podstawowych korzyści z monitoringu usług IT

CIO
podstawowych
korzyści
z monitoringu
usług IT
Potrzeba podniesienia poziomu bezpieczeństwa i kontrola infrastruktury IT
w organizacjach na całym świecie są głównymi czynnikami powodującymi wzrost
rynku rozwiązań do monitorowania. Narzędzia te pozwalają na wcześniejsze
wykrycie niemal 50% problemów występujących w środowisku IT.
Szacuje się, że globalny rynek monitoringu w 2024 roku osiągnie wartość
34,1 mld USD i będzie rosnąć średniorocznie o 6,6%. Dla porównania, w roku 2015
było to 19,24 mld USD. Te z firm, które zdecydowały się na wdrożenie systemu monitorującego, aż w 93% potrafią ocenić skutki
niedostępności usług IT w aspekcie biznesowym i w wielu przypadkach zapobiec ich
wystąpieniu. W przypadku firm, które tego
nie robią, odsetek ten wynosi 77%.
Podstawowy poziom monitoringu obejmuje kontrolę dostępności infrastruktury sieciowo-serwerowej, a więc monitorowanie
pracy poszczególnych maszyn fizycznych
i wirtualnych, warunków środowiskowych,
takich jak temperatura elementów, pobór
mocy, obciążenie łączy internetowych
i tym podobnych aspektów ściśle związanych ze sprzętem. Przejście na wyższy
poziom zarządzania oznacza wdrożenie
30
MAGAZYN
ITWIZ
styczeń 2017
93
mechanizmów monitoringu na poziomie
systemu operacyjnego, kontrolowanie
uruchomionych procesów i stanu aplikacji.
%
firm, które zdecydowały się na
wdrożenie systemu monitorującego,
potrafi ocenić skutki niedostępności
usług IT w aspekcie biznesowym
i w wielu przypadkach zapobiec ich
wystąpieniu. W przypadku firm,
które tego nie robią, odsetek ten
wynosi 77%.
Monitoring infrastruktury
IT a korzyści dla biznesu
Monitoring środowiska IT jest jednak
czymś więcej niż tylko pomiarem parametrów świadczących o poprawnym działaniu usług informatycznych i nawet czymś
więcej niż pomocą przy kształtowaniu ich
całościowej strategii. Ma on bezpośredni
wpływ na rozwój całego biznesu, który
dziś jest nierozerwalnie związany z technologią. Każdy źle funkcjonujący element
środowiska IT – nawet jeśli nie przyczyni
się do szkód wynikających z przestojów
czy awarii – może być odpowiedzialny
za niepotrzebne koszty. Co zatem wynika z wdrożenia monitoringu IT? Poniżej
przedstawiamy listę 10 podstawowych
korzyści.
CIO
Podstawowy poziom monitoringu obejmuje kontrolę
dostępności infrastruktury sieciowo-serwerowej,
a więc monitorowanie pracy poszczególnych maszyn fizycznych
i wirtualnych, warunków środowiskowych, takich jak temperatura
elementów, pobór mocy, obciążenie łączy internetowych i tym
podobnych aspektów ściśle związanych ze sprzętem. Przejście na
wyższy poziom zarządzania oznacza wdrożenie
mechanizmów monitoringu na poziomie systemu
operacyjnego, kontrolowanie uruchomionych
procesów i stanu aplikacji.
Zapewnia informacje
1 o całym środowisku IT
Dział IT ma za zadanie dostarczać usługi
użytkownikom i robić to w sposób optymalny, ale zmiany technologiczne i potrzeby biznesowe ewoluują, jak więc mieć
pewność w tym zmiennym środowisku, że
wszystko działa, jak należy? Daje ją efektywny system monitorujący, dostarczając
krytycznych informacji i zapewniając redukcję ryzyka oraz proaktywne zarządzanie
systemem.
Wcześniej wykrywa problem,
2 zapobiega awarii
Monitorowanie poszczególnych parametrów działania usługi IT zwiększa szansę
ochrony przed ewentualnymi zaburzeniami
i awariami. Regularne sprawdzanie stanu
usługi pozwala zidentyfikować nieprawidłowości w jej działaniu.
Pozwala na zwiększenie wydajności
3 i produktywności
Monitoring to nie tylko pomiar aktualnej
wydajności, ale też identyfikacja obszarów,
gdzie należy wprowadzić usprawnienia.
Oznacza to, że można precyzyjnie dostroić wszystkie elementy wchodzące w skład
usługi IT, tak aby działały optymalnie.
Ułatwia plan modernizacji IT
4 i planowanie budżetu
Aktywa IT (urządzenia, oprogramowanie)
mają cykle życia, które wymagają moni-
torowania i śledzenia. Ważne jest nie tylko
to, aby posiadać spis wszystkich aktywów
i mieć plan ich modernizacji, ale też to, by
poprzez bieżący monitoring przyglądać
się ich działaniu. Być może część urządzeń
może popracować dłużej niż zakładano,
a część należy wymienić szybciej. Dzięki
monitoringowi wiadomo co wymaga modernizacji.
Maksymalizuje zwrot
5 z inwestycji (ROI)
dla dostarczanych aplikacji
biznesowych
Monitoring efektywności aplikacji zapewnia natychmiastowy dostęp do danych,
analizuje trendy i dostarcza informacji do
raportowania dla zarządu. Jest to bardzo
pomocne dla śledzenia ROI i mądrej strategii planowania zasobów.
Wspiera przewidywanie
6 i rozwiązywanie problemów ze
sprzętem i oprogramowaniem
To bez wątpienia podstawowy cel monitorowania systemu. Zapobieganie nieplanowanym lub nieprzewidywalnym
wahaniom wydajności, które zakłócają lub wstrzymają produkcję usług lub
wytwarzanych produktów, ma kluczowe
znaczenie. Monitoring gwarantuje widoczność potrzebną do szybkiej interwencji, niezależnie od tego, czy będzie
to sieć, pamięć, moc czy czynniki środowiskowe.
Zapewnia utrzymanie poziomu
7 jakości świadczenia usług
Utrzymanie jakości świadczenia usług
wymaga widoczności całej usługi. Braki
wydajności systemów, zanim podważą zaufanie klientów i partnerów, mogą długo
pozostawać niezauważone. Monitorowanie zapewnia duży zbiór pomiarów, które
mogą być analizowane i wykorzystywane
do szczegółowych raportów serwisowych.
Gwarantuje to, że firma spełni standardowe
wymagania serwisowe.
8 Jest systemem kontroli i wzrostu
Monitorowanie IT jest także podstawą
najlepszych praktyk zarządzania IT. Stanowi fundament dla przyszłej rozbudowy
automatyki, skalowalności i bezpośrednio
przyczynia się do niezawodności całego
środowiska.
Zwiększa poziom bezpieczeństwa
9 informacyjnego w organizacji
Warto o tym pamiętać. Wobec rosnącej
skali zagrożeń związanych z cyberprzestępczością, monitoring to również efektywne narzędzie do uszczelniania sieci IT
w przedsiębiorstwie.
10 Odciąża zespół IT
Monitoring to także odciążenie działu IT.
Uwaga jego pracowników może być dzięki
niemu skierowana na uniknięcie przestojów, a nie na usuwanie skutków awarii.
Narzędzi do monitoringu IT jest bardzo
dużo i wszystkich rozwiązań komercyjnych
nie sposób wyliczyć. Kluczowymi graczami
na rynku globalnym są m. in.: Centreon, CA
Technologies, Splunk, Nagios, AppDynamics, ScienceLogic, Zabbix, Spiceworks,
Datadog, SevOne czy PagerDuty. Bogatą
ofertę rynkową uzupełniają narzędzia open
source, takie jak MRTG, Cati. Rozwiązania
open source doczekały się też komercyjnych wersji, posiadających znacznie więcej
funkcji.
Marek Mlonka,
starszy konsultant w Optimatis
styczeń 2017
ITWIZ MAGAZYN
31