Wstęp Regulamin określa zasady i reguły działania usługi

Wstęp
Regulamin określa zasady i reguły działania usługi telekomunikacyjnej świadczonej prze Itezone.pl Sp.
z o.o. w usłudze IteCall. Siedziba spółki znajduje się we Wrocławiu 53-603 przy ulicy Tęczowej 70/1c.
Definicje
1. Numer telefonu – jest przydzielany przez usługodawcę zgodnie z zasadami obowiązującymi w
Polsce.
2. Okres ważności konta – jest to okres w którym użytkownik może w pełni korzystać z usługi, i
trwa on 1 miesiące po wykorzystaniu wszystkich środków zgromadzonych na koncie. W
przypadku doładowania konta okres ważności konta przedłuża się automatycznie.
3. Wartość konta – jest określana w złotówkach i oznacza limit do wykorzystania przez
użytkownika
4. Użytkownik – osoba która zarejestruje się w usłudze i doładuje konto, do puki nie doładuje
konta jest użytkownikiem demo i może wykonywać połączenia wyłącznie wyłącznie sieci
Itecall.
5. Zamówieni - oświadczenie Użytkownika złożone za pośrednictwem podmiotów oferujących
Usługi, zawierające dane Użytkownika oraz specyfikację zamawianej przez niego usługi.
Rejestracja usługi
1. Umowa zostaje zawarta z Użytkownikiem, który założył konto i je doładował.
2. Użytkownik dostaje hasło i login do panelu Usera gdzie może sprawdzić stan konta oraz
billing.
3. Użytkownik używa usługi zgodnie z minionym regulaminem.
4. Czas umowy jest niegraniczony chyba że strony postanowią inaczej.
Rejestracja użytkownika
1. Rejestracja na serwisie jest bezpłatna i dobrowolna.
2. Rejestrację może dokonać każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności
prawnych, poprzez prawidłowe wypełnieni formularza rejestracyjnego na stronie po adresem
URL: http://itezone.pl/rejestracja. Rejestrację może również przeprowadzić osoba posiadająca
częściowe zdolności prawne pod warunkiem że posiada zgodę przedstawiciela ustawowego.
3. Warunkiem dokonania rejestracji jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu poprzez
zaznaczenie odpowiedniej pozycji w formularzu rejestracyjnym oraz wyrażenie zgody na
przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług w Serwisie,
w szczególności dla celów administracyjnych i statystycznych, a także usług promocyjno –
marketingowych związanych z działalnością prowadzoną w Serwisie oraz otrzymywanie
informacji handlowych.
4. Podczas rejestracji użytkownik zobligowany jest do podania następujących danych: Imię,
Nazwisko, Data urodzenia, płeć, numer telefonu, adres e-mail oraz login.
5. Po podaniu danych o, których mowa w ust. 4 użytkownik na podanego e-mail dostaje
widomość z linkiem aktywacyjnym. Po jego kliknięciu konto SIP będzie aktywne. IteZone Sp. z
o.o. nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wypełniony formularz. Po poprawnie
przeprowadzonej procedurze konto jest aktywne.
6. W przypadku nie potwierdzenia rejestracji link aktywacyjny wygasa po 24h.
7. Po tym okresie dane z serwera zostaną usunięte i cały proces będzie trzeba powtórzyć.
8. Użytkownik w każdym czasie może zmienić ustawienia swojego konta pod adresem URL:
http://itezone.pl/profil/edycja. Aby dokonać niezbędnych zmian użytkownik musi być
zalogowany.
9. W celu odzyskania hasła należy skorzystać z adresu URL:
http://itezone.pl/odzyskiwanie_hasla.
Warunki korzystania z serwisu przez użytkownik
1. Korzystanie z serwisu jest dozwolone na zasadach określonych w mniejszym regulaminie.
2. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację minionego regulaminu.
3. W trakcie korzystania z serwisu niektóre informacje zostają zapisane w postaci cookie na
sprzęcie użytkownika.
4. W trakcie korzystania z usługi IteCall zostaje zapisany adres IP urządzenia z którego korzysta
użytkownik.
5. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w zgodzie z niniejszym Regulaminem
oraz z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w tym z przepisami ustawy z dnia 4
lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (j.t. Dz.U. 2006 r., Nr 631, poz. 90 z
późn. zm.) i ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej (j.t. Dz.U. 2003
r., Nr 119, poz. 117 z późn. zm.).
6. Operator zastrzega sobie możliwość przerwania połączenia po wyczerpaniu kredytów na
koncie użytkownika.
7. Po wybraniu numeru i połączeniu głosowym użytkownik nie może zamknąć przeglądarki
ponieważ połączenie zostanie przerwane, natomiast okno nie musi być „podniesione”
8. Użytkownik ma prawo zażądać usunięcia konta i zaprzestania przetwarzania swoich danych .
Prośbę taką należy wysłać pod adres [email protected]
Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest spółka IteZone.pl Sp. z o.o.
2. Operator chroni dane osobowe Użytkowników, zachowując wymagania określone w
obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o
ochronie danych osobowych (j.t. Dz.U. 2002 Nr 101, Poz. 926)
3. Przekazanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże jest konieczne do założenia konta
w serwisie IteCall.
4. Dane osobowe przetwarzane przez Operatora to: login, hasło, Imię, Nazwisko, data
urodzenia, płeć, numer telefonu, e-mail.
5. Podane dane przez użytkownika nie będą widoczne w żaden sposób dla innych użytkowników
serwisu.
6. Wszystkie dane przekazane przez użytkownika do Operatora, będą wykorzystywane do
prawidłowego działania usługi jak i również do przeprowadzenia prawidłowego założenia
konta.
7. Dokonując rejestracji w Serwisie, Użytkownik wyraża dodatkowo zgodę na wykorzystywanie
przez Operatora danych podanych przez Użytkownika i wymienionych w ust. 4 w celach
promocyjnych i marketingowych.
8. Każdy użytkownik ma wgląd do własnych danych osobowych, może je edytować oraz żądać
usunięcia, informację taką należy wysłać pod numer [email protected]
Opłaty i świadczenie usługi
Użytkownik korzysta ze środków zgromadzonych na koncie za pomocą doładowania.
Opłaty za usługę są określone w cenniku oraz ich sposób naliczania.
Opłaty pobierane są z góry (pre-paid)
Użytkownik może korzystać z konta do końca środków na koncie.
Po wyczerpaniu wartości środków na koncie zostaje zablokowanie.
W okresie eksploracji użytkownik dostaje do dyspozycji:
- możliwość wydzwaniania się,
- możliwość doładowania konta.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zerwania połączenia po wyczerpaniu środków na
koncie.
8. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwego e-maila do prowadzenia z nim
korespondencji.
9. Użytkownik ponosi osobistą odpowiedzialność za skutki niepoprawnego podania loginu i hasła
w trakcie logowania się i podczas Doładowywania Konta.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Warunki techniczne
Do korzystania z Usług Serwisu niezbędne są: połączenie z siecią Internet, urządzenie
umożliwiające korzystanie z zasobów Internetu oraz dowolna przeglądarka internetową
obsługującą program Flash Player w wersji co najmniej 10, minimalna przepustowość łącza
128 kb (download i upload), słuchawki i mikrofon.
Reklamacje
1. Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w zakresie związanym
niewykonaniem bądź nieprawidłowym wykonaniem usługi przez operatora.
2. Reklamacja musi zawierać:
- dane użytkownika podane przy założeniu konta ( Imię, nazwisko, e-mail, nr. Telefonu, nick)
- przedmiot reklamacji
- okoliczności uzasadniające reklamację
3. Reklamację nie zawierające powyższych informacji zostaną odgórnie odrzucone, decyzja
wydana przez operatora jest ostateczna. W takiej sytuacji użytkownik może dochodzić swoich
praw w oparciu o powszechnie obowiązujące prawa .
4. Reklamację należy wysyłać mailowo na adres [email protected]
5. Operator rozpozna reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i udzieli
Użytkownikowi odpowiedzi na adres wskazany przy złożeniu reklamacji. Do zachowania
powyższego terminu wystarczy wysłanie przez Operatora oświadczenia przed jego upływem
na adres Użytkownika.
6. Operator zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu podanego w ust 5 w przypadku, gdy
rozpoznanie reklamacji wymaga wiadomości specjalnych, lub napotka przeszkody z przyczyn
niezależnych od Operatora (awarie sprzętu, sieci internetowej itp.). Operator ponadto
zastrzega, że rozpatrzenie reklamacji może wymagać uzyskania od Użytkownika
dodatkowych wyjaśnień – czas udzielania wyjaśnień przez Użytkownika każdorazowo
przedłuża okres rozpoznania reklamacji.
Zobowiązania dostawcy
1. Usługodawca nie prowadzi ewidencji numerów użytkowników.
2. Dostawca Usługi nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do numerów alarmowych, w
szczególności Pogotowia Ratunkowego, Policji i Straży Pożarnej za pomocą usługi Itecall.
Dostawca Usługi nie gwarantuje dostępu do połączeń audioteksowych 700 lub z podziałem
opłaty 800.
3. Usługodawca dołoży wszelkich starań aby usługa działała poprawnie, oraz będzie informował
o ewentualnych naprawach czy przerwach związanymi z przebudową, rozbudową,
konserwacją sprzętu.
4. Dostawca usługi nie ponosi odpowiedzialności za
- niewłaściwie działające usługi innych operatorów,
- niedostatecznie przepustowe łącze za pomocą, której jest podłączony do sieci Internet,
- fluktuacji przepustowości i innych parametrów łącz, wpływającej na jakość przekazu głosu,
- korzystanie przez osoby trzecie przy wykorzystaniu loginu i hasło użytkownika,
- działanie sił wyższych,
Postanowienie końcowe
1. Usługodawca nie gwarantuje poprawności działania usługi telekomunikacyjnej, ani jej
bezpieczeństwa w szczególności w sieci.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem obowiązuje powszechne prawo polskie i
wszystkie spory będą rozstrzygane w sądzie.
3. Regulamin może zostać zmieniony w dowolnym monecie i wprowadzać nowe ograniczenia.