v20120102 regulamin karty podarunkowej 1

REGULAMIN KARTY PODARUNKOWEJ 3.2 1. INFORMACJE OGÓLNE 1.1 „My” użyte w niniejszym Regulaminie oznacza Wydawcę Kart Podarunkowych, określonego w podpunktach 1.2 i 1.3 niniejszego Regulaminu lub jego pracowników działających w jego imieniu. 1.2 Karty Podarunkowe są wydane przez Newcastle Building Society, Portland House, New Bridge Street, Newcastle upon Tyne, NE1 8AL, Wielka Brytania. 1.3 1.4 2. KARTY PODARUNKOWE 2.1 Karta Podarunkowa jest przedpłaconą kartą, która może być użyta w celu zapłaty za towary w punktach znajdujących się w centrum handlowym, którego nazwa widnieje na Karcie Podarunkowej. Karty nie wolno używać poza centrum handlowym. Karta Podarunkowa nie może być używana do realizacji sprzedaży wysyłkowych, płatności przez telefon czy internet. Tak jak w przypadku innych kart płatniczych, Wydawca nie może zagwarantować, iż sklep zaakceptuje płatność Kartą – Posiadacz powinien się co do tego upewnić przed dokonaniem transakcji. Posiadacz powinien również znać aktualny stan konta na Karcie Podarunkowej i przekazać tę informację kasjerowi podczas dokonywania zakupu przy jej użyciu. 2.2 Karta Podarunkowa może być używana tylko w w centrum handlowym, którego nazwa widnieje na Karcie Podarunkowej tj. w CH Manufaktura w Łodzi. Karty nie wolno używać poza centrum handlowym, którego nazwa widnieje na karcie co powoduje, że zwolniona jest z dyrektywy w sprawie usług płatniczych (Payment Service Directive) oraz płatności drogą elektroniczną (E-­‐money Directive). Zakup Karty Podarunkowej jest zakupem stanowiącym sposób płatności a nie depozytem. Posiadacz nie zarabia odsetek od sumy środków na Karcie. 2.3 Karta Podarunkowa oraz stan jej środków są ważne przez 12 miesięcy od daty jej zakupu. Po tym okresie Karta Podarunkowa przestanie działać, zgromadzone na niej środki przepadają, i korzystanie z niej nie będzie możliwe o ile Nabywca nie skorzysta z możliwości jej wznowienia o której mowa w pkt. 8.2. poniżej. 2.4 Karta Podarunkowa może być zasilona kwotą od 20 zł do 4000 zł. Karta Podarunkowa zostanie aktywowana w momencie jej sprzedaży a środki na Karcie Podarunkowej będą możliwe do wykorzystania po 1 godzinie od jej sprzedaży. 2.5 Karta nie może być powtórnie zasilona. Wyjątek stanowi sytuacja, w której następuje zwrot środków dokonywany przez punkt sprzedaży po anulowaniu transakcji. Zwroty środków dokonywane przez punkt sprzedaży trafiają na konto Karty Podarunkowej zazwyczaj po kilku dniach, patrz podpunkt 12.4. 3. STWIERDZENIE TOŻSAMOŚCI PODARUNKOWEJ 3.1 3.3 Zakup lub użytkowanie Karty Podarunkowej oznacza zgodę Nabywcy na przeprowadzenie czynności opisanych powyżej. 4. OPŁATY Poniższa tabela przedstwia opłaty związane z nabyciem i użytkowaniem Karty Podarunkowej: Produkcja Kart Podarunkowych oraz systemy technologiczne potrzebne do obsługi Kart Podarunkowych są dostarczane przez Flex-­‐e-­‐vouchers Limited (spółka zarejestrowana w Wielkiej Brytanii) oraz Global Processing Services FZ LLC (spółka zarejestrowana w Dubaju Internet City). Flex-­‐e-­‐vouchers zapewnia również obsługę dla Nabywców i Posiadaczy Kart Podarunkowych, jak jest to określone w punkcie 12 poniżej. Poniższy dokument stanowi umowę pomiędzy Posiadaczem którego podpis widnieje na Karcie Podarunkowej tj. Nabywcą lub osoba trzecią która otrzymała Kartę Podarunkową od Nabywcy Nabywcą lub Posiadaczem Karty oraz Wydawcą regulującym posiadanie oraz użytkowanie Karty Podarunkowej. Umowa obowiązuje przez okres 12 miesięcy poczynając od daty zakupu Karty Podarunkowej. Umowa jest w wersji polskiej. WYMAGANE PRZY ZAKUPIE KARTY Przed wydaniem Karty Podarunkowej Nabywca może być poproszony o podanie danych osobowych poprzez okazanie dowodu tożsamości. Powodem tego jest przeciwdziałanie oszustwom oraz ‘praniu brudnych pieniędzy’. Dane osobowe Nabywcy są również pomocne w przypadku zaginięcia lub kradzieży Karty lub ubiegania się o zwrot środków zasilenia. Dane osobowe są przechowywane przez Nas tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych wyżej. Więcej szczegółów w punkcie 15. Jeśli Nabywca nie przedstawi dokumentu tożsamości Wydawca ma prawo do odmówienia wydania Karty Podarunkowej. Decyzja Wydawcy jest ostateczna i nie podlega obowiązkowi podawania Nabywcy jej powodów. Zakres opłat Opłata za wydanie Karty Podarunkowej. Opłata administracyjna związana z czynnościami dokonywanymi podczas przeprowadzania zwrotu środków pozostałych na Karcie Podarunkowej lub wznowienia wygasłych środków. Opłata administracyjna za wydanie nowej Karty Podarunkowej w przypadku kradzieży lub zaginięcia Karty. Opłaty BRAK 20 zł. 20 zł. 5. UŻYWANIE KARTY PODARUNKOWEJ 5.1 Karta Podarunkowa może być używana przez jej Nabywcę lub osobę, która ją otrzyma w prezencie. Przed jej użyciem Karta Podarunkowa powinna być podpisana na odwrocie przez osobę, która będzie z niej korzystać. 5.2 Wydawca stwierdza, iż transakcja jest autoryzowana przez Posiadacza Karty Podarunkowej w przypadkach, gdy: sprzedawca przeciąga Kartę Podarunkową przez terminal płatniczy lub gdy rachunek sprzedaży zostaje podpisany przez Posiadacza zgodnie z podpisem na karcie lub gdy odpowiednie informacje, które pozwalają na przeprowadzenie transakcji, zostaną przekazane sprzedawcy. Zazwyczaj informacja o autoryzacji transakcji zostaje Nam przekazywana w formie wiadomości elektronicznej zgodnie z zasadami i procedurami programu sieci płatniczych. 5.3 Po tym jak instrukcja kontynuowania transakcji zostanie odebrana, nie może być zatrzymana lub cofnięta. Więcej informacji na ten temat znajduje się w punkcie 12 Regulaminu. Kwota transakcji zostanie odjęta, w walucie PLN, od bieżącego stanu konta na Karcie Podarunkowej. Sprzedawca lub dostarczyciel usług, który zaakceptował płatność Kartą Podarunkową, zazwyczaj otrzymuje płatność po 5. dniach roboczych. 5.4 Karta Podarunkowa może być użyta w celu opłacenia całości transakcji lub jej części. W przypadku zapłaty części transakcji Kartą Podarunkową, jej Posiadacz jest zobowiązany opłacić pozostałą kwotę inną formą płatności, np.: gotówką, kartą debetową lub kredytową. 5.5 Jeśli Karta Podarunkowa jest używana podczas transakcji, której walutą nie jest PLN, transakcja zostanie przeliczona na PLN po stawce ustanowionej przez program sieci płaniczych. Kurs wymiany może się zmieniać w ciągu dnia i nie jest on przez Nas ustalany, dlatego nie możemy zagwarantować, że będzie to kurs dogodny dla Posiadacza Karty Podarunkowej. Posiadacz Karty Podarunkowej może zapytać o kurs przeliczenia transakcji po jej sfinalizowaniu kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta. 5.6 Zazwyczaj transakcje są obsługiwane przez Nas przez 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. Jednakże mogą zaistnieć okoliczności, gdy nie możemy przyjmować i finalizować transakcji, np. w sytuacji problemów technicznych. 6. OGRANICZENIA W UŻYTKOWANIU KARTY PODARUNKOWEJ 6.1 Karta Podarunkowa może być używana tylko w centrum handlowym, którego nazwa widnieje na Karcie Podarunkowej tj. w CH Manufaktura w Łodzi. 6.2 Karta Podarunkowa nie może być ponownie zasilona po jej zakupie. 6.3 Karta Podarunkowa nie może być używana w celu pobrania gotówki z bankomatu lub w banku. Karta Podarunkowa nie jest stworzona do realizacji V20120102 sprzedaży wysyłkowych, płatności przez telefon czy internet lub innych transakcji, przy których Posiadacz Karty nie jest obecny. 6.4 Karta Podarunkowa nie jest połączona z żadnym kontem bankowym oraz nie jest Kartą Gwarantowaną Czekiem ani kartą kredytową. Na Karcie Podarunkowej nie gromadzą się odsetki od stanu jej środków. Nie może być ona również używana jako dowód tożsamości. 6.5 Karta Podarunkowa nie może być używana do wcześniej autoryzowanych regularnych płatności (takich jak prenumerata, członkowstwo na siłowni, rachunki za korzystanie z sieci telefonii mobilnej, itp.), w grach hazardowych lub do jakichkolwiek nielegalnych celów. 6.6 Korzystanie z Karty Podarunkowej może być ograniczone bez wcześniejszego powiadomienia w przypadku, gdy podejrzane lub niezgodne z prawem czynności zostaną zidentyfikowane, gdy stwierdzimy naruszenie warunków Regulaminu lub w przypadku zaistnienia nadzwyczajnych okoliczności, które uniemożliwiają normalne działanie Karty. 7. ZARZĄDZANIE KONTEM KARTY PODARUNKOWEJ 7.1 Stan środków na Karcie Podarunkowej będzie pomniejszony o wartość każdej transakcji przeprowadzonej z użyciem Karty Podarunkowej. Wartość transakcji wraz z odpowiednimi opłatami będą przekazane punktowi sprzedaży lub dostawcy usług poprzez program sieci płatniczych. 7.2 W przypadku gdy wartość transakcji przekracza stan środków na Karcie Podarunkowej, transakcja ta zostanie odrzucona. Jeśli Posiadacz zna obecny stan środków na Karcie Podarunkowej, może on dokonać płatności częściowej oraz zapłacić pozostałą kwotę inną formą płatności, np. gotówką lub inną kartą. Nie wszystkie punkty sprzedaży mają możliwość przeprowadzenia transakcji łączonych. Należy to sprawdzić przed próbą dokonania takiej transakcji. 7.3 Aktualny stan środków na Karcie Podarunkowej oraz listę ostatnich transakcji przeprowadzonych Kartą można sprawdzić: •
•
Odwiedzając stronę internetową centrum handlowego lub dzwoniąc do Punktu Informacyjnego centrum handlowego, którego nazwa widnieje na Karcie (stawki za połączenie telefoniczne zgodne ze stawkami operatora sieci płatniczych telefonu, z którego się dzwoni). Kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta Wydawcy karty pod numerem telefonu 022 490 6923 (stawki za połączenie telefoniczne zgodne ze stawkami operatora sieci płatniczych telefonu, z którego się dzwoni). 8. WYGAŚNIĘCIE WAŻNOŚCI KARTY PODARUNKOWEJ I PRAWO DO PRZYWRÓCENIA WAŻNOŚCI 8.1 Prawo do anulowania Karty Podarunkowej ma tylko osoba, która ją zakupiła, po okazaniu dowodu tożsamości oraz dowodu zakupu w postaci rachunku a także zwróceniu Karty Podarunkowej. Zwrot środków będzie dokonany w tej samej formie, w jakiej został dokonany zakup, np. jeśli Karta Podarunkowa była opłacona kartą płatniczą, środki mogą być zwrócone tylko na tę samą kartę. 9.2 Zwrotu wszystkich środków z Karty Podarunkowej można uzyskać w punkcie informacyjnym w centrum handlowym, którego nazwa widnieje na Karcie Podarunkowej w okresie czternastu (14) dni od daty jej zakupu pod warunkiem, że Karta Podarunkowa nie była używana, nie została podpisana a także Posiadacz ma dowód zakupu w postaci rachunku. 9.3 Karta Podarunkowa może być również anulowana w dowolnym momencie po upływie czternastu (14) dni od daty zakupu, wówczas jednak pobrana zostanie opłata administracyjna w wysokości 20 zł. Dodatkowo w przypadku gdy nie są spełnione warunki Regulaminu określone w punkcie 9. Karta Podarunkowa może być anulowana po uiszczeniu opłaty administracyjnej. 9.4 Jeśli Posiadacz poprosi o zwrot pozostałych na Karcie Podarunkowej środków, zgodnie podpunktami 9.2 lub 9.3 Regulaminu, bedzie to potraktowane jako wycofanie się z umowy i Karta Podarunkowa zostanie zatrzymana. 10. BEZPIECZEŃSTWO KART I DANYCH OSOBOWYCH 10.1 Posiadacz Karty Podarunkowej jest odpowiedzialny za jej bezpieczeństwo. Oznacza to, że powinien on podjąć wszelkie kroki, aby zapobiec utracie, kradzieży lub niewłaściwemu wykorzystaniu Karty Podarunkowej. Należy unikać podawania danych Karty Podarunkowej komukolwiek, chyba że jest to konieczne dla zakończenia transakcji. Należy upewnić się przed rozpoczęciem transakcji lub przekazaniem Karty, że sprzedawca lub dostawca serwisu jest autentyczny i dołożył starań w celu zapewnienia bezpieczeństwa informacji zawartych na Karcie Podarunkowej. 11. ZAGINIĘCIE, KRADZIEŻ LUB USZKODZENIE KARTY PODARUNKOWEJ 11.1 Jeśli Karta Podarunkowa zostanie zgubiona, skradziona lub zniszczona, należy o tym natychmiast powiadomić Flex-­‐e-­‐vouchers (Wydawcę Kart Podarunkowych), dzwoniąc do Biura Obsługi Klienta zgodnie z punktem 13 Regulaminu. Posiadacz zostanie poproszony o podanie numeru swojej Karty Podarunkowej oraz ewentualnych innych informacji koniecznych do zweryfikowania jego praw do Karty to jest ……... Po zadowalającym zakończeniu procesu weryfikacji, Flex-­‐e-­‐vouchers natychmiast zablokuje zgubioną czy skradzioną Kartę Podarunkową, aby zapobiec bezprawnemu jej użyciu i/lub anuluje Kartę zniszczoną. 11.2 W razie uzasadnionego podejrzenia że Posiadacz posługiwał się Kartą Podarunkową w sposób nieuczciwy czy też celowo lub przez rażące zaniedbanie dopuścił się tego, że Karta Podarunkowa i/lub dane ją zabezpieczające nie były właściwie przechowywane, Posiadacz będzie odpowiedzialny za wszystkie transakcje przeprowadzone tą Kartą. Odpowiedzialność Posiadacza zostanie ograniczona do maksymalnie 200 zł. za zgubioną lub skradzioną Kartę Podarunkową, jeśli Posiadacz wcześniej powiadomi nasze Biuro Obslugi Klienta o jej utracie lub kradzieży. 11.3 Po powiadomieniu nas o utracie Karty Podarunkowej lub jej kradzieży, Posiadacz będzie mógł odebrać Kartę zastępczą w centrum handlowym zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez zespół Biura Obslugi Klienta, pod warunkiem, że uda nam się zidentyfikowac tę Kartę w naszym systemie oraz osoba zgłaszająca kradzież lub utratę Karty udzieli poprawnych odpowiedzi na pytania stwierdzające, że jest ona jej prawowitym właścicielem. Opłata za anulowanie porzedniej i wydanie nowej Karty Podarunkowej, w wysokości 20 zł. za Kartę, zostanie pobrana z środków pozostałych na starej Karcie. Posiadacz może też opłacić tę usługę alternatywną formą płatnosci. Nowa Karta Podarunkowa może być odebrana do dnia, w którym upływa data ważności oryginalnej Karty (szczegóły w podpunkcie 8.1). Nowa Karta będzie ważna przez 12 miesięcy od daty jej wydania. Okres 14 dni opisany w podpunkcie 9.2 nie ma zastosowania w przypadku Kart zastępczych. Ważność Karty Podarunkowej wygasa 12 miesięcy od dnia jej zakupu. Po tym czasie przeprowadzanie transakcji Kartą Podarunkową przestaje być możliwe a Posiadacz traci prawo do używania Karty Podarunkowej. 8.2 Przez 90 dni, licząc od dnia wygaśnięcia Karty Podarunkowej, Posiadacz ma prawo do wznowienia Karty Podarunkowej wraz z pozostającymi na niej środkami pod warunkiem, uiszczenia opłaty za wznowienie karty w wysokości 20 zł. W takim przypadku wznowiony stan środków na Karcie zostanie pomniejszony o ww. opłatę. Data ważności środków na Karcie zostanie przedłużona o 3 miesiące, licząc od daty wykonania wznowienia wygasłych środków. Przed wznowieniem Karty Posiadacz może zostać poproszony o przedstawienie kopii Karty Podarunkowej, oraz o okazanie dowodu tożsamości. 8.3 9.1 Na awersie Karty Podarunkowej znajduje sie nalepka z napisem „expires 1 year from issue” („środki tracą ważność rok od wydania”). Nalepki tej nie można usunąć. Data ważności wydrukowana na Karcie Podarunkowej pod nalepką odnosi sie do czasu, podczas którego punkt sprzedaży karty może zasilać plastikową kartę. Nie dotyczy ona daty ważności środków na Karcie Podarunkowej. Środki te są ważne tylko przez rok, licząc od dnia jej wydania. W razie jakichkolwiek wątpliwości co do daty ważności Karty Podarunkowej należy zadzwonić pod numer telefonu 022 490 6923. 9. ANULOWANIE KARTY PODARUNKOWEJ 12. ZAKUPY DOKONANE PRZY UŻYCIU KARTY I TRANSAKCJE KARTĄ 12.1 Wydawca nie jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo, legalność, jakość czy jakikolwiek inny aspekt dóbr i usług zakupionych przy wykorzystaniu Kart Podarunkowych. V20120102 12.2 Jeśli Posiadacz uważa, że nie wyraził zgody na którąś z transakcji lub kwestionuje zakupione towary lub usługi, powinien skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta dzwoniąc pod numer telefonu 022 490 6923. 12.2.1 Jeśli Posiadacz zauważy transakcję, na którą nie wyraził zgody, lub która została przeprowadzona nieprawidłowo, jest zobowiązany powiadomić Nas o tym natychmiast lub nie później niż 13 miesięcy licząc od dnia transakcji. 12.2.2 Jeśli mamy powód przypuszczać, że działania Posiadacza nie były uczciwe lub cechowało je rażące zaniedbanie, opierając się na dostępnych nam wówczas dowodach, zbadamy okoliczności sprawy i bedziemy mogli odmówic zwrotu wartości nieprawidłowo przeprowadzonych transakcji i tych dokonanych bez zgody Posiadacza do czasu zakończenia rozpatrzenia sprawy i stwierdzenia, że Posiadacz ma prawo do rekompensaty. pociągnięty do odpowiedzialności za nadużycie i nieprawidłowe wykorzystanie Karty. Podejmiemy wszelkie konieczne kroki, aby wyrównać straty spowodowane przez Posiadacza. Posiadacz nie ma określonego maksymalnego limitu odpowiedzialności finansowej, chyba że prawo lub regulacje taki limit narzucają. Oznacza to, że Posiadacz powinien dbać o bezpieczeństwo Karty, gdyż może być pociągnięty do odpowiedzialności. 15. DANE OSOBOWE 15.1 Informacje na temat osób kupujących i używajacych Karty Podarunkowe są gromadzone w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania programu Kart Podarunkowych. W celu zbierania danych osobowych, Wydawcy Kart opisani w punkcie 1 Regulaminu, są Administratorami Danych Osobowych. 15.2 Dane osobowe Posiadaczy bedą przetwarzane przez organizacje opisane w punkcie 1 Regulaminu, aby zarządzać Kartami Podarunkowymi i odpowiadać na wszelkie zapytania ich Posiadaczy. W celu zapewnienia obsługi klienta i zarządzania kontami nabywców, możemy wykorzystać usługi do przetwarzania informacji i przekazywać dane Posiadaczy poza Europejski Obszar Gospodarczy (European Economic Area). W takim przypadku, podejmiemy kroki w celu zapewnienia takiego samego stopnia ochrony jakie miałoby miejsce na terenie EEA. 15.3 Jeśli Posiadacz nie wyrazi na to zgody, jego dane osobowe nie będą używane w celach marketingowych, ani nie będą przekazane osobom trzecim, nie związanym z programem Kart Podarunkowych. 15.4 Kupując lub używając Kartę Podarunkową Posiadacz oświadcza, że zgadza się na wszystkie warunki Regulaminu dotyczące przetwarzania jego danych osobowych. Ma on prawo zażądania informacji na temat swoich danych osobowych przetrzymywanych przez Nas. Informacje te zostaną udzielone w odpowiedzi na list zaadressowany do Flex-­‐e-­‐vouchers Ltd, Office 13, Telfords Yard, London, E1W 2BS, Wielka Brytania, lub email wysłany do support_PL@flex-­‐e-­‐card.com 16. ZMIANY W REGULAMINIE 16.1 Regulamin może zostać zmieniony w dowolnym czasie z powodów prawnych lub ze względów bezpieczeństwa, aby umożliwić właściwe funkcjonowanie lub poprawę Programu wydawania Kart Podarunkowych. Jeśli jakiekolwiek zmiany będą miały miejsce, zostaną one opublikowane dwa miesięce przed ich wejściem w życie (chyba że prawo lub nadzwyczajne okoliczności będą wymagały od Nas dokonania natychmiastowych zmian). Aktualny Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.flex-­‐e-­‐card.com. 16.2 Ze względu na charakter programu Kart Podarunkowych, jest dla nas trudne lub niemożliwe, aby skontaktować się z każdym indywidualnym posiadaczem Karty w razie zmiany Regulaminu. Z tego powodu odpowiedzialność za regularne sprawdzanie Regulaminu na stronach internetowych spoczywa na kupującym kartę jak i osobie, która ją otrzymuje. Przyjmujemy, że Nabywcy i Posiadacze tego dokonają i mamy prawo założyć, że zaakceptowali oni jakiekolwiek zmiany w Regulaminie, chyba że zostaniemy powiadomieni, że jest inaczej. Takimi przypadkami będziemy zajmować się indywidualnie. 12.2.3 Jeśli Posiadacz w terminach wskazanych w pkt. 12.2.1 powyżej powiadomił nas o transakcji, na którą nie wyraził zgody, lub takiej która została przeprowadzona nieprawidłowo i jego dzialania nie były nieuczciwe oraz nie dopuścił się rażącego zaniedbania, przywrócimy stan środków na karcie do wysokości na jaką opiewałaby Karta Podarunkowa, gdyby przeprowadzona bez jego zgody czy w sposób nieprawidłowy transakcja nie miała miejsca. 12.3 12.4 W szczególnych okolicznościach transakcja może zostać nie zakończona, co może skutkować odjęciem wartości transakcji od środków na Karcie Podarunkowej i tym samym uczynieniem ich niedostępnymi do wykorzystania – sytuacja ta określana jest terminami: „transakcja w zawieszeniu” lub „zablokowana”. W powyższych przypadkach Posiadacz musi skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta i przedstawić dowód poświadczający, że transakcja została unieważniona. Jeśli sprzedający zwraca środki na Kartę Podarunkową z jakiejkolwiek przyczyny (na przykład zwrot wadliwego towaru), pieniądze trafiają z powrotem na Kartę Podarunkową w czasie od 5 do 10 dni roboczych od daty przeprowadzenia procedury zwrotu pieniędzy do ich przelania na konto Karty. 13. BIURO OBSŁUGI KLIENTA 13.1 Wszystkie telefoniczne zapytania dotyczące Kart Podarunkowych, wszelkie skargi i wnioski dotyczące niniejszego Regulaminu i Kart Podarunkowych powinny być kierowane do Biura Obsługi Klienta Wydawcy Karty (nr telefonu 022 490 6923) Nabywcy lub Posiadacze mogą też zwracać się do nas mailowo – support_PL@flex-­‐e-­‐card.com . 13.2 Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku od godz. 10:00 do 18:00. Korespondecja otrzymana po godzinie 18:00 danego dnia będzie rozpatrywana następnego dnia roboczego. 13.3 Jeśli Posiadacz pozostaje niezadowolony ze sposobu, w jaki pracownicy Biura Obslugi Klienta rozpatrzyli jego skargę, swoją reklamację może skierować do Wydawcy Kart, opisanego w punkcie 1 Regulaminu. W szczególnych okolicznościach może mieć też prawo skierowania skargi do Financial Ombudsman Service (rzecznik ds. Usług Finansowych). W danej sytuacji powiadomimy o tej możliwości, odpowiadając na skargę. 14. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI 14.1 Żadna z organizacji opisanych w paragrafie 1 tego Regulaminu nie będzie odpowiedzialna w zakresie szerszym niż wskazany w zdaniu poniżej, za jakiekolwiek: •
straty, których nie można było przewidzieć w czasie kiedy dokonano zakupu Karty Podarunkowej; •
straty, które nie zostały spowodowane jakimkolwiek nadużyciem z ich strony (każda z organizacji będzie traktowana indywidualnie); •
straty działalności gospodarczej/ straty nie poniesione przez konsumentów. 17. PRAWO I SĄDY 17.1 We wszelkich sporach dotyczących Regulaminu mają zastosowanie przepisy prawa polskiego. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów dotyczących Regulaminu będzie sąd powszechny właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Posiadacza Karty Podarunkowej. W powyższych przypadkach odpowiedzialność organizacji opisanych w paragrafie 1 ograniczy się do pozostającej na karcie wartości środków. 14.2 Jeśli Posiadacz użył Karty Podarunkowej lub pozwolił na to, by była wykorzystana w sposób nieuczciwy lub niezgodny z Regulaminem, do nielegalnych celów lub jeśli pozwolił na to, by bezpieczeństwo Karty lub danych zostały narażone na szwank przez rażące zaniedbanie, będzie V20120102