Ankieta potrzeb w zakresie nauki języka angielskiego

Szanowni Państwo,
w związku z realizacją kursów języka angielskiego w ramach projektu „PRACA BEZ BARIER –
AKADEMIA UMIEJĘTNOŚCI JĘZYKOWYCH” opracowana została ankieta, która ma na celu
zbadanie potrzeb szkoleniowych przyszłych uczestników/uczestniczek projektu. Wyniki tej ankiety
pomogą lepiej dostosować naszą ofertę szkoleniową do Państwa potrzeb.
KWESTIONARIUSZ ANKIETY POTRZEB SZKOLENIOWYCH
w ramach projektu „PRACA BEZ BARIER – AKADEMIA UMIEJĘTNOŚCI JĘZYKOWYCH”
Prosimy o zaznaczanie wybranej odpowiedzi „X” w odpowiednim miejscu w ankiecie.
1. Jakie czynniki wpłynęły na podjęcie decyzji o udziale w kursie języka angielskiego?
(należy zaznaczyć maksymalnie 2 odpowiedzi)
□ możliwość bezpłatnej nauki
□ przydatność nabytych umiejętności w wykonywanej pracy
□ przydatność nabytych umiejętności w poszukiwaniu pracy
□ chęć rozwoju osobistego
□ inne (jakie?) ……………………………………………………………..
2. Co w nauce języka angielskiego sprawia Panu(i) największe trudności?
(należy zaznaczyć maksymalnie 2 odpowiedzi)
□
□
□
□
□
rozumienie ze słuchu
mówienie
pisanie
gramatyka
inne (jakie?) ……………………………………………………………………………………………………………….
3. Jakie umiejętności chciałby/chciałby Pan(i) opanować na kursie języka angielskiego?
(można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź)
□
□
□
□
□
nawiązywanie kontaktów z osobami obcojęzycznymi
obsługa klientów obcojęzycznych – udzielanie informacji
opieka nad zagranicznymi gośćmi
prowadzenie rozmów telefonicznych
prowadzenie korespondencji mailowej
Strona 1 z 3
□
□
□
□
prezentacja produktu, firmy
negocjacje handlowe
marketing/promocja
nauka typowych zwrotów branżowych
4. Czy ma Pan(i) specjalne wymagania odnośnie zakresu realizowanego materiału
na kursie języka angielskiego?
(należy zaznaczyć maksymalnie 2 odpowiedzi)
□
□
□
□
□
nacisk położony na prowadzenie konwersacji
nowe słownictwo
powtarzanie gramatyki
nauka przygotowania korespondencji (e-maile, listy, raporty)
inne (proszę wskazać jakie?) ………………………………………………………………...........................
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
5. Jakie ma Pan(i) oczekiwania dotyczące wpływu szkolenia na pracę zawodową?
(należy zaznaczyć maksymalnie 2 odpowiedzi)
□
□
□
□
wzrost efektywności pracy na obecnym stanowisku
wzrost umiejętności zawodowych
wzrost umiejętności w zakresie obsługi klienta obcojęzycznego
wzrost wynagrodzenia
6. Jakie ma Pan(i) preferencje odnośnie godzin realizacji kursu?
□
□
□
□
□
□
□
w dni robocze przed godzinami pracy
w dni robocze po godzinach pracy
w soboty w godzinach porannych
w soboty w godzinach popołudniowych
w niedziele w godzinach porannych
w niedziele w godzinach popołudniowych
w innych porach (jakich?) ………………………………………………………………………………………….
Strona 2 z 3
METRYCZKA
Dla potrzeb badawczych prosimy o podanie podstawowych informacji na swój temat. Prosimy
o zaznaczenie „x” właściwych odpowiedzi
1.
Imię i nazwisko
2.
Płeć
3.
4.
Wiek
Wykształcenie
…………………………………………………………………………..........
□
kobieta
□
mężczyzna
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
5.
Praca zawodowa
□
25 – 35 lata
36 – 45 lata
46 – 49 lata
50 lat i więcej
niższe niż podstawowe
podstawowe
gimnazjalne
ponadgimnazjalne (zasadnicza szkoła zawodowa, liceum profilowane, liceum
ogólnokształcące, technikum).
obecnie zajmuję stanowisko pracy związane z obsługą klienta:
□ sprzedawca
□ kasjer
□ kelner
□ recepcjonista
□ pracownik biura turystycznego
□ pracownik telefonicznej obsługi klienta
□ inne (jakie?) ………………………………………
obecnie zajmuję stanowisko pracy nie wymagające kontaktu
z klientem, ale szukam pracy na stanowisku:
□ sprzedawca
□ kasjer
□ kelner
□ recepcjonista
□ pracownik biura turystycznego
□ pracownik telefonicznej obsługi klienta
□ inne (jakie?) ……………………………………
obecnie nie pracuję zawodowo, ale szukam pracy na stanowisku związanym
z obsługą klienta:
□ sprzedawca
□ kasjer
□ kelner
□ recepcjonista
□ pracownik biura turystycznego
□ pracownik telefonicznej obsługi klienta
□ inne (jakie?) ……………………………………
DZIĘKUJEMY ZA WYPEŁNIENIE KWESTIONARIUSZA
Strona 3 z 3