Wewnętrzny konsultant ds. komunikacji

Wewnętrzny konsultant ds. komunikacji:
zapewnianie efektywności wdrażania zmian w organizacji
12-13 maja 2011 r. Warszawa, Hotel Marriott
Warsztaty na poziomie zaawansowanym
Doświadczeni menedżerowie i specjaliści ds. komunikacji wewnętrznej powinni pełnić rolę konsultantów wewnętrznych
w swoich firmach – partnerów biznesowych dla menedżerów. Wymaga to rozwijania kompetencji niezbędnych do
zarządzania projektami oraz wspierania kadry menedżerskiej. Jest to szczególnie istotne w sytuacjach, gdy firma
przeprowadza znaczące zmiany.
Zapraszamy na warsztaty, które mają na celu:
• rozwinięcie indywidualnych kompetencji konsultanta wewnętrznego,
• przekazanie know-how na temat zarządzania komunikacją w sytuacji zmian,
• opracowanie projektu działań dla swojej firmy, odnoszącego się do aktualnych wyzwań w obszarze
komunikacji wewnętrznej.
Program warsztatów będzie zgodny z poszczególnymi etapami zarządzania projektem zmian – uczestnicy przez
dwa dni będą pracować w oparciu o specjalnie opracowane studium przypadku, dotyczące wdrażania zmian w
organizacji. Oprócz tego, uczestnicy jako zespół będą pracować nad przygotowaniem planu działań dla swoich
firm. W tym celu przed warsztatami każdy z uczestników wspólnie z konsultantem RRCC opracuje opis sytuacji
wyjściowej dla swojego indywidualnego projektu.
Copyright © by RR Communication Consulting
Trener
Roman Rostek to jeden z wiodących specjalistów w Polsce w zakresie budowania
zaangażowania pracowników i zarządzania komunikacją. Jego bogate doświadczenia,
zgromadzone w ciągu kilkunastu lat, obejmują realizację takich projektów, jak budowanie i
wdrażanie projektów zaangażowania pracowników, strategii komunikacji, wdrożenia nowych
instrumentów komunikacji, badania opinii pracowników i audyty komunikacyjne, treningi
komunikacyjne, oraz warsztaty doskonalące innowacyjność, performance management,
zarządzanie personelem, zarządzanie wiedzą.
Opublikował kilkadziesiąt artykułów w takich czasopismach, jak Journal of Employee
Communication Management, Ragan Report, Harvard Business Review Polska, Personel,
Businessman Magazine, Rzeczpospolita. Jest absolwentem Central Connecticut State University w New Britain, USA
(komunikacja organizacyjna) i Uniwersytetu Wrocławskiego (socjologia). Należy do International Association of
Business Communicators.
Organizator
RR Communication Consulting istnieje od 2005 roku. Od tego czasu zrealizowaliśmy wiele projektów
badawczych, doradczych i szkoleniowych dla wiodących firm działających w Polsce.
Opublikowaliśmy kilkadziesiąt artykułów i raportów z badań.
Czym się zajmujemy?
Wykorzystując wiedzę ekspercką z obszaru komunikacji wewnętrznej, wspieramy naszych Klientów
w tworzeniu takiego środowiska pracy, w którym pracuje się efektywnie, z silnym poczuciem
identyfikacji i satysfakcji. Dlatego, dzięki zaangażowanej kadrze, nasi Klienci mogą osiągać bardzo
dobre efekty biznesowe.
W czym się specjalizujemy?
Oferujemy kompleksowe wsparcie w następujących obszarach:
• Strategiczne zarządzanie komunikacją organizacyjną
• Doskonalenie komunikacji kierowniczej
• Zarządzanie zmianą
• Budowanie zaangażowania pracowników
• Internal Branding
• Doskonalenie narzędzi komunikacji wewnętrznej
Copyright © by RR Communication Consulting
Program szkolenia
Przed szkoleniem
Określenie najważniejszych wyzwań w organizacji
Konsultant RRCC przeprowadzi wywiad telefoniczny, co pozwoli na dookreślenie sytuacji wyjściowej dla projektu
działań komunikacyjnych, który będzie rozwijany w ramach ćwiczeń podczas szkolenia.
Dzień I / 12 maja 2011
/10:00 Rozpoczęcie szkolenia/
Kompetencje wewnętrznego konsultanta ds. komunikacji
● Jakie specyficzne umiejętności musi posiadać wewnętrzny konsultant? ● Na czym polega strategiczne doradzanie?
● Jakie są czynniki sukcesu dla efektywnego konsultanta? ●
•
•
•
•
•
Ewolucja zadań specjalisty ds. komunikacji wewnętrznej.
Od korektora do strategicznego doradcy.
Konsultant wewnętrzny a konsultant zewnętrzny.
Kluczowe kompetencje konsultanta wewnętrznego.
Autodiagnoza: moje kompetencje jako konsultanta wewnętrznego (test).
Budowanie relacji z menedżerami
● Na czym polegają zdrowe relacje wewnętrznego konsultanta z menedżerami? ● Jak pomagać menedżerom? ●
Jak wzmacniać rzeczowe relacje? ●
•
•
•
•
•
Zasady tworzenia efektywnej relacji konsultant wewnętrzny – menedżer.
Zmiana ról – od korektora do strategicznego doradcy.
Sposoby wzmacniania relacji z menedżerami.
Rozpoznawanie rzeczywistego komunikatu.
Ćwiczenie: prowadzenie doradztwa dla menedżera – studium przypadku (praca w podgrupach).
Metody diagnozowania sytuacji wyjściowej
● Jakie informacje należy zdobyć w fazie diagnozy? ● Jak rozpoznawać rzeczywiste problemy w organizacji? ●
W jaki sposób ustrukturyzować wyniki diagnozy? ●
• Prowadzenie pogłębionego wywiadu diagnostycznego.
• Ćwiczenie: prowadzenie pogłębionego wywiadu diagnostycznego – praca w parach.
/14:00 – 15:00 Lunch/
Metody diagnozowania sytuacji wyjściowej – c.d.
•
•
•
•
Prowadzenie fokusowego wywiadu grupowego.
Ćwiczenie: prowadzenie pogłębionego wywiadu diagnostycznego – praca w parach.
Analiza pola sił.
Ćwiczenie: określanie grup docelowych w oparciu o analizę pola sił – praca w podgrupach.
/17:00 Zakończenie pierwszego dnia szkolenia/
Copyright © by RR Communication Consulting
Dzień II / 13 maja 2011
/9:00 Rozpoczęcie szkolenia/
Opracowywanie planu działań komunikacyjnych
● Jak opracować efektywny plan? ● Jak rozpoznawać i eliminować ryzyka dla planu działań komunikacyjnych? ●
Kto powinien opracowywać plan działań? ●
•
•
•
•
Planowanie scenariuszowe.
Diagnoza ryzyk.
Grupowe wypracowywanie planu działań komunikacyjnych.
Ćwiczenie: Opracowanie planu działań komunikacyjnych dla projektu – praca w podgrupach.
Wdrażanie planu działań
● Jak poradzić sobie z trudnymi sytuacjami podczas wdrażania zmian? ● Jakimi sposobami zapewnić pracownikom
bieżące informacje na temat zmian? ● Jak wspierać kierowników w komunikacji z zespołami? ●
•
•
•
•
•
•
Efektywne stosowanie narzędzi dialogowych.
Ćwiczenie: zamiana relacji na rzeczową – sposoby reakcji w trudnych sytuacjach.
Bieżące informowanie pracowników o postępach w projekcie.
Ćwiczenie: opracowanie „jednominutowej przemowy” dotyczącej projektu zmian.
Opracowywanie materiałów pomocniczych dla kadry kierowniczej.
Ćwiczenie: opracowanie zestawu pytań i odpowiedzi na temat projektu – praca w grupach
/13:00-14:00 Lunch/
Kontrola efektywności działań
● Jakie narzędzia stosować dla bieżącego sprawdzania efektywności działań? ● Jak zrealizować barometr
nastrojów pracowniczych? ●
• Monitorowanie nastrojów pracowników.
• Barometry nastrojów.
• Ćwiczenie: opracowanie kwestionariusza do barometru nastrojów – praca w podgrupach.
/16:00 Zakończenie szkolenia/
Copyright © by RR Communication Consulting