ZARZĄDZANIE WIEDZĄ I RELACJAMI PRACOWNICZYMI W

ZARZĄDZANIE WIEDZĄ I RELACJAMI PRACOWNICZYMI
W PROCESIE ZWIĘKSZANIA EFEKTYWNOŚCI
Cel szkolenia:
 Pogłębienie i zrozumienie roli wiedzy w kształtowaniu wartości firmy.
 Zwiększenie umiejętności zarządzania wiedzą w firmie.
 Uczestnicy warsztatu pogłębią wiedzę i kompetencje w obszarze:

zrozumienia własnej roli wbudowaniu przewagi Firmy poprzez zarządzanie wiedzą

wzmacniania przepływu wiedzy w Firmie oraz pomiędzy Firmą a otoczeniem

nowoczesnych technik zarządzania wzmacniających społeczny i organizacyjny kapitał
wiedzy

doskonalenie jakości zarządzania oraz systemów organizacyjnych wspomagających
zarządzanie wiedzą.
Program szkolenia (3 dni x 8 godz.)
DZIEŃ 1
1. Wprowadzenie: definicja wiedzy oraz jej typologia.
 Związki między wiedzą, umiejętnościami i postawami – model kompetencji.
2. Kluczowe Czynniki Sukcesu w biznesie – układanie list rankingowych.
3. Gra „Piankowe wyzwania” – wnioski i zastosowania praktyczne.
4. Dlaczego wiedza w biznesie jest dzisiaj kluczowa? Która wiedza tworzy wartość poprzez
zwiększanie efektywności firmy?
 Obszary wiedzy w firmie – ćwiczenie: lokalizowanie wiedzy w mojej firmie – test
Poziom Zarządzania Wiedzą w organizacji.
5. Analiza przypadków – 3 przykłady małych i średnich firm, które odniosły sukces rynkowy.
Czy można uczyć się na czyichś przykładach – benchmarking, benchlearning?
6. Klasyfikacja wiedzy koniecznej do prowadzenia biznesu i źródła jej pozyskiwania –ćwiczenie:
tworzenie drzewa wartości firmy.
7. Jak praktyce rozwinąć firmę opartą na wiedzy? Konstruowanie procesu w 6 krokach
(L. Edvinsson),
 Sporządzanie bilansu wiedzy posiadanej, koniecznej do pozyskania.
 Praktyczne metody lokalizowania, generowania i rozwijania wiedzy.
 Praktyczne metody kodyfikowania i koordynowania przepływów wiedzy.
 9 kierunków transferu i maksymalnego wykorzystania wiedzy w firmie.
 Metody zachowywania wiedzy w firmie i jej modyfikowania przez doświadczenia
firmy: co zrobić, aby Twoja firma wyciągała wnioski z własnych i cudzych
doświadczeń.
 Wartościowanie wiedzy przepływającej przez firmę.
9. Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia: wnioski i zastosowania.
DZIEŃ 2
1. Jak budować kulturę dzielenia się wiedzą w firmie?
 Opis i analiza przypadku – wnioski do zastosowania.
2. Definiowanie luki wiedzy w firmie i metody jej równoważenia – ocena.
3. Cykl Kolba – uczenie się ludzi dorosłych. Co możemy natychmiast zastosować?
4. Czynniki sprzyjające uczeniu się pracowników. Jak w praktyce zarządzać kapitałem
intelektualnym firmy?
5. Klasyczne systemy zarządzania wiedzą: Japonia, Finlandia, USA, Polska,
6. Procesy i procedury zarządzania wiedzą (ZW) – ćwiczenie: tworzenie własnego procesu ZW.
7. Praktyczne metody, techniki i narzędzia ZW: biblioteki, bazy danych, mapy myśli, broker
wiedzy, software, szkolenia, zbiory dobrych praktyk itp.
8. Podsumowanie drugiego dnia szkolenia: wnioski i zastosowania.
DZIEŃ 3
1. Rola menedżera w zarządzaniu wiedzą.
 Menedżer jako osoba wspomagająca pozyskiwanie wiedzy.
 Menedżer jako osoba wspierająca przetwarzanie wiedzy.
 Menedżer jako osoba wzmacniająca rozpowszechnianie wiedzy.
 Menedżer jako „audytor wiedzy”.
2. Mapa relacji pracowniczych – mapa myśli.
3. Relacje pracownicze w procesach.
 Rekrutacja, mentoring, delegowanie, kontrola, coaching, motywowanie, szkolenie,
zwalnianie – odgrywanie ról przez uczestników, test ról zespołowych Belblina.
4. Architektura organizacji opartej na wiedzy – ćwiczenie: opracowanie ramowej strategii ZW
w firmie w oparciu o kulturę dzielenia się wiedzą; Lista Najbliższych Działań.
5. Bariery w zarządzaniu wiedzą i relacjami pracowniczymi – praktyczne wskazówki jak im
przeciwdziałać; listy kontrolne.
6. Podsumowanie szkolenia.
Metody szkoleniowe:
 Jasne przedstawienie Uczestnikom celów, ról, procesu i logiki warsztatów i całego
projektu.
 Forma warsztatowa – koncentracja na praktycznych ćwiczeniach; cześć teoretyczna
w czasie zajęć stanowi 20-25% czasu.
 Każde ćwiczenie ma przedstawiony cel oraz są po nim wyciągane wnioski
i zastosowania.
 Optymalne natężenie czasu i tempo pracy.
 Krótkie wprowadzenie do każdej części warsztatu – mini-prezentacja i dyskusja
problemowa.
 Praktyczne ćwiczenia indywidualne, w parach i grupach (nauka przez doświadczenie).
 Metody aktywizujące: dyskusje, burze mózgów, gra „Piankowe wyzwanie”, test
diagnostyczny „Poziom ZW w organizacji”, debaty, strukturyzowanie danych
i podsumowania w formie map myśli, gry typu RPG (scenki z udziałem Uczestników),
symulacje, analiza przypadków (case study), ćwiczenia aktywizujące grupę w zależności od
potrzeb.