17.03 konflikty - Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej Centrum

Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej Centrum Mazowsze zaprasza na szkolenie:
JAK ROZWIĄZYWAĆ KONFLIKTY W ADMINISTRACJI
PUBLICZNEJ
Data: 17 marca 2017, 10:00 - 15:00
Miejsce: Warszawa, ul. Żurawia 43
Cena: 339 zł przy zgłoszeniu do 3 marca.
Rabat 10 % dla drugiej osoby z tej samej Instytucji.
Adresaci:
- Kierownicy zespołów.
- Zespoły pracownicze i projektowe.
Korzyści ze szkolenia:
- Stworzenie własnych narzędzi i nabycie umiejętności rozwiązywania konfliktów.
- Przeciwdziałanie wystąpieniu zjawiska mobbingu.
- Nabycie umiejętności rozpoznawania typu konfliktu.
- Trening negocjacji win-win.
- Rozwiązywanie problemów na podstawie przykładów uczestników, a nie „książkowych” rozwiązań.
Cele szkolenia:
- Kiedy powstaje konflikt? Rozpoznanie sytuacji konfliktowej.
- Negocjacje win-win, a rozwój zespołu.
- Budowanie wzajemnego zaufania.
- Rozpoznanie ramy problemu i ramy rozwiązania.
- Nauka technik rozwiązywania sporów.
- Rola lidera w rozwiązywaniu konfliktów.
- Nauczenie metod skutecznej komunikacji.
Prowadzący: Trener Rozwoju Osobistego, Coach. Ukończył kilka kursów trenerskich w Polsce, Stanach
Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii. Uzyskał między innymi dyplom trenerski w dziedzinie Transforming
Communication – komunikacji biznesowej i interpersonalnej. Prowadził szkolenia z asertywności i
rozwiązywania konfliktów między innymi dla Fiat Auto Poland, British Centre, a także uczestnicząc w
kilkunastu projektach szkoleń otwartych. Przeprowadził kilka tysięcy godzin szkoleniowych w ciągu
ostatnich 9 lat. W pracy indywidualnej pracował z osobami z pierwszych stron gazet. Warsztat jest
zawsze pełen praktycznych zajęć. Uczestnicy dostają wiedzę, która natychmiast sprawdzana jest w
praktyce.
Program:
1. Czym jest konflikt i dlaczego powstaje?
2. Kto jest odpowiedzialny za powstanie konfliktów i sporów?
3. Co się dzieje, jeżeli konflikt nie zostaje rozwiązany?
4. Jakie są rodzaje konfliktów i jak je rozpoznać?
5. Konflikt potrzeb, a konflikt wartości.
6. Rama problemu.
7. Metoda 3 kroków.
8. Komunikat „Ja”.
9. Model komunikacyjny pomagający przezwyciężyć konflikty.
10. Podstawy negocjacji win-win.
11. Feedback w konfliktach.
12. 12 pułapek komunikacyjnych.
13. Konflikt rozwiązany- co dalej?
14. Rapport – narzędzie porozumienia.
Dlaczego warto?
Konflikt jest nieuniknioną częścią działania zespołu. Drużyna ludzi składa się z różnych osobowości,
charakterów i temperamentów. Do tego dochodzi doświadczenie, wiek i wiedza. Taka mieszanka może
być wybuchowa. Proponujemy warsztat, podczas którego będziemy rozwiązywać konflikty i problemy
wewnątrz zespołu. Nie będzie jedynie pokazanie i nauka technik. Nie tylko sposoby na jego rozwiązanie.
Odbędzie się „na żywo”. Rzeczywiste, realne problemy i konflikty pomiędzy pracownikami, oraz między
pracownikami i kierownikami. Uczestnicy dowiedzą się o co chodzi w danym konflikcie, jaki jest jego
rodzaj i wspólnie znajdą rozwiązanie. Wszystko pod bacznym okiem doświadczonego trenera.
ZGŁOSZENIE
JAK ROZWIĄZYWAĆ KONFLIKTY W ADMINISTRACJI
PUBLICZNEJ
Data: 17 marca 2017, 10:00 - 15:00
Miejsce: Warszawa, ul. Żurawia 43
Cena: 339 zł przy zgłoszeniu do 3 marca.
Rabat 10 % dla drugiej osoby z tej samej Instytucji.
Nabywca: .......................................................................................................................................
Adres:.............................................................................................................................................
NIP: ................................................................................................................................................
Odbiorca (opcjonalnie): ..................................................................................................................
Adres:.............................................................................................................................................
L.p.
Imię i nazwisko
Wydział
tel.
e-mail
1. ...................................................................................................................................................
2. ...................................................................................................................................................
3. ...................................................................................................................................................
Proszę o posiłek wegetariański
Szkolenie finansowane w ramach
Krajowego Funduszu Szkoleniowego
Szkolenie w ramach Forum ……………………...............
(nazwa)
...........................................................
podpis i pieczątka osoby delegującej
Zgłoszenia prosimy przesyłać do 10 marca 2017 r. fax: (22) 351 93 10, e-mail: [email protected] lub
wybrać opcje zapisu przez stronę www.frdl.mazowsze.pl
Ewentualną rezygnację ze szkolenia można zgłosić najpóźniej na dwa dni robocze przed szkoleniem. W
przypadku niewykorzystania zgłoszonego uczestnictwa - Urząd będzie zobowiązany do sfinansowania
60% odpłatności za uczestnictwo i materiały. FRDL zastrzega sobie prawo odwołania szkolenia.
Miejsce szkolenia: Warszawa, ul. Żurawia 43, Sala Konferencyjna FRDL. Lokalizacja 300 metrów od
Metra Centrum.
Cena: 339 zł netto przy zgłoszeniu do 3 marca. Cena po 3 marca to 389 zł.
Rabat 10 % dla drugiej osoby z tej samej Instytucji.
Zwolnienie z VAT w przypadku finansowania ze środków publicznych.
W cenie materiały szkoleniowe, zaświadczenie, lunch oraz przerwy kawowe.
Płatność przelewem, na podstawie faktury wystawionej w dniu szkolenia.
Szkolenia realizujemy również w formie zamkniętej na terenie Instytucji. Zapytania prosimy kierować na
adres e-mail: [email protected]