docANKIETA BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA
download 
Reklamacja Transkrypt
ANKIETA BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA
LABORATORIUM „ARC-POL BABIŃSKI” Sp. Komandytowa Głębowice, ul. Śmietanówka 19, 32-608 Osiek Tel. 33 486 24 97 Fax 33 486 24 91 Kom. 608 097 501, [email protected] ANKIETA BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA Szanowni Państwo, będziemy wdzięczni za wypełnienie naszej ankiety, która pomoże nam zapoznać się z Państwa opinią o wzajemnej współpracy, ale przede wszystkim umożliwi dostosować się nam do Państwa potrzeb. Data wypełnienia ankiety: 1. Czy Pan/Pani ocenia profesjonalizm i fachowość obsługi jako właściwą? 2. Czy sposób przekazania wyników w sprawozdaniu był dla Pana/Pani Zrozumiały/a, jeśli nie to proszę wpisać dlaczego? ……………………………………………………………………………….. Proszę zaznaczyć właściwą odpowiedź Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie ……………………………………………………………………………….. Zdecydowanie nie ……………………………………………………………………………….. 3. Czy personel Laboratorium jest uprzejmy i wyczulony na potrzeby Klientów? 4. Czy personel Laboratorium chętnie i sprawnie świadczy usługi? 5. Czy Laboratorium terminowo świadczy usługi? 6. Czy spełniliśmy Państwa oczekiwania pod względem jakości? 7. Czy łatwo dotrzeć do naszego Laboratorium? 8. Czy ceny naszego Laboratorium są konkurencyjne? Z-P01-4.7/05/VI/01.09.2014 Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Zdecydowanie tak Raczej tak Zdecydowanie nie Raczej nie Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Strona/Stron: 1/2 X LABORATORIUM „ARC-POL BABIŃSKI” Sp. Komandytowa Głębowice, ul. Śmietanówka 19, 32-608 Osiek Tel. 33 486 24 97 Fax 33 486 24 91 Kom. 608 097 501, [email protected] ANKIETA BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA 9. Czy Laboratorium jest godne zaufania? Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie 10. Czy satysfakcjonuje Państwa zakres usług oferowanych przez Laboratorium? Jeśli nie to proszę podać dlaczego lub o jakie usługi powinniśmy poszerzyć działalność Zdecydowanie tak ……………………………………………………………………………………… Raczej nie …………………………………………………………………………………….. Zdecydowanie nie Raczej tak Zdecydowanie tak 11. Czy jest Pan/Pani zadowolona z usług naszego Laboratorium? Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Zdecydowanie tak 12. Czy zamierza Pan/Pani nadal korzystać z usług naszego Laboratorium? Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Z jakiego źródła dowiedział się Pan/Pani o naszym Laboratorium ………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………… Uwagi odnośnie ankiety lub Laboratorium, które chciałby Pan/Pani zawrzeć w ankiecie albo pozytywne opinie odnośnie współpracy: ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… Dziękujemy za wypełnienie ankiety Z-P01-4.7/05/VI/01.09.2014 Strona/Stron: 2/2
