Szkolenie na TOPIE ! TRENING INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ I

Ekspert Handlowy s. c.
31-153 Kraków ul. Szlak 65
Tel. (012) 634-21-64
Kom. 696-357-860
Fax. (12) 376-88-22
[email protected]
Szkolenie na TOPIE !
TRENING INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ I
MOTYWACJI W ZARZĄDZANIU I BIZNESIE
(2 dni
szkolenie w formie warsztatów )
„Nasza inteligencja emocjonalna określa nasze potencjalne zdolności uczenia się umiejętności
praktycznych, które opierają się na pięciu filarach; samoświadomości, motywacji,
kierowaniu samym sobą, empatii i dobrym układaniu stosunków z innymi ludźmi „
Daniel Goleman
I.
Trening inteligencji emocjonalnej
Cele części I:
Po zakończeniu tej części treningu uczestnicy będą potrafili:





Oddzielać ludzi od problemu – weryfikacja własnych nastawień
Właściwie rozpoznać emocje własne i innych?
Wyrażać emocje w stosunku do siebie i do innych? (werbalnie oraz za
pośrednictwem mowy ciała)
kierować i kontrolować wyrażanie emocji
wykorzystywać emocje własne i innych ludzi do zwiększenia motywacji i
doskonalić umiejętności efektywnego radzenia sobie w różnych
sytuacjach
Program części I:
1. Wprowadzenie ( samorealizacja, czym się kierujemy, umiejętności
interpersonalne)
2. Baza rozwijania satysfakcjonujących relacji z innymi (Poczucie własnej
wartości związane z umiejętnościami interpersonalnymi. Sposoby rozwijania
dobrych kontaktów interpersonalnych)
3. Najważniejsze obszary umiejętności interpersonalnych (samoświadomość,
samoakceptacja, wzajemne poznanie i zaufanie (6 elementów związanych z
wiarygodnością nadawcy. Rozwój i utrzymanie zaufania, otwartość - Cztery
zasady dotyczące podejmowania ryzyka otwartości. - Trzy zasady dotyczące
sposobów przyjmowania otwartości. - Dwa rodzaje otwartości. - Meta zasady
dotyczącej konstruktywnej otwartości.-Nawiązywanie kontaktów, Podejmowanie
inicjatywy w kontaktach z innymi, Ryzyko odrzucenia (Zachowania dystrybucyjne i
rywalizacyjne)
4. Wzajemne zrozumienie (Co się składa na skuteczną komunikację?)
5. Wywieranie wpływu na siebie a wzajemne relacje interpersonalne
6. Konstruktywne rozwiązywanie wspólnych problemów i konfliktów
II.
Trening motywacji
Cele części II:





Zainteresowanie i zmotywowanie uczestników do wybrania ścieżki ciągłego
rozwoju osobistego i zawodowego
Wzmocnienie w uczestnikach poczucie wysokiej własnej wartości i pokazanie
możliwości rozwoju
Zbudowanie w uczestnikach wiary w możliwość zwiększenia efektów działań
poprzez stosowanie metod automotywacyjnych
Uświadomienie głównych czynników decydujących o odnoszeniu sukcesów
Wyznaczenie osobistych i zawodowych celów oraz planów ich realizacji
Program części II:
1. Rozpoznanie poziomu własnej motywacji i energii
2. Wizja, marzenia i cele jako podstawowe siły napędowe naszych działań
zawodowych i osobistych
3. Od czego zależy mój sukces?
4. Praca nad osobistym nastawieniem do pracowników/współpracowników
5. Odkrywanie strategii sukcesu w obszarze aktywności zawodowej
6. Wzmacnianie zasobów
7. Ustalenie własnych obszarów wymagających doskonalenia
8. Rozpoznawanie i zmiana blokad motywacyjnych u siebie i innych
9. Odkrywania i zmiana przekonań blokujących podnoszenie efektywności
10. Cele osobiste a cele zawodowe
11. Wpływ sposobu formułowania celów na organizację pracy i poziom motywacji
12. Postawy życiowe a cele długofalowe
13. Sposoby kierowania osobistą motywacją:
- Podwyższanie poziomu własnego potencjału i energii
- Przekonania i nawyki powstrzymujące podejmowanie skutecznych działań
14. Odkrywania i zmiana przekonań blokujących podnoszenie efektywności
15. Źródła motywacji i demotywacji w procesie pracy
16. Podstawy efektywnej organizacji pracy
17. Sposoby radzenie sobie ze stanami zniechęcenia i wypalenia
18. Kotwiczenie jako technika docierania do własnych potencjałów – wszystko zależy
ode mnie
Metodologia szkolenia:
Intensywny warsztat, w formie interaktywnego treningu umiejętności
z wykorzystaniem metod aktywizujących m.in.: gier symulacyjnych, ćwiczeń w małych
grupach, symulacji realnych zdarzeń, z jakimi spotykają się uczestnicy szkolenia w
trakcie pracy, analizy przypadków (casestudy), a także uzupełniająco mini - wykładów,
prezentacji i kwestionariuszy.
Podczas treningów jest miejsce na autorefleksję i sesję informacji zwrotnych. Trener
zwraca uwagę na indywidualne potrzeby uczestników grupy, dostosowując treść i
przebieg warsztatów do ich propozycji, uwarunkowań sytuacyjnych oraz ujawnionych
kompetencji. Uczestnicy przygotowują Osobisty Plan Działania w zakresie
udoskonalenia własnych umiejętności w zakresie rozwijania inteligencji emocjonalnej
oraz motywowania siebie i innych.
PROWADZĄCY:
UZNANY W KRAJU Trener Biznesu, Doradca Manager – Praktyk z doświadczeniem w
realizacji szkoleń i projektów doradczych; Menedżer – Praktyk; posiada wykształcenie
biznesowe (AE w Krakowie – Handel Zagraniczny; EcoleSuperieure de Commerce de Rouen –
Bankowość i Finanse); zajmowała stanowiska menedżerskie w takich koncernach, jak Auchan
Polska, Groupe Andre, PPG, głównie w obszarach zarządzania, sprzedaży i obsługi Klienta; w
PPG stworzyła od podstaw nowoczesny i wysoce profesjonalny Dział Obsługi Klienta
(telemarketing, zespół ds. reklamacji, zespół ds. szkoleń, zarządzanie programem
lojalnościowym, Badania Satysfakcji Klientów i Pracowników i Mystery Shopping), którym
zarządzała przez 7 lat.
Szkoliła kierownictwo i siły sprzedaży strategicznych Klientów firmy oraz zbudowała
wewnętrzny zespół trenerski na najwyższym poziomie; to za jej główną przyczyną firma w roku
2003 otrzymała prestiżową nagrodę nadaną przez Kapitułę Programu organizowanego przez
Instytut Zarządzania – godło „Firma Przyjazna Klientowi”; inicjator i lider wielu projektów
ogólnofirmowych i wdrożeń biznesowych silnie zorientowanych na rozwój zasobów ludzkich i
kultury organizacji oraz doskonalenie jakości i poziomu obsługi Klienta; doświadczenie w
obszarach zarządzania, sprzedaży, obsługi Klienta/callcenter, customer marketingu,
komunikacji, budowaniu zespołów, edukacji, psychologii Klienta; członek Komitetu
Organizacyjnego Projektu HORYZONT mającego na celu zmianę wizerunku i kultury
organizacyjnej firmy zatrudniającej 1 400 pracowników o profilu sprzedażowym i
produkcyjnym; licencjonowany i certyfikowany Praktyk Wywierania Wpływu i Perswazji oraz
Sztuki NLP; prowadzi z pasją i energią szkolenia menedżerski w wielu branżach;
Wybrane z wielu firmy przeszkolone: Arcelor Mittal BOT Kopalnia Węgla Brunatnego
Bełchatów, Bonus Eurotech Sp z o.o., CENTROFARB Konin, CHEMIA Gdańsk, Getin Bank,
NESTLE WATERS POLSKA S.A. Raiffeizen Bank Polska S.A. Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka
S.A., Przedsiębiorstwo Farmaceutyczne Jelfa S.A. CENTROFARB Konin i wiele
innych.SEMPERTRANS