SZKOLENIA ZA STORYTELLINGU

SZKOLENIA ZA STORYTELLINGU
[email protected]
www.storytelling.com.pl
MOB 696079314. TEL 222118893. FAX 222118894
Jak zdobyć zaufanie nowego klienta, szybko? Zaufanie
powstaje w chwilach autentyzmu w rozmowie. Możesz
otwierać się w kontrolowany sposób w kontekście
historii. Storytelling przełamuje lody.
Jak sprzedawać bez sprzedawania? Kiedy zaczynasz
opowiadać, klient myśli: To tylko historia. Nie muszę nic
decydować. Posłucham dla przyjemności. Czy istnieje
lepszy grunt pod sprzedaż?
Jak uświadomić potrzebę? Opowiedz o kimś podobnym
do tego klienta, który siedzi po drugiej stronie stołu.
Klient myśli wówczas: To mógłbym być ja.
Korzyści? Wszyscy oferują jakieś korzyści. Korzyści
ożywają i nabierają znaczenia dopiero w kontekście
historii.
Historii sukcesu klienta i innych storytellingowych
techniki sprzedaży można używać nie tylko
w prospectingu, ale również w materiałach
marketingowych, testymonialach, broszurach czy na
stronie internetowej.
2-DNIOWE SZKOLENIE ZE STORY TELLINGU SPR ZEDA ŻOWEGO:
STORYTELLINGOWE TECHNIKI SPRZEDAŻY
W trakcie szkolenia przygotujesz historie sprzedażowe i odkryjesz:
W programie:
Jak szybko zdobyć zaufanie nowego klienta ● Jak sprzedawać produkt, usługę, pomysł, rozwiązanie czy
Success Story ⎯ historia sukcesu klienta ● Identyfikacja z bohaterem i moment decyzji o współpracy ●
własną osobę w kontekście atrakcyjnej, towarzyskiej historii ● Jak komunikować wizerunek sprzedawcy,
Story-listening ⎯ jaką historię opowiada sobie klient ● Storytellingowa mowa windowa ● Otwieranie się w
który usprawnia sprzedaż ● Jak przedstawić listę korzyści w historii ● Jak tworzyć potrzebę i
historii i wzajemność w otwieraniu się / zaufaniu ● Narracyjny marketing produktu / usługi / firmy
przyśpieszyć decyzję klienta ● Jak rozwiewać obiekcje ● Jak wytworzyć pozytywny stosunek do
⎯ wzbudzanie zaufania do firmy ● Personal branding ⎯ komunikowanie wizerunku sprzedawcy, który
produktu ● Jak opowiadać o powstawaniu rozwiązania ● Jak opowiadać historie sukcesu byłych
komplementuje produkt i usprawnia sprzedaż ● Twój styl działania ukazany w historii ● Test-drive Story
klientów ● Jak zdobyć dużo życzliwej uwagi dla swojej Sprawy ● Jak wewnątrz historii ukazać kolejne
⎯ historia demonstrująca współpracę, korzyści i działanie produktu ● I Know What You’re Thinking Story
kroki współpracy
⎯ odpowiedź na pytania i obiekcje klienta ● Springboard Story ⎯ wizualizacja i wizja w sprzedaży ●
Historia negatywna o grzechu zaniedbania / ignorancji ● Plan prezentacji sprzedażowej ⎯ historia o
powstawaniu rozwiązania
[email protected]
www.storytelling.com.pl
MOB 696079314. TEL 222118893. FAX 222118894
STORYTELLING TO KLUCZOWA UMIEJĘTNOŚĆ PRZYWÓDCZA
Jak inspirować i angażować ludzi? Podwładni słuchając historii wpadają na własne
pomysły. Nie kłócą się z własnymi pomysłami i są gotowi do działania.
Jak zarazić ludzi ideą, pomysłem czy rozwiązaniem? Historia to sposób na dotarcie do
ludzi i ich wrażliwości.
Jak komunikować wizję i strategię? Aby wprowadzić ludzi na nowy grunt, zabierz ich tam
najpierw w ich wyobraźni.
Jak sprawić, aby strategia była przylepna? Ludzie nie pamiętają co do nich mówisz.
Pamiętają obrazy, które powstają w ich głowie, kiedy opowiadasz historię.
Co mówić, by ludzie chcieli pracować lepiej, na nowe sposoby i do tego z entuzjazmem?
Jeśli chcesz, aby ludziom zależało, opowiedz właściwą historię. Właściwa historia,
opowiedziana we właściwy sposób, wykształci pozytywny stosunek do sprawy i zmieni
ludzi obojętnych w zaangażowanych na przestrzeni minut.
2-DNIOWE SZKOLENIE Z W YKOR Z YSTANIA STR ATEGIC ZNEGO OPOWIADANIA W Z AR Z ĄDZ ANIU ZESPOŁEM I INNOWAC JĄ:
STORYTELLING DLA LIDERÓW
Dowiedz się …
“Historia
to często najlepszy
sposób komunikowania
się z ludźmi, którym chcesz
przewodzić.”
Jak uprzedzać obiekcje ● Jak wytworzyć pozytywny stosunek do pomysłu ● Jak publicznie wyrażać
uznanie dla dokonań pracowników ● Jak wyjaśnić dlaczego decyzja została podjęta ● Jak przekonywać
niepolemicznie ● Jak komunikować wizję i strategię tak, aby ludzie mieli poczucie własności celu ●
Jak przekazywać wiedzę know how ● Jak integrować zespół i angażować ludzi we wspólny cel ●
⎯ STEVEN DENNING
Storytelling. The Secret
Language of Leadership
Jak zdobyć zaufanie podwładnych ● Jak udowodnić siebie bez potrzeby ruszania się z miejsca ●
Jak zaskarbić sobie sobie życzliwą uwagę grupy ● Skąd brać historie dla zilustrowania dowolnego
punktu prezentacji ● Jak inspirować ludzi ● Jak nadawać ciągłość sensu zmianie czy projektowi ●
Jak dostarczyć motywującego przeżycia ● Jak odblokować swoją ekspresję mówiąc do grupy
[email protected]
www.storytelling.com.pl
MOB 696079314. TEL 222118893. FAX 222118894
W programie:
• Historie budujące pozycję i postrzeganie
lidera
• Historia wiążąca menedżera z ideą
zmiany, projektem etc.
• Signature Story ⎯ historia wizytówka
• Stopniowe otwieranie się w historii
osobistej
• Model anegdoty
• Gorące Przyciski ⎯ jak stać się osobą, z
którą wszyscy chcą rozmawiać
• Rola metafor w coachingu
• Jak wymyślać metafory i jak rozbudować
metaforę do postaci historii
• Odkrywanie wielu znaczeń tej samej
historii
• Rozbudowana analogia
⎯ współuczestnictwo w procesie
decyzyjnym i poczucie „własności” celu
• Komunikowanie wizji otwartej
(Springboard Story)
• Jak opowiadać, aby strategia była
„przylepna”
• Mówienie motywacyjne za pomocą
storytellingu
• Prezentacja w formie historii
• Success Story ⎯ historia, która mobilizuje
• Publiczne wyrazy uznania szefa
⎯ rozróżnienie początku, rozwinięcia i
końca historii
• Skąd brać historie ⎯ 4 źródła
• Test-drive Story ⎯„jazda testowa”
projektu, pomysłu, idei zmiany,
rozwiązania etc.
• Historie negatywne dla zdobycia uwagi,
stworzenia poczucia potrzeby lub
stworzenia poczucia natychmiastowości
• Wdrażanie wartości zespołowych w
pracy
• Sense-making ⎯ jak pracownicy
opowiadają w pracy; nieformalna, ukryta
komunikacja wewnętrzna
• Sense-giving ⎯ jak nadawać sens pracy;
przywództwo systemowe, storytelling
organizacyjny
• Story-listening, Ante-narrative i Grand
Story (R.Boje) ⎯ Jaką historię opowiadają
sobie członkowie zespołu (jakie jest
morale)
• Jak uprzedzać obiekcje i przeciwdziałać
oporowi ⎯ I know What Your’re Thinking
Story
• Nadawanie sensu zmianie (narracyjny
marketing wewnętrzny)
• Historia-alegoria ⎯ jak łagodzić napięcia
[email protected]
www.storytelling.com.pl
MOB 696079314. TEL 222118893. FAX 222118894
• Storytelling to nowoczesna technika prezentacyjna, która
odblokowuje prowadzącego. Włączenie storytellingu do
prezentacji szybko wynosi jakość publicznego mówienia na
wyższy poziom. Historie łatwo zapamiętać i łatwo opowiedzieć ⎯
nawet kiedy jest bardzo gorąco.
• Jak rozpocząć wystąpienie? Najlepiej od historii, która
wprowadza w temat i wiąże Ciebie z tematem. Historie, które
pokazują związek prowadzącego z tematem, budują
wiarygodność.
• Jak zdobyć zaufanie i sympatię słuchaczy? Otwórz się w sposób
kontrolowany w kontekście historii. Historie osobiste
budują realny kontakt z prowadzącym.
• Ludzie wyłączają się i myślą o czymś innym ⎯ chyba, że
opowiadasz. Storytelling to prosty sposób zarządzania uwagą
słuchaczy. Odbiorcy słuchają historii z życzliwą uwagą.
• Slajdy nie robią już wrażenia i nie wywołują reakcji, podczas gdy
historia dostarcza przeżycia i wytwarza pozytywny emocjonalny
stosunek do tematu. Łatwo utożsamiamy się z historiami.
• Najważniejsze jest to, co odbiorcy zapamiętają. Historie
zapamiętujemy bez wysiłku.
JAK DOBR ZE OPOWIADAĆ DO GRUP Y ⎯ 2-DNIOW Y TRENING KRE AT Y WNOŚ CI Z WARSZTATEM S CENIC ZNYM
STORYTELLING W PROFESJONALNYCH PREZENTACJACH
Ludzie
nie pamiętają co do
nich mówisz ⎯ pamiętają
obrazy, które powstają w ich
głowie, kiedy opowiadasz historię.
Ja opowiadam same historie, ale
to zawsze są historie z morałem.
Czego się nauczysz?
Jak włączyć storytelling do profesjonalnej prezentacji ● Jak budować angażujące, przykuwające
uwagę historie ● Jak ciekawie opowiadać na niekoniecznie ciekawe tematy ● Jak zbudować
i zredagować dobrą historię ● Jak ilustrować i uatrakcyjnić dowolne myśli, pomysły, fakty etc. ●
Skąd brać historie ● Jak przekonać ludzi do projektu, pomysłu, własnej osoby etc. ● Jak zdobyć
sympatię odbiorców ● Jak mówić motywacyjnie ● Jak dobrze i bezpiecznie rozpocząć prezentację
⎯ Patricia Fripp,
● Jak pisać dowcipy ● Jak opowiadać w barwny sposób ● Jak posługiwać się gestem i głosem
profesjonalny mówca
[email protected]
www.storytelling.com.pl
MOB 696079314. TEL 222118893. FAX 222118894
W programie:
Dzień 1: Trening kreatywności
• Skąd się bierze rozkojarzenie słuchaczy
• Storytellingowy trans (trans w trakcie
słuchania historii) ⎯ sposób na
zarządzanie uwagą słuchaczy
• Opening Story ⎯ historia, która
wprowadza w temat i łączy Ciebie
z tematem
• O czym opowiadać, aby zdobyć zaufanie
i profesjonalną wiarygodność
• Skąd brać historie
• Redagowanie historii
• Rodzaje konfliktu
• Czeklista: 11 komponentów dobrej
historii
• Centralna scena i perswazja narracyjna
• Co widać i słychać ⎯ 1-słowne obrazy,
rzeczowniki konkretne, dane zmysłowe
• Więcej akcji, mniej abstrakcji
⎯ czasowniki aktywne
• Opowiadanie w 3D ⎯ okoliczniki miejsca
i przestrzeni
• Cytowanie dialogu i monologu
• Pisanie dowcipów do historii
• Reżyserowanie historii na storyboardzie
• Pięć sposobów na wrzucenie historii do
prezentacji
• Plan prezentacji w formie historii
Dzień 2: Warsztat sceniczny
• Inni bohaterowie ⎯ animowanie ludzi,
różnorodność wokalna
• Rzymski Pokój ⎯ zapamiętywanie historii
• Tempo mówienia i suspens
• Pauzowanie i oswojenie z ciszą
• Interakcja z obiektami ⎯ jak uczyć się
gestów
• Zabudowywanie przestrzeni treścią w
trakcie opowiadania
• Storyboard wystąpienia
• Emocjonalne inwestowanie w
opowiadaną historię
• Mimiczne wyrazy emocji
• Opowiadanie w czasie teraźniejszym
• Praca z kamerą (opcjonalnie)
[email protected]
www.storytelling.com.pl
MOB 696079314. TEL 222118893. FAX 222118894
Jesteś marką czy tego chcesz czy nie. Twoja marka to historia, którą
opowiadają sobie ludzie we własnej wyobraźni, kiedy myślą o Tobie.
Jeśli Ty nie opowiesz swojej historii ⎯ o tym co Ciebie łączy ze Sprawą,
którą sprzedajesz ⎯ ludzie będą opowiadali sobie własne historie.
Storytelling to subtelna i skuteczna umiejętność autoprezentacji.
Historia daje podgląd aspektów Twojej osoby, które normalnie pozostają
ukryte. Możesz komunikować dowolną strategiczną wiedzę o sobie
w kontekście towarzyskiej historii. Możesz zbudować zaufanie czy
profesjonalną wiarygodność bez potrzeby udowadniania siebie.
W trakcie szkolenia przygotujesz komponenty swojej marki
i nauczysz się komunikować je w różnych sytuacjach w pracy.
2-dniowe szkolenie z zarządzania wiedzą na swój temat za pomocą strategicznego opowiadania:
Narracyjny personal branding / marketing osobisty
Dołączasz
do zespołu, po
drodze uczysz się nowych
rzeczy, zdobywasz nowe
umiejętności, pracujesz przy
projekcie, później kolejnym
projekcie. I jeśli jesteś bystry
nauczysz się jak wyróżΐnić się na tle
innych inteligentnych ludzi.
― TOM PETERS , THE B RAND
C ALLED YOU
FAST COMPANY, 1997
Sprzedawca, którego wizerunek
komplementuje usługę czy
współgra ze specyfiką
produktu, daje klientowi więcej
pewność siebie, przyśpiesza
proces decyzyjny klienta
i usprawnia proces sprzedaży. [email protected]
Menedżer, który potrafi komunikować co
go / ją wyróżnia, pomaga
współpracownikom podejmować decyzje
względem jego osoby, unika ubocznych
zobowiązań i może koncentrować się
na zadaniach, które sprzyjają
samorealizacji i awansowi.
www.storytelling.com.pl
Profesjonalista, który ciekawie
i sugestywnie komunikuje co może
przynieść do wspólnego stołu, otrzyma
więcej zleceń. Najlepsze rozmowy polegają
na opowiadaniu historii ⎯ ludzie pamiętają
jak czuli się w Twoim towarzystwie i chcą
współpracować właśnie z Tobą.
MOB 696079314. TEL 222118893. FAX 222118894
Definiowanie własnej marki
Twój target, atrybuty i autentyzm
Dobre historie
Rozróżnienie początku, środka i końca
historii
Jak szybko wzbudzić zaufanie
Kontrolowane otwieranie się w historii
osobistej
Od historii osobistych do historii z pracy
Co widać i słychać ⎯ 1-słowne obrazy,
rzeczowniki konkretne, dane zmysłowe,
skojarzenia słowne
Skąd brać historie
4 szuflady, z których można czerpać
strategiczne historie
Odkrywanie celu dla historii, którą lubisz
opowiadać
Storytellingowe techniki autoprezentacji
• The Time When I Goofed Story
Michał Celmerowski
Psycholog organizacyjny. Wydział Psychologii UW
i SWPS. Uczy od 14 lat. Certyfikowany trener
biznesu. Od 7 lat zajmuje się psychologią narracyjną
i storytellingiem jako badacz i praktyk.
Dzianie się ⎯ czasowniki
Cytowanie dialogu i monologu
Specjalizuje się w narracyjnych strategiach
komunikacji: narracyjnych technikach sprzedaży,
narracyjnym marketingu osobistym (personal
brandingu), storytellingu dla liderów, narracyjną
strategią komunikowania procesu zmiany
w organizacji, budowaniu tożsamości
organizacyjnej, marketingu narracyjnym,
narracyjności reklam i narracyjnym marketingu
politycznym.
Historie dobrze opowiedziane
Inni bohaterowie ⎯ animowanie ludzi,
różnorodność wokalna
Suspens, tempo, pauza
Niewerbalne zabudowywanie przestrzeni w
trakcie mówienia
Opowiadanie w czasie teraźniejszym
Założyciel Business Storytelling Institute – pierwszej
firmy w Polsce, która specjalizuje się w storytellingu
i rozwiązaniach narracyjnych dla biznesu.
⎯ strategiczne otwieranie się
(vulnerability)
• Staircase Story ⎯ okraszona humorem
historia kariery
• Why Am I Here Story ⎯ skąd się wziąłem w
Zakończenie
Działania, które stają się dla innych historią
Czeklista: Twoja profesjonalna obecność w
Internecie
Doświadczenie radiowe i telewizyjne. Performer
(stand up, slamy, pecha kucha, improwizowany
kabaret). Uczestnik warsztatów storytellingu
(M. Malinowski), aktorskiego (P. Filonowicz),
improwizacji teatralnej (M. Sufin), pantomimy
(E. Ciszewska, G. Goldston, P. Bachero,
S. Emiliano).
tej sytuacji, na tej pozycji etc.
• Opening Story ⎯ co mnie wiąże z tematem,
ideą zmiany, projektem etc.
• Why Me Story ⎯ dlaczego ja
• Who Am I Story ⎯ historia, która ilustruje
jaką osobą naprawdę jesteś
Szczęśliwy ojciec rocznej Nel, fan The Smiths,
przyjaciel wszystkich psów, napędzany kawą
i dobrą muzyką. • Signature Story ⎯ historia wizytówka
• Success Story ⎯ historia sukcesu
Zapraszam,
• Failure Story ⎯ życiowa lekcja
• Anegdota na własny temat
[email protected]
www.storytelling.com.pl
MOB 696079314. TEL 222118893. FAX 222118894