ZAŁĄCZNIK NR 4 Postępowania nr EU/10/ZI/ZZ/2011 o

ZAŁĄCZNIK NR 4
Postępowania nr EU/10/ZI/ZZ/2011 o udzielenie zamówienia w trybie przetargu nieograniczonego na:
Rozbudowę Systemu IT – SERWER EDI
Wzór Umowy
Dnia ……………………………. w Gdyni pomiędzy:
Spółką pod firmą BCT - Bałtycki Terminal Kontenerowy Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, wpisaną do
rejestru przedsiębiorców w KRS pod numerem 0000024234 przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w
Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy 25.372.000 PLN, stroną zwaną dalej
“BCT,” reprezentowaną przez:
1.
……………………………..
a
Firmą stroną zwaną dalej “Wykonawcą” reprezentowaną przez
2.
…………………………….
została zawarta umowa następującej treści:
§1
DEFINICJE
Celem uzgodnienia pojęć, na potrzeby niniejszej Umowy, Strony ustalają następujące definicje:
1. EDI
– Electronic Data Interchange - jest to uporządkowana transmisja danych między
organizacjami drogą elektroniczną. EDI używany jest do przesyłania elektronicznych
dokumentów lub danych biznesowych z jednego systemu komputerowego do innego systemu
komputerowego - czyli od jednego partnera handlowego do drugiego partnera handlowego, bez
ingerencji człowieka.
2. UN/EDIFACT – międzynarodowy standard EDI, stworzony pod nadzorem oraz rekomendowany
przez Organizację Narodów Zjednoczonych. Jest to standard dominujący poza Ameryką
Północną. Zatwierdzony przez ISO pod nr 9735.
1
3. Serwer EDI - sprzęt, oprogramowanie oraz usługi udostępniające funkcjonalność opisaną
w Specyfikacji Technicznej Przedmiotu Zamówienia stanowiącą załącznik nr 1 do
Umowy ) umożliwiający rozbudowę systemu zarządzania terminalem kontenerowym
TOS o dodatkowe usługi i funkcjonalności związane z elektronicznym przesyłaniem
danych EDI według standardów stosowanych w logistyce kontenerowej UN/EDIFACT
wraz z udzieleniem licencji, instalacją, wdrożeniem i serwisem na potrzeby realizacji
elektronicznego przesyłania danych .
4. Umowa – niniejsza Umowa wraz z załącznikami stanowiąca załącznik nr 4 do SIWZ.
5. Harmonogram – harmonogram realizacji prac prowadzonych przez Wykonawcę, stanowiący
załącznik nr 2 do Umowy.
6. Dokumentacja – dokumentacja techniczna projektu zgodna z § 7 niniejszej Umowy.
7. Dokumentacja Projektu – zapis całości ustaleń podjętych przez Strony w trakcie realizacji
niniejszej Umowy.
8. Oprogramowanie – oprogramowanie komputerowe zainstalowane na serwerze wg. załącznika nr 1
do Umowy
9. Wdrożenie – całokształt prac podjętych przez Strony, których celem jest samodzielna eksploatacja
systemu wymiany danych EDI przez pracowników BCT. Elementy Wdrożenia stanowią
w szczególności prace będące przedmiotem niniejszej Umowy.
10. Koordynatorzy – osoby koordynujące projekt, wyznaczone przez obie strony zgodnie z § 3 ust. 2.
11. SIWZ – Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia usług wdrożeniowych mających na
celu rozbudowę systemu IT – serwer EDI w siedzibie klienta.
§2
PRZEDMIOT UMOWY
1. Przedmiotem Umowy jest realizacja przez Wykonawcę na rzecz BCT usług wdrożeniowych
mających na celu rozbudowę systemu IT – serwer EDI w siedzibie klienta zgodnie z założeniami
zawartymi w załączniku nr 1 do Umowy.
2. W ramach realizacji przedmiotu Umowy, Wykonawca świadczyć będzie następujące usługi:
1. Analiza Przedwdrożeniowa
2
2. Instalacja systemu
3. Konfiguracja, testy oraz uruchomienie systemu
4. Szkolenie użytkowników
3. Szczegółowy zakres i warunki świadczenia powyższych Usług zawiera Załącznik nr 2 do Umowy.
§3
OBOWIĄZKI STRON
1. Strony zobowiązują się do wzajemnego udzielania niezbędnych informacji
i konsultacji
mających na celu zrealizowanie przedmiotu Umowy, a także do wzajemnego współdziałania w
zakresie rozwiązywania
wszelkich sytuacji spornych wynikłych w trakcie wykonywania
postanowień tejże umowy.
2.
Strony zobowiązane są do wyznaczenia Koordynatorów reprezentujących odpowiednio BCT i
Wykonawcę, odpowiedzialnych za realizację zadań spoczywających na stronach w związku z
realizacją
poszczególnych postanowień
umowy. Nazwiska oraz dane kontaktowe zostaną
przekazane przez strony w formie pisemnej w dniu podpisania Umowy. Koordynatorzy mogą
zostać zmienieni przez stronę wyznaczająca za uprzednim pisemnym powiadomieniem drugiej
strony.
3. Wszelkie oświadczenia stron związane z wykonywaniem niniejszej umowy, jak również zlecenia
wykonania poszczególnych usług opisanych w umowie dokonywane będą w formie pisemnej
(przez co rozumieć należy również przekaz faksowy lub pocztą elektroniczną) i adresowane do
Koordynatorów. Koordynatorzy są upoważnieni do występowania w imieniu stron we wszelkich
sprawach związanych z wykonywaniem niniejszej umowy tj. w szczególności do składania
oświadczeń wiedzy oraz dokonywania czynności faktycznych. w tym do dokonywania odbioru
wdrożenia,
zgłaszania zastrzeżeń i innych związanych z realizacją niniejszej umowy.
Koordynatorzy nie mają prawa dokonywać zmiany umowy ani jej rozwiązania.
4. Osobami upoważnionymi do odbioru i akceptacji wdrożenia, w tym podpisu protokołów
zdawczo odbiorczych ze strony BCT jest Kierownik Działu IT oraz Dyrektor Operacji
5. BCT jest zobowiązane do współpracy w zakresie niezbędnym do realizacji przedmiotu umowy,
w szczególności do przekazania niezbędnych informacji, dokumentów, urządzeń, instalacji oraz
pomieszczeń
niezbędnych do prawidłowego wykonania usług przewidzianych w niniejszej
umowie.
3
6. Wykonawca zobowiązuje się dokumentować wykonanie poszczególnych prac będących
przedmiotem Umowy oraz przekazywać stosowne raporty BCT.
7.
Wykonawca odpowiada za działania podwykonawców tak jak za działania własne.
§4
HARMONOGRAM PRAC
1. Terminy realizacji przedmiotu Umowy określa Załącznik nr 2.
2. Wykonawca ma prawo wystąpić o zmianę terminu realizacji przedmiotu Umowy w przypadku
gdy z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, w tym, z powodu działania siły wyższej lub
zaistnienia przyczyn uniemożliwiających spełnienie warunków technologicznych realizowanego
zadania nie jest możliwe wykonanie przedmiotu umowy w terminie podanym w harmonogramie.
3. Szczegółowy Harmonogram wykonania przedmiotu Umowy zostanie ustalony z BCT w wyniku
Analizy Przedwdrożeniowej.
4.
W każdym przypadku o którym mowa w ust. 2 Wykonawca ma obowiązek w terminie 7 dni od
powstania przyczyn zawiadomić na piśmie BCT o zagrożeniu terminu wykonania przedmiotu
Umowy pod rygorem utraty prawa do powoływania się na taką okoliczność.
5. Datą odbioru poszczególnych etapów prac oraz datą końcowego odbioru jest data sporządzenia
przez strony protokołu odbioru bez zastrzeżeń. W przypadku gdy w trakcie odbioru zostaną
zgłoszone zastrzeżenia Wykonawca ma obowiązek usunąć wskazane wady i zgłosić gotowość
odbioru. Kolejny odbiór obejmuje wyłącznie ocenę realizacji zastrzeżeń zgłoszonych w czasie
pierwszego odbioru, chyba że ujawnione zostały wady, które wyłączają możliwość korzystania z
Projektu.
§5
ANALIZA PROCESÓW – ANALIZA PRZEDWDROŻENIOWA
1. W ramach prac analitycznych zweryfikowane zostaną wszystkie obszary działalności
przedsiębiorstwa BCT związane z działaniem systemu wymiany danych EDI w BCT ze
szczególnym uwzględnieniem istotnych dla BCT procesów dotyczących:
a) Złożenie pełnych kontenerów ;
4
b) Złożenie pustych kontenerów;
c) Podjęcie kontenerów pełnych;
d) Podjęcie kontenerów pustych;
e) Funkcjonalność umożliwiająca wymianę danych z UC.
f) Możliwość przetworzenia elektronicznych manifestów importowych tworzonych przez Linie
Żeglugowe
g) Możliwość przetworzenia elektronicznych list załadunkowych tworzonych przez Linie
Żeglugowe.
h) Możliwość przetworzenia elektronicznych harmonogramów zawinięć statków przygotowanych
przez Linie Żeglugowe.
i) Raportowanie wszystkich ruchów kontenerów w terminalu i poza nim, oraz wysyłanie raportów
do klientów zewnętrznych (Linie, Agenci i Spedytorzy)
2. W ramach prac analitycznych Wykonawca uwzględni wymagania wynikające ze Specyfikacji
Technicznej przedmiotu zamówienia stanowiącej załącznik nr 1 Umowy
oraz regulaminów
BCT.
3. Przedstawiony w wyniku Analizy Przedwdrożeniowej Projekt, obejmować będzie kompletne
rozwiązanie, którego celem będzie rozbudowa systemu IT – serwer EDI w zakresie określonym
w specyfikacji technicznej przedmiotu zamówienia stanowiącej załącznik nr 1 Umowy.
4. Odbiór Analizy Przedwdrożeniowej następuje w formie protokołu zdawczo odbiorczego.
5. O terminie odbioru BCT zostanie poinformowane drogą pisemną co najmniej na …..dni przed
podpisaniem protokołu. Termin ten nie może być późniejszy niż …dni ogłoszenia przez
wykonawcę gotowości do podpisania protokołu zdawczo odbiorczego.
6. Projekt ten będzie ze szczególną starannością oddawał oczekiwania BCT w zakresie opisanym w
pkt 1 oraz Specyfikacji Technicznej przedmiotu zamówienia stanowiącej załącznik nr 1 Umowy.
7. BCT przysługuje prawo do odstąpienia od niniejszej Umowy w części lub w całości w terminie
nie później niż do 7 dni od przekazania Analizy Przedwdrożeniowej za zapłatą wynagrodzenia
za usługi, jakie zostały wykonane do momentu odstąpienia. Prawo to przysługuje, o ile wyniki
Analizy Przedwdrożeniowej są niezgodne z ofertą Wykonawcy tj. o ile Wykonawca, żądałby
wynagrodzenia większego niż określone w 12 § Umowy, za realizacje prac. BCT pisemnie pod
rygorem nieważności poinformuje Wykonawcę o kontynuowaniu realizacji pozostałych punktów
Przedmiotu Umowy lub odstąpienia od ich realizacji. Brak oświadczenia BCT w terminie 7 dni
będzie traktowane jako zaakceptowanie warunków dalszej realizacji Umowy i rezygnacja z
prawa do odstąpienie przysługującego BCT zgodnie z postanowieniami niniejszego punktu.
5
§6
OPROGRAMOWANIE
1. Wykonawca dostarczy oprogramowanie w formie elektronicznej wraz z pełną dokumentacją.
2. Oprogramowanie
zostanie
wykonane
zgodnie
z zaakceptowaną przez BCT analizą
przedwdrożeniową, wykonaną zgodnie z § 5 Umowy. Wszelkie zmiany oprogramowania
odbiegające od zaakceptowanej analizy wymagają obustronnej zgody.
3. BCT zobowiązuje się do udostępnienia serwera podłączonego do Internetu
siedzibie BCT Serwer będzie używany przez Wykonawcę do testów
w
i
prototypowania systemu.
§7
DOKUMENTACJA
1. Wykonawca zobowiązuje się do przekazania pełnej dokumentacji: Wykonawca dostarczy
instrukcję użytkownika, podręcznik administratora oraz pełną dokumentację techniczną
w dwóch drukowanych egzemplarzach oraz w formie elektronicznej w języku polskim i
angielskim.
2. Wykonawca oznaczy dokumentację przekazaną BCT w celu identyfikacji kopii.
3. BCT jest zobowiązany zabezpieczyć wszelkie używane w przez BCT kopie dokumentacji przed
kopiowaniem i używaniem ich przez osoby trzecie.
6
§8
INSTALACJA I KONFIGURACJIA SYSTEMU
1. Wykonawca przystąpi do instalacji i konfiguracji elementów przedmiotu Umowy w terminie
określonym w Harmonogramie, w siedzibie BCT. Przed przystąpieniem do instalacji i
konfiguracji systemu Wykonawca poinformuje o tym pisemnie BCT w terminie 7 dni wcześniej.
2. Instalacja systemu na środowisku produkcyjnym każdorazowo musi być poprzedzona instalacją i
konfiguracją systemu na środowisku testowym oraz testom sprawdzającym poprawne działanie
systemu.
3. BCT zobowiązany jest do zapewnienia odpowiedniej infrastruktury dla instalacji, konfiguracji i
parametryzacji Systemu, która zostanie ustalona i opisana
w dokumencie
analizy przedwdrożeniowej.
4. Wykonawca niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż …… dni robocze od dokonania
instalacji i konfiguracji Systemu, poinformuje o tym BCT.
5.
BCT w terminie 30 dni od otrzymania informacji określonej w pkt.4 sprawdzić wykonanie
instalacji, konfiguracji i parametryzacji Systemu i zgłosić ewentualne zastrzeżenia.
6. W przypadku, gdy BCT zgłosi zastrzeżenia do dokonanej instalacji i konfiguracji Systemu
obowiązany jest je zgłosić Wykonawcy w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty
elektronicznej a Wykonawca obowiązany jest do dokonania niezbędnych zmian instalacji i
konfiguracji Systemu w terminie uzgodnionym przez Strony w okresie nie dłuższym niż dwa
tygodnie licząc od dnia następnego po dniu dokonania zgłoszenia.
7. Po usunięciu nieprawidłowości Wykonawca poinformuje o tym ponownie BCT. Postanowienia
zawarte w ust. 5 stosuje się odpowiednio.
§9
WDROŻENIE
1. Po instalacji i konfiguracji Systemu Wykonawca w terminie uzgodnionym przez Strony lub po
upływie terminu określonego w harmonogramie, przystąpi do realizacji usługi wdrożeniowej w
siedzibie BCT.
7
2. Realizacja usługi wdrożeniowej zostanie pisemnie potwierdzona przez BCT po zgłoszeniu przez
Wykonawcę gotowości do dokonania odbioru. Następnie, przez 14 dni, BCT będzie wykonywać
testy Systemu. W przypadku zastrzeżeń co do wykonanej usługi BCT zgłosi je Wykonawcy
pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wykonawca jest zobowiązany do
dokonania
niezbędnych
zmian
wymaganych
przez
BCT
w
terminie
uzgodnionym przez strony.
3. Po usunięciu nieprawidłowości
strony dokonują odbioru Systemu w trybie określonym w
zdaniach poprzednich poprzez podpisanie protokołu odbioru. Odbioru dokonywać będą osoby
wskazane w § 3 pkt 3 i pkt 4. Podpisany, bez zastrzeżeń ze strony BCT , protokół odbioru usługi
wdrożeniowej stanowi potwierdzenie wykonania wdrożenia Systemu.
§ 10
URUCHOMIENIE SYSTEMU ORAZ TESTY
1. Po wykonaniu zadań określonych w
§8 i §9 Wykonawca przeprowadzi testy sprawdzające,
poprawności działania systemu i zgłosi gotowość do odbioru zadań. Zgłoszenie gotowości nastąpi w
formie pisemnej.
2. Po otrzymaniu informacji o wykonaniu zadań określonych w §8 i §9, BCT ma prawo do
przeprowadzenia własnych testów dotyczących poprawności działania systemu. W przypadku braku
określonych ustaleń, czas przeznaczony na testowanie nie może przekroczyć 14 dni roboczych.
3. Wykonawca przeprowadzi prezentację systemu oraz umożliwi testy wg uzgodnionych scenariuszy
testowania. Przeprowadzi również szkolenia użytkowników w zakresie określonym w Załączniku nr 6 do
Umowy.
§11
ODBIÓR PRAC
1.Odbiór prac będących przedmiotem Umowy następuje w formie protokołu zdawczo odbiorczego.
8
2.O terminie odbioru prac Wykonawca jest zobowiązany powiadomić BCT co najmniej na …dni
naprzód przed datą planowanego odbioru. Termin ten nie może być jednak późniejszy niż 7 dni od
zgłoszenia przez Wykonawcę gotowości do odbioru.
3.Jeżeli z uzgodnień stron zawartych w protokole będzie wynikała konieczność dokonania poprawek lub
uzupełnień, Wykonawca ma obowiązek realizacji tych poprawek lub uzupełnień w terminie
uzgodnionym przez obie strony w protokole, nie dłuższym jednak niż 30 dni. Po wykonaniu poprawek
lub uzupełnień, Wykonawca zgłasza ponowny odbiór zgodnie z ust. 11. Do ponownego odbioru stosuje
się zasady dotyczące obioru.
4.Po wykonaniu wszystkich prac będących przedmiotem Umowy zostanie podpisany końcowy protokół
zdawczo – odbiorczy w sposób opisany powyżej.
§ 12
WYNAGRODZENIE
1. Z tytułu wykonania prac opisanych w Umowie BCT zobowiązuje się zapłacić Wykonawcy
wynagrodzenie w łącznej wysokości ……………….PLN /USD.
2.
Do kwoty wynagrodzenia doliczona zostanie kwota należnego podatku VAT.
3. Wysokość wynagrodzenia i terminy płatności za poszczególne etapy prac określa Załącznik nr 2
do Umowy.
§ 13
WARUNKI PŁATNOŚCI
1. Protokóły zdawczo odbiorcze sporządzone i podpisane na zasadach określonych w Umowie
stanowią dowód prawidłowego wykonania prac i są podstawą do wystawiania faktur za
wykonane prace.
2. Po wykonaniu wszystkich prac objętych Umową, zostanie podpisany końcowy Protokół
zdawczo- odbiorczy.
9
3. Płatność wynagrodzenia będzie dokonana przelewem na konto Wykonawcy wskazane na
fakturze w ciągu 30 dni od daty wpływu prawidłowo wystawionej faktury VAT do BCT.
4. Za dzień zapłaty uważa się dzień obciążenia rachunku bankowego.
5.
Dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń BCT z tytułu gwarancji Wykonawca przedłoży do
dnia końcowego odbioru gwarancję bankową lub ubezpieczeniową ważną do czasu podpisania
protokółu odbioru, na kwotę nie mniejszą niż ……. wartości netto wynagrodzenia ustalonego w
§ 12 ust. 1. Nie złożenie gwarancji uprawnia BCT do zatrzymania części wynagrodzenia w
kwocie odpowiadającej wartości gwarancji. Kwota zatrzymania zostanie zwrócona Wykonawcy
po zakończeniu okresu gwarancji, o ile nie zostanie wykorzystana lub po przedłożeniu
gwarancji, o której mowa w zdaniu pierwszym.
§ 14
GWARANCJA
1. Wykonawca gwarantuje, iż usługi objęte niniejszą umową wykona według swojej najlepszej
wiedzy, zgodnie z najwyższymi standardami.
2.
Wykonawca udzieli
……. miesięcznej
gwarancji na dostarczone usługi licząc od dnia
podpisania protokołu obioru wdrożenia Systemu w siedzibie BCT.
3.
Opis procedury postępowania przy świadczeniu gwarancji stanowi
Załącznik 3 do Umowy.
Lista osób uprawnionych do dokonywania zgłoszeń usterek stanowi Załącznik 5 do Umowy.
§ 15
POUFNOŚĆ INFORMACJI
1. Strony zobowiązują się do utrzymania w tajemnicy i nie ujawniania osobom trzecim informacji o
warunkach niniejszej Umowy oraz wszelkich danych o przedsiębiorstwie, na zasadach
określonych w ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, zarówno w okresie
obowiązywania Umowy, jak i po jej realizacji lub rozwiązaniu, bez uprzedniej zgody drugiej
Strony wyrażonej w formie pisemnej.
10
2. Wykorzystywanie danych i informacji określonych w ust. 1 w innych celach, niż określonych w
niniejszej Umowie, jak również ich publikacja, nie jest dopuszczalna bez uprzedniej pisemnej
zgody drugiej ze Stron.
3. Obowiązek określony w ust. 1 i 2
nie dotyczy informacji powszechnie znanych oraz
udostępniania informacji na żądanie sądu, prokuratury, organów podatkowych lub organów
kontrolnych.
§ 16
ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
1. Wykonawca zapłaci kary umowne od wartości wynagrodzenia, o którym mowa
w przypadku nie wykonania prac w terminie albo wykonania prac
upływu terminu wyznaczonego na usunięcie wad
w § 11ust. 1,
z wadami licząc od
w wysokości 0,5% wynagrodzenia, o którym
mowa w § 11, ust. 1, za każdy dzień zwłoki. Jeżeli czas zwłoki będzie dłuższy niż 21 dni, BCT
może od umowy odstąpić z zachowaniem prawa do naliczonych kar umownych.
2. W przypadku odstąpienia od umowy przez BCT z winy Wykonawcy, niezależnie od obowiązku
zapłaty kary umownej zgodnie z ust. 1, Wykonawca zapłaci BCT karę umowną w wysokości
20% wynagrodzenia należnego na podstawie Umowy.
3. Strony zastrzegają sobie prawo do odszkodowania uzupełniającego, przewyższającego wysokość
kar umownych, do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody.
4. Strony Umowy ponoszą odpowiedzialność odszkodowawczą tylko za udokumentowane
rzeczywiste straty wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania niniejszej Umowy.
Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody polegające na utracie przez drugą Stronę
korzyści, które uzyskałaby, gdyby szkody nie wyrządzono .
§ 17
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W granicach wyznaczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, nieważność
jakiejkolwiek części niniejszej Umowy, pozostaje bez wpływu na ważność jej pozostałej części.
11
W przypadku zaistnienia takiej sytuacji Strony zastąpią takie postanowienia, ważnymi
postanowieniami wywołującymi taki sam skutek gospodarczy.
2. Strony oświadczają, że jest ich celem rozstrzyganie wszelkich ewentualnych sporów
dotyczących treści i wykonywania niniejszej Umowy w drodze polubownej. Jeżeli
wypracowanie rozwiązania polubownego nie będzie możliwe, Strony poddadzą spór pod
rozstrzygnięcie Sądowi właściwemu dla siedziby BCT.
3. Umowa może być zmieniona jedynie w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
4. Umowa niniejsza stanowi całkowite porozumienie pomiędzy Stronami odnośnie spraw w niej
unormowanych i nie ma żadnych innych warunków – ustnych lub pisemnych – niż zawarte w
niniejszej Umowie. Wszelkie poprzednie porozumienia, oświadczenia lub uzgodnienia pomiędzy
Stronami dotyczące przedmiotu Umowy zostają zastąpione niniejszą Umową.
5. Żadna ze Stron nie ma prawa dokonywać cesji niniejszej Umowy, tak w całości, jak i w części,
bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony. Wszelkie takie próby zostaną uznane
za nieważne. Żadna ze Stron nie odmówi takiej zgody bez podania rozsądnej przyczyny.
Dokonanie cesji niniejszej Umowy, tak w całość jak i w części, w ramach Przedsiębiorstwa, w
skład którego wchodzi jedna ze Stron, lub na rzecz cesjonariusza w drodze połączenia lub bądź
nabycia udziałów nie wymaga zgody drugiej Strony.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu
Cywilnego.
7. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, z przeznaczeniem po
jednym dla każdej ze Stron.
12
§18 ZAŁĄCZNIKI
Integralną część niniejszej Umowy stanowią:
Załącznik Nr 1 -
Zakres Projektu
Załącznik Nr 2 -
Harmonogram projektu i wysokość wynagrodzenia
Załącznik Nr 3 -
Warunki gwarancji
Załącznik Nr 4 -
Protokół naprawy serwisowej
Załącznik Nr 5 -
Osoby uprawnione do składania zgłoszeń gwarancyjnych
Załącznik Nr 6 -
Zakres szkolenia użytkowników
Załącznik Nr 7
Oferta Wykonawcy
Podpisy
13
ZAŁĄCZNIK NR 1
Postępowania nr EU /10/ZI/ZZ/2011o udzielenie zamówienia w trybie przetargu nieograniczonego na:
Rozbudowę Systemu IT - SERWER EDI
SPECYFIKACJA TECHNICZNA PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Zawartość
I. Wymagania ogólne dla rozbudowy systemu : ................................................................................. 14
II. Cel projektu. ..................................................................................................................................... 15
III. Wymagania projektu: ...................................................................................................................... 15
Specyfikacja nowej platformy przetwarzania EDI: ..................................................................... 15
Projekt obsługi nowych komunikatów EDI w TOS. .................................................................... 17
Funkcjonalności komunikatów EDI: ............................................................................................. 18
IV. Wymagania dla wsparcia projektu oraz nadzoru eksploatacyjnego. ........................................... 19
I. Wymagania ogólne dla rozbudowy systemu :
Przedmiotem zamówienia jest serwer EDI ( sprzęt, oprogramowanie oraz usługi udostępniające
funkcjonalność opisaną w niniejszej Specyfikacji
Technicznej Przedmiotu Zamówienia )
umożliwiający rozbudowę systemu zarządzania terminalem kontenerowym TOS o dodatkowe
usługi i funkcjonalności związane z elektronicznym przesyłaniem danych EDI według
standardów stosowanych w logistyce kontenerowej UN/EDIFACT wraz z udzieleniem licencji,
instalacją, wdrożeniem i serwisem na potrzeby realizacji elektronicznego przesyłania danych .
14
II. Cel projektu.
Odpowiedź na zapotrzebowanie Linii Żeglugowych i Spedytorów na wprowadzenie obsługi
dodatkowych komunikatów EDI, wdrożenie narzędzi do przetwarzania i raportowania procesów
elektronicznego przetwarzania dokumentów.
Nowoczesna platforma EDI umożliwi szybsze reagowanie na potrzeby zmian w stosowanych
obecnie komunikatach (COPRAR-I, COPRAR-E, CODECO, COARRI, IFTMCS, BAPLIE,
MOVINS) oraz wprowadzenie nowych (na przykład COREOR, COPARN, COPINO, INVOIC,
COSTCO, COSTOR, COEDOR, CUSRES, CUSCAR, IFTSAI)
III. Wymagania projektu:
1. Analiza procesów i zaprojektowanie zmian w systemie TOS.
2. Przeprojektowanie mechanizmów generowanie i przetwarzania EDI
3. Wdrożenie nowej równoległej platformy przetwarzania EDI.
Specyfikacja sprzętowa platformy przetwarzania EDI:
a) Dwa serwery bazy danych i dwa serwery aplikacyjne w obudowach typu rack,
przystosowane do montażu w szafach, wysokość maksymalna 2U o parametrach nie
mniejszych niż:
•
2 procesory 4 rdzeniowe 64bit, zegar taktowania min. 2,4 GHz
•
8 GB pamięci RAM ECC z możliwością przyszłej rozbudowy do 128 GB
•
karta Fibre Channel 8GB wraz z dodatkowym modułem 8GB FC SFP/SFP+ do
instalacji i podłączenia w switchach FC
•
sprzętowy moduł zdalnej administracji przez sieć Ethernet wraz ze zdalnym ekranem
(podgląd na kązym etapie pracy i uruchamiania serwera) oraz podłączaniem
lokalnych dysków i obrazów ISO ze stacji zarządzającej
•
dyski 2 x 300 GB w układzie RAID-1, dyski typu SAS 10000 RPM
15
•
Zintegrowany kontroler macierzowy obsługujący tryby RAID 0/1/5/10 z
pamięcią cache 512MB typu flash lub SD i podtrzymywaniem bateryjnym
•
6 miejsc na dyski twarde 2,5”
•
Napęd DVD
•
2 redundantne zasilacze, każdy o mocy dopasowanej do samodzielnego
zapewnienia zasilania dla całego serwera
•
4 porty sieciowe 10/100/1000
•
Gwarancja producenta NBD przez 3 lata na miejscu instalacji serwerów
•
Proponowana platforma sprzętowa musi posiadać wsparcie przez wiodących
producentów oprogramowania wirtualizacyjnego (modele muszą znajdować się na
publikowanych listach kompatybilności)
•
System operacyjny wymagany przez producenta oprogramowania komunikacji
EDI
b) Oprogramowanie
umożliwiające
mapowanie
wyszczególnionych
komunikatów EDI.
4. Wprowadzenie obsługi nowych komunikatów EDI w TOS.
16
w
projekcie
Projekt obsługi nowych komunikatów EDI w TOS.
Spedytor /
Przewoźnik
lądowy
Urząd
Celny
Costor,
Copino
Coedor
Costco,
Coedor,
Codeco,
Coarri, Invoic
Cusres
Terminal
Codeco,
Coarri,
Coedor,
Baplie, Invoic
Baplie, Movins,
Coprar, Coparn,
Coreor, Cuscar,
Iftsai
Linia Żeglugowa
5. Uruchomienie istniejących
komunikatów ( COPRAR-I, COPRAR-E, CODECO,
COARRI) na nowej platformie według specyfikacji ustalonych z partnerami EDI BCT.
Wszystkie wyżej wymienione komunikaty powinny być zgodne z międzynarodowym
standardem EDI, co najmniej w wersji ITIGG 1.2
17
6. Opis funkcjonalności poszczególnych komunikatów:
Funkcjonalności komunikatów EDI:
a) Coprar to Manifest zarówno importowy, jak i eksportowy przesyłany przez
Linię Żeglugową do Terminalu.
b) Baplie jest plikiem zawierającym plan wyładunkowy kontenerów w
ładowniach statku (dotyczy Importu)
c) Movins zawiera informacje dotyczącą rozmieszczenie kontenerów w
ładowniach statku w przypadku Eksportu.
d) Coparn zawiera dane pozwalające przypisać Linii żeglugowej kontenery
poszczególnym Spedytorom.
e) Coreor podobnie, jak Coparn zawiera dane potrzebne do przypisania
kontenerów Spedytorom
f) Cuscar zawiera informacje na temat rodzaju, typu, ilości nadawców oraz
odbiorców poszczególnych części, lub całości towaru znajdujących się w
kontenerach.
g) Codeco zawiera dane dotyczące czasu wjazdu i wyjazdu kontenera z
terminalu
h) Coarri zawiera dane dotyczące czasu załadunku i wyładunku kontenera ze
statku
i) Coedor to informacja na temat kontenerów aktualnie znajdujących się w
Terminalu
j) Invoic to plik zawierający dane billingowe
k) IFTSAI zawiera harmonogram zawinięć statków do Terminalu
l) Cusres to informacja o dacie zwolnienia, bądź zatrzymania kontenera przez
Służby Celne
m) Costor to zlecenie formowania, bądź rozformowania kontenera
n) Copino to możliwość elektronicznego zaawizowania złożenia, bądź podjęcia
kontenera
o) Costco to potwierdzenie wykonania formowania/rozformowania kontenera
przez Terminal.
18
7. Wprowadzenie nowych komunikatów i poszczególnych wersji na podstawie konsultacji
z obecnymi i nowymi partnerami EDI. Podobnie jak powyżej, wszystkie te komunikaty
powinny spełniać standard EDI w wersji co najmniej ITIGG 1.2.
8. Wdrożenie i dokumentacja w języku polskim i angielskim.
9. Wsparcie projektu i nadzór eksploatacyjny - wsparcie użytkowników (Helpdesk),
okresową aktualizację systemu w oparciu o wymagania standardu SMDG, wsparcie w
procesie aktualizacji struktury poszczególnych plików w zależności od wymagań
klientów BCT, okresowe przeglądy techniczne systemu, utrzymywanie oprogramowania
zgodnego z uaktualnieniami systemów operacyjnych.
IV. Wymagania dla wsparcia projektu oraz nadzoru eksploatacyjnego.
1.
Wykonawca jest zobowiązany do świadczenia na rzecz Zamawiającego (w ramach
wynagrodzenia za przedmiot umowy) w okresie 12 miesięcy wsparcia technicznego oraz
nadzoru eksploatacyjnego który polegać będzie na :
a) usuwaniu awarii oprogramowania uniemożliwiającej eksploatację systemu w max.
czasie 48 godzin od jej zgłoszenia przez 365 dni w roku i 24 godziny na dobę;
b) udzielaniu odpowiedzi na pytania w sprawie działania oprogramowania
telefonicznie, przez WWW lub pocztę elektroniczną w max. czasie 48 godz. przez
365 dni w roku i 24 godziny na dobę;
c) dostarczanie materiałów opisowych i technicznych dotyczących systemu;
d) nieodpłatne dostosowanie oprogramowania do zmian w przepisach prawnych,
wprowadzonych po zainstalowaniu oprogramowania i dotyczących obszaru
zastosowania oprogramowania;
e) uzyskanie nowych wersji oprogramowania w ramach corocznej opłaty serwisowej
wraz z niezbędną dokumentacją, rozumianych jako dostęp do produktu, zgodnie
z kolejnymi edycjami.
19
Załącznik Nr 2
Harmonogram prac i płatności
Lp.
Zakres prac
Wartość
Termin
Terminy
(PLN)
wykonania
płatności
1.
Analiza Przedwdrożeniowa
………..
2.
Instalacja Systemu
…………
30 dni
3.
Konfiguracja systemu
…………
30 dni
4.
Testy
………..
30 dni
5.
Uruchomienie systemu i szkolenia
…….......
30 dni
Razem
………..
30 dni
20
Załącznik nr 3
Warunki Gwarancji
1. Zakres prac
Gwarancja obejmuje świadczenie przez Wykonawcę na rzecz klienta usług w zakresie :
a. Udzielania odpowiedzi Klientowi na pytania dotyczące działanie systemu
b. Usuwanie błędów wykrytych w Systemie
c. Informowanie klienta o fakcie powstania nowej wersji systemu
d. Przekazywanie klientowi nieodpłatnie nowych wersji systemu
2. Zgłoszenie serwisowe.
2.1 W razie wystąpienia błędu upoważniony pracownik BCT dokonuje zgłoszenia
serwisowego. Listę pracowników BCT upoważnionych do dokonywania zgłoszeń
serwisowych określa Załącznik nr 6 do Umowy. Zmiana lub rozszerzenie listy
stanowisk pracowników upoważnionych do dokonywania zgłoszeń serwisowych
wymaga pisemnego powiadomienia Wykonawcy i jest wobec Wykonawcy skuteczne
z chwilą potwierdzenia przyjęcia pisma zawierającego powiadomienie.
2.2 Zgłoszenie serwisowe polega na przekazaniu w godzinach roboczych, Wykonawcy
prawidłowo wypełnionego i podpisanego przez osobę upoważnioną Formularza
Zgłoszenia Serwisowego, stanowiącego Załącznik A do warunków gwarancji,
zawierającej w szczególności:
2.2.1
oznaczenie BCT
2.2.2
objawy wady,
2.2.3
podpis wraz z imienną pieczątką zgłaszającego, a w przypadku braku takiej
pieczątki - czytelną adnotację określającą stanowisko, imię oraz nazwisko
zgłaszającego.
Wzór
Formularza
Załącznik A.
21
Zgłoszenia
Serwisowego
zawiera
2.3
Przekazanie Formularza Zgłoszenia Serwisowego, określone
w
punkcie 2.2 może zostać dokonane osobiście przez zgłaszającego lub za
pośrednictwem
poczty
elektronicznej
na
adres:
……………………………………………..
2.4 W przypadku braku możliwości dokonania zgłoszenia serwisowego poprzez
dostarczenie Wykonawcy Formularza Zgłoszenia Serwisowego osobiście lub przy
pomocy poczty elektronicznej, BCT może zgłosić uszkodzenie telefonicznie.
2.1 Zgłoszenie serwisowe: realizowane za pośrednictwem poczty elektronicznej uznaje się
za dokonane z chwilą potwierdzenia przez Wykonawcę przyjęcia zgłoszenia, co
następuje z chwilą wpłynięcia do BCT e-maila zawierającego potwierdzoną przez
Wykonawcę kopię Formularza Zgłoszenia Serwisowego. Wykonawca ma obowiązek
przesłać potwierdzoną kopię Formularza Zgłoszenia Serwisowego
w terminie nie
dłuższym, niż cztery godziny od momentu otrzymania faksu z Formularzem
Zgłoszenia Serwisowego. Jeżeli Formularz Zgłoszenia Serwisowego dotrze do
Wykonawcy po godzinie 14, Wykonawca obowiązany jest przesłać BCT
potwierdzoną kopię Formularza Zgłoszenia Serwisowego nie później, niż do godziny
10 następnego dnia roboczego.
3. Reakcja serwisowa
Reakcją serwisową jest:
3.1 Przekazanie informacji o rozpoczęciu prac nad usunięciem błędu bez konieczności
dostępu do systemu BCT W tym przypadku reakcja nastąpi w ciągu ….. godzin
roboczych od chwili dokonania zgłoszenia serwisowego.
3.2 . W przypadku konieczności wykonania naprawy za pośrednictwem zdalnego dostępu zwrócenie się przez Wykonawcę do BCT o zgodę na udostępnienie zdalnego dostępu
do systemów komputerowego
i komunikacyjnego oraz o podanie
potrzebnych identyfikatorów i haseł dostępu. W tym przypadku reakcja nastąpi w
ciągu …….. godzin roboczych od chwili udostępnienia przez BCT zdalnego dostępu
wraz
z podaniem potrzebnych identyfikatorów i haseł dostępu.
3.1 W przypadku braku możliwości wykonania naprawy w sposób określony w pkt. 3.1 lub
3.2 - podanie terminu stawienia się pracownika Wykonawca w miejscu dokonania
naprawy. Podanie terminu stawienia się pracownika Wykonawca musi nastąpić nie
22
później niż po 24 godzinach od dokonania zgłoszenia serwisowego, pod warunkiem
że dzień następny po dokonaniu zgłoszenia jest dniem roboczym.
W
przeciwnym wypadku reakcja musi nastąpić nie później niż pierwszego dnia
roboczego po dniu dokonania zgłoszenia serwisowego, do godziny zgodnej z godziną
zgłoszenia.
4.
Naprawa błędu
4.1 Wykonawca zobowiązuje się do naprawy błędu stanowiącego przedmiot reakcji
serwisowej w jak najkrótszym czasie.
4.2 Dopuszcza się możliwość dokonania naprawy serwisowej przywracającej pełną
sprawność funkcjonalną Systemu środkami zastępczymi,
5.
Zakończenie naprawy błędu
5.1
Po wykonaniu przez Wykonawcę naprawy, Wykonawca instaluje poprawiony System
na bazie testowej a następnie zgłasza BCT gotowość do testów akceptacyjnych na
bazie testowej. Zgłoszenie gotowości następuje w formie pisemnej na formularzu
protokołu naprawy serwisowej którego wzór znajduje się w Załączniku B. Czas
trwania testów nie może być dłuższy niż 7 dni.
5.2
BCT zobowiązany jest do przeprowadzenia testów akceptacyjnych wykonanej przez
Wykonawca naprawy na testowej bazie danych. Czas trwania testów akceptacyjnych
nie jest wliczany do czasu naprawy wady
5.3
BCT zobowiązany jest poinformować Wykonawcę o pozytywnym zakończeniu
testów akceptacyjnych na testowej bazie danych lub zgłosić w formie pisemnej uwagi
co do sposobu realizacji naprawy.
5.4
Jeśli BCT zgłosił uwagi co do sposobu realizacji naprawy, Wykonawca zobowiązany
jest do kontynuacji naprawy z uwzględnieniem zgłoszonych przez BCT uwag oraz do
ponownego zgłoszenia gotowości do testów akceptacyjnych wraz z odpowiednim
uzasadnieniem pod warunkiem, że zgłoszone przez BCT uwagi były zasadne.. Po
ponownej naprawie Wykonawca postąpi zgodnie pkt. 5.1. Czas od otrzymania uwag
co do sposobu realizacji naprawy do ponownego zgłoszenia gotowości do testów
akceptacyjnych jest wliczany do czasu naprawy pod warunkiem, że zgłoszone przez
BCT uwagi były zasadne.
23
5.5
Po akceptacji przez BCT naprawy na testowej bazie danych Wykonawca
zobowiązany jest do instalacji naprawionego Systemu na produkcyjnej bazie danych.
Czas instalacji na bazie produkcyjnej jest wliczany do czasu naprawy pod
warunkiem, że zgłoszone przez BCT uwagi były zasadne.
5.6
Po instalacji naprawionego Systemu na produkcyjnej bazie danych BCT ma prawo
do przeprowadzenia ponownych testów dotyczących poprawności działania Systemu
W przypadku braku szczegółowych ustaleń czas przeznaczony na testowanie nie
może przekroczyć 3 dni. BCT może następnie przedstawić uwagi co do sposobu i
rezultatów realizacji usługi, które powinny zostać odnotowane w protokole naprawy
serwisowej. Wykonawca zamieści w protokole własne uwagi jako odpowiedź na
uwagi zgłoszone przez BCT.
5.7
BCT ma obowiązek potwierdzić pisemnie fakt otrzymania protokołu naprawy
serwisowej w ciągu 2 godzin roboczych liczonych od momentu otrzymania
protokołu. Jeżeli protokół naprawy serwisowej dotrze do BCT po godzinie 14, BCT
obowiązany jest potwierdzić fakt otrzymania protokołu nie później, niż do godziny 10
następnego dnia roboczego. BCT jest zobowiązany do podpisania protokołu naprawy
serwisowej lub pisemnego przedstawienia zastrzeżeń w ciągu 3 dni roboczych od
chwili otrzymania protokołu. Brak pisemnej reakcji BCT
w wyżej wymienionym
czasie jest równoznaczny z zaakceptowaniem treści protokołu i sposobu dokonania
naprawy.
5.8
Lista pracowników BCT upoważnionych do dokonywania zgłoszeń serwisowych
i podpisywania protokołów odbioru jest zamieszczona
umowy.
24
w Załączniku nr 5 do
Załącznik A
FORMULARZ ZGŁOSZENIA SERWISOWEGO
System :
Od:.....................................................
NR
Pieczątka:
.....(Imię i nazwisko składającego
zgłoszenie)
Aplikacja:............................
Do:...........................................
(Nazwa, wersja oraz nazwa i
(Imię i nazwisko przyjmującego
wersja formularza lub raportu)
zgłoszenie)
Kroki potrzebne do powtórzenia błędu (w punktach)
Obecne zachowanie systemu zdefiniowanie błędu
Osoba kontaktowa:
OCZEKIWANE ZACHOWANIE SYSTEMU
Numer telefonu:
25
Typ
komputera
lub
…………………………………………….
urządzenia
(Imię i nazwisko)
Oświadczam, że naprawa wyżej wymienionych błędów jest objęta Asystą Techniczną
Data złożenia zgłoszenia
Podpis osoby upoważnionej ze
Pieczątka
strony BCT
Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia nr....................
Imię i nazwisko przyjmującego
Podpis
Data
zgłoszenie
i
godzina
przyjęcia zgłoszenia
Sposób
przyjęcia
zgłoszenia
W przypadku, gdy nie zostaną podane kroki potrzebne do powtórzenia błędu zgłoszenie otrzymuje
automatycznie priorytet mniej ważne.
26
Załącznik Nr 4
PROTOKÓŁ NAPRAWY SERWISOWEJ
Imię i nazwisko pracownika usuwającego wadę
Data i godzina rozpoczęcia
naprawy
NR
Data
i
zakończenia
naprawy
Szczegółowe określenie zakresu naprawy
Szczegółowe określenie sposobu naprawy
Opis wykonanych zmian w konfiguracji Systemu
Oświadczenie Wykonawca o skuteczności usunięcia usterki:
Imię i nazwisko
Przedstawiciela BCT odbierającego usługę serwisowa
Potwierdzenie przez BCT instalacji na testowej bazie danych :
Uwagi BCT co do sposobu i rezultatów realizacji usługi serwisowej
27
godzina
Ustosunkowanie się Wykonawca do uwag BCT
Oświadczenie BCT o skuteczności usunięcia wady:
Podpis przedstawiciela
Podpis przedstawiciela BCT
Wykonawcy
Załącznik Nr 5
Lista Nazwisk :
28
Data sporządzenia protokółu
Załącznik nr 6
Zakres szkolenia użytkowników
1.
…………………………..
2. ……………………………
3. ……………………………
4. ……………………………
5. ……………………………
29