zobacz spis treści

SPIS TREŚCI
Wstęp
7
1. Adresowanie kopert
- Przykłady zaadresowanych kopert
9
10
2. Ogólne zasady pisania listów
- Układ listu urzędowego
- Układ listu prywatnego
16
20
22
3. Listy motywacyjne oraz życiorysy
- Układ życiorysu
- Przykład listu motywacyjnego na stanowisko oferowane poprzez
ogłoszenie
- Przykłady listów motywacyjnych, kiedy nie znamy nazwiska osoby
rekrutującej
- Przykład listu motywacyjnego na stanowisko nie będące
przedmiotem ogłoszenia
- Przykład odpowiedzi na list motywacyjny
23
26
4. Listy i pisma związane z poszukiwaniem pracy
- Przykłady zapytania o pracę
- Podanie w odpowiedzi na ofertę pracy
- Przykład odpowiedzi na zapytanie o pracę
- Podanie w odpowiedzi na ofertę pracy jako au-pair
- Przykład listu z prośbą o pracę
- Standardowe zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną
- Pismo z potwierdzeniem zatrudnienia
37
37
40
42
42
44
45
46
5. Korespondencja biznesowa
- Układ listu handlowego
- Przykład listu określającego warunki przesyłki
- Przykład propozycji rozmowy na temat franszyzy
- Przykład propozycji udzielenia franszyzy
- Przykład listu z propozycją współpracy
- Prośba o wysłanie towaru bez obowiązku kupna
- Pisma ponaglające
- List z prośbą o wyjaśnienie
47
47
54
55
56
57
59
60
61
30
32
34
35
3
- List w odpowiedzi na podwyżkę cen
- List dotyczący współpracy nad projektem
62
64
6. Zamówienie
- Przykład zamówienia na tkaniny
- Przykład zamówienia na artykuły konsumpcyjne
- Przykład odpowiedzi na zamówienie
- Przykład zamówienia indywidualnego na komputer
- Przykład wycofania zamówienia ze względu na nieprzewidziane
okoliczności
- Przykład wycofania zamówienia ze względu na opóźnienie
dostawy
65
65
67
68
69
7. Oferta
- Przykłady zapytań ofertowych
- Przykłady krótkich zapytań ofertowych
- Przykład osobistego zapytania ofertowego
- Przykład ponownego zapytania ofertowego (ponaglenia)
- Odpowiedź na powyższe zapytanie
- Przykład oferty firmy spedycyjnej
- Przykład kontroferty
- Przykład oferty firmy prawniczej
- Przykład odpowiedzi na ofertę kupna
- Przykłady ofert powielonych
- Przykłady odpowiedzi na zapytanie ofertowe
72
74
78
80
81
82
83
84
85
86
88
89
8. Notatka służbowa
- Przykłady notatek
97
98
9.Zaproszenia
- Przykład zaproszenia handlowego imiennego
- Przykład karty z zaproszeniem
- Przykład karty z przyjęciem zaproszenia
- Przykład karty z rezygnacją z zaproszenia
- Przykład zaproszenia na uroczystość z okazji ślubu
(wystosowane przez rodziców)
10. Listy polecające i opinie
- Prośba o referencje
- Referencje wysłane w odpowiedzi
- Przykład listu polecającego
- Przykłady pisemnej opinii o pracowniku
- Przykład pisemnej opinii o pracowniku bez konkretnego adresata ....
4
70
71
100
101
101
102
102
103
104
104
105
106
106
108
11. Protokoły i raporty
- Schemat raportu
- Przykład typowego raportu
- Przykład rocznego raportu dla akcjonariuszy (fragmenty)
- Przykład protokołu z zebrania
109
110
111
112
114
12. Zawiadomienia i ogłoszenia
- Przykład ogłoszenia o przetargu (w prasie)
- Przykład zawiadomienia o dostawie
- Przykład zawiadomienia o urlopie macierzyńskim
- Przykład zawiadomienia o powrocie do pracy
- Przykład zawiadomienia o pokazie
- Przykład zawiadomienia o śmierci
- Przykład zawiadomienia o wypadku drogowym dla towarzystwa
ubezpieczeniowego
- Przykłady zawiadomień o włamaniu
- Zawiadomienie o zmianie adresu
117
117
118
119
120
121
122
13. Pisma formalne w pracy
- Przykłady zawiadomienia o rezygnacji z pracy
- Przykład podania o podwyżkę wynagrodzenia
- Przykład prośby o urlop wypoczynkowy
128
128
131
134
14. Reklamacje i skargi
- Przykład reklamacji oprogramowania
- Przykład reklamacji dotyczącej niewłaściwych warunków
zakwaterowania
- Przykład listu ze skargą na obsługę posprzedażną
- Przykład odpowiedzi na powyższy list
- Przykłady reklamacji dotyczących zakupu wadliwego towaru
- Przykład reklamacji dotyczącej przewozów pasażerskich
- Przykład reklamacji dotyczącej źle wykonanych usług budowlanych
- Przykład reklamacji dotyczącej niewłaściwego działania służby
zdrowia
135
137
15. Inne listy i pisma
- Przykład prośby o zmianę warunków spłaty kredytu
- Przykład listu z zapytaniem o stypendium
- List z zapytaniem o warunki przyjęcia do szkoły
- Zapytanie o warunki studiów
- Zapytanie o możliwość odbycia praktyki w szpitalu
- Prośba o podanie informacji na temat kursów wakacyjnych
- List z prośbą o rezerwację noclegu
149
149
151
152
153
154
156
157
123
124
127
138
139
141
142
144
145
147
5
- Zapytanie o wynajęcie domu/mieszkania
- List z prośbą o podanie cen w pensjonacie
- List z prośbą o spotkanie
- Ustalenie spotkania
- Prośba o utworzenie zlecenia stałego w banku
- Listy z podziękowaniem
157
158
159
160
160
161
16. Korespondencja prywatna
- Przykład listu prywatnego
- Przykład prywatnego listu między osobami w młodym wieku
- Przykład uprzejmego listu z życzeniami szybkiego wyzdrowienia
- Przykład listu kondolencyjnego do osoby bliskiej
- Przykłady bardziej oficjalnych listów kondolencyjnych
- Życzenia z okazji narodzin dziecka
- Zapytanie o możliwość udzielenia gościny
164
164
165
166
167
168
170
171
17. Pisanie e-maili i faksów
- Przykłady nieformalnych e-maili służbowych
- Przykład prywatnego e-maila
- Przykład faksu
173
173
175
176
18.
Wykaz ważniejszych skrótów używanych w korespondencji
177
19.
Wykaz popularniejszych skrótów używanych w e-mailach
184
20.
Słownik wyrażeń i zwrotów używanych w korespondencji
187
6