Regulamin sklepu internetowego www

Regulamin sklepu internetowego www.ekohaus.pl
§1. Postanowienia ogólne
§2. Warunki złoż enia zamówienia
§3. Płatność
§4. Dostawa
§5. Reklamacja z tytułu uszkodzenia przesyłki
§6. Reklamacja z tytułu rę kojmi za wady fizyczne
§7. Gwarancja
§8. Odstą pienie od umowy
§9. Ochrona danych osobowych
§10. Ochrona praw autorskich
§11. Odpowiedzialność
§12. Postanowienia końcowe
Załą cznik nr 1
Załą cznik nr 2
§1. Postanowienia ogólne
1) Sklep internetowy dostę pny pod adresem internetowym www.ekohaus.pl prowadzony jest przez A. i
W. Zbaraszewscy Indeks Spółka jawna z siedzibą w Szczecinie 71-792 przy ul. Na Stoku 19, telefon:
91 4693 140, e-mail: [email protected], NIP: 8511021071, REGON: 810701572, wpisaną do
Krajowego Rejestru Są dowego pod numerem 0000143794.
2) Niniejszy regulamin stosuje się do umów zawieranych poprzez stronę internetową www.ekohaus.pl
3) Definicje:
a) Sklep internetowy – sklep internetowy Sprzedawcy dostę pny pod adresem www.ekohaus.pl
b) Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18
lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.),
c) Sprzedawca – A. i W. Zbaraszewscy Indeks Spółka jawna z siedzibą w Szczecinie 71-792 przy ul.
Na Stoku 19, telefon: 91 4693 140, e-mail: [email protected] NIP: 8511021071, REGON:
810701572, wpisaną do Krajowego Rejestru Są dowego pod numerem 0000143794.
d) Kupują cy – osoba fizyczna posiadają ca pełną zdolnośćdo czynności prawnych, a w wypadkach
przewidzianych przez przepisy powszechnie obowią zują ce takż e osoba fizyczna posiadają ca
ograniczoną zdolnośćdo czynności prawnych, osoba fizyczna prowadzą ca działalność
gospodarczą , osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadają ca osobowości prawnej,
która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę ,
e) Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do soboty, z wyłą czeniem niedziel i dni
ustawowo wolnych od pracy,
f) Dni kalendarzowe – wszystkie pełne dni, łą cznie z niedzielami i dniami ustawowo wolnymi od
pracy,
g) Formularz rejestracji – dostę pny w Sklepie internetowym formularz, umoż liwiają cy utworzenie
Konta,
h) Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Kupują cego, zbiór
zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane
Kupują cego, w tym informacje o złoż onych Zamówieniach,
i) Formularz zamówienia – dostę pny w Sklepie internetowym formularz, umoż liwiają cy
Kupują cemu złoż enie Zamówienia i jego realizację bez konieczności zakładania Konta,
j) Zamówienie – oświadczenie woli Kupują cego, stanowią ce ofertę zawarcia Umowy sprzedaż y
Produktu ze Sprzedawcą ,
k) Oferta indywidualna – oferta przygotowywana na indywidualną prośbę Kupują cego, która jest
wysyłana do niego przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail na wskazany adres poczty
elektronicznej. Przyję cie przez Kupują cego Oferty jest równoznaczne z zapoznaniem się i
akceptacją Regulaminu Sklepu internetowego Sprzedawcy i tym samym zawarciem Umowy
sprzedaż y Produktu ze Sprzedawcą ,
l)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
Umowa sprzedaż y – umowa sprzedaż y Produktu w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego
(Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.), zawierana za pośrednictwem Sklepu internetowego w ję zyku
polskim,
m) Produkt – dostę pna w Sklepie internetowym rzecz ruchoma, bę dą ca przedmiotem umowy
sprzedaż y pomię dzy Kupują cym a Sprzedawcą ,
n) Koszyk – wirtualne narzę dzie, umoż liwiają ce Kupują cemu agregację wybranych Produktów przed
ich zakupem oraz przeliczanie ich wartości. Podczas wyboru Produktów, Kupują cy moż e
dowolnie zarzą dzaćzawartością koszyka poprzez dodawanie do niego kolejnych Produktów lub
usuwanie ich z koszyka,
o) Promocja – ściśle określony w czasie rabat cenowy na wybrane Produkty, bę dą ce przedmiotem
umowy sprzedaż y pomię dzy Kupują cym a Sprzedawcą ,
p) Dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura lub inny dowód potwierdzają cy zakup Produktu,
q) Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę , polegają ca na
umoż liwieniu zainteresowanym Kupują cym automatyczne otrzymywanie na podany adres e-mail
najważ niejszych informacji zwią zanych ze Sklepem internetowym
r) Załą cznik nr 1 – dołą czony do Regulaminu dokument umoż liwiają cy odstą pienie od umowy, o
którym mowa w §8,
s) Załą cznik nr 2 – dołą czony do Regulaminu dokument umoż liwiają cy złoż enie reklamacji, o której
mowa w §6 i §7,
t) Siła wyż sza - zdarzenia losowe niemoż liwe do przewidzenia i do zapobież enia, w szczególności:
nagłe poważ ne awarie przemysłowe i technologiczne, wstrzymanie dostaw energii, ograniczenia
spowodowane wojną , strajkiem, klę ską ż ywiołową lub zarzą dzaniem władz krajowych oraz
samorzą dowych uniemoż liwiają cym realizację przedmiotu umowy itp.
Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę polegają na:
a) umoż liwieniu prowadzenia Konta w Sklepie internetowym,
b) umoż liwieniu zawarcia Umowy sprzedaż y poprzez wypełnienie Formularza zamówienia,
c) umoż liwieniu zawarcia Umowy sprzedaż y poprzez przesłanie Kupują cemu Oferty indywidualnej,
d) prowadzeniu newslettera.
Przed wypełnieniem Formularza rejestracji oraz utworzeniem Konta, Kupują cy proszony jest o
zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptację . Umowa dotyczą ca prowadzenia Konta w
Sklepie internetowym jest zawierana na czas nieokreślony i nie pocią ga za sobą ż adnych zobowią zań
finansowych dla Kupują cego. Umowa moż e zostaćwypowiedziana w każ dym momencie poprzez
usunię cie Konta w Sklepie internetowym lub przesłanie informacji o rezygnacji przez Kupują cego na
adres e-mail Sprzedawcy: [email protected]
W sklepie internetowym mogą byćorganizowane promocje na wybrane produkty z oferty sklepu. O
zasadach dotyczą cych promocji decyduje sprzedawca, podają c je do wiadomości publicznej na stronie
sklepu internetowego.
Sklep internetowy świadczy usługi sprzedaż y: piecy na pellet, wkładów kominkowych na pellet,
pelletu, systemów kominowych, systemów wentylacji i innych.
Ogłoszenia, reklamy sprzedawcy, cenniki i inne informacje o produktach, podane na stronach
internetowych sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i uż ytkowe
oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego z dnia
23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.).
Do skutecznego złoż enia zamówienia w sklepie internetowym www.ekohaus.pl, niezbę dny jest
komputer z procesorem min. 200MHz, 64MB RAM, kartą graficzną obsługują cą rozdzielczości
800x600 i 256 kolorów oraz przeglą darka stron internetowych (Internet Explorer (wersja >= 6.0),
Mozilla Firefox, Opera) a takż e klawiatura lub inne urzą dzenie wskazują ce, umoż liwiają ce poprawne
wypełnienie formularzy elektronicznych.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłą czaćani ograniczaćjakichkolwiek praw
Kupują cego bę dą cego jednocześnie konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego (Dz.
U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.), przysługują cych mu na mocy bezwzglę dnie obowią zują cych
przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyż szymi
przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
§2. Warunki złoż enia zamówienia
1) Kupują cy obowią zany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z
obowią zują cym prawem, zasadami współż ycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mają c na
uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
2) Sklep internetowy prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3) Kupują cy moż e wybraćjeden spośród nastę pują cych sposobów składania zamówienia:
a) złoż enie zamówienia poprzez założ one wcześniej konto,
b) złoż enie Zamówienia poprzez wypełnienie Formularza zamówienia dostę pnego na stronie
Sklepu.
c) złoż enie zamówienia poprzez przesłanie Kupują cemu oferty indywidualnej.
4) Wszystkie produkty dostę pne w Sklepie internetowym są oryginalne, fabrycznie nowe (wolne od wad)
oraz zgodne z obowią zują cymi standardami i wymaganiami.
5) Zamówienia, o których mowa w pkt 3 a), b) niniejszego paragrafu, moż na składać7 dni w tygodniu
przez 24 godziny na dobę .
6) W celu skutecznego złoż enia oraz zrealizowania zamówienia, o którym mowa w pkt 3 a) niniejszego
paragrafu, jest wypełnienie przez Kupują cego formularza rejestracji i tym samym założ enie konta.
7) W celu skutecznego złoż enia oraz zrealizowania zamówienia, o którym mowa w pkt 3 b) niniejszego
paragrafu, jest dodanie produktu do koszyka, wypełnienie przez Kupują cego dostę pnego na stronie
sklepu formularza zamówienia oraz przesłanie go do sklepu internetowego.
8) W celu skutecznego złoż enia oraz zrealizowania zamówienia, o którym mowa w pkt 3 c) niniejszego
paragrafu, jest wysłanie przez sprzedawcę w formie wiadomości e-mail oferty przygotowanej na
indywidualną prośbę Kupują cego i przyję cie jej warunków przez Kupują cego.
9) Zamówienia złoż one w dni powszednie po godzinie 17, w soboty i niedziele oraz dni ustawowo wolne
od pracy, bę dą rozpatrywane nastę pnego dnia roboczego.
10) Potwierdzenie złoż enia oraz przyję cia do realizacji Zamówienia zostanie przesłane Kupują cemu przez
sprzedawcę w formie wiadomości e-mail.
11) Umowę sprzedaż y traktuje się , jako zawartą z chwilą otrzymania przez Kupują cego wiadomości email, o której mowa w pkt. 10 niniejszego paragrafu.
12) Zamówienia przekazane do realizacji mogą byćzmienione lub anulowane przez Kupują cego bę dą cego
jednocześnie konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks
Cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.), do momentu wysyłki produktu. Zmiany mogą dotyczyć
wyłą cznie rezygnacji z całości bą dź z częś ci produktów składają cych się na zamówienie, zmiany w
adresie dostawy lub zmiany danych na fakturze. Zmiana w zamówieniu lub rezygnacja z zamówieniu
moż liwa jest poprzez kontakt z działem sprzedaż y internetowej pod nr tel. 91 4693 140 lub wysyłają c
e-maila na adres: [email protected].
13) Czas realizacji Zamówienia złoż onego za pośrednictwem Sklepu internetowego (skompletowanie
zamówienia i przygotowanie do wysyłki) wynosi do 2 tygodni.
14) Kupują cy informowany jest o braku dostę pności produktów, w zwią zku z czym moż e wyrazićzgodę
na wydłuż enie czasu realizacji zamówienia lub zrezygnowaćz zamówionego produktu albo z całości
zamówienia. W przypadku braku dostę pności produktów, szacowany czas realizacji zamówienia
ustalany jest indywidualnie z Kupują cym.
15) W przypadku zaistnienia jakichkolwiek wą tpliwości, w przedmiocie złoż onego zamówienia (np. błą d
w adresie, niekompletne dane osobowe), sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia
przez obsługę sklepu internetowego.
16) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeż eli Kupują cy pomimo wezwania nie
uzupełnił w terminie 7 dni braków wymaganych do skutecznej realizacji Zamówienia.
§3. Płatność
1) Ceny podane w Sklepie internetowym wyraż one są w polskich złotych i są cenami brutto, zawierają
wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz cła. Ceny nie zawierają jednak ewentualnych kosztów
dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
2) O całkowitej kwocie zamówienia Kupują cy informowany jest każ dorazowo przed dokonaniem
Zamówienia.
3) Do każ dego zamówienia dołą czany jest dowód zakupu (paragon, faktura VAT).
4) Kupują cy moż e wybraćjeden z nastę pują cych sposobów płatności za zamówione produkty:
a) płatnośćgotówką przy odbiorze osobistym,
b) płatnośćkartą płatniczą – Visa, Visa Electron, MasterCard lub Maestro przy składaniu
5)
6)
7)
8)
9)
zamówienia w sklepie internetowym,
c) płatnośćprzelewem zwykłym lub internetowym na konto bankowe sprzedawcy,
d) płatnośćza pobraniem – zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki.
Wyboru płatności dokonuje Kupują cy podczas składania zamówienia.
W przypadku wyboru sposobu płatności, o którym mowa w pkt 4 c) niniejszego paragrafu, produkty
wysyłane są w momencie zaksię gowania 100% środków pienięż nych na rachunku bankowym
Sprzedawcy: ING Bank Ś lą ski SA 07 1050 1559 1000 0092 1232 8455
W przypadku wybrania sposobu płatności, o którym mowa w pkt 4 d) niniejszego paragrafu, produkty
są wysyłane niezwłocznie, nie póź niej niż w cią gu 2 tygodni po złoż eniu zamówienia przez
Kupują cego (dotyczy sytuacji, w których produkt dostę pny jest w magazynie).
W przypadku wyboru sposobu płatności, o którym mowa w pkt 4 c) niniejszego paragrafu, jeż eli
Kupują cy nie dokona płatności w terminie 7 dni od daty potwierdzenia zamówienia, sprzedawca
wezwie Kupują cego do dokonania płatności. W przypadku bezskutecznego wezwania, sprzedawca ma
prawo anulowaćZamówienie, informują c o tym Kupują cego drogą mailową lub telefoniczną .
Kupują cy niebę dą cy konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.), w celu realizacji zamówienia upoważ nia
sprzedawcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy. Faktury przesyłane bę dą na wskazany
przez Kupują cego podczas rejestracji adres e-mail w formie pliku PDF, umoż liwiają cego pobranie
oraz wydruk. W przypadku chę ci skorzystania przez Kupują cego z formy papierowej faktur,
wymagana jest pisemna dyspozycja zmieniają ca niniejszy punkt.
§4. Dostawa
1) Kupują cy moż e wybraćnastę pują ce sposoby odbioru zamówionych produktów:
a) odbiór osobisty zamówionych produktów po wcześniejszej konsultacji ze sprzedawcą ,
b) dostarczenie produktów przez firmę kurierską , której wyboru na indywidualną prośbę dokonał
kupują cy w momencie składania zamówienia.
2) Adres dostarczenia przesyłki podawany jest przez Kupują cego podczas składania zamówienia.
3) Koszty dostawy ponosi Kupują cy.
4) Koszty wysyłki naliczane są zgodnie z aktualnymi cennikami i zależą od wagi oraz rozmiarów
przesyłki. Kupują cy jest informowany o kosztach wysyłki podczas składania zamówienia.
5) W przypadku wyboru sposobu dostarczenia produktów za pośrednictwem firmy kurierskiej, koszty
dostawy uzależ nione są od rodzaju przesyłki oraz formy płatności i przedstawiają się nastę pują co
(dotyczy tylko dostaw realizowanych na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej):
a) w przypadku paczki – 12 zł (przedpłata na konto bankowe sprzedawcy) lub 20 zł (przesyłka za
pobraniem),
b) w przypadku palet – 60 zł (przedpłata na konto bankowe sprzedawcy) lub 100 zł (przesyłka za
pobraniem).
6) Czas oczekiwania na przesyłkę , od momentu wydania jej kurierowi (od poniedziałku do pią tku) w
przypadku paczki wynosi do 2 dni roboczych, natomiast w przypadku przesyłki realizowanej za
pomocą palet – do 3 dni roboczych.
7) Sprzedawca zobowią zuje się dostarczyćKupują cemu produkty wolne od wad.
8) Kupują cy zobowią zuje się do odebrania wysłanego produktu.
§5. Reklamacja z tytułu uszkodzenia przesyłki
1) Po podpisaniu listu przewozowego (podpis czytelny, data i godzina odbioru paczki), Kupują cy,
niebę dą cy Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks
Cywilny (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.), obowią zany jest do sprawdzenia zawartości przesyłki w
obecności kuriera. Kurier ma obowią zek zaczekaćdo momentu sprawdzenia przesyłki. W przypadku
stwierdzenia braków lub uszkodzeń Produktu, należ y sporzą dzićprotokół szkody, który bę dzie
podstawą do rozpatrzenia reklamacji.
2) W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, kurier ma obowią zek na miejscu wypełnićprotokół
szkody. Protokół ten powinien znajdowaćsię w dyspozycji kuriera, jednakż e dodatkowo, zawsze jest
on dołą czany do każ dej przesyłki wysyłanej przez Sprzedawcę .
3) Przed podpisaniem przez Kupują cego protokołu szkody należ y go uważ nie przeczytaći zwrócić
szczególną uwagę na zgodnośćzawartych w nim informacji ze stanem rzeczywistym przesyłki
4)
5)
6)
7)
8)
(uszkodzenie opakowania, oznaczenia ostrzegawcze). Ponadto Kupują cy moż e dodatkowo zrobić
zdję cia uszkodzonego Produktu.
W przypadku trudności ze sprawdzeniem produktu lub odmowy spisania protokołu szkodowego
przez kuriera, Sprzedawca sugeruje spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej –
imienia, nazwiska oraz numeru kuriera – i niezwłoczne przekazanie tej informacji na adres
[email protected].
Wypełniony protokół szkody (koniecznie z datą dostawy towaru) Kupują cy powinien wysłaćpocztą
elektroniczną na [email protected] lub faxem pod numer 91 4693 140.
W przypadku odmowy przyję cia przez Kupują cego przesyłki z powodu jej uszkodzenia należ y
umieścićodpowiednią adnotację na liście przewozowym.
Reklamowany produkt należ y wysłaćna adres siedziby sprzedawcy:
A. i W. Zbaraszewscy Indeks Spółka jawna
ul. Ostoi-Zagórskiego 196
71-810 Szczecin
telefon: 506 836 245
Postanowienia punktów 1 – 8 niniejszego Regulaminu nie mają zastosowania do Kupują cych
bę dą cych konsumentami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks
Cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.), w przypadku Konsumentów Sprzedawca jedynie zaleca
sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. Niesprawdzenie przesyłki i niesporzą dzenie protokołu
szkody nie wstrzymuje ewentualnej reklamacji, aczkolwiek w przypadku dokonania takiej weryfikacji
procedura reklamacyjna bę dzie znacznie usprawniona.
§6. Reklamacja z tytułu rę kojmi za wady fizyczne
1) W przypadku stwierdzenia, iż produkt jest wadliwy, Kupują cy obowią zany jest poinformowaćo tym
Sprzedawcę .
2) Reklamacja powinna zawieraćopis wady produktu, datę jej powstania oraz żą danie Kupują cego. W
celu ułatwienia procedury reklamacyjnej Sprzedawca udostę pnia na stronie Sklepu
internetowego Załą cznik nr 2. Kupują cy jest proszony o przesłanie wypełnionego formularza do
Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: [email protected] lub przy
pomocy faxu pod numer 91 4693 140.
3) Do reklamowanego Produktu należ y dołą czyćdowód zakupu lub jego kopię .
4) Kupują cy zobowią zany jest do odesłania reklamowanego Produktu na własny koszt. W przypadku
uwzglę dnienia reklamacji koszty wysyłki są zwracane.
5) Reklamowany Produkt należ y wysłaćna adres siedziby Sprzedawcy:
A. i W. Zbaraszewscy Indeks Spółka jawna
ul. Ostoi-Zagórskiego 196
71-810 Szczecin
telefon: 506 836 245
6) Jeż eli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem
reklamacji Sprzedawca zwróci się do składają cego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym
zakresie.
7) Sprzedawca zobowią zuje się do ustosunkowania się do złoż onej przez Kupują cego reklamacji w
przecią gu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi ze strony Sprzedawcy po upływie wskazanego w
poprzednim zdaniu terminu skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną .
8) Sprzedawca odpowiada z tytułu rę kojmi, jeż eli wada została stwierdzona przed upływem 2 lat od
wydania Produktu Kupują cemu.
9) Nieznaczne róż nice w wyglą dzie wynikają ce z indywidualnych ustawień komputera Kupują cego – a w
szczególności monitora – nie mogą byćpodstawą do reklamacji zakupionego Produktu.
§7. Gwarancja
1) Produkty oferowane w Sklepie internetowym obję te są gwarancją jakości na sprawne działanie
Produktu wyszczególnionego na Dowodzie zakupu, której udziela Sprzedawca.
2) Gwarancja jest określona na dany okres od daty zakupu Produktu (na podstawie karty gwarancyjnej
lub Dowodu zakupu).
3) Okres gwarancyjny przyznany na każ dy sprzedawany Produkt jest zróż nicowany – w zależ ności od
Produktu oraz jego częś ci składowych. Produkt moż e składaćsię bowiem z wielu odrę bnych częś ci i
dla róż nych częś ci bę dą miały zastosowanie inne okresy gwarancji.
4) Okres gwarancji rozpoczyna bieg z chwilą zakupu oryginalnego Produktu przez pierwszego
Kupują cego (uż ytkownika końcowego).
5) Podstawę do bezpłatnego wykonania napraw gwarancyjnych stanowi karta gwarancyjna. Karta
gwarancyjna bez daty, pieczę ci, podpisów, jak również z poprawkami dokonanymi przez osoby
nieupoważ nione traci waż ność.
6) Uprawnienia Kupują cego z tytułu udzielonej gwarancji wygasają automatycznie po upływie okresu
gwarancji.
7) Wszelkie uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwej obsługi, magazynowania, nieumieję tnej
konserwacji, niezgodne z warunkami określonymi w instrukcji obsługi i eksploatacji oraz wskutek
innych przyczyn, niezawinionych przez Producenta, powodują utratę świadczeń gwarancyjnych.
8) W celu zgłoszenia reklamacji, Kupują cy powinien wysłaćna adres e-mail: [email protected] lub faxem
pod numer 91 4693 140 wypełniony protokół reklamacyjny (Załą cznik nr 2) wraz z kartą gwarancyjną
i Dowodem zakupu.
9) Zgłoszona reklamacja podlega weryfikacji przez Serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastą piła z
winy Kupują cego. Reklamacja zostanie rozpatrzona w cią gu 14 dni kalendarzowych od momentu jej
pisemnego zgłoszenia.
10) Gwarancja nie wyłą cza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Kupują cego z tytułu
odpowiedzialności Sprzedawcy za wady fizyczne i prawne Produktu w zakresie określonym ustawą z
dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.).
§8. Odstą pienie od umowy
1) Kupują cemu, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 16 poz.
93 z póź n. zm.), przysługuje prawo odstą pienia od umowy zawartej na odległość, bez podania
przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2) Uprawnienie powyż sze nie przysługuje Kupują cemu w nastę pują cych przypadkach:
a) świadczenia usług, jeż eli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraź ną zgodą Kupują cego,
który został poinformowany przed rozpoczę ciem świadczenia, ż e po spełnieniu świadczenia przez
Sprzedawcę utraci prawo odstą pienia od umowy,
b) umów dotyczą cych świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależ y od wahań na rynku
finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystą pićprzed
upływem terminu do odstą pienia od umowy,
c) umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
specyfikacji Kupują cego lub służą ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
d) umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegają ca szybkiemu zepsuciu lub mają ca
krótki termin przydatności do uż ycia,
e) umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczę towanym opakowaniu,
której po otwarciu opakowania nie moż na zwrócićze wzglę du na ochronę zdrowia lub ze
wzglę dów higienicznych, jeż eli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte przez Kupują cego,
f) szczególnych umów, których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze
wzglę du na swój charakter, zostają nierozłą cznie połą czone z innymi rzeczami,
g) umów, których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, za które cena została
uzgodniona przy zawarciu Umowy sprzedaż y i dostarczenie moż e nastą pićdopiero po upływie 30
dni, a ich wartośćzależ y od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
h) umów, w których Kupują cy wyraź nie żą dał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu
dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeż eli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż
te, których wykonania Kupują cy żą dał, lub dostarcza rzeczy inne niż częś ci zamienne niezbę dne
do wykonania naprawy lub konserwacji - prawo odstą pienia od umowy przysługuje Kupują cemu
w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy,
i) umów, których przedmiotem świadczenia są nagrania dź wię kowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczę towanym opakowaniu, jeż eli po dostarczeniu opakowanie
zostało otwarte przez Kupują cego,
j) dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism, z wyją tkiem umowy o prenumeratę ,
k) umów zawartych w drodze aukcji publicznej
l)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych,
przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług zwią zanych z wypoczynkiem,
wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeż eli w zawartej umowie oznaczono
dzień lub okres świadczenia usługi,
m) umów o dostarczanie treści cyfrowych, niezapisanych na materialnym nośniku, jeż eli spełnianie
świadczenia rozpoczęł o się za wyraź ną zgodą Kupują cego przed upływem terminu do odstą pienia
od umowy i po poinformowaniu przez Sprzedawcę o utracie prawa odstą pienia od umowy.
Do skutecznego odstą pienia od umowy, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, wystarczy
złoż enie pisemnego oświadczenia przez Kupują cego drogą mailową lub pocztową , w przypisanym
ustawowo 14-dniowym terminie od momentu odebrania przesyłki. Wzór oświadczenia
zawiera Załą cznik nr 1.
Kupują cy, odstę pują c od umowy, zobowią zany jest do zwrotu Produktu wraz z Dowodem zakupu lub
jego kopią w terminie 14 dni od daty złoż enia odstą pienia.
Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupują cy.
Kupują cy ponosi odpowiedzialnośćza zmniejszenie wartości Produktu bę dą ce wynikiem korzystania z
niego w sposób wykraczają cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania
Produktu.
Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny Produktu oraz kosztów wysyłki Produktu do Kupują cego
niezwłocznie, nie póź niej niż w terminie 14 dni.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy uż yciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego uż ył
Kupują cy, chyba ż e Kupują cy wyraź nie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąż e się dla
niego z ż adnymi kosztami.
W przypadku, gdy Kupują cy wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób przesyłki dostarczenia
oferowany przez Sprzedawcę , Sprzedawca nie jest zobowią zany do zwrotu Kupują cemu poniesionych
przez niego dodatkowych kosztów.
Zwroty Produktów przy odstą pieniu od umowy, wysyłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem nie
bę dą przyjmowane.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie stosuje się do Kupują cych nie bę dą cych konsumentami w
rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 16 poz. 93 z póź n. zm.) tj. osób dokonują cych
czynności prawnych zwią zanych bezpośrednio z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą
lub zawodową .
§9. Ochrona danych osobowych
1) Kupują cy, wypełniają c Formularz rejestracji i zakładają c Konto, proszony jest o wyraż enie zgody na
przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę , zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o
ochronie danych osobowych (Dz. U. 1997 Nr 133, poz. 883). Podanie danych osobowych przez
Kupują cego jest dobrowolne, jednakż e brak zgody na ich przetwarzanie uniemoż liwia zrealizowanie
Zamówienia przez Sprzedawcę .
2) Dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę wyłą cznie w celu świadczenia usług, o których
mowa w §1 pkt 4 niniejszego Regulaminu.
3) Dane osobowe Kupują cego nie bę dą ujawniane innym osobom lub instytucjom dla celów
marketingowych, bez uzyskania jego wyraź nej zgody.
4) Kupują cy ma moż liwośćdostę pu do dotyczą cych go danych osobowych w celu ich weryfikacji,
modyfikacji lub usunię cia z bazy Sprzedawcy. W tym celu należ y wysłaće-mail na
adres: [email protected] .
5) Szczegółowe informacje dotyczą ce ochrony danych osobowych Kupują cego znajdują się w
dokumencie Polityka prywatności sklepu internetowego www.ekohaus.pl.
§10. Ochrona praw autorskich
Wszystkie zdję cia Produktów oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy) zamieszczone na
stronie Sklepu internetowego www.ekohaus.pl są własnością Sprzedawcy lub zostały uż yte przez niego za
zgodą osób trzecich, posiadają cych do nich prawa autorskie.
§11. Odpowiedzialność
1) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) niedostę pnośćSklepu internetowego spowodowanego działaniem Siły wyż szej,
b) działania lub zaniechania Kupują cego oraz osób trzecich, za których działania lub zaniechania
Kupują cy ponosi odpowiedzialność,
c) blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail
wskazany przez Klupują cego oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez
oprogramowanie zainstalowane na komputerze uż ywanym przez Kupują cego,
d) problemy techniczne bą dź ograniczenia techniczne wystę pują ce w sprzę cie komputerowym,
urzą dzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z
którego korzysta Kupują cy, a które uniemoż liwiają Kupują cemu poprawne korzystanie ze Sklepu
internetowego www.ekohaus.pl i oferowanych za jego pośrednictwem Usług,
e) skutki korzystania ze Sklepu internetowego www.ekohaus.pl przez Kupują cego w sposób
sprzeczny z obowią zują cym prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu lub przyję tymi w
tym zakresie zwyczajami,
f) szybkośćprzesyłu danych i zwią zane z tym ograniczenia, stanowią ce skutek zaistnienia
okoliczności m.in. o charakterze technicznym i technologicznym oraz infrastrukturalnym,
g) za błę dy w obsłudze Zamówienia lub innych dyspozycji Kupują cego, powstałe wskutek
przekazania przez Kupują cego błę dnych danych.
2) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń, zawieszenia lub zakończenia
świadczenia usług w Sklepie, spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi,
rozbudową lub pracami nad polepszeniem jego funkcjonalności w przypadku, gdy nie naruszy to praw
Kupują cego. Jednocześnie Sprzedawca zobowią zuje się do dołoż enia wszelkich starań, by
wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej.
§12. Postanowienia końcowe
1) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w ż ycie w momencie
wyraź nie wskazanym przez Sprzedawcę , nie wcześniej jednak niż po 7 dniach od ich ogłoszenia.
Zamówienia złoż one przed wejściem w ż ycie zmian, o których mowa w poprzednim zdaniu, bę dą
realizowane na zasadach obowią zują cych w momencie ich składania
2) Wszelkie spory mię dzy Stronami rozstrzygane bę dą w sposób polubowny lub w obecności
niezależ nego i bezstronnego mediatora. Jednakż e w przypadku braku moż liwości polubownego
rozwią zania sporu w tym za pośrednictwem mediacji, właściwośćSą du określana bę dzie według
przepisów powszechnie obowią zują cych w Rzeczpospolitej Polskiej.
3) W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie bę dą miały właściwe przepisy
prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U.
1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.
2014 poz. 827.) i inne właściwe.
4) Regulamin obowią zuje od dnia 20 marca 2016 r.