informacje praktyczne

INFORMACJE PRAKTYCZNE
Zanim wybierzecie się na jedną z naszych wycieczek,
przeczytajcie koniecznie kilka praktycznych informacji!
Wycieczki lotnicze i autokarowe
Pakiet wycieczki lotniczej zawiera: przelot z opłatami lotniskowymi, bagaż
według wskazanej opcji, transfer lotnisko – hotel – lotnisko, noclegi, wyżywienie według podanej opcji, ubezpieczenie oraz opiekę pilota. Jeśli pakiet
zawiera dodatkowe świadczenia, jest to zawsze wyszczególnione w zakładce
Świadczenia.
Pakiet wycieczki autokarowej zawiera przejazd autokarem, noclegi, wyżywienie
według podanej opcji, ubezpieczenie oraz opiekę pilota.
Przy każdym programie znajdziecie szczegółowy opis świadczeń zawartych
w cenie. Cena wycieczki nie obejmuje wydatków związanych z realizacją
programu (biletów wstępu, przejazdów komunikacją miejską, lokalnych przewodników, itp.) – przy każdym programie wskazujemy kwotę, którą należy
przeznaczyć na wyżej wymienione wydatki. Kwotę tą pilot zbiera na początku
wycieczki i na jej zakończenie jest zobowiązany do rozliczenia się z wydanych pieniędzy. W trakcie trwania imprezy wszystkie rachunki są do wglądu
Klientów. Jeśli macie jakiekolwiek wątpliwości co do rozliczenia, prosimy
o natychmiastowy kontakt z pilotem – pozwoli to uniknąć jakichkolwiek
niedomówień.
Rezerwacja on-line lub w biurze podróży
Wszystkie nasze wycieczki można zarezerwować w siedzibie biura w Poznaniu,
w jednym z licznych biur agencyjnych na terenie całej Polski lub on-line,
wypełniając formularz rezerwacyjny na www.matimpex.pl. Po wypełnieniu
formularza otrzymacie potwierdzenie dokonania rezerwacji, a w krótkim
czasie maila, zawierającego wszystkie dokumenty niezbędne do zawarcia
umowy. Niezależnie od miejsca dokonania rezerwacji, cena jest zawsze taka
sama!
Ograniczenia bagażowe
Ceny wszystkich naszych wycieczek obejmują bagaż podręczny – jego wagę
i wymiary każdy przewoźnik określa indywidualnie. W przypadku lotów
tradycyjnymi liniami w cenę wycieczki wliczony jest również bagaż główny.
Ceny wycieczek opartych na tanich liniach lotniczych nie zawierają bagażu
głównego, ale można go wykupić za dodatkową opłatą, która zależna jest
od długości lotu, terminu wycieczki oraz wielkości bagażu i jest ustalana przez
przewoźnika. W przypadku przekroczenia limitu bagażowego trzeba będzie
uiścić opłatę za nadbagaż według cennika danej linii lotniczej.
Szczegółowe informacje na temat godzin przelotów, obowiązujących limitów
i przepisów bagażowych znajdziecie na naszej stronie www.matimpex.pl
w zakładce Linie Lotnicze.
Transfery lotniskowe i przejazdy podczas realizacji
programu zwiedzania
Transfery lotniskowe odbywają się busami lub autokarami do wyłącznej dyspozycji grupy (z wyjątkiem Weekendu w Sztokholmie, gdzie transfer realizowany
jest shuttle busem), zaś program zwiedzania realizowany jest przede wszystkim
z wykorzystaniem miejskich środków komunikacji (przede wszystkim metra),
ponieważ jest to najszybsza i najwygodniejsza metoda poruszania się po wielkich metropoliach. W przypadku niektórych wycieczek część programu realizowana jest busem lub autokarem do wyłącznej dyspozycji grupy – zawsze jest to
zaznaczone w programie wycieczki. Niekiedy korzystamy również z komunikacji
podmiejskiej i pociągów, oczywiście pod opieką pilota.
Hotele i wyżywienie
Na tydzień przed wylotem otrzymacie „potwierdzenie dodatkowe” zawierające wszystkie szczegóły dotyczące wyjazdu: potwierdzone godziny przelotów,
miejsce i godzinę zbiórki, numer telefonu do pilota oraz przepisy bagażowe.
Uwaga! W przypadku wycieczek autokarowych takie potwierdzenie nie jest
wysyłane, a Uczestników prosimy o stawienie się na miejsce zbiórki
na 20 minut przed planowaną godziną wyjazdu. Uczestnicy wycieczek autokarowych zajmują miejsca według kolejności zgłoszeń, niezależnie od miejsca
wsiadania.
W programie wycieczki podajemy standard hoteli według lokalnej kategorii.
Wszystkie hotele dysponują pokojami z prywatnymi łazienkami. W większości
hoteli doba hotelowa zaczyna się od godz. 14:00, a kończy ok. godz. 10:00. Jeśli
przylot nastąpi w godzinach porannych, pokoje mogą nie być jeszcze gotowe.
W takiej sytuacji (również w sytuacji wieczornego lotu powrotnego) bagaże
zostaną bezpiecznie złożone w hotelu, a Uczestnicy wyruszą na zwiedzanie.
W programie zawsze określamy rodzaj wyżywienia, jakie zapewnione będzie
podczas wycieczki – szczegółowe informacje odnośnie wyżywienia znajdziecie
na stronie www.matimpex.pl.
W przypadku wylotu we wczesnych godzinach porannych zamiast śniadania
mogą zostać przygotowane pakiety śniadaniowe, zaś w przypadku przylotu
w późnych godzinach wieczornych zamiast obiadokolacji (w przypadku wycieczek z wyżywieniem HB) może zostać podana kolacja na zimno – informację,
co do formy posiłku w takich sytuacjach poda pilot wycieczki.
Prosimy również o spożywanie posiłku w restauracji. Przypominamy o zakazie
wynoszenia produktów z restauracji.
Ramowy program wycieczki
Bezpieczna podróż z Matimpex Travel
Program wycieczek jest programem ramowym, dlatego kolejność zwiedzania
może ulec zmianie, jednak zawsze gwarantujemy zrealizowanie wszystkich
punktów programu. W przypadku imprez lotniczych program jest rozpisany na
ogół na środkowe dni wycieczki, a pierwszy i ostatni dzień są traktowane jako
dni przeznaczone na podróż, jednak jeśli pozwalają na to godziny przelotów,
w te dni również realizowany jest program zwiedzania.
Wszystkie nasze destynacje uznawane są za bezpieczne pod względem
zdrowotnym. Nie są wymagane dodatkowe szczepienia ochronne ani
profilaktyczne.
Wszyscy Klienci Matimpex Travel podczas wyjazdu są objęci ochroną
ubezpieczeniową, zapewnianą przez Towarzystwo Ubezpieczeń SIGNAL
IDUNA. Kwoty gwarancyjne pakietu podstawowego to: KL (koszty leczenia)
Potwierdzenie rezerwacji na tydzień przed wylotem
40