Akceptacja płatności bezgotówkowych z

AKCEPTACJA PŁATNOŚCI BEZGOTÓWKOWYCH Z WYKORZYSTANIEM TERMINALI POS
W JEDNOSTKACH ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ – PROJEKT PILOTAŻOWY
1. Wprowadzenie
Krajowa Izba Rozliczeniowa S.A. (zwana dalej „KIR”) we współpracy z Ministrem Rozwoju prowadzi
prace nad upowszechnieniem w jednostkach administracji publicznej (zwana dalej „Jednostka”) płatności
bezgotówkowych z wykorzystaniem terminali płatniczych POS.
Jednym z założeń prowadzonych prac jest opracowanie i wdrożenie modelu akceptacji płatności
bezgotówkowych w Jednostkach, który będzie bezkosztowy zarówno dla Jednostek, jak i dla obywateli.
Niezależnie od wyboru rozwiązania docelowego, które będzie wypracowane w ciągu najbliższych kilku
miesięcy, zostanie uruchomiony pilotaż akceptacji płatności bezgotówkowych z wykorzystaniem
terminali płatniczych POS w Jednostkach (zwany dalej „Pilot”).
Pilot zakłada uruchomienie akceptacji płatności bezgotówkowych w wybranych Jednostkach (które
obecnie nie akceptują płatności bezgotówkowych z wykorzystaniem terminali POS) we współpracy
z wybranymi do realizacji Pilota podmiotami pełniącymi role Agentów Rozliczeniowych (dalej
odpowiednio „Partner” lub „Partnerzy”). Partnerzy będą odpowiedzialni za wyposażenie Jednostek
w terminale płatnicze POS, obsługę płatności bezgotówkowych w terminalach POS oraz rozliczanie
z Jednostkami transakcji płatniczych dokonanych w terminalach POS.
Rolą KIR w Pilocie jest wybór, we współpracy z Ministerstwem Rozwoju, Partnerów do Pilota oraz
koordynacja w zakresie uruchomienia i realizacji Pilota, w tym również koordynacja współpracy
pomiędzy Ministerstwem Rozwoju, Jednostkami oraz Partnerami.
2. Zasady dotyczące Pilota
Główne zasady dotyczące uruchomienia i realizacji Pilota:
1. Terminale płatnicze POS w ramach Pilota będą instalowane w tzw. okienkach kasowych
w Jednostkach.
2. KIR we współpracy z Ministerstwem Rozwoju, przydziela Partnerowi wybraną Jednostkę do obsługi.
3. Partner będzie podpisywał z Jednostką umowę, w sprawie obsługi płatności bezgotówkowych
w terminalach POS w oparciu o wykorzystywane standardy umów zgodne z wymaganiami
schematów płatniczych.
4. Dopuszcza się możliwość udostępnienia przez Partnerów usług dodatkowych w terminalach POS,
na warunkach uzgodnionych pomiędzy Partnerem a Jednostką pod warunkiem, że nie wpłynie to
negatywnie na termin podpisania umowy z Jednostką i instalacji terminala/terminali w Jednostce.
Usługi dodatkowe w terminalach POS nie są objęte Pilotem.
5. W uzasadnionym przypadku możliwa jest instalacja terminali POS w punktach obsługi klienta
w Jednostce. Na dodatkową instalację terminala POS w punkcie obsługi klienta każdorazowo musi
wyrazić zgodę KIR i Ministerstwo Rozwoju.
Strona 1 z 3
6. Podpisanie pierwszych umów przez Partnerów z Jednostkami rozpocznie się od 22 sierpnia br.
Pierwsze terminale POS w Jednostkach będą zainstalowane do końca sierpnia 2016 r. Kolejne
terminale POS będą instalowane do końca września 2016 r.
7. Pilot będzie trwał do 31 grudnia 2016 r. Transakcje w terminalach POS zainstalowanych
w Jednostkach będą obsługiwane przez Partnera (w oparciu o podpisaną umowę pomiędzy
Jednostką i Partnerem) do 31 grudnia br. (włącznie).
8. Deinstalacja terminali w Jednostkach, zainstalowanych w ramach Pilota będzie przeprowadzona
przez Partnera/Partnerów do 13 stycznia 2017 r. chyba, że Jednostka i Partner dokonają innych
ustaleń, które będą traktowane jako ustalenia poza zakresem Pilota.
9. W terminalach POS będą akceptowane płatności z wykorzystaniem kart płatniczych w technologii
tradycyjnej (tzw. stykowej) oraz zbliżeniowej (tzw. bezstykowej / contactless).
10. W terminalach POS będą akceptowane płatności dokonywane kartami Visa i MasterCard oraz
opcjonalnie kartami innych schematów płatniczych, w zależności od zakresu oferowanego przez
Partnera oraz decyzji Jednostki i Partnera.
11. W terminalach POS będą akceptowane płatności z wykorzystaniem kodów BLIK – w przypadku, gdy
wybrany do Pilota Partner posiada odpowiednią umowę z Polskim Standardem Płatności Sp. z o.o.
(właścicielem i operatorem systemu płatności mobilnych BLIK) oraz posiada możliwości techniczne
akceptacji płatności z wykorzystaniem aplikacji mobilnej BLIK w terminalach POS.
12. W przypadku, gdy w Jednostce nie jest możliwe zainstalowanie poprawnie działającego terminala
stacjonarnego (brak dostępu do Internetu przy stanowisku kasowym) Partner będzie zobowiązany
do zainstalowania tzw. terminala przenośnego GPRS.
13. Środki z tytułu płatności dokonanej w terminalu POS będą przekazywane przez Partnera na
wskazany przez Jednostkę rachunek bankowy w kwocie równej dokonanej płatności – zgodnie
z umową, która będzie podpisana przez Jednostkę i Partnera.
14. Partner zapewni instalację terminala POS oraz szkolenie osób wybranych w Jednostkach do obsługi
płatności z wykorzystaniem terminali POS (w tym materiały szkoleniowe). Partnerzy mogą
wykorzystać metodę „samoistalacji” terminala POS przez Jednostkę, tzn. instalacje i szkolenie
w oparciu o terminal POS oraz materiały przekazane do Jednostki, umożliwiające samodzielną
instalację i uruchomienie terminala w Jednostce. W przypadku problemów z metodą „samoinstalacji”
Jednostka będzie mogła zwrócić się do Partnera o pełne wsparcie w procesie instalacji i szkolenia,
włącznie ze standardową instalacją i szkoleniem przeprowadzonym przez przedstawiciela Partnera.
15. Partner zapewni dla Jednostki (z którą podpisze umowę) materiały, ulotki informujące o możliwości
dokonywania płatności bezgotówkowych w Jednostce przy użyciu kart płatniczych oraz kodów BLIK.
16. Jednostki mogą być również wyposażone w materiały informacyjne dotyczące Pilota przez KIR
i Ministerstwo Rozwoju (plakaty, ulotki).
17. Usługi akceptacji płatności kartowych oraz BLIK, które będą świadczone przez Partnerów, będą
zgodne z wymaganiami i standardami określanymi przez podmioty zarządzające schematami
płatniczymi.
3. Komunikacja w ramach Pilota
3.1. Komunikacja pomiędzy Jednostkami i KIR
Komunikacja pomiędzy Jednostkami i KIR będzie dotyczyć pytań, uwag i spraw dotyczących:
 założeń do Pilota,
 uwag dotyczących współpracy Jednostki z Partnerem obsługującym Pilota w Jednostce,
Strona 2 z 3
 wszelkich problemów związanych z realizacją Pilota,
 wymiany informacji, w tym opinii, dotyczących Pilota,
Wszelkie sprawy dotyczące powyższych obszarów powinny być zgłaszane przede wszystkim drogą
mailową oraz telefonicznie w przypadkach wymagających szybkiego kontaktu – poniżej dane
kontaktowe po stronie KIR:

e-mail: [email protected]

tel.: +48 22 545 53 66, +48 695 191 969
3.2. Komunikacja pomiędzy Jednostkami i Partnerem
Komunikacja pomiędzy Jednostkami i Partnerem, obsługującym płatności bezgotówkowe
w terminalach POS, będzie dotyczyła zakresu umowy podpisanej pomiędzy Jednostką i Partnerem,
a dotyczącej obsługi przez Partnera akceptacji płatności bezgotówkowych z użyciem terminala
(terminali) POS, w szczególności:
 instalacji terminala (terminali) POS w Jednostce oraz szkolenia z obsługi terminala POS,
 eksploatacji i obsługi terminala POS przez Jednostkę,
 zgłoszeń awarii i problemów z terminalem POS,
 rozliczeń transakcji dokonanych w terminalach POS pomiędzy Partnerem i Jednostką.
Partner, w ramach podpisanej z Jednostką umowy, ma obowiązek podać kontakt mailowy oraz
telefoniczny, który będzie wykorzystywany w wymienionych powyżej sprawach.
Strona 3 z 3