program praktyk letnich wpraktyce z najlepszymi

PROGRAM PRAKTYK LETNICH
W PRAKTYCE Z NAJLEPSZYMI
DZIAŁ MARKETINGU / CRM (KOMORNIKI K. POZNANIA)
TWOJE ZADANIE:
Porównanie relacji B2C (klient indywidualny) i B2B (klient przemysłowy/instytucjonalny) na
przykładzie handlu detalicznego i hurtowego.
Istnieją znaczne różnice pomiędzy nabywcą, którym jest przedsiębiorca (relacje B2B), a nabywcą,
którym jest konsument indywidualny (relacje B2C). Klient instytucjonalny jest klientem wymagającym
pod względem ekonomicznym, ponieważ dokonywane przez niego zakupy służą utrzymaniu procesu
produkcji, użytkowania lub ewentualnie dalszej odsprzedaży. Istotne jest tu zwrócenie uwagi na
różnice w sile przetargowej klientów indywidualnych i przemysłowych, w czasie i sposobie, w jaki
podejmowane są przez nich decyzje zakupowe oraz istotności ceny, jakości, promocji i budowania
relacji w procesie sprzedaży.
Na podstawie powyższych informacji Twoim zadaniem jest porównanie:
•
specyfiki handlu detalicznego i handlu hurtowego,
•
zachowań nabywców na obu rynkach (nabywców indywidualnych w handlu detalicznym i
przemysłowych w handlu hurtowym),
•
możliwych sposobów wpływania na podejmowane przez nich decyzje o zakupie,
•
możliwości zarządzania relacjami z klientem (CRM).
Forma pracy:
•
pisemna - maks. 4 tys znaków bez spacji word lub pdf, lub
•
tabela porównawcza zawierająca min. 10 cech rozróżniających.
Do 26.04.2013 r. prześlij swoje rozwiązanie – wypełnij formularz zgłoszeniowy, dołącz do niego
rozwiązanie zadania oraz swoje CV (z klauzulą o ochronie danych osobowych).