibracji najbardziej rozpowszechnionych typów detektorów poprzez
wymianę modułu sensorycznego na NOWY, z wysyłką NASTĘPNEGO DNIA roboczego po terminie wpływu
modułu sensorycznego i ZAMÓWIENIA.
Producent deklaruje, że będzie realizował PROGRAM dla wszystkich:
- umów sprzedaży na elementy SDG zawartych pomiędzy 1 czerwca 2014 r. i 15 grudnia 2014 r.;
- DEKLARACJI dostarczonych wraz z używanymi elementami SDG do siedziby Producenta w terminie od 1
czerwca 2014 r. do 15 grudnia 2014 r.;
- zleconych usług kalibracji modułów sensorycznych poprzez wymianę na nowe, które zostaną dostarczone wraz
z ZAMÓWIENIEM do siedziby Producenta w terminie od 1 czerwca 2014 r. do 15 grudnia 2014 r.
Producent zastrzega sobie prawo do zmiany terminu obowiązywania PROGRAMU lub zmiany WARUNKÓW.
Komunikaty o zmianach zostaną opublikowane na stronach internetowych Producenta pod adresem
www.gazex.pl
Warunki Programu GAZEX 25y z dnia 12.05.2014 r.
str. 1 z 4
3. Elementy SDG objęte PROGRAMEM.
3.1. Wszystkie elementy progowych systemów detekcji gazów, które mogą być objęte 5-letnią ochroną gwarancyjną
RGG5Y, ujęto w Tabeli A zamieszczonej na końcu niniejszych WARUNKÓW. Wszystkie detektory
i moduły/centrale sterujące jako elementy SDG oraz moduły sensoryczne objęte PROGRAMEM ujęto w
Tabeli B zamieszczonej na końcu niniejszych WARUNKÓW. Rabat naliczany jest od aktualnie obowiązującego
cennika produktów GAZEX. Rabaty nie łączą się z żadnymi innymi akcjami promocyjnymi Producenta. Rabaty
nie łączą się z warunkami handlowymi, jakie ustalił Producent dla Zamawiającego.
4.A.
Dostawa używanych elementów SDG.
4.A.1. Wszystkie używane elementy SDG przeznaczone do PROGRAMU oraz DEKLARACJĘ Zamawiający
przesyła do siedziby Producenta na własny koszt i ryzyko. Zamawiający zobowiązuje się dostarczyć
DEKLARACJĘ nie później niż w dniu dostawy elementów SDG. W przypadku braku DEKLARACJI dotyczącej
nadesłanego sprzętu, Zamawiający w terminie 7 dni zostanie wezwany do odbioru nadesłanych elementów.
Producent ma prawo do naliczenia opłaty za składowanie nadesłanych elementów począwszy od 14 dnia od ich
wpływu do magazynu Producenta. Producent ustala stawkę opłaty za przechowywanie sprzętu Zamawiającego w
wysokości 50,- PLN netto za każdy dzień zwłoki w odbiorze przesyłki.
4.A.1.1. Warunkiem zakwalifikowania do PROGRAMU używanych elementów SDG jest ich jednoznaczna
identyfikowalność tzn. możliwość określenia producenta i typu urządzenia, czytelność numeru seryjnego lub
identyfikatora kodowego oraz zgodność tych danych z treścią DEKLARACJI.
4.A.1.2. W przypadku braku wypełnionej DEKLARACJI, Zamawiający może zlecić Producentowi weryfikację
używanych elementów SDG i wypełnienie DEKLARACJI w zakresie typu i numeru serii. Producent ustala stawkę
opłaty weryfikacyjnej w wysokości 50,-PLN netto za każde rozpoczęte 10 szt. elementów weryfikowanych.
4.A.2. Dostawa nowych elementów SDG odbywa się na koszt Zamawiającego. O ilości, typach, kosztach oraz
terminie dostawy nowych elementów SDG stanowiących zamienniki elementów z DEKLARACJI, Producent
informuje Zamawiającego w ofercie, przesyłanej na adres poczty elektronicznej e-mail podany w DEKLARACJI.
4.A.2.1. Realizacja zamówienia na nowe elementy SDG następuje po zaakceptowaniu oferty przez Zamawiającego.
Akceptacja oferty oznacza potwierdzenie znajomości parametrów technicznych i warunków montażowych
nowych elementów SDG przez Zamawiającego i musi nastąpić w terminie do 7 dni od daty przekazania oferty. Po
tym terminie Producent zastrzega sobie prawo do naliczania opłaty za przechowywanie używanych elementów
SDG we własnych magazynach. Producent ustala stawkę opłaty za przechowywanie sprzętu Zamawiającego w
wysokości 50,- PLN netto za każdy dzień zwłoki w odpowiedzi na ofertę.
4.A.3. Dostawa nowych urządzeń objętych PROGRAMEM nie obejmuje usług dodatkowych takich jak:
- weryfikacja warunków instalacyjnych w miejscu montażu nowych elementów SDG;
- montaż nowych elementów SDG;
- uruchomienie i kontrola systemu detekcji gazów z nowymi elementami.
Usługi takie mogą być świadczone przez Producenta za dodatkową opłatą. Elementy SDG zamontowane
i uruchomione przez Producenta objęte są automatycznie 36 miesięczną gwarancją Producenta.
4.B
Dostawa modułów sensorycznych.
4.B.1. Wszystkie używane moduły sensoryczne przeznaczone do kalibracji w PROGRAMIE oraz ZAMÓWIENIE z
określeniem medium kalibracyjnego oraz poziomów kalibracji, z wyraźnym oznakowaniem symbolem „G25y” na
opakowaniu, Zamawiający przesyła do siedziby Producenta na własny koszt i ryzyko. W przypadku braku
oznaczenia opakowania napisem „G25y”, realizacja ZAMÓWIENIA może być opóźniona.
4B.1.1. Zamawiający zobowiązuje się dostarczyć prawidłowo wypełniony formularz ZAMÓWIENIA wraz z dostawą
modułów
sensorycznych.
W
przypadku
braku
formularza
ZAMÓWIENIA
lub
jego
nieprawidłowego/niekompletnego
wypełnienia lub obecności w przesyłce elementów nie objętych
PROGRAMEM, realizacja wymiany modułów sensorycznych zostaje wstrzymana do czasu uzupełnienia
informacji przez Zamawiającego. W przypadku braku kompletu informacji, po upływie 7 dni od daty dostawy
używanych modułów sensorycznych, Zamawiający zostanie wezwany do odbioru nadesłanych elementów.
Producent ma prawo do naliczenia opłaty za składowanie nadesłanych elementów począwszy od 14 dnia od ich
wpływu do magazynu Producenta. Producent ustala stawkę opłaty za przechowywanie sprzętu Zamawiającego w
wysokości 50,- PLN netto za każdy dzień zwłoki w odbiorze przesyłki.
4.B.1.2. W przypadku braku wypełnionego ZAMÓWIENIA, Zamawiający może zlecić Producentowi weryfikację
używanych modułów sensorycznych i wypełnienie ZAMÓWIENIA w zakresie numeru identyfikacyjnego.
Producent ustala stawkę opłaty weryfikacyjnej w wysokości 50,-PLN netto za każde rozpoczęte 10 szt. elementów
weryfikowanych.
4.B.1.3. Warunkiem zakwalifikowania do PROGRAMU używanych modułów sensorycznych jest ich jednoznaczna
identyfikowalność jako produktu wytworzonego przez Producenta, oryginalność programu sterującego i danych
kalibracyjnych w procesorze, czytelność numeru seryjnego i identyfikatora kodowego oraz zgodność numeru serii
z treścią ZAMÓWIENIA.
Warunki Programu GAZEX 25y z dnia 12.05.2014 r.
str. 2 z 4
4.B.2. Dostawa nowych modułów sensorycznych odbywa się na koszt Zamawiającego. Wysyłka nowych modułów
sensorycznych jest realizowana w NASTĘPNYM DNIU ROBOCZYM po dacie wpływu używanych modułów
sensorycznych do magazynu Producenta. Za datę wpływu uważa się dzień dostawy, jeżeli wpływ nastąpił przed
godz. 1000 danego dnia, w pozostałych przypadkach – kolejny dzień roboczy.
4.B.2.1. W przypadku stwierdzenia kompletu informacji w ZAMÓWIENIU, ich zgodności z nadesłaną przesyłką oraz
możliwości zakwalifikowania całości przesyłki do PROGRAMU, nowe moduły sensoryczne są wysyłane do
Zamawiającego wraz z dokumentem dostawy, wystawianym zgodnie z danymi zawartymi w ZAMÓWIENIU.
4.B.2.2. W przypadku braku kompletu informacji w ZAMÓWIENIU, ich niezgodności z nadesłaną przesyłką lub
braku możliwości zakwalifikowania części przesyłki do PROGRAMU, realizacja ZAMÓWIENIA może być
opóźniona. Producent wezwie Zamawiającego do korekty ZAMÓWIENIA lub przedstawi ofertę na elementy nie
podlegające PROGRAMOWI, przesyłając korespondencję na adres poczty elektronicznej e-mail podany w
ZAMÓWIENIU.
5. Zapłata ceny.
5.1. Zapłata ceny za nowe elementy SDG lub moduły sensoryczne następuje na podstawie faktury VAT, wystawionej
zgodnie z danymi Zamawiającego podanymi w DEKLARACJI lub ZAMÓWIENIU. Termin płatności tej faktury
jest ustalany w oparciu o warunki rabatowo-kredytowe przypisane Zamawiającemu w bazie kontrahentów
Producenta.
W przypadku, gdy Zamawiający nie posiada w historii transakcji żadnych zapisów za ostatnie 24 miesiące –
przesyłka do Zamawiającego kierowana jest za pobraniem.
6.A.
Zwrot elementów SDG.
6.A.1. Producent dopuszcza zwrot przez Zamawiającego całości lub części dostarczonych nowych elementów SDG w
terminie do 7 dni od daty otrzymania tych elementów przez Zamawiającego. Warunkiem dokonania zwrotu
elementów jest ich sprawność, zapakowanie w oryginalne opakowania i brak śladów używalności sprzętu.
6.A.1.1. W uzasadnionych przypadkach rezygnacji z uczestnictwa w PROGRAMIE, zwrot używanych elementów
SDG nadesłanych przez Zamawiającego, odbywa się na jego koszt i jest możliwy tylko przed upływem 30 dni od
daty wystawienia faktury VAT na nowe elementy SDG. Po tym terminie wszystkie używane elementy SDG
podlegają utylizacji lub recyklingowi.
6.A.2. Producent ma prawo do naliczenia opłat za weryfikację i składowanie używanych elementów SDG, które
podlegają zwrotowi do Zamawiającego. Opłata ta wynosi 50,- PLN netto za każdą sztukę elementu zwracanego.
6.B.
Zwrot używanych modułów sensorycznych.
6.B.1 Zwrot używanych modułów sensorycznych objętych PROGRAMEM a wymienionych na nowe, nie jest
możliwy.
7. Postanowienia końcowe.
7.1. Wszelkie spory mogące wynikać między Producentem i Zamawiającym rozstrzygane będą przez Sąd Arbitrażowy
przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie, zgodnie z regulaminem tego Sądu.
TABELA A.
ELEMENTY PROGOWYCH SYSTEMÓW DETEKCJI GAZÓW
TYP
DEX
DG
MD
MODEL
DEX/F
DEX/A
DG/F
DG.EN
MD-2(4)…
MD-8(16)…
MD-1…
MD-XZ…
WG.NG
WG.EG
OPIS
dwuprogowy, wymienny sensor półprzewodnikowy /
metan, propan-butan, kalibracja standardowa*
dwuprogowy, wymienny sensor półprzewodnikowy /
metan, propan-butan, kalibracja standardowa*
moduły sterujące dwuprogowe oraz specjalne do
sterowania zaworami
OCHRONA GWARANCYJNA
TYP
RGG5Y, zwolnienie
z opłaty rejestracyjnej
RGG5Y, zwolnienie
z opłaty rejestracyjnej
RGG5Y, zwolnienie
z opłaty rejestracyjnej
dwuprogowy, wymienny sensor półprzewodnikowy /
RGG5Y, zwolnienie
metan, propan-butan, kalibracja standardowa*
z opłaty rejestracyjnej
* - poziomy stężeń alarmowych określone jako standardowe w treści Instrukcji Obsługi danego typu detektora
WG
Warunki Programu GAZEX 25y z dnia 12.05.2014 r.
str. 3 z 4
TABELA B.
ELEMENTY UŻYWANE
TYP
ROK
PRODUKCJI
LUB MODEL
DEX/H
DEX
<=2004 DEX/C
DEX/F…
DG-n
DG
<=2004 DG-2.L
DG...
MD-2(4)...
MD...
NOWE
MODEL, KALIBRACJA, OPIS
BEZ WYMIANY
MS-…
<=2014 MS-WG…
MS-...EG
MS
RABAT
% lub
CENA netto
DEX-12/N, metan 10/30 lub 20/40
DGW
DEX-15/N, propan-butan 10/30 lub
20/40 DGW
obudowa Al, wykonanie F4
(cecha Ex db IIB T4)
dwuprogowy, stały lub wymienny sensor DG-12/N lub DG-11.EN, metan
10/30 lub 20/40 DGW;
półprzewodnikowy /
metan, propan-butan, CO;
DG-15/N lub DG-15.EN, propankalibracja standardowa
butan 10/30 lub 20/40 DGW;
DG-22.EN, tlenek węgla 50/200ppm
progowe
MD... odpowiednik funkcjonalny
<=2004 MD-3,
P841, CMP
WG-2
WG
<=2004 WG-2.L
WG-2.E
WG-22.G
WG-nn.EN
detektory,
Produkty
centrale
OBCE <=2011
sterujące
akcesoria
OPIS / GAZ WYKRYWANY/
KALIBRACJA/WYKONANIE
dwuprogowy, stały lub wymienny sensor
półprzewodnikowy /
metan, propan-butan,
kalibracja standardowa
ELEMENTY
50%
50%
50%
dwuprogowe tlenku węgla, propan-butanu
lub metanu/
stały lub wymienny sensor
półprzewodnikowy
elementy SDG innych producentów
tylko przy zakupie z elementami w
PROGRAMIE
MODUŁ SENSORYCZNY progowy do
DEX/F, DEX/A, DG/F, DG.EN,
WG-22.NG, WG-nn.EN, WG-nn.EG:
kalibracja metan, 10/30 lub 20/40 %DGW;
propan-butan, 10/30 lub 20/40 %DGW;
tlenek węgla, 50/200ppm, 20/100ppm lub
30/60/150ppm
WG-22.NG... , WG-nn.EG…
kalibracja standardowa:
tlenek węgla - 50/200/(300)ppm lub
20/100/(300)ppm lub 30/60/150ppm;
metan lub propan-butan – 10/30/(50) lub
10/20/30 %DGW
odpowiedniki funkcjonalne
sygnalizatory, zasilacze i akcesoria
50%
50%
15%
MS-nn/N2, kalibracja standardowa:
metan, propan-butan, 10/30 lub 20/40
58,%DGW
PLN/szt.;
MS-nn.EG, kalibracja standardowa:
wymiana:
metan lub propan-butan, 10/30/(50)
wysyłka
lub 20/40/(50) %DGW;
lub tlenek węgla – 30/60/150ppm lub NASTĘPNEGO
dnia roboczego
20/100/(300)ppm lub
50/200/(300)ppm
MS-24(25).EG, kalibracja
standardowa:
metan, propan-butan, 10/30/(50) lub
10/20/30 %DGW,
98,CO – 20/100/(300)ppm lub
PLN/szt.
30/60/150ppm
Moduł sensoryczny dwugazowy do
DG.EN, WG-24(25).EN:
kalibracja - metan lub propan-butan,
10/30 %DGW;
tlenek węgla, 20/100ppm;
do WG-24(25).EG:
kalibracja - metan lub propan-butan,
10/20/30 %DGW;
kalibracja - tlenek węgla, 30/60/150ppm
kalibracja standardowa = poziomy stężeń alarmowych określone jako standardowe w treści Instrukcji Obsługi danego typu detektora.
MS-WG…
MS-…EG
=================
Warunki Programu GAZEX 25y z dnia 12.05.2014 r.
str. 4 z 4