Kadra kierownicza i decyzje

Transkrypt

Kadra kierownicza.
Decyzje kierownicze
dr Błażej Balewski
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
”Zapytaj menedżera co robi, a z dużym
prawdopodobieństwem, powie ci, że planuje,
organizuje, koordynuje i kontroluje. Potem
obserwuj co robi w rzeczywistości. Nie bądź
zaskoczony, jeśli tego co zobaczysz, w
żaden sposób nie będziesz mógł odnieść do
tych czterech słów”
Mintzberg H., The menager’s job: Folclore and fact. In Harvard Business Review 47,1969,Nr 6, s.49
Charakterystyczne cechy pracy
kierownika
•
Praca menedżera nie ma jednoznacznie określonego początku, ani jasno
określonego końca
•
dzień pracy jest rozczłonkowany
•
większość czasu spędza się na rozmowach
•
występuje przewaga słuchania nad wydawaniem poleceń
Carlson S., Executive behavior: A study of work load and the working methods of managing
directors, Stckholm,1951 i Guest R.H., Of time and the foreman. In: Personnel 32,1955/56,s.478486
•
problemy pojawiające się przed kierownikiem wymagają reakcji szybszej niż
potrzeba na pozyskanie optymalnej wiedzy
•
W procesie zarządzania są zarówno źródłem impulsów jak i osobami
reagującymi i adaptującymi się do zmiennej rzeczywistości
1.
Steinmann H., Schreyögg G., Zarządzanie... , Wrocław 1992 r , s.22
Pola reakcji i akcji kierowniczej
- przymus działania
- restrykcje
- własna twórczość
Oczekiwania odniesień pól
akcji i reakcji kierowniczej
1. Stosunki międzyludzkie (kierownik pełni
rolę:
reprezentanta,
przełożonego
i
organizatora )
2. Wiedza /informacja/ (kierownik pełni rolę
odbiornika, nadajnika i rzecznika
3. Decyzje (kierownik pełni rolę: innowatora,
rozwiązujcego problemy, przydzielającego
zasoby i prowadzącego rokowania
Mintzberg H.,The Manager’s Job: Folklore and fact. In Harvard Business Review, 1975, July-August
Typy umiejętności kierowniczych
§ Umiejętności koncepcyjne
§ Umiejętności techniczne
§ Umiejętności społeczne
Stoner J.A., Kierowanie... , Warszawa 1992 r.,s36
Umiejętności kierownicze potrzebne do
skutecznego działania na
różnych szczeblach kierownictwa
Źródło : Stoner J.A., Kierowanie... , Warszawa 1992 r.,s36
Skuteczny kierownik
J. Szaban uważa, że model skutecznego kierownika
współtworzą następujące czynniki: zdolność
wprowadzania zmian, duch przedsiębiorczości oraz
zdolność porozumiewania się i zdolności interpersonalne
G. Bartkowiak natomiast uważa, że na sylwetkę
skutecznego kierownika wpływają; funkcjonowanie
moralne, kompetencje kierownicze, postawa wobec
własnego rozwoju i uczenia się oraz schematy
poznawcze i autokoncepcja wraz z poczuciem
tożsamości a także klimat i kultura organizacyjna.
Model skutecznego kierownika.
Źródło: Bartkowiak G., Skuteczny kierownik. Model i jego empiryczna weryfikacja, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu,
Poznań,2002r.,s.106
Style kierowania
Styl kierowania /styl przywództwa/ - wszystkie kategorie
ujmujące łącznie pracę kierownika
Styl kierowania
jednowymiarowy styl kierowania
dwuwymiarowy styl kierowania
-styl autorytarny,
- demokratyczny
- ukierunkowany na zadania
- ukierunkowany na osoby
identyfikują dwa niezależne, główne - wymiary zachowań kierowników np.:
stosunek przełożonego i inicjowanie - struktury
Istota problematyki decyzji kierowniczych
Problematyka decyzji kierowniczych
Ujęcie racjonalistyczno-normatywne
Ujęcie opisowe (behawioralne)
Przedstawia logicznie wywiedzione,
z apriorycznie przyjętych norm racjonalności
warunki, reguły i zalecenia, jakich należy
przestrzegać, aby decyzje były podejmowane
w pełni świadomie i rozumnie
przedstawia rzeczywiście występujące
zachowania decydentów, „ich
możliwości i ograniczenia”
Decyzja kierownicza ?
Podział definicji decyzji kierowniczych
Odnoszące się do przedmiotu decyzji
Odnoszące się do osoby
decydującej
Ujęcie racjonalistyczno-normatywne
Ujęcie opisowe (behawioralne)
Istota decyzji kierowniczej w ujęciu
odnoszącym się do osoby decydującej
1. decyzje kierownicze to złożony proces intelektualny
2. decyzje kierownicze mogą podejmować wszyscy
członkowie organizacji
3. decyzja jest poczuciem decydenta, że proces został
zakończony i że w skutek tego wie on już jak działać,
aby osiągnąć cel
Determinanty zachowania decydenta
Nęcka E., Psychologia poznawcza,PWN, Warszawa 2006r.,s.585
Istota decyzji kierowniczej w ujęciu
odnoszącym się do przedmiotu decyzji
1. Wybór polega na przyporządkowaniu założonego
arbitralnie kryterium
2. Wybór jest zaledwie elementem podejmowania decyzji
3. Istotą decyzji jest ogół przedsięwzięć związanych z
wyszukaniem i wdrożeniem kierunku działania
prowadzącego do redukcji niezadowalającej sytuacji
4. Decyzja kierownicza jest działaniem wieloaspektowym
(aspekt poznawczy, aksjologiczny, wolicjonalny)
Podział decyzji kierowniczych w ujęciu
odnoszącym się do przedmiotu decyzji
1. Klasyfikacja H.Simon’a - decyzje programowalne i
decyzje nieprogramowalne
2. Klasyfikacja Bolesty-Kukułki - decyzje selekcyjne,
alokacyjne i rankingowe
3. Klasyfikacja H. Mintzberga - decyzji przedsiębiorcze,
adaptacyjne, i decyzje planistyczne
Istota sytuacji decyzyjnej
Sytuacja decyzyjna
problem decyzyjny
U uwarunkowania
obiektywne
U
RYZYKO
uwarunkowania
subiektywne
Różnorodność odniesień terminu
ryzyko
§ możliwość, prawdopodobieństwo, że coś się nie
uda, że sprawy przybiorą zły obrót
§ Prawnicze -prawdopodobieństwo powstania
szkody obciążające osobę poszkodowaną
niezależnie od jej winy, jeśli umowa lub przepis
prawny nie zobowiązały innej osoby do
wyrównania szkody»
§ Ekonom-społ - działanie związane z jakimś
niebezpieczeństwem (uwarunkowaniami), mogące
przynieść niepożądane skutki; także
podejmowanie takich działań
Istota ryzyka
§ Wybory są związane ściśle z pełnym dostępem
do informacji nt. zachowań konkurencji.
§ W praktyce taka idealna informacja jest
niedostępna. W związku z czym powstaje
ryzyko i niepewność
§ Ryzyko można w pewien sposób oszacować
§ Ryzyko związane jest ze zmiennością zdarzeń
Formy ryzyka
RYZYKO CAŁKOWITE –
(najczęściej występujące w praktyce)
RYZYKO CZYSTE
Występuje wówczas, kiedy
Zdarzenie przynosi wyłącznie
stratę, nie dając możliwości
pojawienia się korzyści
(np. kradzież )
RYZYKO SPEKULACYJNE
Może powstać strata,
ale również korzyść
(przykładem jest np.
gra hazardowa)
Formy ryzyka
RYZYKO
RYZYKO OBIEKTYWNE
Występuje wówczas , kiedy
potrafimy je zmierzyć
Przy pomocy prawdopodobieństwa,
za pomocą
obiektywnie wyznaczonej
RYZYKO SUBIEKTYWNE
polega na tym, że
prawdopodobieństwo musimy
określić samodzielnie z dużą dozą
miary przypuszczalności
weryfikowanej w perspektywie
czasowej
Piramida poziomu ryzyka – niepewności
• Ryzyko można zmierzyć poprzez dywersyfikację ( rozczłonkowanie )
• Przy poziomie II należy skupić się nad sposobem określenia poziomu ryzyka. Najczęściej określa się to przy pomocy
prawdopodobieństwa statystycznego, czyli zweryfikowanego na podstawie prób reprezentatywnych prawdopodobieństwa
klasycznego
Menedżer a ograniczanie ryzyka
Kierownik w związku z wypełnianiem swoich ról
w organizacji zobowiązany jest do powzięcia
działań zmierzających do ograniczania ryzyka:
Dzieje się to m.in.. Poprzez:
1. Stosowanie metod ekonomii menedżerskiej
2. Wykorzystywanie założeń teorii perspektywy
Istota teorii perspektywy
§ Twórcami teorii perspektywy są D. Kahneman i A.
Tverski (1979r.0
§ Podejmowanie decyzji uwarunkowane jest
wartością (kategoria potencjalnych zysków i strat ) i
prawdopodobieństwem ( idea wag decyzyjnych stanowiąca
funkcję sumy funkcji wag decyzyjnych i funkcji wartości)
§ Uzależnienie podjęcia decyzji od tzw. efektu
pewności będącego pochodną efektu
obramowania
Subiektywna wartość zysku i straty
Po stronie zysków
obserwujemy tendencje
szybkiego spłaszczania się
krzywej, po stronie strat ma
ona tendencję do
pozostawania stromą.
Oznacza to, że wraz ze
wzrostem zysków coraz
trudniej ludzi zadowolić, a
wraz ze wzrostem strat
coraz łatwiej ich sfrustrować.
Poziom frustracji jest
nierówny. Frustracja jest
największa zaraz po stracie.
Potem w punkcie B jest
mniej więcej równa
poziomowi poniesionej straty
Kahneman, Tversky, ‘Prospect” theory: An analysis of decision under risk, Econometrica, 47,263-293
Decyzja dobra to taka, która
odpowiada potrzebom ludzi,
których dotyczą jej skutki oraz
taka, która uwzględnia finansowe,
społeczne, czasowe i inne
ograniczenia istniejące w danej
sytuacji
Gordon J.R.,A Diagnostic Approach to Organizational Behavior, Allyn
Allyn and Bacon, Boston, 1991 ,s.242
Dziękuję za uwagę

Kadra kierownicza i decyzje

Transkrypt

Podobne dokumenty

Czytam, więc jestem

kult niewiedzy

Podanie o wyrażenie zgody na najem lokalu

Obóz 21 1991-1992 - Studium Europy Wschodniej

1 O krótkości życia - katedra.uksw.edu.pl

przygotować własny projekt

Szansa zaistnienia

dobry handlowiec