Kapitał relacyjny i społeczny

Kapitał relacyjny i społeczny
Relacje
międzyorganizacyjne
2
Definicja kapitału relacyjnego
(I. Chomiak-Orsa, 2014)
• „Kapitał strukturalny zewnętrzny, nazywany
również kapitałem relacyjnym, zawiera struktury
służące do utrzymania właściwych relacji
z otoczeniem, obejmuje m. in. system rekrutacji,
sieci sprzedaży, projekty badawczo-rozwojowe,
bazy klientów, markę i reputację firmy, partnerstwo
strategiczne”
3
Elementy jakości relacji
międzyorganizacyjnych:
• Kooperacja – „Wspólne wysiłki uczestników relacji w zakresie promowania
wspólnych interesów i osiągania celów wzajemnie korzystnych” (Anderson
and Narus 1990)
• Zaufanie – „Przekonanie że na partnerze w relacji można polegać, że jest on
uczciwy i prawy w zakresie dążenia do pozytywnych konsekwencji i redukcji
negatywnych wyników” (Anderson and Narus 1990)
• Zaangażowanie (przywiązanie): „Przekonanie jakiegoś uczestnika w relacji,
że jakiś inny uczestnik jest taki ważny, że zasługuje na maksymalny wysiłek
aby utrzymać z nim relację” (Anderson and Weitz 1992; Morgan and Hunt
1994)
4
Efektywność
• Efektywność relacyjna - Sukces jednej firmy w pomocy innej
i osiąganiu jej wyników poprzez koordynowanie wspólnych
i zrównoważonych praktyk biznesowych dla innych (Kumar, Stern,
and Achrol 1992)
• Efektywność finansowa – przychody ze sprzedaży, zyski,
rentowność, zwroty (np. z inwestycji), oszczędności kosztów (Hult
et al. 2008)
5
Kapitał społeczny
• „Ojcowie” pojęcia: J. Coleman i R. Putnam oraz później P. Bourdieu
i F. Fukuyama
• Definicja: „Kapitał społeczny to te cechy organizacji społecznych,
takich jak sieci (układy) jednostek lub gospodarstw domowych oraz
powiązanych z nimi norm i wartości, które kreują efekty
zewnętrzne dla całej wspólnoty” (Pogonowska, 2004, s. 16, za:
Putnam 1995)
• Typy kapitału społecznego: inkluzywny (spajający, bonding) i
eksluzywny (łączący, bridging)
• Rozwinięcie: R. Florida: kapitał kreatywny
6
Czym są sieci społeczne?
węzeł
7
Źródło: naukawpolsce.pap.pl
Wymiary sieci – przykładowe miary
• Bliskość (closeness) węzła - średnia długość najkrótszych ścieżek
między nim a wszystkimi pozostałymi węzłami
• Wektor własny węzła (eigenvector) - względną ważność węzła w danej
sieci
• Wzajemność (reciprocity) – stosunek związków zwrotnych do liczby
wszystkich związków w sieci
8
Przykłady analizy sieci (Stepka, Subda 2009)
Pojęcie
Aspekt
Twórca (rok)
Sieci wartości (Value networks)
Otoczenie i struktura organizacji
Verna Allee (2003)
Organizacja sieciowa (Networked
organization)
Struktura organizacji
Jessica Lipnack i Jeffrey Stamps
(1994)
Sieci praktyków (Network of
Practice-NoPs)
Zespoły pracownicze
John Seely Brown i Paul Duguid
(2000)
Innowacyjne sieci współpracy
(Collaborative Innovation
Networks -COINs)
Zespoły pracownicze
Peter A. Gloor (2005)
Sieci wiedzy (Knowledge
networks)
Zespoły pracownicze
Charles Savage (1996)
Knowledge networking
Tworzenie wiedzy
David J. Skyrme (1999)
Praca sieciowa (Net work)
Praca w organizacji
Patti Anklam (2007)
9
Idea sieci wartości – V. Allee
Przepływy materialne
Przepływy niematerialne
10