Regulamin Sklepu Internetowego fundacja

Regulamin Sklepu Internetowego fundacja-hipoterapia.pl/ksiazka określa zasady składania
zamówień oraz sprzedaży towarów. Złożenie przez klienta zamówienia na określony towar
oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Właścicielem sklepu internetowego fundacja-hipoterapia.pl/ksiazka jest Fundacja
Hipoterapia - Na Rzecz Rehabilitacji Dzieci Niepełnosprawnych (dalej: Fundacja), ul.
Dunajewskiego 5/29, 31-133 Kraków, NIP: 677-16-99-283, KRS: 0000043097.
2. Fundacja zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych towarów,
znajdujących się w ofercie sklepu internetowego.
3. Oferta Sklepu jest ważna na terenie Polski i zagranicy.
4. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń lub pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem
poczty elektronicznej: [email protected]
II. OFERTA I CENY
1. Wszelkie ceny podane na stronach sklepu są wyrażone w złotych polskich i są cenami
brutto.
2. Podane ceny obejmują koszty dostawy przesyłką poleconą za pośrednictwem Poczty
Polskiej.
3. Cena podawana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
4. Do każdego zamówienia, na życzenie Klienta, może być wystawiony rachunek.
III. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Klient składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez
sklep fundacja-hipoterapia.pl/ksiazka. Powierzone nam dane są wykorzystywane wyłącznie
w celu realizacji złożonego zamówienia oraz jeśli Klient wyrazi na to zgodę, w celu
informowania o nowych produktach i promocjach oferowanych przez sklep fundacjahipoterapia.pl/ksiazka.
2. Dane osobowe są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
3. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r.
nr 133 poz. 883) dane gromadzone są z należytą starannością i odpowiednio chronione przed
dostępem do nich osób nieupoważnionych.
4. Każdy Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.
IV. ZAMÓWIENIE
1. Zamówienie można składać poprzez sklep internetowy, drogą mailową: [email protected].
2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13.00, w soboty, w niedziele oraz w
święta, będą wysyłane w ciągu następnych 4 dni roboczych.
3. Podstawą realizacji złożonego przez Klienta zamówienia jest prawidłowe wypełnienie
formularzy na stronie internetowej oraz dokonanie płatności.
4. Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie
zaakceptowanej przez obie strony oferty, jest jednoznaczna z zawarciem umowy
kupna/sprzedaży wiążącej obie strony transakcji.
5. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić
realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.
6. Zamówienia są realizowane według kolejności ich otrzymania, aż do wyczerpania zapasów.
7. Na żądanie, Klient sklepu fundacja-hipoterapia.pl/ksiazka jest informowany o stanie
realizacji jego zamówienia.
8. Sprzedawane są towary będące w magazynie w momencie składania zamówienia.
9. Od chwili wysyłania produktu Klient nie może anulować lub zmieniać zamówienia.
V. DOSTAWA
1. Zamówione towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres
wskazany w formularzu zamówienia.
2. w cenę zakupu wliczone są koszty dostawy przesyłki poleconej.
3. Zamówiony towar można również odebrać w siedzibie Fundacji, w cenie niższej o wartość
kosztów dostawy, jednak możliwość zakupu towaru bez kosztów wysyłki i z możliwością
odbioru w Fundacji musi jednak odbywać się zgodnie z procedurą opisaną na stronach
Fundacji (skrócony link: http://goo.gl/SZA4L)
4. Na czas otrzymania przesyłki składa się: czas realizacji zamówienia
(kompletowanie towaru, wystawianie dokumentu sprzedaży, pakowanie paczki) oraz czas
dostawy.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy z przyczyn nieleżących
po stronie sklepu.
6. Jeżeli podczas odbioru karton, w który zapakowany jest towar jest rozerwany, wgnieciony
lub po prostu wzbudza podejrzenia, konieczne jest otworzenie paczki w obecności
doręczyciela. W przypadku uszkodzonej zawartości zostanie spisany protokół, będący
podstawą do składania przez sklep reklamacji na poczcie. Jeżeli protokół nie zostanie spisany
uznaje się, że towar został dostarczony w stanie nienaruszonym.
7. Na koszt dostawy składa się koszt przesyłki, pakowania oraz dostarczenia do urzędu
pocztowego.
VI. SPOSOBY PŁATNOŚCI
1. Płatność za towar może być dokonywana przez Klienta w następujący sposób:
1.1. poprzez e-płatności (PayU)
1.2. zgodnie z procedurą opisaną na stronach Fundacji (skrócony link: http://goo.gl/SZA4L
2. W przypadku przedpłaty - wpłatę na konto prosimy dokonać po uprzednim potwierdzeniu
zamówienia, ze względu na możliwe różnice w ilości dostępnych towarów w sklepie
internetowym. Klient ponosi ryzyko wcześniejszej zapłaty za zamówienie, bez uprzedniego
potwierdzenia możliwości jego zrealizowania w przypadku płatności przelewem na konto. W
takim przypadku kwota za niezrealizowaną część zamówienia będzie zwracana na konto
klienta.
VII. REKLAMACJE I ZWROTY
1. Warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie oryginalnego dowodu
zakupu (rachunek lub potwierdzenie zrealizowanego przelewu bankowego).
2. Fundacja zastrzega sobie prawo 14 dniowego okresu rozpatrzenia reklamacji w dni
robocze od chwili otrzymania towaru od Klienta. O podjętych czynnościach zobowiązujemy
się informować Klienta na bieżąco.
3. Produkt uszkodzony lub wadliwy (puste strony niewłaściwa kolejność stron, uszkodzenia
mechaniczne) należy po uzgodnieniu tego ze sprzedawcą odesłać na adres: Fundacja
Hipoterapia - Na Rzecz Rehabilitacji Dzieci Niepełnosprawnych, ul. Dunajewskiego 5/29, 31133 Kraków. Koszt odesłania produktu w ramach reklamacji sklep zwraca po otrzymaniu
przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Przesyłkę należy nadać Pocztą Polską jako
list polecony. Koszty przesyłki nadane w inny sposób zostaną zwrócone wyłącznie w
wysokości aktualnej stawki obowiązującej na dzień wysyłki przesyłki. Przesyłki wysyłane do
sklepu fundacja-hipoterapia.pl/ksiazka należy zapakować w sposób gwarantujący
bezpieczeństwo i ochronę przesyłanych książek.
4. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.
5. Reklamacji nie podlegają:
a) naturalne zużywanie produktu;
b) uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne i wszystkie inne spowodowane
działaniem bądź zaniechaniem użytkownika lub działaniem siły zewnętrznej
c) uszkodzenia powstałe na skutek zmian dokonanych przez użytkownika lub niepowołane
osoby trzecie, a w szczególności powstałe na skutek niewłaściwej eksploatacji;
d) uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku eksploatacji niezgodnej z warunkami
użytkowania.
6. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, istnieje możliwość wymiany
reklamowanego produktu na inny lub zwrot należności na konto bankowe podane przez
Klienta w terminie 14 dni od chwili rozpatrzenia reklamacji.
7. W przypadku braku towaru i niemożności wymiany towaru na inny Klient otrzyma zwrot
należności w terminie 14 dni od momentu rozpatrzenia reklamacji.
8. Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny". Każdy Klient ma
prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni od chwili
otrzymania towaru.
9. Zwrot jest możliwy tylko w przypadku, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden
sposób uszkodzony mechanicznie i wizualnie.
10. Towar powinien zostać odesłany przez Kupującego w takim stanie, jakim został
zakupiony.
11. Koszt wysyłki zwracanych towarów ponosi Klient.
12. Gwarantujemy zwrot wartości produktu w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki.
Pieniądze zostaną zwrócone przelewem na konto wskazane przez Klienta.
13. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli produkt nie został
zakupiony poprzez Fundację lub Klient nie posiada dowodu zakupu.
14. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sklep fundacja-hipoterapia.pl/ksiazka dokłada należytej staranności, aby fotografie oraz
opisy oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadały rzeczywistości.
Nie można jednak wykluczyć pomyłek, które nie mogą stanowić podstawy do wysuwania
jakichkolwiek roszczeń pod adresem Fundacji.
2. Sklep fundacja-hipoterapia.pl/ksiazka nie odpowiada za ewentualne różnice wynikające z
indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) – takie rozbieżności nie
mogą być przyczyną ewentualnych reklamacji i zwrotów.
3. Wszystkie sprawy sporne strony będą się starały rozwiązać na drodze polubownej, a w
razie, gdy porozumienie takie nie byłoby możliwe, spór rozstrzygać będą polskie sądy
powszechne, właściwe ze względu na siedzibę sprzedającego.
4. Wszystkie opisy i zdjęcia produktów są własnością Fundacja ich wykorzystywanie w
jakimkolwiek celu bez zgody właściciela jest zabronione.
5. Wszystkie nazwy towarów oraz znaki towarowe należą do ich prawnych właścicieli i na
stronach sklepu fundacja-hipoterapia.pl/ksiazka zostały użyte wyłącznie w celach
informacyjnych.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym
pod adresem fundacja-hipoterapia.pl/ksiazkal i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
7. Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.
8. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania (zamieszczenia) w sklepie
internetowym, w związku z czym Klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji jego
postanowień.