nowoczesne formy komunikacji z klientem

POLITECHNIKA RZESZOWSKA im. I. Łukasiewicza
WYDZIAŁ
Wydział Zarządzania i Marketingu
KIERUNEK
Zarządzanie
SPECJALNOŚĆ
Profesjonalny menedżer
FORMA I STOPIEŃ STUDIÓW
Studia stacjonarne II-go stopnia
KARTA PRZEDMIOTU
NAZWA PRZEDMIOTU
NOWOCZESNE FORMY KOMUNIKACJI
Z KLIENTEM
Nauczyciel odpowiedzialny za przedmiot: dr
Marcin Gębarowski
Kontakt dla studentów: tel. (0-17) 865 1474
e-mail: [email protected]
Nauczyciel/e prowadzący: dr Marcin Gębarowski
Katedra/Zakład/Studium Katedra Marketingu
Semestr
całkowita
liczba
godzin
W
C
2
45
30
15
L
P (S)
ECTS
3
PRZEDMIOTY POPRZEDZAJĄCE WRAZ Z WYMAGANIAMI
Koncepcje zarządzania - znajomość aspektów zarządzania zróżnicowanymi podmiotami rynkowymi.
TREŚCI KSZTAŁCENIA WG PROWADZONYCH RODZAJÓW ZAJĘĆ
Wykład:
1. Nowe formy promocji w procesie komunikacji marketingowej.
2. Istota i elementy procesu komunikacji marketingowej.
3. Zmiany na rynku mediów.
4. Postawy społeczne a „tradycyjne” sposoby komunikacji.
5. Ambient media i guerilla marketing – istota i znaczenie niestandardowych form przekazu
we współczesnych działaniach marketingowych.
6. Product placement.
7. Przekaz podprogowy. Reklama porównawcza. Reklama kontrowersyjna.
8. Niestandardowa reklama wewnętrzna.
9. Niekonwencjonalna reklama zewnętrzna.
10. Advergaming. Desktop marketing.
11. Podcasting. Videocasting.
12. Marketing wirusowy.
LICZBA
GODZIN
2
2
2
1
2
3
4
1
1
2
1
3
13. Reklama tranzytowa.
14. Event marketing. Field marketing.
15. Przekaz ustny. Marketing mobilny.
Ćwiczenia:
1. Product placement. Przekaz podprogowy. Reklama porównawcza. Reklama kontrowersyjna
– analiza przykładów.
2. Niestandardowy indoor. Niekonwencjonalna reklama zewnętrzna – analiza przykładów.
3. Advergaming. Marketing wirusowy. Desktop marketing. Podcasting. Videocasting –
analiza przykładów.
4. Event marketing. Field marketing – analiza przykładów.
5. Reklama tranzytowa. Przekaz ustny. Marketing mobilny – analiza przykładów.
1
3
2
3
3
4
3
2
Laboratoria:
1.
Projekty:
1.
Łącznie liczba godzin:
30/15
Dyżury dydaktyczne (konsultacje): w terminach podanych w harmonogramie pracy jednostki
EFEKTY KSZTAŁCENIA - UMIEJĘTNOŚCI KSZTAŁCENIA
Znajomość różnorodnych form nowatorskich sposobów komunikowania się. Rozumienie uwarunkowań
implementacji nowoczesnych form komunikacji marketingowej. Umiejętność wykorzystania ambient mediów
w taki sposób, który umożliwi osiąganie zamierzonych rezultatów marketingowych.
FORMA I WARUNKI ZALICZENIA PRZEDMIOTU (RODZAJU ZAJĘĆ)
Uzyskanie pozytywnej oceny z pisemnego egzaminu obejmującego zagadnienia wykładu oraz ćwiczeń. Ocena
zaliczeniowa z ćwiczeń obejmuje aktywność na zajęciach oraz przygotowanie prezentacji z dwóch
wylosowanych tematów.
WYKAZ LITERATURY PODSTAWOWEJ
1.
2.
3.
Gębarowski M., Nowoczesne formy promocji, Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów
2007.
Komunikowanie się w marketingu, pod red. H. Mruka, PWE, Warszawa 2004.
Marketing. Doświadczenia i trendy, pod. red. J. Adamczyka, Oficyna Wydawnicza Politechniki
Rzeszowskiej. Rzeszów 2007.
WYKAZ LITERATURY UZUPEŁNIAJĄCEJ
1.
2.
Czarnecki A., Product placement. Niekonwencjonalny sposób promocji, PWE, Warszawa 2005.
Doliński D., Psychologiczne mechanizmy reklamy, Wyd. Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne,
Gdańsk 2005.
Podpis nauczyciela odpowiedzialnego
za przedmiot
Podpis
kierownika
(zakładu/studium)
katedry
Data i podpis dziekana właściwego
wydziału