SPRAWOZDANIE Z PRAKTYKI w Hiszpanii

SPRAWOZDANIE Z PRAKTYKI
w Hiszpanii
W dniach 17-06-2013 – 17-09-2013 odbyłam 3-miesieczną praktykę w ramach
programu Erasmus. Moją praktykę miałam okazję zrealizować w Hotelu La Posada
Regia*** na północy Hiszpanii.
Hotel ten znajduje się na szlaku Drogi Św. Jakuba, często nazywaną także
po hiszpańsku Camino de Santiago - szlak pielgrzymkowy do katedry Santiago de
Compostela w Galicji w północno-zachodniej Hiszpanii.
Hotel La Posada Regia składa się z dwóch odrestaurowanych budynków pochodzących
z XIV i XIX wieku, zachowujących styl zamierzchłej przeszłości.
Celem praktyki bylo zapoznanie się z funkcjonowaniem pracy na recepcji. Opiekę nade mna
sprawowala Maria Vidal, która jest menadżerką hotelu. Podczas trzech miesiecy praktyki
umożliwiono mi poznanie struktury pracy na recepcji.
W trakcie praktyk do moich obowiązkow należala m.in.:
-obsluga klienta,
-informacja turystyczna,
-przyjmowanie rezerwacji,
-zameldowanie i wymeldowanie gości,
-oprowadzanie gości po hotelu,
-przygotowywanie rachunków,
-obsługa telefoniczna.
Uważam iż praca na tym stanowisku okazała się ciekawym i odmiennym doświadczeniem,
każdego dnia czekały na mnie nowe wyzwania i trudne sytuacje do rozwiązania.
Umiejętności i wiedza wyniesiona z tej praktyki, na pewno w przyszłości ułatwią mi pracę
w turystyce i rekreacji.
Serdecznie dziękuję za wszelką pomoc.
Patrycja Samociuk
Studentka II roku studiów WSTiH