Maculewicz Consulting Sp. z oo tel. 22 738 71 60 fax 22 738 71 61

Projekt „Akademia Interferie – szkolenia dla pracowników z branży hotelarskiej” współfinansowany ze środków
Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Pruszków 3.06.2011
ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT
Z przyjemnością informujemy, że projekt złożony przez Maculewicz Consulting Sp. z o.o.
pt. „Akademia Interferie – szkolenia dla pracowników z branży hotelarskiej” otrzymał
dofinansowanie z Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
W ramach projektu poszukujemy firm szkoleniowych, które przeprowadzą Szkolenia dla
pracowników Partnera Projektu, spółki INTERFERIE S.A. i INTERFERIE Medical SPA Sp.z.o.o.
Projektem szkoleniowym objęte jest 9 Ośrodków znajdujących się w województwie dolnośląskim ( 4
Ośrodki) i województwie zachodniopomorskim (5 Ośrodków). Ogółem liczba pracowników objętych
projektem wynosi 524 os., w tym 132 z nich to osoby powyżej 45 roku życia.
W tym celu bardzo prosimy o zapoznanie się ze szczegółami zapytania ofertowego i przesłania
odpowiedzi ofertowych ofert do dnia 30-go czerwca 2011 r.
Zapytanie ofertowe nr 1/SZ/2011
I. ZAMAWIAJĄCY
Maculewicz Consulting Sp.z.o.o.
ul. Kraszewskiego 48/5
05-800 Pruszków
tel. +48 (22) 738-71-60
fax +48 (22) 738-71-61
NIP: 5342382208, REGON: 141344090
II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa przeprowadzenia szkoleń dla 524 pracowników, spółki
INTERFERIE S.A. (INT SA) i INTERFERIE Medical SPA Sp.z.o.o. (INT Sp), w ramach projektu pt.
”Akademia INTERFERIE Szkolenia dla pracowników z branży hotelarskiej”, realizowanego w
ramach Priorytetu II, Poddziałania 2.1.1 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
2. Celem ogólnym przedmiotu zamówienia jest podniesienie kwalifikacji pracowników firmy INT
SA i INT Sp, poprzez kompleksowe przeszkolenie pracowników z działu gastronomii,
infrastruktury hotelowej, bazy zabiegowej, administracji i pracowników na stanowiskach
kierowniczych do końca III 2013 r. Ogółem Szkolenia obejmą 524 osoby w tym 355 pracowników
INT SA i 169 pracowników INT Sp. 132 osoby są osobami w wieku 45+ (26% wszystkich
uczestników szkoleń) objętymi dodatkowym wsparciem szkoleniowym.
3. Celem szczegółowym przedmiotu zamówienia jest podniesienie kwalifikacji
524 pracowników firmy INT SA i INT Sp., według podziału
na poniższe grupy docelowe:
a) 17 os. ze stanowisk kierowniczych
Maculewicz Consulting Sp. z o.o.
tel. 22 738 71 60 fax 22 738 71 61
www.maculewicz.pl
Projekt „Akademia Interferie – szkolenia dla pracowników z branży hotelarskiej” współfinansowany ze środków
Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
b)
c)
d)
e)
f)
g)
55 osób z działu hotelowego z firm
24 os. działu administracji
90 os. działu bazy zabiegowej
97 osób działu gastronomii, którzy przygotowują posiłki (Kucharze)
108 osób działu gastronomii mających bezpośredni kontakt z klientem (Kelnerzy)
97 os. działu infrastruktury hotelowej odpowiedzialnych za porządek w hotelach (osoby
sprzątające)
h) 36 os. działu infrastruktury hotelowej odpowiedzialnych za stan techniczny tej
infrastruktury (konserwatorzy)
i) 132 os. 45+
j) Wszyscy pracownicy
Lista szkoleń objętych zapytaniem ofertowym została przedstawiona w Załączniku nr 1
niniejszej oferty, według podziału na grupy docelowe, temat szkolenia, planowaną ilość szkoleń
w danym województwie (ZP – zachodniopomorskie, DŚ – dolnośląskie) oraz sumy ilości szkoleń
dla danej grupy docelowej.
4. Forma działania Szkolenia
a) Pojedyncze szkolenie będzie realizowane w grupach od 9 do 17 osób
b) Łączna ilość planowanych szkoleń wynosi 419
c) Każdorazowe szkolenie będzie szkoleniem zamkniętym
d) Każdorazowe szkolenie będzie miało formę wykładu w systemie dwudniowych zajęć,
łącznie 16 h, po 8 h dziennie
e) Spotkania Coachingowe, dla grupy docelowej 45+, będą miały formę spotkań
indywidualnych w systemie 2 h na osobę.
5. Program Szkolenia
a) Zamawiający oczekuje propozycji programowej od Oferenta wraz z propozycją
Trenera
b) Proponowany program będzie podlegać ostatecznym uzgodnieniom pomiędzy
Zamawiającym, w porozumieniu z Beneficjentem Projektu firmy INTERFERIE S.A. i
INTERFERIE Medical SPA Sp.z.o.o., a wybranym Oferentem.
c) Program Szkolenia oraz Materiały szkoleniowe zostaną opracowane przez Oferenta a
ich koszt ujęty w cenę wynagrodzenia.
6. Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych.
7. Zamawiający zastrzega sobie możliwość negocjacji zaoferowanej ceny.
8. Zamówienie usługi szkoleniowej według klasyfikacji Wspólnego Słownika Zamówień (2008) o nr kodu
CPV : 80500000-9
III. TERMIN WYKONANIA ZAMÓWIENIA
Maculewicz Consulting Sp. z o.o.
tel. 22 738 71 60 fax 22 738 71 61
www.maculewicz.pl
Projekt „Akademia Interferie – szkolenia dla pracowników z branży hotelarskiej” współfinansowany ze środków
Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
1.
2.
Termin wykonania przedmiotu zamówienia: od sierpnia 2011 r. do marca (włącznie) 2013 r.
Zamawiający będzie informował Oferenta o terminie realizacji danego szkolenia z
wyprzedzeniem czasowym nie mniejszym niż 14 dni.
IV. OPIS SPOSBU PRZYGOTOWANIA OFERTY
Oferta powinna być:




opatrzona pieczątką firmową,
posiadać datę sporządzenia,
zawierać adres lub siedzibę oferenta, numer telefonu, numer NIP,
podpisana czytelnie przez wykonawcę.
V. MIEJSCE ORAZ TERMIN SKŁADANIA OFERT
1. Oferta powinna być dostarczona osobiście, kurierem lub pocztą na adres: ul. Łucka 15 lok.219
Warszawa 00-842, do dnia 30 czerwca 2011 r. do godziny 16.00.
2. Oferty złożone po terminie nie będą rozpatrywane.
VI. OCENA OFERT
Zamawiający dokona oceny ważnych ofert na podstawie następujących kryteriów:
1.
Cena – najbardziej korzystna ekonomicznie oferta 100%
VII. INFORMACJE DOTYCZĄCE WYBORU NAJKORZYSTNIEJSZEJ OFERTY
O wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający zawiadomi oferentów drogą elektroniczną.
VIII. DODATKOWE INFORMACJE
Dodatkowych informacji udziela Asystentka Kierownika Projektu Beata Bereś, pod adresem email:
[email protected];
IX. ZAŁĄCZNIKI
1.
Lista szkoleń
2.
Formularz ofertowy
Maculewicz Consulting Sp. z o.o.
tel. 22 738 71 60 fax 22 738 71 61
www.maculewicz.pl
Projekt „Akademia Interferie – szkolenia dla pracowników z branży hotelarskiej” współfinansowany ze środków
Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Załącznik nr 1 do zapytania ofertowego nr 1/SZ/2011
Szkolenia
Woj. ZP
Razem
1. Zarządzanie strategiczne
1
1
2. Zarządzanie wynikami firmy
1
1
3. Zarządzanie personelem
1
1
4. Nowoczesne systemy wynagrodzeń pracowników
1
1
5. Marketing strategiczny
1
1
6. Style zarządzania
1
1
7.Podstawy nowoczesnej sprzedaży i obsłgi klienta
1
1
8. Zarządzanie wiekiem w przedsiębiorstwie
2
2
Woj. DS.
1. Stanowiska Kierownicze Dyrektorzy Hoteli
SUMA
9
2. Stanowiska związane z działem hotelowym
1. Obsługa klienta zewnętrznego: VIP, zagranicznego
(specyfika kulturowa), trudnego (osoby starsze,
konfliktowe),
2
3
5
2.Obsługa klienta wewnętrznego
2
3
5
3. Aktywna sprzedaż (cross-selling, networking itp.)
2
3
5
4. Sprzedaż i Negocjacje handlowe
2
3
5
6. Obsługa programów wewnętrznych
2
3
5
Maculewicz Consulting Sp. z o.o.
tel. 22 738 71 60 fax 22 738 71 61
www.maculewicz.pl
Projekt „Akademia Interferie – szkolenia dla pracowników z branży hotelarskiej” współfinansowany ze środków
Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
7. Programy graficzne
2
3
5
8. Korespondencja handlowa
2
3
5
9.Podstawy nowoczesnej sprzedaży i obsłgi klienta
2
3
5
10. Kurs udzielania pierwszej pomocy
2
3
5
11. SZKOLENIA JĘZYKOWE
4
6
10
SUMA
55
3. Stanowiska związane z administracją
1. Planowanie i optymalizacja podatkowa
2. Księgowość i Kadry – rachunkowość finansowa,
rachunek kosztów,
3.Aktualizacja przepisów prawnych (podatek
dochodowy, VAT)
4. Aktualizacja przepisów prawnych (prawo pracy,
ZUS)
1
1
2
1
1
2
2
2
4
2
2
4
5.Międzynarodowe standardy rachunkowości,
1
1
2
6. Przygotowywanie analiz i prognoz finansowych,
1
1
2
7.Polityka prywatności i ochrona danych
1
1
2
8.Obsługa programów wewnętrznych
1
1
2
9.Korespondencja handlowa
1
1
2
SUMA
22
4. Stanowiska związane z bazą zabiegową
1. Organizacja bazy zabiegowej
2. Nowe techniki masażu (np., refleksoterapia, masaż
kamieniami)
1
6
7
1
6
7
4. Kurs udzielania pierwszej pomocy
1
6
7
Maculewicz Consulting Sp. z o.o.
tel. 22 738 71 60 fax 22 738 71 61
www.maculewicz.pl
Projekt „Akademia Interferie – szkolenia dla pracowników z branży hotelarskiej” współfinansowany ze środków
Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
5. SZKOLENIA JĘZYKOWE
2
12
SUMA
14
35
5. Stanowiska związane z gastronomią
(KUCHARSKIE)
1. Nowe techniki gotowania
2. Najnowsze trendy w żywieniu (sushi, dania
wegetariańskie)
3
5
8
3
5
8
3. Kursy kucharskie,
3
5
8
SUMA
24
6. Stanowiska związane z gastronomią
(KELNERSKIE)
1.Kursy kelnerskie i barmańskie
3
6
9
2.Dekoracja stołów i potraw
3.Przygotowywanie szwedzkich stołów, organizacja i
obsługa bankietów
3
6
9
3
6
9
4.Podstawy nowoczesnej sprzedaży i obsługi klienta
3
6
9
5. Kurs udzielania pierwszej pomocy
3
6
9
6. SZKOLENIA JĘZYKOWE
6
12
18
SUMA
63
7.Stanowiska związane z utrzymaniem
infrastruktury hotelowej (SPRZĄTACZKI)
1 Aranżacja wnętrz
3
5
8
2. Aranżacja zewnętrznej przestrzeni w ośrodkach
3
5
8
3.Techniki sprzątania
3
5
8
4. SZKOLENIA JĘZYKOWE
6
10
16
SUMA
Maculewicz Consulting Sp. z o.o.
tel. 22 738 71 60 fax 22 738 71 61
www.maculewicz.pl
40
Projekt „Akademia Interferie – szkolenia dla pracowników z branży hotelarskiej” współfinansowany ze środków
Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
8.Stanowiska związane z utrzymaniem
infrastruktury hotelowej (Magazynierzy)
1. Zasady bezpiecznej obsługi urządzeń elektrycznych
i gazowych
1
2
3
2.Techniki jazdy (dla kierowców)
1
2
3
3. Zasady bezpieczeństwa, w tym pracy na wysokości
1
2
3
SUMA
9
9. SZKOLENIA 45+
1.Odnajdywanie się w procesie zmian
3
9
11
2.Szkolenie informatyczne
6
16
22
SUMA
33
Coching
132
SUMA
132
10. WSZYSCY PRACOWNICY
Komunikacja interpersonalna/Komunikacja
wewnętrzna w organizacji
Podstawy nowoczesnej sprzedaży i obsługi
klienta/Zarządzanie wizerunkiem firmy
16
27
43
16
27
43
Zarządzanie stresem/Asertywność
16
27
43
SUMA
Maculewicz Consulting Sp. z o.o.
tel. 22 738 71 60 fax 22 738 71 61
www.maculewicz.pl
129
Projekt „Akademia Interferie – szkolenia dla pracowników z branży hotelarskiej” współfinansowany ze środków
Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Załącznik nr 2. Formularz ofertowy do zapytania ofertowego nr 1/SZ/2011
Pełna nazwa oferenta
Adres lub siedziba oferenta
Numer telefonu oferenta
Numer NIP oferenta
Adres email oferenta
Szkolenia
1. Stanowiska Kierownicze Dyrektorzy Hoteli
1. Zarządzanie strategiczne
2. Zarządzanie wynikami firmy
3. Zarządzanie personelem
4. Nowoczesne systemy wynagrodzeń pracowników
5. Marketing strategiczny
6. Style zarządzania
7.Podstawy nowoczesnej sprzedaży i obsłgi klienta
8. Zarządzanie wiekiem w przedsiębiorstwie
Maculewicz Consulting Sp. z o.o.
tel. 22 738 71 60 fax 22 738 71 61
www.maculewicz.pl
Cena za 1 dzień
szkoleniowy
Projekt „Akademia Interferie – szkolenia dla pracowników z branży hotelarskiej” współfinansowany ze środków
Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
2. Stanowiska związane z działem hotelowym
1. Obsługa klienta zewnętrznego: VIP, zagranicznego (specyfika
kulturowa), trudnego (osoby starsze, konfliktowe),
2.Obsługa klienta wewnętrznego
3. Aktywna sprzedaż (cross-selling, networking itp.)
4. Sprzedaż i Negocjacje handlowe
6. Obsługa programów wewnętrznych
7. Programy graficzne
8. Korespondencja handlowa
9.Podstawy nowoczesnej sprzedaży i obsługi klienta
10. Kurs udzielania pierwszej pomocy
11. SZKOLENIA JĘZYKOWE
3. Stanowiska związane z administracją
1. Planowanie i optymalizacja podatkowa
2. Księgowość i Kadry – rachunkowość finansowa, rachunek kosztów,
3.Aktualizacja przepisów prawnych (podatek dochodowy, VAT)
4. Aktualizacja przepisów prawnych (prawo pracy, ZUS)
5.Międzynarodowe standardy rachunkowości,
6. Przygotowywanie analiz i prognoz finansowych,
7.Polityka prywatności i ochrona danych
8.Obsługa programów wewnętrznych
9.Korespondencja handlowa
Maculewicz Consulting Sp. z o.o.
tel. 22 738 71 60 fax 22 738 71 61
www.maculewicz.pl
Projekt „Akademia Interferie – szkolenia dla pracowników z branży hotelarskiej” współfinansowany ze środków
Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
4. Stanowiska związane z bazą zabiegową
1. Organizacja bazy zabiegowej
2. Nowe techniki masażu (np., refleksoterapia, masaż kamieniami)
4. Kurs udzielania pierwszej pomocy
5. SZKOLENIA JĘZYKOWE
5. Stanowiska związane z gastronomią (KUCHARSKIE)
1. Nowe techniki gotowania
2. Najnowsze trendy w żywieniu (sushi, dania wegetariańskie)
3. Kursy kucharskie,
6. Stanowiska związane z gastronomią (KELNERSKIE)
1.Kursy kelnerskie i barmańskie
2.Dekoracja stołów i potraw
3.Przygotowywanie szwedzkich stołów, organizacja i obsługa
bankietów
4.Podstawy nowoczesnej sprzedaży i obsługi klienta
5. Kurs udzielania pierwszej pomocy
6. SZKOLENIA JĘZYKOWE
7.Stanowiska związane z utrzymaniem infrastruktury hotelowej
(SPRZĄTACZKI)
1 Aranżacja wnętrz
2. Aranżacja zewnętrznej przestrzeni w ośrodkach
3.Techniki sprzątania
4. SZKOLENIA JĘZYKOWE
Maculewicz Consulting Sp. z o.o.
tel. 22 738 71 60 fax 22 738 71 61
www.maculewicz.pl
Projekt „Akademia Interferie – szkolenia dla pracowników z branży hotelarskiej” współfinansowany ze środków
Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
8.Stanowiska związane z utrzymaniem infrastruktury hotelowej
(Magazynierzy)
1. Zasady bezpiecznej obsługi urządzeń elektrycznych i gazowych
2.Techniki jazdy (dla kierowców)
3. Zasady bezpieczeństwa, w tym pracy na wysokości
9. Szkolenia 45+
1.Odnajdywanie się w procesie zmian
2.Szkolenie informatyczne
Coaching
10. WSZYSCY PRACOWNICY
Komunikacja interpersonalna/Komunikacja wewnętrzna w organizacji
Podstawy nowoczesnej sprzedaży i obsługi klienta/Zarządzanie
wizerunkiem firmy
Zarządzanie stresem/Asertywność
Maculewicz Consulting Sp. z o.o.
tel. 22 738 71 60 fax 22 738 71 61
www.maculewicz.pl
Projekt „Akademia Interferie – szkolenia dla pracowników z branży hotelarskiej” współfinansowany ze środków
Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
………………………………………..
Miejscowość i data
…………………………………
Imię i nazwisko
Maculewicz Consulting Sp. z o.o.
tel. 22 738 71 60 fax 22 738 71 61
www.maculewicz.pl
……………………………………..
Podpis i pieczęć oferenta