case study-Cersanit

Trade Marketing System
w Grupie Cersanit SA (obecnie Rovese SA)
Za ka¿dym razem, kiedy widzisz biznes, który odnosi sukces, oznacza to,
¿e ktoœ kiedyœ podj¹³ odwa¿n¹ decyzjê.
Peter Drucker
Projekt zrealizowany dla Grupy Cersanit SA
obecnie znanej pod nazw¹ Rovese SA W sk³ad
grupy wchodz¹ marki Cersanit oraz Opoczno.
Przedmiotem podstawowej dzia³alnoœci Grupy
Rovese jest produkcja i dystrybucja wyrobów
wykorzystywanych do wykañczania
i wyposa¿enia ³azienek.
Wyzwania
Dotychczas przedstawiciele handlowi firm
Cersanit SA i Opoczno SA raportowali swoj¹
pracê poprzez papierowe dokumenty
wype³niane w odwiedzanych punktach
sprzeda¿y. Nastêpnie, dane te by³y rêcznie
wprowadzane do odpowiednich formularzy,
a te przesy³ane do centrali firmy. Dyrektorzy
regionalni w ka¿dym tygodniu analizowali
zebrane informacje i na ich podstawie tworzyli
raporty dla swoich prze³o¿onych. Dodatkowym
problemem dla tych firm by³ brak jednej spójnej
bazy klientów. Aby usprawniæ te wszystkie
p ro c e sy, efe k t y w n i e za r z ¹ d za æ p ra c ¹
przedstawicieli handlowych oraz w pe³ni
zautomatyzowaæ zamawianie i weryfikacjê
materia³ów marchandisingowych Cersanit SA
oraz Opoczno SA zdecydowa³y siê na wdro¿enie
rozwi¹zania JCommerce - Trade Marketing
System (TMS).
Rozwi¹zania
System TMS dedykowany jest firmom, które za
poœrednictwem pracowników terenowych, na
du¿¹ skalê prowadz¹ dzia³ania sprzeda¿owe
i marketingowe. Zbudowany jest z dwóch czêœci
logicznych, z których ka¿da posiada odmienn¹
funkcjonalnoϾ i przeznaczona jest dla innych
u¿ytkowników. Czêœæ centralna, dostêpna przez
d o w o l n ¹ p r z e g l ¹ d a r kê i n t e r n e t o w ¹ ,
dedykowana jest osobom pracuj¹cym
w siedzibie f irmy jako specjaliœci
i menad¿erowie dzia³ów: marketingu,
merchandisingu, sprzeda¿y i analiz. Pozwala na
d o k ³ a d n e s p ra w d z a n i e e fe k t y w n o œ c i
pracowników i szybkie dedykowanie zadañ.
Natomiast czêœæ mobilna, zainstalowana
na urz¹dzeniach typu Pocket PC, s³u¿y do pracy
w t e re n i e i o b s ³ u g i wa n a j e s t p r ze z
przedstawicieli handlowych. Udostêpnia im
aktualne informacje o obs³ugiwanych punktach
sprzeda¿y i o tym co musz¹ zrobiæ, ¿eby
skutecznoœæ ich pracy by³a wy¿sza.
TMS posiada równie¿ narzêdzia analityczne,
które umo¿liwiaj¹ dyrektorom regionalnym
odpowiedni dostêp do aktualnych dzia³añ
podleg³ych im pracowników terenowych,
a wy¿szej kadrze mened¿erskiej wgl¹d
w kluczowe informacje, które s¹ przedstawione
w formie przejrzystych raportów. Wymiana
wszelkich danych z serwerem realizowana jest
na bie¿¹co, dziêki synchronizacji.
Nazwa:
Rovese SA
Korzyœci biznesowe
Bran¿a:
Produkcja
i dystrybucja
wyrobów do
wykañczania
i wyposa¿enia
³azienek
Udoskonalenie pracy
Wdro¿enie dok³adne dopasowanego systemu
TMS pozwoli³o w pe³ni zautomatyzowaæ procesy
merchandisingowe, rozwi¹zaæ problemy
komunikacyjne pomiêdzy pracownikami
terenowymi, a central¹ firmy oraz poddaæ
szczegó³owym analizom zebrane informacje.
Ponadto kadra mened¿erska oraz pracownicy
znajduj¹cych siê w centrali (dzia³ marketingu,
merchandisingu, sprzeda¿y i analiz) wyposa¿eni
zostali w narzêdzie umo¿liwiaj¹ce definiowanie
zadañ poszczególnych regionów, czy nawet
pojedynczych przedstawicieli handlowych.
WielkoϾ firmy:
< 7.000 pracowników
G³ówna siedziba:
Kielce
Dostêp do informacji
Stworzona jednolita baza klientów zapewni³a
ws zyst k i m p ra co w n i ko m d o stê p d o
najaktualniejszych danych z rynku sprzeda¿y.
Oszczêdnoœæ czasu
Du¿e korzyœci odnotowuj¹ równie¿ regionalni
przedstawiciele handlowi. Dziêki pracy online,
bezpoœrednio w punkcie sprzeda¿y oszczêdzaj¹
czas, który dotychczas musieli poœwiêcaæ na
przepisywanie gromadzonych informacji
i przesy³anie ich do centrali firmy.
Fakty
Cel wdro¿enia:
Ÿ automatyzacja procesów merchandisingowych
Ÿ rozwi¹zanie problemów komunikacyjnych
miêdzy pracownikami w terenie
Ÿ definiowanie zadañ dla poszczególnych
regionów i przedstawicieli handlowych
Ÿ udostêpnienie najaktualniejszych danych
z rynku sprzeda¿y
Ÿ umo¿liwienie pracy online bezpoœrednio
w punkcie sprzeda¿y
Zaimplementowane technologie:
NET Framework 2.0, ASP.NET, Infragistics,
SQL Server 2005, .NET Compact Framework 2.0,
Windows Mobile Forms, SQL Server 2005 CE
Wykonawca:
JCommerce SA
40-600 Katowice, ul. T. Koœciuszki 227, tel.: +48 32 201 15 32, fax: +48 32 255 36 15, [email protected], www.jcommerce.pl, www.nearshore-it.eu