Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych

Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych
nr .................................................. zawarta w dniu .................................................... roku
pomiędzy:
1.
2.
HEXA Telecom Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą Warszawie, ulica Wołoska
9, 02-583 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego,
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000343595, NIP 5213544910, REGON
142065156, reprezentowaną przez ............................................................................................................. („HEXA”)
a
Imię: .................................................. Nazwisko: .................................................................................................................
PESEL: ........................................................, NIP: .....................................................................................................................
Dokument tożsamości: ..................................... seria i numer: .....................................................................................
Adres miejsca świadczenia Usługi/Zakończenia Sieci: .........................................................................................
Adres miejsca zamieszkania: ..............................................................................................................................................
Adres do korespondencj:
☐ - taki jak adres zamieszkania
☐ - taki jak adres miejsca świadczenia
Usługi/Zakończenia Sieci
Adres e-mail: ...............................................................................
Telefon kontaktowy: .................................................................
(„Abonent“)
1.
§ 1.
Na podstawie niniejszej umowy („Umowa“) Hexa zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Abonenta na
urządzeniach HEXA następujących usług („Usługi“), zgodnie ze wskazaniem Abonenta:
Usługi dostępu do Internetu:
Rodzaj usługi
Dostępdo Internetu
LEO POWER
Dostępdo Internetu
LEO POWER
Dostępdo Internetu
LEO POWER
Dostępdo Internetu
LEO POWER
Biznesowy Dostęp do
Internetu LEO Power
Specyfikacja
prędkość ściągania 30
Mb/s
Prędkość wysyłania 3
Mb/s
prędkość ściągania 40
Mb/s
Prędkość wysyłania 4
Mb/s
prędkość ściągania 50
Mb/s
prędkość wysyłania5
Mb/s
prędkość ściągania 100
Mb/s
prędkość wysyłania 10
Mb/s
prędkość ściągania 10
Mb/s
prędkość wysyłania 10
Mb/s
Stały publiczny adres IP
Prosimy o postawienie X
przy wskazanej opcji
Usługi telefoniczne (zamówienie usługi telefonicznej wyłącznie z usługą dostępu do Internetu)
Prosimy o postawienie X przy Państwa
wyborze
Rodzaj usługi
Usługa telefoniczna LEO POWER
Specyfikacja
Opłata abonementowa:
a. zapewnia możliwość wykonywania połączeń telefonicznych poprzez Zakończenie Sieci
w stacjonarnej sieci telekomunikacyjnej. Rodzaje dostępnych połączeń i Usług zawarte są
w Cenniku.
b. zawiera bezpłatne połączenia w ramach sieci HEXA na terenie Gminy Leoncin
W celu niezbędnym do świadczenia Usługi, Hexa zobowiązuje się do udostepnienia Abonentowi następujących urządzeń
telekomunikacyjnych, zgodniz z poniższym zamówieniem:
Prosimy o postawienie
Rodzaj urządzenia
Specyfikacja
Opis
X przy wybranej opcji
LEO NET ROUTER
1-port
Możliwość podłączenia 1 komputera
(bez dopłaty)
10/100/1000Base
Ethernet,
LEO NET ROUTER Wi-Fi
4-port
Możliwość podłączenia 4 komputerów
(dopłata wg. Cennika)
10/100/1000Base
oraz dodatkowo sieć bezprzewodowa
Ethernet, + Wi-Fi
Wi-Fi
LEO TEL ROUTER Wi-Fi
4-port
Możliwość podłączenia 4
(bez dopłaty)
10/100/1000Base
komputerów, dodatkowo sieć
Ethernet, + Wi-Fi
bezprzewodowa Wi-Fi oraz 1 port
telefoniczny analogowy
(„Urządzenia Abonenckie“).
2.
Abonent zobowiązuje się do przestrzegania Umowy, w szczególności do terminowego uiszczania opłat za Usługi.
3.
W celu korzystania z Usług telefonicznych Hexa przyznaje Abonentowi numer ..................................................
4.
Usługi świadczone są przez Hexa w zakresie i na warunkach określonych w Umowie, oraz w Regulaminie świadczenia
usług („Regulamin“), Cenniku usług („Cennik“) lub odpowiednich regulaminach promocji lub ofert okresowych, a także
świadczenia Usług dodanych, szczegółowo okreslonych w Cenniku.
5.
Regulamin, Cennik, regulaminy promocji lub ofert okresowych stanowią integralną część Umowy.
6.
Postanowienia wymagane przepisami art. 56 ust. 3 pkt 6-8 i 10-21 ustawy Prawo Telekomunikacyjne, określające w
szczególnosci: sposób składania zamówień na pakiety taryfowe oraz dodatkowe opcje usługi, sposoby dokonywania
płatności, okres rozliczeniowy, ograniczenia w zakresie korzystania z udostępnionych Abonentowi przez Hexa
telekomunikacyjnych urządzeń końcowych, o ile zostały one wprowadzone przez Hexa lub na jej zlecenie, dane dotyczące
funkcjonalności świadczonej Usługi, dane dotyczące jakości Usług, sposoby informowania Abonenta o wyczerpaniu
pakietu transmisji danych w przypadku usługi dostępu do sieci Internet świadczonej w ruchomej publicznej sieci
telekomunikacyjnej oraz o możliwości bieżącej kontroli stanu takiego pakietu przez Abonenta, zakres usług serwisowych
oraz sposoby kontaktowania się z podmiotami, które je świadczą, zakres odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub
nienależytego wykonania Umowy, wysokość odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty, zasady, tryb i terminy
składania oraz rozpatrywania reklamacji, informację o polubownych sposobach rozwiązywania sporów, sposób uzyskania
informacji o aktualnym Cenniku oraz kosztach usług serwisowych, zasady umieszczenia danych Abonenta w spisie
abonentów w przypadku umowy dotyczącej świadczenia usług głosowych, sposób przekazywania Abonentowi informacji
o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych
osobowych, wszelkie opłaty należne w momencie rozwiązania Umowy, w tym warunki zwrotu telekomunikacyjnych
urządzeń końcowych ze wskazaniem, na czyj koszt zwrot ma nastąpić, określone zostały w Regulaminie.
7.
W zakresie odmiennie uregulowanym niniejszą Umową, postanowienia Regulaminu nie mają zastosowania.
§ 2.
1.
Abonent oświadcza, że przysłuje mu tytuł prawny do lokalu, będącym miejscem świadczenia Usługi/Zakończenia Sieci,
zgodnie z adresem wskazanym przez Abonenta w Umowie („Lokal“).
2.
Abonent obowiązany jest do współdziałania z Hexa w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy, w tym do zapewnienia
Hexa korzystania z Lokalu w zakresie koniecznym do instalacji Urządzeń Abonenckich oraz ich eksploatacji.
§ 3.
1.
W ramach usługi telefonicznej opłata abonementowa obejmuje: obsługę serwisową Łącza z wyłączeniem usług
serwisowych dodatkowo płatnych oraz obsługi nieuzasadnionych wezwań, a także możliwość wykonywania połączeń
telefonicznych poprzez Zakończenie Sieci w stacjonarnej sieci telekomunikacyjnej. Rodzaje dostępnych połączeń i Usług
zawarte są w Cenniku.
2.
W ramach usługi dostępu do Internetu opłata abonementowa obejmuje: obsługę serwisową Łącza z wyłączeniem usług
serwisowych dodatkowo płatnych oraz obsługi nieuzasadnionych wezwań, a także możliwość przesyłania ruchu IP
pomiędzy Zakończeniem Sieci w stacjonarnej sieci telekomunikacyjnej i siecią Internet.
2a.
W zależności od wybranej Opcji dostępu do Internetu Hexa zapewnia poniższe parametry dostępu do Internetu:
Dostęp
do Internetu
LEO POWER
prędkość ściągania
prędkość wysyłania
30 Mb/s
3 Mb/s
Dostęp
do Internetu
LEO POWER
Dostęp
do Internetu
LEO POWER
Dostęp
do Internetu
LEO POWER
Biznesowy Dostęp do
Internetu LEO Power
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
prędkość ściągania
prędkość wysyłania
prędkość ściągania
prędkość wysyłania
prędkość ściągania
prędkość wysyłania
prędkość pobierania
prędkość wysyłania
40 Mb/s
4 Mb/s
50 Mb/s
5 Mb/s
100 Mb/s
10 Mb/s
10 Mb/s
10 Mb/s
§ 4.
Przyłączenie do Sieci Hexa nastapi, pod warunkiem istnienia możliwosci technicznych, do dnia ..........................................
Rozpoczęcie świadczenia Usług nastąpi, pod warunkiem istnienia możliwości technicznych, najpóźniej od dnia
......................................, po uprzednim dokonaniu Aktywacji Usługi na podstawie podpisanego przez strony protokołu odbioru
Usługi.
W przypadku braku możliwości technicznych do świadczenia Usług w Lokalu, Umowa wygasa.
Rozpoczęcie naliczania opłat nastepuje od dnia rozpoczęcia świadczenia Usług.
§ 5.
Umowa zostaje zawarta na czas ............................................ (oznaczony – 12 albo 24 miesiące albo nieoznaczonyprosimy o wpisanie Państwa wyboru), liczony od dnia rozpoczęcia świadczenia Usług, zgodnie z § 4 Umowy.
Zawarcie Umowy na czas oznaczony związane jest z przyznaniem Abonentowi opustów (ulg) określonych w Cenniku.
Minimalny okres wymagany do skorzystania z opustów (ulg), o ktorych mowa powyżej, jest równy okresowi, na jaki
Umowa została zawarta.
W przypadku jednostronnego rozwiązania Umowy, o której mowa w ust. 2 powyżej, przez Abonenta lub przez Hexa z winy
Abonenta przed upływem terminu, na jaki Umowa została zawarta, Abonent będzie zobowiązany do zapłaty kwoty w
wysokosci wartości opustów (ulg) przyznanych Abonentowi pomniejszonych o proporcjonalną ich wartość za okres od
dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. Roszczenie nie przysługuje w przypadku rozwiązania przez Abonenta
Umowy przed rozpoczęciem świadczenia Usług, chyba, że przedmiotem opustu (ulgi) jest Urządzenie abonenckie.
W ramach Umowy Abonent
☐korzysta
z oferty
promocyjnej
(prosimy
o
wpisnie
nazwy
Regulaminu
Promocyjnego)
............................................................................., której zasady zostały określone w Regulaminie Promocyjnym Zawarcie
Umowy związane jest z przyznaniem Abonentowi ulg określonych w ww. regulaminie. Minimalny okres
wymagany do skorzystania z ulg, o ktorych mowa powyżej, wynosi ...................................................... (12 albo 24
miesiące).
☐nie korzysta z oferty promocyjnej;
§ 6.
Strony postanawiają, że z uwagi na negatywną ocenę wiarygodnosci płatniczej Abonenta, Hexa ma prawo uzależnić
zmianę Umowy polegającą na rozszerzeniu zakresu Usług, zmianie pakietu taryfowego na wyższy lub zwiększeniu
przepustowości transmisji danych, lub dalsze świadczenie Usług, od złożenia lub podwyższenia kaucji dla zabezpieczenia
roszczeń mogących powstać w związku z nieterminową zapłatą należności z tytułu świadczenia Usług.
W przypadku zmiany Umowy, o której mowa w ust. 1, Abonent zobowiązuje się do uiszczenia kaucji
w wysokości i terminie ustalonym w aneksie do Umowy zawartym z Hexa.
W przypadku, gdy Abonent pozostaje w opóźnieniu z płatnością należności za Usługi przez okres dłuższy niż dwa Okresy
Rozliczeniowe od dnia płatności określonego na Rachunku, zobowiązany jest na wezwanie Hexa, w terminie 14 dni od
dnia doręczenia wezwania, do wpłacenia kaucji w wysokości stanowiącej równowartość Rachunków Abonenta z tytułu
Usług za ostatnie 3 (trzy) miesiące, a jeżeli Hexa świadczy Usługi na rzecz Abonenta przez okres krótszy niż 3 (trzy)
miesiące – w wysokości stanowiącej równowartość Rachunków Abonenta z tytułu Usług za cały okres świadczenia Usług,
na numer odrębnego nieoprocentowanego rachunku bankowego Hexa, wskazanego w wezwaniu,
o którym mowa powyżej, pod rygorem zawieszenia Usług lub natychamiastowego rozwiązania Umowy przez Hexa.
W zakresie nieuregulowanym w Umowie, warunki kaucji okresla Regulamin.
§ 7.
Zmiana Umowy następuje poprzez zawarcie aneksu w formie pisemnej.
Hexa umożliwia Abonentowi zmianę: (i) rodzaju świadczonych usług, (ii) okresu, na jaki została zawarta Umowa, (iii)
pakietu taryfowego, przy użyciu poczty elektronicznej (środek porozumiewania się na odległość).
Hexa dostarcza potwierdzenie zmiany warunków Umowy, o których mowa w ust. 2 powyżej, za pomocą środków
porozumiewania się na odległość lub w formie pisemnej.
W przypadku, o którym mowa w ust. 2 powyżej, Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany
warunków Umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie oświadczenia w formie pisemnej w terminie 10 dni od dnia
otrzymania potwierdzenia, o którym mowa w ust. 3 powyżej. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie
oświadczenia przed jego upływem.
Abonentowi, który zawarł Umowę poza lokalem Hexa bądź na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez
podania przyczyny, poprzez pisemne oświadczenie złożone w siedzibie Hexa lub wysłane do Hexa w terminie 10 dni od
dnia zawarcia Umowy. Do zachowania 10 - dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od Umowy, zgodnie z ust. 5 powyżej, Umowa uważana jest za niezawartą.
Umowa zawarta na czas oznaczony ulega przedłużeniu na czas nieoznaczony, na warunkach przewidzianych dla danej
Usługi w Cenniku dla umów zawartych na czas nieoznaczony, o ile Abonent nie złoży na piśmie przeciwnego oświadczenia
woli w terminie 30 dni, przed upływem okresu, na jaki Umowa na czas oznaczony została zawarta.
8.
9.
10.
11.
12.
Umowa
zawarta
na
czas
nieoznaczony
może
być
rozwiązana
przez
każdą
ze
Stron
w każdym czasie z zachowaniem 1 - miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego.
Abonent może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku, gdy Hexa świadczy Usługę niezgodnie
z Umową.
Hexa może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku nieprzestrzegania postanowień Umowy,
Regulaminu lub Cennika, a w szczególności opóźnienia w regulowaniu opłat za Usługę przez okres dłuższy niż jeden Okres
Rozliczeniowy, od dnia płatnosci określonego na Rachunku.
Przed rozwiązaniem Umowy przez Hexa na podstawie ust. 10 powyżej, Hexa wezwie Abonenta do zaniechania naruszeń.
Abonent ma prawo wypowiedzieć Umowę w przypadku braku akceptacji zmiany warunków Umowy, Regulaminu lub
Cennika dokonanej przez Hexa. Hexa informuje Abonenta o zmianach warunków Umowy, Regulaminu lub Cennika, prawie
wypowiedzenia Umowy oraz o skutkach takiego wypowiedzenia Umowy. Pisemne oświadczenie Abonenta o rozwiązaniu
Umowy, złożone w siedzibie Hexa lub wysłane do Hexa, powinno zostać złożone najpóźniej ostatniego dnia przed
wejściem w życie zmian.
§ 8.
Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.
Oświadczam, że (prosimy o zaznaczenie X):
☐-
otrzymałem/otrzymałam Regulamin, zapoznałem/zapoznałam się z jego treścią i akceptuję jego
treść
☐-
otrzymałem/otrzymałam Cennik, zapoznałem/zapoznałam się z jego treścią i akceptuję jego treść
☐-
otrzymałem/otrzymałam
regulamin
Promocyjny
...................................................................,
zapoznałem/zapoznałam się z jego treścią i akceptuję jego treść
Oświadczam, że:
☐ - wyrażam zgodę
☐ - nie wyrażam zgody
na przesyłanie faktur w formie elektronicznej na:
Adres e-mail:
..................................................................................................................................................................................................
Administratorem danych osobowych Abonenta jest Hexa Telecom Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy
ulicy Wołoskiej 9.
Oświadczam, że zostałem/zostałam poinformowany/poinformowana, że podanie moich danych
osobowych jest dobrowolne oraz że będą one będą przetwarzane przez Hexa Telecom Sp. z o.o. z siedzibą
w Warszawie przy ulicy Wołoskiej 9 w celach:
a)
zawarcia, wykonania, zmiany lub rozwiązania Umowy;
b)
marketingu usług telekomunikacyjnych oraz usług typu IP TV.
Przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo dostępu do treści moich danych osobowych oraz
prawo ich poprawiania.
Oświadczam, że:
☐ - wyrażam zgodę
☐ - nie wyrażam zgody
na przetwarzanie podanych przeze mnie danych osobowych przez Hexa Telecom Sp. z o.o. z siedzibą w
Warszawie przy ulicy Wołoskiej 9 w celach, o których mowa w lit. b) powyżej.
___________________________________________
Podpis Abonenta
__________________________________________________
Podpis Hexa