2012.05 Specjalista ds. Obsługi Klientów Niepełnosprawnych dla

Specjalista ds. obsługi pasażerów niepełnosprawnych
dla linii lotniczej
język włoski lub francuski lub hiszpański
Miejsce pracy: Poznań
Nr ref. ASP /BK/EJ/2012
Opis stanowiska:
Specjalista ds. obsługi pasażerów niepełnosprawnych jest odpowiedzialny za:
komunikację z pasażerami brytyjskich linii lotniczych easyJet potrzebującymi dodatkowej pomocy na lotnisku
(kontakt mailowy i telefoniczny),
przekazywanie informacji pracownikom lotnisk na temat potrzeb pasażerów, dotyczących m.in.
specjalistycznego sprzętu medycznego.
l
Osoba na w/w stanowisku ponadto obsługuje telefoniczne połączenia przychodzące oraz korespondencję
mailową od Pasażerów w sprawach dotyczących m.in.: rezerwacji lotów, dokonywania zmian w rezerwacjach,
udzielania Pasażerom informacji odnośnie regulacji przewoźnika easyJet.
Wymagania:
bardzo dobra znajomość języka włoskiego lub francuskiego lub hiszpańskiego pozwalająca na swobodną
komunikację z pasażerami
bardzo dobra znajomość języka angielskiego
wrażliwość na potrzeby osób niepełnosprawnych, empatia
umiejętność kreatywnego rozwiązywania problemów
zaangażowanie w wykonywaną pracę
Korzyści:
dodatkowe wynagrodzenie za przeprowadzkę do Poznania
ciekawa praca dająca możliwość codziennej komunikacji w językach obcych
i zdobycia szerokiego doświadczenia w obsłudze klienta w branży lotniczej
stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie na podstawie umowy o pracę
profesjonalne szkolenia wdrażające oraz rozwojowe
elastyczny grafik i możliwość zatrudnienia na cały etat lub w niepełnym wymiarze godzin
możliwości rozwoju w strukturach firmy
Zainteresowanych naszą ofertą prosimy o przesłanie CV z zaznaczonym numerem referencyjnym na
adres: arvato Polska, Dział Rekrutacji ul. Roosevelta 18, 60-829 Poznań, tel.: 61 845 1374 lub email:
[email protected] Więcej informacji: www.praca.arvato.pl
Do dokumentów prosimy dołączyć klauzulę:,,Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych
zawartych w mojej ofercie pracy oraz na umieszczenie podanych przeze mnie danych osobowych w bazie
danych kandydatów do pracy firmy Bertelsmann Media Sp. z o.o.. z siedz. w Warszawie, Oddział arvato
services, pl. Rodła 9, 70-419 Szczecin zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych
(Dz.U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zmianami). Powyższe dane podaję dobrowolnie. Zostałem po
informowany o prawie wglądu do swoich danych osobowych i możliwości poprawiania ich”