Najważniejsze informacje dla przyszłych akceptantów

Najważniejsze informacje
bezgotówkowych
dla
chętnych
do
akceptacji
płatności
Bezpieczniejsze od gotówki
Gdy sprzedajemy nasze towary lub usługi chcemy dostać za nie zapłatę. Gotówkę znamy, od
zawsze się nią posługujemy. Karty płatnicze mogą budzić obawy – czy dostaniemy nasze
pieniądze, czy transakcje nimi wykonywane są bezpieczne?
Aby móc przyjmować zapłatę kartami, potrzebujemy dostawcę usługi. On dostarczy nam
odpowiednie urządzenia, zweryfikuje poprawność karty, umożliwi przyjęcie płatności,
przekaże na nasz rachunek zapłatę. Dostawcy usług nazywani są agentami rozliczeniowymi.
Żeby móc świadczyć takie usługi potrzebne są odpowiednie zezwolenia zarówno organizacji
wydających karty płatnicze, jak i polskich instytucji nadzorujących bezpieczeństwo rynku
finansowego. Wiarygodność agenta rozliczeniowego możemy sprawdzić na stronach
Fundacji Rozwoju Obrotu Bezgotówkowego www.frob.pl oraz na stronach organizacji
kartowych, np. www.mastercard.pl, www.visa.pl .
Kradzieże kasetek z pieniędzmi niestety się zdarzają. Odzyskanie ukradzionych środków nie
zawsze się udaje. Przy płatnościach kartowych złodziej nie ma czego nam zabrać –
potwierdzenia transakcji nie mają żadnej wartości, cały obrót odbywa się drogą
elektroniczną.
Nasi klienci dostają więcej ……
Przyjmując karty dajemy naszym klientom możliwość wyboru – nie zawsze przecież mają
przy sobie wystarczająco dużo gotówki. Karty pozwalają im nie ograniczać się w zakupach.
Ale warto też pamiętać, że urządzenia do przyjmowania płatności kartą (terminale)
umożliwiają naszym klientom dodatkowo doładować telefon, zapłacić za rachunki, bawić się
w programie lojalnościowym. Wprowadzając płatności kartowe pokazujemy naszym
klientom, że myślimy o nich i chcemy im ułatwiać życie. Pamiętajmy jednak, że to działa w
dwie strony – klient przyzwyczajony do płacenia kartą rezygnuje z zakupów w sklepach, gdzie
karty nie może użyć.
…….. ale my też korzystamy na przyjmowaniu kart płatniczych
Karty to oznaka nowoczesności. Zawsze lepiej być uważanym za nowoczesnego –
szczególnie, jeżeli dodatkowo zyskujemy możliwość zwiększenia obrotów i przyzwyczajamy
do siebie nowych klientów. Przy okazji przyjmowania kart możemy dostać od naszego agenta
produkty, które pozwolą nam zarobić dodatkowe pieniądze. Przyciągniemy klientów
płacących wyłącznie kartami i nie stracimy tych, którzy już nie chcą płacić gotówką.
A dodatkową korzyścią będzie szybkość obsługi klienta i brak problemów z wydawaniem
reszty – płatność kartą jest zawsze na kwotę rachunku.
Jak przyjmować zapłatę kartami?
Najtrudniejsze jest podjęcie decyzji o przyjmowaniu kart. Gdy mamy to już za sobą, reszta
jest bardzo prosta i – co bardzo ważne – możemy liczyć na pomoc agentów rozliczeniowych.
Łatwiej nam będzie wybrać właściwe produkty i urządzenie, mając do dyspozycji
kompetentnego doradcę.
Naszym zadaniem będzie wybór dostawcy (agenta rozliczeniowego), skupienie się na
właściwych (czyli potrzebnych faktycznie nam i naszym klientom) produktach, negocjacja
ceny do zapłacenia agentowi. Ta ostatnia będzie miała wpływ na naszą kieszeń, ale na
szczęście koszty obsługi bardzo znacząco w Polsce spadły – co tylko powinno ułatwić nam
decyzję.
Agent rozliczeniowy dostarczy nam potrzebne urządzenia, nauczy nas ich obsługi i zasad
przyjmowania zapłaty kartami. Gdy pierwszy klient skorzysta z tej nowej możliwości, agent
przeleje na nasz rachunek w banku kwotę transakcji pomniejszoną o opłatę. Dostarczy też
odpowiednie raporty, dokładnie informujące jak w danym okresie (na przykład miesiącu) w
naszym punkcie zachowywały się karty i ile nas to kosztowało.
Jak wygląda transakcja?
Klient z kartą zobaczy, że w naszym punkcie wywiesiliśmy informację o przyjmowaniu zapłaty
kartami. To go zachęci do wyjęcia karty i do jej użycia. Jeżeli karta jest zbliżeniową (czyli
wystarczy zbliżyć ją do czytnika), wówczas klient sam dokona zapłaty, bez potrzeby
podawania nam karty. Jeżeli karta nie ma funkcji zbliżeniowej, należy włożyć ją do czytnika
terminala – w tym celu najczęściej klient poda nam swoją kartę, a my włożymy ją do
czytnika.
Obsługa kart jest wyjątkowo prosta – przedstawiciel agenta rozliczeniowego wszystko nam
pokaże i nauczy przyjmowania zapłaty.
Jakie produkty możemy oferować na terminalu płatniczym?
To przede wszystkim zapłata kartą płatniczą. A także:




doładowanie telefonu komórkowego,
wypłata pieniędzy przy okazji zapłaty kartą,
płatność za faktury,
przyjmowanie płatności kartą w walucie zagranicznego klienta (DCC).