Konsumenci mĂłwiÄ–: sprawdzam!

Artykuł pobrany ze strony
http://www.ekonsument.pl/news-show-757.php
Konsumenci mówią: sprawdzam!
10.11.2010, Zuza
Konsumenci oczekują większej odpowiedzialności w zarządzaniu łańcuchem dostaw firm, wynika z badania
przeprowadzonego przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych na zlecenie Forum Odpowiedzialnego
Biznesu.
W okresie od kwietnia do lipca 2010 roku Forum Odpowiedzialnego Biznesu we współpracy z firmą
badawczą Gemius SA / IIBR prowadziło dwa badania pod wspólnym tytułem roboczym "Odpowiedzialny
łańcuch dostaw". Obydwa badania miały charakter ilościowy i zostały przeprowadzone w formie ankiety
stworzonej wspólnie przez zespół badawczy powołany na czas trwania projektu. W skład zespołu weszli:
Maria Huma (Polska Zielona Sieć), Maria Ibisz (PricewaterhouseCoopers), Anna Paluszek (Polska Akcja
Humanitarna), Maria Roszkowska-Śliż (Szkoła Główna Handlowa), Robert Sroka (Pracodawcy RP) oraz
Natalia Ćwik (Forum Odpowiedzialnego Biznesu) jako koordynator badania. Konstrukcją ankiet i nadzorem
prac badawczych zajmował się Wojciech Ciemniewski (Gemius SA / IIBR).
KONSUMENCI
Badanie przeprowadzone na reprezentatywnej próbie 1216 konsumentów wykazało, że Polacy gotowi są do
bojkotu producentów, którzy w procesie produkcji łamią prawa człowieka bądź niszczą przyrodę. 61%
badanych zadeklarowało, że nie kupi produktu, który został wyprodukowany w fabryce, w której zatrudniane
są dzieci, bądź stosuje się pracę niewolniczą (dla 20% nie jest to istotna informacja przy wyborze marki). 64%
Polaków odmówi zakupu produktu, wiedząc, że podczas jego produkcji doszło do zanieczyszczenia jednego z
Wielkich Jezior Mazurskich.
Wyniki badania wskazują również na rosnące zainteresowanie tematem standardów stosowanych przez firmy
w procesie produkcji. 64% badanych zadeklarowało, że chciałoby więcej wiedzieć na ten temat, przy czym
częściej zgłaszały taką potrzebę kobiety, osoby pracujące, z wyższym wykształceniem. Wraz z rozwojem
Internetu będzie to dla nich coraz łatwiejsze, już teraz 58% badanych znajduje w sieci informacje na temat
działań związanych z przestrzeganiem przez firmę standardów pracy i ochrony środowiska w całym procesie
produkcji.
O rosnącej świadomości konsumentów świadczy również fakt, iż zwracają oni coraz baczniej uwagę na inne
niż tylko marka i cena informacje zawarte na opakowaniu. Już 76% badanych deklaruje, że sprawdza skład i
kraj pochodzenia produktu, a tylko 11% (głównie osoby młodsze - do 24 lat, ze wsi, najsłabiej wykształcone,
nie pracujące) w ogóle nie zwraca uwagi na takie informacje.
FIRMY
Tendencji tych zdają się nie zauważać producenci, dla których transparentność procesu produkcji wciąż jest
tematem drażliwym. W drugiej części badania przeprowadzonego przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu,
spośród 500 największych polskich firm wg rankingu Polityki, na udział w nim zgodziło się jedynie 9.
Świadczy to o braku wiedzy, przejrzystości i świadomości zagadnienia. Jednak narastające tendencje wśród
konsumentów, którzy dysponują coraz rozleglejszą wiedzą i są gotowi jej użyć przy wyborze konkretnego
produktu, mogą wymusić na firmach zmianę takiego nastawienia.
Badanie na zlecenie Forum Odpowiedzialnego Biznesu przeprowadzone zostało przez Interaktywny Instytut
Badań Rynkowych. Część pierwsza, konsumencka, przeprowadzona została w lipcu 2010 r. na grupie 1216
internautów w wieku 15 i więcej lat. Część druga, przeprowadzona we wrześniu 2010 r. objęła 9 osób
odpowiedzialnych za zarządzanie łańcuchem dostaw w swoich firmach. Szczegółowe raporty dostępne z
boku.
Na podstawie: Forum Odpowiedzialnego Biznesu
(http://www.fob.org.pl/badanie-odpowiedzialny-lancuch-dostaw--257_4074.htm)