Załącznik 1 – zakres funkcjonalny

Transkrypt

Załącznik 1 – zakres funkcjonalny
Spis treści
1.
Wymagania funkcjonalne do ZSSI B2B: ................................................ 2
1.1.
Powiązanie Prolan <-> Partnerzy Biznesowi .......................................... 2
1.2.
Wymagania ogólne. ............................................................................. 2
1.3.
Portal Internetowy ............................................................................... 2
1.4.
Podsystem EDI ................................................................................... 3
1.5.
Podsystem WorkFlow .......................................................................... 4
1.6.
Moduł e-faktury .................................................................................. 4
1.7.
Podsystem Help Desk .......................................................................... 5
1.8.
Moduł Integracji z systemem ERP Prolan_IAS ....................................... 7
2.
Wykaz rysunków ................................................................................ 8
2.1.
Partnerzy Biznesowi ............................................................................ 8
2.2.
Portal Internetowy ............................................................................... 9
2.3.
Moduł EDI ....................................................................................... 10
2.4.
Statusy ............................................................................................. 11
2.5.
E-Faktury – export z ERP Prolan do systemu ERP Partnera Biznesowego12
2.6.
E-faktury – import z ERP Prolan do ERP Partnera Biznesowego ............ 13
2.7.
Struktura Systemu Helpdesk (internetowa obsługa klienta) .................... 14
2.8.
Struktura Systemu Helpdesk (obsługa zadań) ....................................... 15
2.9.
Powiązanie z systemem Zamawiającego ERP Prolan_IAS ..................... 16
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
strona 1/16
Załącznik nr 1
1. Wymagania funkcjonalne do ZSSI B2B:
1.1. Powiązanie Prolan <-> Partnerzy Biznesowi
Oczekiwanym celem projektu jest utworzenie i wdrożenia internetowej serwisowej platformy systemowej działającej w trybie
B2B dedykowanej dla obsługi procesów serwisowych oraz wymiany dokumentów oraz integracji pomiędzy systemem
Finansowo-Księgowym Wnioskodawcy i Partnera Biznesowego.
Oczekiwaną funkcjonalność przedstawiono na rysunku „System B2B Prolan<->Partnerzy Biznesowi”
Projektowany System ma obejmować następujące moduły:
 Moduł HelpDesk;
 Portal Internetowy;
 Moduł E-faktury;
 Podsystem Workflow;
 Podsystem EDI;
 Moduł Integracji z systemem ERP Wnioskodawcy.
Opis wymagań poszczególnych modułów przedstawiony jest w kolejnych punktach.
1.2. Wymagania ogólne.
Wykaz wymagań.
Kod
Opis
WO- 01
System ma być wykonany z wykorzystaniem Bazy Danych Oracle SE One 11g.
WO-02
System ma być wykonany w technologii wielowarstwowej:
- warstwa użytkownika
- warstwa internetowa (web serwer)
- warstwa biznesowa
- warstwa Bazy Danych
WO-03
Warstwa użytkownika musi być oparta na przeglądarce internetowej.
WO-04
Jako web serwer powinien być wykorzystany Apache (najnowsza wersja).
WO-05
Warstwa biznesowa powinna być „zanurzona” w Bazie Danych.
WO-06
System zostanie zainstalowany w udostępnionej przez Zamawiającego Instancji Bazy Danych
Oracle w wydzielonych schematach.
1.3. Portal Internetowy
Portal Internetowy - stanowi główny element systemu B2B (elektronicznej wymiany informacji między firmami). Dane
prezentowane na portalu mają być automatycznie generowane z danych zarejestrowanych w modułach HelpDesk, FinansowoKsięgowym i w module eksportu faktur (eFaktury). Jednocześnie dane wprowadzane przez partnera mają automatycznie
aktualizować system Zamawiającego.
Funkcjonalność ma umożliwić partnerom biznesowym:
- elektroniczną rejestracje zleceń (zgłoszeń serwisowych i dodatkowych prac wykraczających poza zakres serwisu),
- śledzenie statusu zlecenia (przyjęte, w trakcie realizacji, zakończone),
- dostęp do okresowych Raportów z prac serwisowych,
- kontrolę bieżących rozliczeń finansowych z Wnioskodawcą,
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
Strona 2/16
- wgląd w przekazane e-faktury.
Dostęp partnerów biznesowych do Portalu internetowego będzie poprzez wejście na aktualnej stronie WWW Zamawiającego.
Dostęp do indywidualnej strony partnera będzie zabezpieczony unikalną nazwą użytkownika (loginem) i szyfrowanym hasłem.
Schemat oczekiwanej funkcjonalności przedstawiony jest na rysunku „Portal internetowy”.
Wykaz wymagań.
Kod
Opis
PRT- 01
Portal ma być zainstalowany na serwerze Zamawiającego (system operacyjny Linux).
PRT-02
Wejście do portalu ze strony WWW Zamawiającego.
PRT-03
Każdy z użytkowników (partnerów) ma indywidualną stronę (zakres danych).
Dostęp do strony zabezpieczony unikalnym loginem i hasłem.
Hasło musi mieć zabezpieczenie w postaci wymaganej długości, małych i dużych liter, liter i cyfr.
Użytkownik ma mieć możliwość zmiany hasła.
Kilkukrotne błędne logowanie (parametr systemu) ma powodować zablokowanie strony.
Dostęp do strony może mieć wielu pracowników partnera.
PRT-04
Strona administratora:
- definiowanie użytkowników,
- definiowanie zakresu informacji prezentowanej na stronach partnerów,
- dostęp do stron partnerów.
PRT-05
Powiązanie z systemem HelpDesk.
Forum o strukturze:
- zgłoszenia/zadania
- możliwość rejestracji zgłoszeń
- synchronizacja z systemem zadaniowym
- wiadomości
- możliwość rejestracji dowolnych komentarzy do zadań
- synchronizacja z kartami pracy w systemie zadaniowym
- raporty okresowe
- rozliczenie godzin limitu z umowy serwisowej
- podsumowanie realizowanych prac
PRT-06
Powiązanie z systemem księgowym:
- wykaz aktualnie nierozliczonych faktur (uzgodnienie salda).
PRT-07
Powiązanie z systemem eFaktury:
- dostęp do archiwum przekazanych faktur.
1.4. Podsystem EDI
Podsystem EDI jest elementem systemu e-Faktury, jego zdaniem jest zakodowanie faktury do formatu EDI (XML)
i rozkodowanie pliku XML w formacie EDI do tabeli Bazy Danych.
Schemat funkcjonalny przedstawiono na rysunku „Moduł EDI”.
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
Strona 3/16
Wykaz wymagań.
Kod
Opis
EDI- 01
Eksport dokumentów:
- funkcja zakodowania faktury z systemu ERP Zamawiającego do pliku w formacie EDI (XML),
- rejestr wysłanych dokumentów,
- zapis pliku XML na wskazanym zasobie sieciowym.
EDI-02
Import Dokumentów:
- rejestr importowanych plików,
- zapis/import do rejestru zaimportowanych plików, plików z wskazanego zasobu sieciowego,
- funkcja rozkodowania pliku w formacie EDI (XML) z zapisem wyniku do tabeli w Bazie
Danych.
1.5. Podsystem WorkFlow
Podsystem WorkFlow ma wspomagać zarządzanie procesami realizacji zadań.
Oczekuje się możliwości definiowania statusów na poziomach projekt -> etap -> zadanie -> karta pracy z możliwością
definiowania warunków „przechodzenia” między poszczególnymi poziomami oraz możliwości zdefiniowania wywołania
funkcji wysyłania wiadomości mail przy zmianie statusu.
Oczekuje się rejestracji historii
Schemat oczekiwane funkcjonalności przedstawiono na rysunku „Statusy”.
Wykaz wymagań.
Kod
Opis
WKF- 01
Swobodnie definiowane słowniki statusów w układzie:
- grupa,
- klasy (pozycje w obrębie danej grupy).
WKF-02
Funkcjonalność umożliwiająca przypisanie wybranych grup statusów dla wybranej kartoteki
(tabela wiązań statusy -> kartoteki z funkcjami obsługi „podaj”, „zapisz”, „zmień”).
WFK-03
Możliwość definiowania warunków zmian statusów.
WFK-04
Możliwość definiowania wysyłania powiadomień/ maili przy zmianie statusów.
WFK-05
Rejestracja zmian statusów.
1.6. Moduł e-faktury
Moduł e-faktury ma umożliwić automatyzację procesu odbioru oraz przekazywania (wysyłania) faktur w formie elektronicznej.
Proces wymiany drogą elektroniczną ma umożliwić wysyłanie z wykorzystaniem:
- poczty elektronicznej,
- portalu partnerów,
- zewnętrznej usługi przesyłania faktur.
Przekazywane dokumenty mogą być w postaci:
- plików pdf podpisanych certyfikatem cyfrowym (podpis kwalifikowany lub niekwalifikowanym)
- plików w standardzie EDI (plik XML).
Moduł e-faktur obsługiwać będzie procesy:
- rejestrację e-faktur,
- wysyłanie e-faktur,
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
Strona 4/16
- archiwizację e-faktur.
Oczekiwaną funkcjonalność modułu przedstawiono na rysunkach „e-faktury export” i „e-faktury import”.
Wykaz wymagań.
Kod
Opis
EFE
Moduł e-faktury eksport
EFE-01
Rejestr wysłanych dokumentów w układzie nagłówek(paczka dokumentów) -> lista
(poszczególne dokumenty).
EFE-02
Funkcja generowania pliku PDF dla wskazanej faktury i zapis wygenerowanego pliku w rejestrze
wysłanych dokumentów.
EFE-03
Wykorzystanie modułu EDI do zapisu wygenerowanego pliku do rejestru wysłanych
dokumentów.
EFE-04
Prowadzenie archiwum wysłanych dokumentów z wersjonowaniem w przypadku wielokrotnego
przekazania dokumentu parterowi.
EFE-05
Funkcja podpisu elektronicznego (podpis seryjny).
EFE-06
Zapis dokumentu na wskazany zasób sieciowy.
EFE-07
Wysłanie dokumentu pocztą elektroniczną na wskazany adres email.
EFE-08
Zapis dokumentu do bazy danych portalu partnera.
EFE-09
Wysłanie dokumentu do Bazy Danych partnera (funkcja web serwis modułu e-faktury import).
EFI
Moduł e-faktury import
EFI-01
Rejestr zaimportowanych plików.
EFI-02
Zapis pliku z wskazane zasobu sieciowego.
EFI-03
„Ręczny” zapis pliku (np. przesłanego pocztą elektroniczną).
EFI-04
Funkcje zapisu umożliwiające przesłanie pliku z modułu „e-faktury eksport”.
EFI-05
Prowadzenie archiwum przyjętych dokumentów z wersjonowaniem.
EFI-06
Wykorzystanie modułu EDI do rozkodowania dokumentu i zapis dokumentu w tabelach bazy
danych.
EFI-07
Przeniesienie rozkodowanego dokumentu do tabeli dokumentów importu.
EFI-08
Podgląd zarejestrowanych plików z poziomu dokumentów importu.
EFI-09
Podgląd zarejestrowanych plików z poziomu dokumentów źródłowych.
EFA
Moduł e-faktury Archiwum – Eksport
EFA-01
Archiwizowanie z wersjonowaniem eksportowanych dokumentów.
EFA-02
Udostępnianie archiwizowanych dokumentów dla Portalu Partnera.
1.7. Podsystem Help Desk
System HelpDesk ma obejmować trzy obszary:
- System obsługi zadań,
- Powiązanie zadań z pocztą elektroniczną,
- Powiązanie zadań z Portalem.
System obsługi zadań.
System ma zapewniać:
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
Strona 5/16
- rejestrację i o obsługę zadań w układzie Projekt->Etap->Zadanie->Karta Pracy->Czas Pracy,
- obsługę procesów realizacji zadań w układzie Projekt->Etap->Zadanie->Karta Pracy->Czas Pracy,
- raportowanie i kontroling Projektów->Etapów->Zadań->Kart Pracy
Powiązanie zadań z Portalem
System ma zapewniać:
- współpracę z Portalem w zakresie :
- przyjmowania rejestrowanych zgłoszeń rejestrowanych na portalu,
- przekazywania na portal zadań zarejestrowanych w systemie zadań,
- przekazywanie do portalu zmian statusów zadań wynikających z procesu realizacji zadania,
- udostępniać, z poziomu aplikacji obsługi zadań, obsługę danych dostępnych na portalu (w zakresie zadań).
Powiązanie zadań z pocztą elektroniczną
System ma zapewniać:
- rejestrację zadań zgłaszanych przez kontrahenta przez pocztę elektroniczną (treść maila wraz załącznikami),
- przesyłać kontrahentowi maila przy zakończeniu realizacji zadania,
- przesyłać pracownikom powiadomienia o opóźnieniach w realizacji zadań,
- przesyłać pracownikom maila o wystawieniu karty pracy.
Schemat oczekiwanej funkcjonalności przedstawiono na rysunkach „Struktura systemu HelpDesk (internetowa obsługa
klienta)” i „Struktura systemu HelpDesk (obsługa zadań)”.
Wykaz wymagań.
Kod
Opis
HDZ
Obsługa zadań
HDZ-01
Rejestracja zadań w układzie Projekt -> Etap -> Zadanie -> Karta Pracy.
HDZ-02
Rejestracja atrybutów czasowych (daty rozpoczęcia i zakończenia).
HDZ-03
Rejestracja parametrów umowy na wykonanie projektu.
HDZ-04
Słownik rodzajów projektów (umowy serwisowe, projekty, prace własne …).
HDZ-04
Zamodelowanie struktury organizacyjnej Zamawiającego.
HDZ-05
Kartoteka pracowników:
- powiązanie z jednostką organizacyjną,
- przypisanie udziału „pracy twórczej” (do rozliczeń podatkowych).
HDZ-06
Przypisanie pracowników na każdym poziomie rejestracji zadań (odpowiedzialny za realizację,
wykonujący …).
HDZ-07
Zestawienia kontrolne przekroczenia terminów realizacji.
HDZ-08
Fakturowanie zrealizowanych zadań.
HDZ-09
Fakturowanie seryjne umów serwisowych.
HDZ-10
Planowanie kosztów realizowanych zadań.
HDZ-11
Planowanie czasu pracy pracowników.
HDZ-12
Rejestracja limitów godzin na modyfikacje, na umowach serwisowych.
HDZ-13
Rozliczanie limitów godzin (HDZ-12).
HDZ-14
Wykorzystanie funkcji modułu WorkFlow – definiowanie statusów na każdym poziomie zadań i
warunków ich zmiany.
HDZ-15
Rejestracja Kart Pracy pracowników z rejestracją czasu pracy z dokładnością do dnia.
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
Strona 6/16
HDZ-16
Słownik rodzajów wykonywanych czynności w zaznaczeniem rodzaju „praca twórcza”.
HDZ-17
Powiązanie z systemem RCP zainstalowanym u Zamawiającego.
KDZ-18
Raporty rozliczające realizowane zadania (czas pracy, terminowość realizacji):
- dla projektów,
- dla etapów,
- dla zadań,
- dla pracownika.
KDZ-19
Raporty zadań do zafakturowania.
HDZ-20
Raporty zadań w realizacji.
HDZ-21
Raporty rozliczenia pracy twórczej pracowników.
HDZ-22
Raport okresowy dla kontrahenta (partnera biznesowego) z umowy serwisowej z rozliczeniem
limitu godzin.
HDZ-22
Raport (monitorujący) wdrożenia realizowanych umów umowy.
HDP
Współpraca z Portalem
HDP-01
Automatyczna rejestracja zgłoszeń zarejestrowanych przez kontrahenta, na poziomie kart pracy z
wiązanych z umową serwisową lub, w przypadku braku takiej umowy, na projekcie „obsługa
zgłoszeń”.
HDP-02
Automatyczna rejestracja kart pracy zarejestrowanych w systemie zadań i związanych z umową
serwisową, w bazie danych portalu.
HDP-03
Przekazywanie wiadomości na portal do kart pracy zarejestrowanych na portalu, przy zmianie
statusu realizowanej karty pracy.
HDP-04
Dostęp do danych rejestrowanych na portalu z poziomu systemu zadań.
HDM
Współpraca z pocztą elektroniczną
Poczta Zamawiającego
HDM-01
Rejestracja w Bazie Danych maili ze zgłoszeniami kontrahentów (wydzielone adresy mailowe,
indywidualny adres dla każdego kontrahenta).
HDM-02
Automatyczna rejestracja Kart Pracy w systemie zadań dla przychodzących maili.
HDM-03
Automatyczne generowanie powiadomień dla pracowników o:
- przyjętych zgłoszeniach,
- opóźnień w realizacji Kart Pracy.
Poczta Kontrahenta
HDM-04
Automatyczne generowanie wiadomości o zakończeniu realizacji zgłoszenia (Karty Pracy dla
umowy serwisowej), zleconych i zakończonych prac realizowanych na podstawie umów i ofert.
1.8. Moduł Integracji z systemem ERP Prolan_IAS
Aktualnie eksploatowany system ERP u Zamawiającego składa się z następujących modułów związanych w niniejszym
projektem:
- Księgowość F-K
- Fakturowanie
- Kadry
- Karty Pracy
- Rejestracja Czasu Pracy - RCP
Wykaz powiązań z projektowanym systemem.
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
Strona 7/16
Kod
Opis
MIN-01
Moduł Kadry:
- udostępnienie kartoteki pracowników,
- udostępnienie absencji pracowników (urlopy, chorobowe ) do rozliczenia czasu pracy.
MIN-02
Fakturowanie:
- udostępnienie dokumentów źródłowych do modułu „e-faktury eksport”,
- udostępnienie dokumentów źródłowych do modułu „Obsługa Zadań” w celu zapisu
generowanych faktur.
Księgowość:
MIN-03
- przekazywanie raportów do Portalu Partnera.
MIN-04
Karty Pracy:
Moduł zostanie wycofany. Funkcjonalność przejmie moduł Helpdesk (obsługa zadań) w obszarze
Karty Pracy -> Czas Pracy.
Dla celów raportowania z istniejącego modułu powinny zostać zaimportowane dane do
projektowanego systemu.
Schemat oczekiwanej funkcjonalność przedstawiony jest na rysunku „Powiązanie z systemem ERP.
2. Wykaz rysunków
2.1. Partnerzy Biznesowi
Partner biznesowy
Prolan
e-faktury
export
fakturowanie
e-faktury
import
dokumenty
importu
system F-K
dokumenty
źródłowe
F-K
informacja o w ykonaniu
Helpdesk
przyjęcie zgłoszenia
stan
relizacji
zadania
(
Baza Danych
Portalu
dostęp do strony
klienta
rejstracja zgłoszeń
)
R
Poczta
Prolan
zgłoszenia
konto klienta
Portal
strona www
Poczta
Partnera
projekt
ISI LAB
Katowice
sp z.o.o
w yk.
nazw isko
data
Czesław Tendera
29.05.2013
PROLAN ZSSI-B2B
nr rys.
str.
Parnerzy Biznesowi
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
Strona 8/16
2.2. Portal Internetowy
Baza Danych
Strona www
Kontrahent
Moduł Helpdesk (obsługa zadań)
rejestracja zgłoszeń/w iadomości
zadania
potw ierdzenie zealizacji zadania
(generator raportów)
Forum
- zgłoszenia zadania
- wiadomości
Raporty okresowe
Księgowość
Rozliczenia księgowe
rozrachunki
- wykaz nierozliczonych faktur/ uzgodnione saldo
- wezwanie do zapłaty
obroty z kontahentami
Moduł eksportu faktur - e-faktury + podsystam EDI
e-Faktury
- wykaz dokumentów
wykaz dokumentów
ISI LAB
Katowice
sp z.o.o
w yk.
projekt
nazw isko
data
Czesław Tendera
29.05.2013
PROLAN ZSSI-B2B
nr rys.
str.
Portal internetowy
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
Strona 9/16
2.3. Moduł EDI
Moduł exportu
Moduł importu
z zasobu
( Import
)
sieciowego
( zapis na zasób sieciowy )
zaimportowane
dokumenty
( dekoder EDI)
dokumenty
EDI
potwierdzenie przekazania
lista wysyłanych
dokumentów
XML
( generowanie EDI )
(
przeniesienie do systemu
PROLAN' IAS
dokumenty źródłowe
informacje o przesłaniu
ISI LAB
Katowice
sp z.o.o
w yk.
)
dokumenty
importu
Prolan' IAS
projekt
nazw isko
data
Czesław Tendera
29.05.2013
PROLAN ZSSI-B2B
nr rys.
str.
Moduł EDI
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
Strona 10/16
2.4. Statusy
Słowniki statusów
(prefix) table_name
Tabela grup
( słownik grup )
tabela
kartoteka (i)
widok
Statusy definicje
nr_id
( słowniki klas )
było
widok
jest
tabela
kartoteka (n)
Historia
nr_id
Wiązania klasy
( zapis historii )
ISI LAB
Katowice
sp z.o.o
nazw isko
data
projekt
PROLAN ZSSI-B2B
w yk.
Czesław Tendera
29.05.2013
nr rys.
str.
Statusy
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
Strona 11/16
2.5. E-Faktury – export z ERP Prolan do systemu ERP Partnera Biznesowego
ERP Prolan
Moduł exportu
( podpis cyfrowy)
nagłówek paczki
dokumentów
podpisany dokument
potwierdzenie przekazania
dokumenty
aplikacji Prolan' IAS
(faktury)
lista dokumentów
do exportu
(generowanie
dokumentów)
( EDI )
potwierdzenie wysłania
( PDF )
zapis
( odczyt
)
(
wysyłanie dokumentu
)
archiwum
dokumentów
(wersje)
zasób
mail
portal
(sieciowy) ( ) ( )
ISI LAB
Katowice
sp z.o.o
w yk.
web
( serwis
)
projekt
nazw isko
data
Czesław Tendera
29.05.2013
PROLAN ZSSI-B2B
nr rys.
str.
e-Faktury - export z ERP Prolan do systemu ERP Partnera Biznesowego
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
Strona 12/16
2.6. E-faktury – import z ERP Prolan do ERP Partnera Biznesowego
Moduł importu
Prolan' IAS
archiwum
dokumentów
(wersje)
podgląd dokumentów
zapis
(dekoder EDI )
( odczyt )
R
dokumenty
importu
zaimportowane pliki
rozkodowane
dokumenty
( import dokumentów )
przeniesienie do
systemu Partnera
Biznesowego
(
)
(
import
)
R
web
zasób
zapis
export
( serwis
) (sieciowy
) ( ręczny
) ( Prolan' IAS )
dokumenty
źródłowei
ISI LAB
Katowice
sp z.o.o
nazw isko
w yk.
Czesław Tendera
data
29.05.2013
projekt
PROLAN ZSSI-B2B
nr rys.
str.
e-Faktury - import z ERP Prolan do ERP Partnera Biznesowego
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
Strona 13/16
2.7. Struktura Systemu Helpdesk (internetowa obsługa klienta)
Warstwa
transportowa
ORACLE
Poczta
przychodząca
( odczyt maili )
Poczta Prolan
Adresy email
klientów
Adresy email
pracowników
( API )
R
Portal klienta (Partnera)
System HelpDesk
(obsługa zadań)
status rozliczenia
rodzaj zgłoszenia
moduł / obszar
( mail )
- forum
- zgłoszenia
- wiadomości
zgłoszenia
- dodatkowe informacje
( zapisz )
- raporty okresowe
wiadomości
( PHP )
Poczta klienta (Partnera)
( API )
Adresy email
pracowników
Raporty
okresowe
( generowanie )
( mail )
projekt
ISI LAB
Katowice
sp z.o.o
w yk.
nazw isko
data
Czesław Tendera
29.05.2013
PROLAN ZSSI-B2B
nr rys.
str.
Struktura Systemu Helpdesk (internetowa obsługa klienta)
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
Strona 14/16
2.8. Struktura Systemu Helpdesk (obsługa zadań)
rodzaj
Projekt
zakres czynności
etap
zakres obowiązków
prace twórcze
(słowa kluczowe)
zadanie
karty pracy
stanowiska pracy
zakres obowiązków
czas pracy
pracownicy
( % pracy twórczej )
(
zadania do
zrealizowania
R
)
(
fakturowanie
edycja
( kontrahenci )
zadania / karty
realizowane
)
edycja
R zakładanie zadań/kart
rozliczanie limitu
(
rozliczenie pracy
czas pracy
% pracy twórczej
)
raportowanie okresowe
R rozliczanie limitu
projekt
ISI LAB
Katowice
sp z.o.o
w yk.
nazw isko
data
Czesław Tendera
29.05.2013
PROLAN ZSSI-B2B
nr rys.
str.
Struktura Systemu Helpdesk (obsługa zadań)
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
Strona 15/16
2.9. Powiązanie z systemem Zamawiającego ERP Prolan_IAS
ERP Zamawiającego
Work Flow
Helpdesk
import danych historycznych
Karty
pracy
(obsługa
zadań)
definicje procesów
generow anie faktur
z umów serw isow ych
kartoteka pracow ników
Kadry
stan/status exportu
dokumenty źródłow e
konw ersja danych
Fakturowanie
e-Faktury
dokumenty
Księgowość
FK
EDI
Portal
obroty księgow e
helpdesk
aktualny stan rozliczenia
ISI LAB
Katowice
sp z.o.o
w yk.
nazw isko
data
Czesław Tendera
29.05.2013
projekt
PROLAN ZSSI-B2B
nr rys.
str.
Powiązanie z systemem Zamawiającego ERP Prolan_IAS
Spółka zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000152627, kapitał zakładowy 110 000,00 PLN
Strona 16/16